1.珠寶銷售人員應(yīng)該了解哪些珠寶知識(shí)
珠寶銷售人員應(yīng)以銷售為主。
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái) 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。
在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。2、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。
當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。
其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。
在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí) 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。
當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。
比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
6、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在 一起就會(huì)損壞其他寶石”。
……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。
與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。
要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)。
2.有誰(shuí)知道珠寶的知識(shí)
珠寶護(hù)理十忌 1、忌與化妝品放在一起 戒指萬(wàn)一沾上化妝品，光輝便會(huì)減弱； 特別是鉆石，非常容易粘上油脂類的化妝品，更要嚴(yán)格分開(kāi)。
2、忌戴飾洗衣、洗澡 珍珠怕酸性物質(zhì)，不能接觸洗潔劑。 3、忌化學(xué)氣體和污染環(huán)境 例如：所有珠寶都忌硫磺，綠寶石忌殺 蟲(chóng)劑、其他噴劑。
4、忌戴飾運(yùn)動(dòng)、干粗活 例如：汗水含脂肪酸、尿素等對(duì)珍珠有浸 蝕作用，所以有“嶺南之珠嶺北戴”之說(shuō)。北方天冷，汗少，宜戴。
5、忌多件首飾放在一起 例如：硬的鉆石會(huì)輕易劃傷其他寶石；所 以，用后各自密藏，分格存放。 6、黃金忌汞 黃金能與汞混合，產(chǎn)征汞的蒸氣合金——汞齊。
7、忌藥品 有些藥品能對(duì)珠寶產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，使珠寶發(fā)生變色、變 質(zhì)。 8、忌水洗 珍珠、土耳其石、貓眼石、珊瑚、琥珀等具有吸水性。
如用洗潔液、清水可能會(huì)導(dǎo)致龜裂。 9、忌高溫 有的寶石不耐高溫，或脫水而龜裂，或變色。
如貓眼石 就怕高溫。玉石在55°以上會(huì)溶去表面上的蠟層而失去保護(hù)作用，降低 蠟的光澤感。
10、忌劇烈震動(dòng) 不少鑲嵌飾品雖底座設(shè)計(jì)得很牢靠，但劇烈的震 動(dòng)情非所宜。有的工作是敲敲打打，就要摘下來(lái)。
只有愛(ài)惜你的首飾， 它才永保光輝。
3.請(qǐng)問(wèn)作為一個(gè)珠寶銷售人員應(yīng)該了解哪些珠寶知識(shí)
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái) 銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。
如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。
而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。3、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。
許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí) 顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。
當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。
常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。
因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì) 由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。
遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。6、促進(jìn)成交 由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。
這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。7、售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起?！?/p>
此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在 一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。
其次是同行間不搞不。
4.關(guān)于珠寶的一些基礎(chǔ)知識(shí)和常識(shí)
第一章珠寶基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié)珠寶的概念
一珠寶的分類
二珠寶的“真”和“假”
三珠寶的三大特性和三大功能
第二節(jié)幾種名貴珠寶
一鉆石
二紅寶石
三藍(lán)寶石
四祖母綠
五金綠寶石
六歐泊
第三節(jié)市場(chǎng)上常見(jiàn)的珠寶
一珍珠
二石榴石
三尖晶石
四碧璽
五海藍(lán)寶石
六托帕石
七橄欖石
八琥珀
九水晶及其代用品
十瑪瑙及其代用品
十一岫玉
十二和田玉（和闐玉）
十三獨(dú)山玉
