1. 如何了解珠寶店的基礎(chǔ)知識(shí)
1、珠寶分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機(jī)寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。
2、珠寶銷售屬于勞動(dòng)和社會(huì)保障部規(guī)定的特殊行業(yè)，上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營業(yè)員資格證書，分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。主要學(xué)習(xí)貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識(shí)和銷售技巧，還有相關(guān)的法律法規(guī)要求，可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門去了解一下。
3、首飾標(biāo)簽的內(nèi)容包括：飾品名稱、材料、含量、生產(chǎn)者（經(jīng)營者）的名稱、地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，產(chǎn)品質(zhì)量合格證；按重量銷售的貴金屬飾品還應(yīng)當(dāng)包括重量。
4、每件金飾品，鉑飾品和鈀飾品稱量值不大于1000g時(shí)，允差±0.01g。
5、每件銀飾品稱量值不大于200g時(shí)，允差±0.05g；超過200g時(shí)，允差±0.5g。
6、經(jīng)營者不得經(jīng)營無印記，無標(biāo)簽及標(biāo)識(shí)內(nèi)容不符合規(guī)定的貴金屬首飾。
擴(kuò)展資料
珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應(yīng)包括金、銀以及天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價(jià)值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說法，把金銀和珠寶區(qū)分出來。
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應(yīng)該擴(kuò)大包含到金、銀、首飾等。經(jīng)營這些物品的行業(yè)統(tǒng)稱為“珠寶行業(yè)”?！爸閷殹钡姆秶葟V義的“寶石”的概念大很多。廣義的寶石泛指那些適宜進(jìn)行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。
參考資料：百度百科-珠寶
2. 請(qǐng)問作為一個(gè)珠寶銷售人員應(yīng)該了解哪些珠寶知識(shí)
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。
如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。
而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。
當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。
常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。
因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。
遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。6、促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。
這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。7、售后服務(wù)當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！?/p>
此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在 一起就會(huì)損壞其他寶石”。……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)待顧客。
其次是同行間不搞不正當(dāng)。
3. 作為一個(gè)珠寶銷售人員應(yīng)該了解哪些珠寶知識(shí)
珠寶銷售人員應(yīng)以銷售為主。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。
在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是綜合商場(chǎng)，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。2、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。
其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí) 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。
當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。
比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。
6、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁矗俊薄斑@是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在 一起就會(huì)損壞其他寶石”。
……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。
與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。
要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)。
4. 如何了解珠寶店的基礎(chǔ)知識(shí)
1、珠寶分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機(jī)寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。