十四壽山石及印石三寶
第四節(jié)珠寶鑒定常識(shí)
一珠寶的自然屬性
二常規(guī)鑒定儀器的應(yīng)用
第五節(jié)珠寶首飾檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)
一珠寶首飾檢驗(yàn)的必要性
二檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)及分類
三檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的內(nèi)容及識(shí)讀
四檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的合法性
五正確書(shū)寫(xiě)珠寶首飾標(biāo)簽
第二章翡翠
第一節(jié)翡翠的產(chǎn)地與集散
一翡翠的名稱及發(fā)現(xiàn)史
二翡翠的成分與產(chǎn)地
三翡翠毛料的銷售路徑及交易地
第二節(jié)賭石
一翡翠毛料的特征
二翡翠毛料的分類
三賭石交易趣談
四云南毛料市場(chǎng)掠影
第三節(jié)翡翠成品的評(píng)估
一翡翠成品的分類和款式
二優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的綜合評(píng)估
三中國(guó)王文化對(duì)翡翠價(jià)格的影響
第四節(jié)翡翠的處理品和仿制品
一翡翠的處理品
二翡翠的仿制品
第三章貴金屬首飾常識(shí)
第一節(jié)貴金屬的重要特性
一化學(xué)性質(zhì)很穩(wěn)定
二物理性質(zhì)很特殊
三地殼儲(chǔ)量很稀少
第二節(jié)貴金屬首飾的計(jì)量和標(biāo)志符號(hào)
一足金、足鉑、足銀
二K金
三首飾中鉑的含量及銀的含量
四首飾上金、鉑、銀的符號(hào)
第三節(jié)市場(chǎng)上的貴金屬首飾
一市場(chǎng)上含金的首飾
二市場(chǎng)上不含金卻稱呼“金”的首飾
三市場(chǎng)上的鉑金首飾
四市場(chǎng)上的銀首飾
五市場(chǎng)上的白色仿真首飾
六金、鉑、銀首飾的鑒定
5.珠寶首飾培訓(xùn)知識(shí)
.1職業(yè)名稱：珠寶首飾營(yíng)業(yè)員 1.2職業(yè)定義：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事珠寶首飾銷售的人員。
1.3職業(yè)等級(jí)：本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分為初級(jí)（62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333231613236國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資料四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。 1.4職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、常溫 1.5職業(yè)能力特征：具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、一定的人際交往能力、一定的形體知覺(jué)能力及較敏銳的色覺(jué)。
1.6基本文化程度：初中畢業(yè)。 1.7培訓(xùn)要求： 1.7.1培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定；晉級(jí)培訓(xùn)期限，初級(jí)不少于80學(xué)時(shí)、中級(jí)不少于80學(xué)時(shí)、高級(jí)不少于100學(xué)時(shí)。
1.7.2培訓(xùn)教師：具有本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)并有本職業(yè)（專業(yè)）兩年以上培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，或具有本專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱。 1.8鑒定要求 1.8.1適用對(duì)象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。
1.8.2申報(bào)條件 --初級(jí)（具備以下條件之一者） （1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。 （2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。
--中級(jí)（具備以下條件之一者） （1）取得本職業(yè)初級(jí)資格證書(shū)，并經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)，且連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 （2）取得本職業(yè)初級(jí)資格證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
（3）連續(xù)從事本職業(yè)4年以上。 （4）取得經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審核認(rèn)定的，以中級(jí)技能為培訓(xùn)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)。
--高級(jí)（具備以下條件之一者） （1）取得中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)，且連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。 （2）取得中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，并連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