2、珠寶銷售屬于勞動(dòng)和社會(huì)保障部規(guī)定的特殊行業(yè)，上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營業(yè)員資格證書，分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。主要學(xué)習(xí)貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識(shí)和銷售技巧，還有相關(guān)的法律法規(guī)要求，可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門去了解一下。
3、首飾標(biāo)簽的內(nèi)容包括：飾品名稱、材料、含量、生產(chǎn)者（經(jīng)營者）的名稱、地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，產(chǎn)品質(zhì)量合格證；按重量銷售的貴金屬飾品還應(yīng)當(dāng)包括重量。 4、每件金飾品，鉑飾品和鈀飾品稱量值不大于1000g時(shí)，允差±0.01g。
5、每件銀飾品稱量值不大于200g時(shí)，允差±0.05g；超過200g時(shí)，允差±0.5g。 6、經(jīng)營者不得經(jīng)營無印記，無標(biāo)簽及標(biāo)識(shí)內(nèi)容不符合規(guī)定的貴金屬首飾。
擴(kuò)展資料 珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應(yīng)包括金、銀以及天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價(jià)值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說法，把金銀和珠寶區(qū)分出來。 隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應(yīng)該擴(kuò)大包含到金、銀、首飾等。
經(jīng)營這些物品的行業(yè)統(tǒng)稱為“珠寶行業(yè)”?！爸閷殹钡姆秶葟V義的“寶石”的概念大很多。
廣義的寶石泛指那些適宜進(jìn)行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。 參考資料：百度百科-珠寶。
5. 珠寶首飾培訓(xùn)知識(shí)
.1職業(yè)名稱：珠寶首飾營業(yè)員 1.2職業(yè)定義：在營業(yè)場(chǎng)所從事珠寶首飾銷售的人員。
1.3職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分為初級(jí)（62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333231613236國家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國家職業(yè)資料四級(jí)）、高級(jí)（國家職業(yè)資格三級(jí)）。 1.4職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、常溫 1.5職業(yè)能力特征：具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺能力及較敏銳的色覺。
1.6基本文化程度：初中畢業(yè)。 1.7培訓(xùn)要求： 1.7.1培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定；晉級(jí)培訓(xùn)期限，初級(jí)不少于80學(xué)時(shí)、中級(jí)不少于80學(xué)時(shí)、高級(jí)不少于100學(xué)時(shí)。
1.7.2培訓(xùn)教師：具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書并有本職業(yè)（專業(yè)）兩年以上培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，或具有本專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱。 1.8鑒定要求 1.8.1適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2申報(bào)條件 --初級(jí)（具備以下條件之一者） （1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。 （2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。
--中級(jí)（具備以下條件之一者） （1）取得本職業(yè)初級(jí)資格證書，并經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書，且連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 （2）取得本職業(yè)初級(jí)資格證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)4年以上。 （4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障部門審核認(rèn)定的，以中級(jí)技能為培訓(xùn)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書。
--高級(jí)（具備以下條件之一者） （1）取得中級(jí)職業(yè)資格證書后，并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書，且連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 （2）取得中級(jí)職業(yè)資格證書后，并連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
（3）取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障部門審核認(rèn)定的，以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。 （4）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。
1.8.3鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和技能考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試方式。
技能操作考核采取實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)問答、模擬演示等方式。由2-3名考評(píng)員組成考評(píng)小組，考評(píng)員按照技能考核規(guī)定各自分別打分，取平均分為考核得分。
理論知識(shí)考試和技能操作考核均彩百分制，兩門皆達(dá)60分以上為合格。 1.8.4考評(píng)人員與考生配務(wù)比例：理論知識(shí)考試考評(píng)員與考生配比為1:15，技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1:10。
1.8.5鑒定時(shí)間：各等級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間不超過120分鐘。各等級(jí)技能操作考核不超過50分鐘，每超過5分鐘，從總得分中扣除2分。
1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備--場(chǎng)所：（1）標(biāo)準(zhǔn)教室（2）模擬柜臺(tái) --設(shè)備：（1）小型鑒定儀器及工具（2）寶玉石標(biāo)本（3）首飾標(biāo)本（4）常用計(jì)量器具等。 2.基本要求 2.1職業(yè)道德 2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí) 2.1.2職業(yè)守則（1）熱愛本職、忠于職守（2）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（3）公平買賣、文明經(jīng)商（4）禮貌待客、熱情服務(wù)（5）真誠守信、兢兢業(yè)業(yè)（6）刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù) 2.2基礎(chǔ)知識(shí) 2.2.1計(jì)量知識(shí) （1） 法定計(jì)量單位及其換算 長度：厘米、毫米、微米、納米 質(zhì)量：千克、毫克 （2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí) 克拉、格令、盎司 （3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí) 2.2.2儀器知識(shí) （1） 寶石鑒定儀器的使用知識(shí) 放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X熒光光譜、拉曼光譜 （2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識(shí) 超聲波清洗儀 2.2.3法律法規(guī) （1）《合同法》常識(shí)（2）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》常識(shí)（3）《產(chǎn)品質(zhì)量法》常識(shí)（4）《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》常識(shí)（5）《商標(biāo)法》常識(shí)（6）《廣告法》常識(shí)（7）《票據(jù)法》常識(shí)。
3.工作要求3.1初級(jí)職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)一、接待 （一）接待準(zhǔn)備 1. 能夠做好營業(yè)環(huán)境準(zhǔn)備 2. 能夠做好營業(yè)用具準(zhǔn)備3. 能夠做好個(gè)人儀容儀表儀準(zhǔn)備 1. 環(huán)境美常識(shí) 2. 營業(yè)用具準(zhǔn)備的注意事項(xiàng) 3. 儀容、儀表、儀態(tài)常識(shí) 4. 語言應(yīng)用基本常識(shí) 5. 柜臺(tái)服務(wù)常識(shí)（二）接待禮儀 1. 能夠正確使用商業(yè)服務(wù)用語 2. 能夠主動(dòng)、熱情地接待顧客 二、銷售 （一）商品介紹與咨詢 1. 能夠正確應(yīng)用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見珠寶玉石的主要物理化學(xué)性質(zhì)3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書鑲嵌鉆石分級(jí)證書 1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識(shí)2. 珠寶玉石的物理化學(xué)性質(zhì)及鑒定知識(shí)3. 首飾定義、分類、品種知識(shí)4. 鑒定證書知識(shí)（二）商品展示 1. 能夠用常規(guī)儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾 1. 常規(guī)鑒定儀器應(yīng)用知識(shí) 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項(xiàng) 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項(xiàng)（三）商品推薦 能夠根據(jù)顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特征推薦相應(yīng)的珠寶首飾 珠寶首飾佩戴的基本知識(shí)（四）溝通與成交 1. 能夠適時(shí)介紹珠寶首飾文化、內(nèi)涵、激發(fā)顧客購買欲望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時(shí)抓住成交機(jī)會(huì) 1. 珠寶首飾人文知識(shí) 2. 適時(shí)成交的技巧 （五）商品交付 1. 能夠熟練。
6. 關(guān)于珠寶的一些基礎(chǔ)知識(shí)和常識(shí)
第一章珠寶基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié)珠寶的概念
一珠寶的分類
二珠寶的“真”和“假”
三珠寶的三大特性和三大功能
第二節(jié)幾種名貴珠寶
一鉆石
二紅寶石
三藍(lán)寶石
四祖母綠
五金綠寶石
六歐泊
第三節(jié)市場(chǎng)上常見的珠寶
一珍珠
二石榴石
三尖晶石
四碧璽
五海藍(lán)寶石
六托帕石
七橄欖石
八琥珀
九水晶及其代用品
十瑪瑙及其代用品
十一岫玉
十二和田玉（和闐玉）
十三獨(dú)山玉
十四壽山石及印石三寶
第四節(jié)珠寶鑒定常識(shí)
一珠寶的自然屬性
二常規(guī)鑒定儀器的應(yīng)用
第五節(jié)珠寶首飾檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)
一珠寶首飾檢驗(yàn)的必要性
二檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)及分類
三檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的內(nèi)容及識(shí)讀
四檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的合法性
五正確書寫珠寶首飾標(biāo)簽
第二章翡翠
第一節(jié)翡翠的產(chǎn)地與集散
一翡翠的名稱及發(fā)現(xiàn)史
二翡翠的成分與產(chǎn)地
三翡翠毛料的銷售路徑及交易地
第二節(jié)賭石
一翡翠毛料的特征
二翡翠毛料的分類
三賭石交易趣談
四云南毛料市場(chǎng)掠影
第三節(jié)翡翠成品的評(píng)估
一翡翠成品的分類和款式
二優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的綜合評(píng)估
三中國王文化對(duì)翡翠價(jià)格的影響
第四節(jié)翡翠的處理品和仿制品
一翡翠的處理品
二翡翠的仿制品
第三章貴金屬首飾常識(shí)
第一節(jié)貴金屬的重要特性
一化學(xué)性質(zhì)很穩(wěn)定
二物理性質(zhì)很特殊
三地殼儲(chǔ)量很稀少
第二節(jié)貴金屬首飾的計(jì)量和標(biāo)志符號(hào)
一足金、足鉑、足銀
二K金
三首飾中鉑的含量及銀的含量
四首飾上金、鉑、銀的符號(hào)
第三節(jié)市場(chǎng)上的貴金屬首飾
一市場(chǎng)上含金的首飾
二市場(chǎng)上不含金卻稱呼“金”的首飾
三市場(chǎng)上的鉑金首飾
四市場(chǎng)上的銀首飾
五市場(chǎng)上的白色仿真首飾
六金、鉑、銀首飾的鑒定
7. 珠寶有關(guān)的知識(shí)
珠寶護(hù)理十忌 1、忌與化妝品放在一起 戒指萬一沾上化妝品，光輝便會(huì)減弱； 特別是鉆石，非常容易粘上油脂類的化妝品，更要嚴(yán)格分開。
2、忌戴飾洗衣、洗澡 珍珠怕酸性物質(zhì)，不能接觸洗潔劑。 3、忌化學(xué)氣體和污染環(huán)境 例如：所有珠寶都忌硫磺，綠寶石忌殺 蟲劑、其他噴劑。
4、忌戴飾運(yùn)動(dòng)、干粗活 例如：汗水含脂肪酸、尿素等對(duì)珍珠有浸 蝕作用，所以有“嶺南之珠嶺北戴”之說。北方天冷，汗少，宜戴。
5、忌多件首飾放在一起 例如：硬的鉆石會(huì)輕易劃傷其他寶石；所 以，用后各自密藏，分格存放。 6、黃金忌汞 黃金能與汞混合，產(chǎn)征汞的蒸氣合金——汞齊。
7、忌藥品 有些藥品能對(duì)珠寶產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，使珠寶發(fā)生變色、變 質(zhì)。 8、忌水洗 珍珠、土耳其石、貓眼石、珊瑚、琥珀等具有吸水性。
如用洗潔液、清水可能會(huì)導(dǎo)致龜裂。 9、忌高溫 有的寶石不耐高溫，或脫水而龜裂，或變色。
如貓眼石 就怕高溫。玉石在55°以上會(huì)溶去表面上的蠟層而失去保護(hù)作用，降低 蠟的光澤感。
10、忌劇烈震動(dòng) 不少鑲嵌飾品雖底座設(shè)計(jì)得很牢靠，但劇烈的震 動(dòng)情非所宜。有的工作是敲敲打打，就要摘下來。
只有愛惜你的首飾， 它才永保光輝。
8. 賣珠寶需要知道一些什么常識(shí)
首先要了解珠寶制成的材料以及材料名稱，其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。
要了解一些珠寶的名稱，要會(huì)識(shí)別。最后了解一下現(xiàn)在各種珠寶的市場(chǎng)價(jià)格。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
擴(kuò)展資料： 珠寶銷售基礎(chǔ)是專業(yè)知識(shí)，要從頭學(xué)起。即：要了解所銷售的產(chǎn)品黃金，鉑金，鈀金，鉆石，翡翠，銀飾等的含量、硬度、鑲嵌、切工，雕刻等的的基本知識(shí)。
這些資料無論從哪里獲取的，都首先要牢記。 珠寶銷售技巧的基礎(chǔ)，和其他行業(yè)一樣，首先要掌握的還是溝通的藝術(shù)。
如何用自己的專業(yè)知識(shí)輔以巧妙的溝通技巧，讓顧客完全信賴自己是最重要的。 推銷產(chǎn)品首先要做到的就是推銷自己，可是，如何能讓顧客信賴你，從而選擇你推薦的商品，這一點(diǎn)才是銷售能否成功的重點(diǎn)，要好好揣摩揣摩。
9. 珠寶保養(yǎng)知識(shí),有哪些保養(yǎng)小常識(shí),珠寶保養(yǎng)常識(shí)
1、在運(yùn)動(dòng)或做粗重工作時(shí)，不要佩戴珠寶首飾，以免碰撞造成不可補(bǔ)救的損失。
即使在日常佩戴中，也要小心避免磨損和突然打擊，不然會(huì)損壞哪怕是最不易磨損的寶石。 2、存放珠寶時(shí)，將珠寶首飾存放在盒子或軟布中，使其不至于與其他首飾互相接觸。
大多數(shù)寶石比金、銀或鉑硬，如果不分開放置，可能會(huì)劃傷其他首飾的表面。 3、佩戴珠寶首飾時(shí)，應(yīng)注意每月檢查一次，如果有鑲嵌松脫的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)修理。
珠寶沾上人體分泌的油脂和汗水，便會(huì)失去光亮。因此，如果經(jīng)常佩戴，宜每月清洗一次。
擴(kuò)展資料：分類 珠寶：分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機(jī)寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。 天然寶石：金剛石、紅寶石、藍(lán)寶石、金綠貓眼、綠柱石、祖母綠、碧璽、蛋白石、冰彩玉髓、和氏璧等17種。
天然玉石：黃龍玉、瑪瑙、碧玉、靈壁玉、和田玉、青花翠玉、岫巖玉、南陽玉、冰彩玉髓、佘太翠、金絲玉、翡翠、藍(lán)田玉、孔雀石、綠松石、東陵玉、漢白玉、準(zhǔn)噶爾玉、夜光玉、硅孔雀石、綠凍石、青金石、金黃玉、冰花玉、英石等。 天然彩石：壽山石、田黃石、青田石、雞血石、五花石、長白石、端石、洮石、松花石、雨花石、巴林石、賀蘭石、菊花石、紫云石、磬石、燕子石、歙石、紅絲石、太湖石、昌化石、蛇紋石、上水石、滑石、花崗石、大理石等。