（3）取得高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審核認(rèn)定的，以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。 （4）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專畢業(yè)證書(shū)，并連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。
1.8.3鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和技能考核。理論知識(shí)考試采取閉卷筆試方式。
技能操作考核采取實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、模擬演示等方式。由2-3名考評(píng)員組成考評(píng)小組，考評(píng)員按照技能考核規(guī)定各自分別打分，取平均分為考核得分。
理論知識(shí)考試和技能操作考核均彩百分制，兩門(mén)皆達(dá)60分以上為合格。 1.8.4考評(píng)人員與考生配務(wù)比例：理論知識(shí)考試考評(píng)員與考生配比為1:15，技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1:10。
1.8.5鑒定時(shí)間：各等級(jí)理論知識(shí)考試時(shí)間不超過(guò)120分鐘。各等級(jí)技能操作考核不超過(guò)50分鐘，每超過(guò)5分鐘，從總得分中扣除2分。
1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備--場(chǎng)所：（1）標(biāo)準(zhǔn)教室（2）模擬柜臺(tái) --設(shè)備：（1）小型鑒定儀器及工具（2）寶玉石標(biāo)本（3）首飾標(biāo)本（4）常用計(jì)量器具等。 2.基本要求 2.1職業(yè)道德 2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí) 2.1.2職業(yè)守則（1）熱愛(ài)本職、忠于職守（2）遵紀(jì)守法、廉潔奉公（3）公平買賣、文明經(jīng)商（4）禮貌待客、熱情服務(wù)（5）真誠(chéng)守信、兢兢業(yè)業(yè)（6）刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù) 2.2基礎(chǔ)知識(shí) 2.2.1計(jì)量知識(shí) （1） 法定計(jì)量單位及其換算 長(zhǎng)度：厘米、毫米、微米、納米 質(zhì)量：千克、毫克 （2）行業(yè)用計(jì)量單位的使用知識(shí) 克拉、格令、盎司 （3）常用計(jì)量器具的使用知識(shí) 2.2.2儀器知識(shí) （1） 寶石鑒定儀器的使用知識(shí) 放大鏡、鑷子、二色鏡、濾色鏡、熱導(dǎo)儀、偏光儀、摩氏硬度計(jì)、分光鏡、熒光燈、折射儀、顯微鏡、密度儀、紅外光譜、X熒光光譜、拉曼光譜 （2） 珠寶首飾清洗儀器的使用知識(shí) 超聲波清洗儀 2.2.3法律法規(guī) （1）《合同法》常識(shí)（2）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》常識(shí)（3）《產(chǎn)品質(zhì)量法》常識(shí)（4）《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》常識(shí)（5）《商標(biāo)法》常識(shí)（6）《廣告法》常識(shí)（7）《票據(jù)法》常識(shí)。
3.工作要求3.1初級(jí)職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)一、接待 （一）接待準(zhǔn)備 1. 能夠做好營(yíng)業(yè)環(huán)境準(zhǔn)備 2. 能夠做好營(yíng)業(yè)用具準(zhǔn)備3. 能夠做好個(gè)人儀容儀表儀準(zhǔn)備 1. 環(huán)境美常識(shí) 2. 營(yíng)業(yè)用具準(zhǔn)備的注意事項(xiàng) 3. 儀容、儀表、儀態(tài)常識(shí) 4. 語(yǔ)言應(yīng)用基本常識(shí) 5. 柜臺(tái)服務(wù)常識(shí)（二）接待禮儀 1. 能夠正確使用商業(yè)服務(wù)用語(yǔ) 2. 能夠主動(dòng)、熱情地接待顧客 二、銷售 （一）商品介紹與咨詢 1. 能夠正確應(yīng)用珠寶玉石品種名稱2. 能夠正確介紹常見(jiàn)珠寶玉石的主要物理化學(xué)性質(zhì)3. 能夠正確介紹首飾品種款式4. 能夠正確解釋寶石鑒定證書(shū)鑲嵌鉆石分級(jí)證書(shū) 1. 珠寶玉石定義、分類、品種、名稱知識(shí)2. 珠寶玉石的物理化學(xué)性質(zhì)及鑒定知識(shí)3. 首飾定義、分類、品種知識(shí)4. 鑒定證書(shū)知識(shí)（二）商品展示 1. 能夠用常規(guī)儀器展示珠寶首飾2. 能夠正確展示不同款式的珠寶首飾 3. 能夠用道具、自身佩戴、顧客佩戴方式展示珠寶首飾 1. 常規(guī)鑒定儀器應(yīng)用知識(shí) 2. 不同款式首飾展示要求及注意事項(xiàng) 3. 道具展示及人員佩戴展示的注意事項(xiàng)（三）商品推薦 能夠根據(jù)顧客性別、年齡、臉型、手型等身體特征推薦相應(yīng)的珠寶首飾 珠寶首飾佩戴的基本知識(shí)（四）溝通與成交 1. 能夠適時(shí)介紹珠寶首飾文化、內(nèi)涵、激發(fā)顧客購(gòu)買欲望 2. 能夠揣摩顧客心理，適時(shí)抓住成交機(jī)會(huì) 1. 珠寶首飾人文知識(shí) 2. 適時(shí)成交的技巧 （五）商品交付 1. 能夠熟練。
6.珠寶的一些相關(guān)知識(shí)
世界四大鉆石加工中心是： （1）小顆粒鉆石加工中心——印度孟買； （2）大顆粒鉆石加工中心——美國(guó)紐約； （3）精湛鉆石加工城——比利時(shí)安特衛(wèi)普； （4）精致小件鉆石加工中心——以色列特拉維夫 世界五大寶石加工中心是： （1）世界寶石城——德國(guó)依達(dá)爾一奧伯斯坦； （2）祖母綠粗加工城——印度賈普爾； （3）藍(lán)寶石城——泰國(guó)曼谷； （4）翡翠及“四皇一后”加工中心——香港； （5）中低檔寶石加工城——日本甲府。
翡翠的英文名稱jadeite，源于西班牙語(yǔ)plcdode jade的簡(jiǎn)稱，意為佩戴在腰部的寶石，在十六世紀(jì)時(shí)，人們認(rèn)為翡翠是一種能治腰痛和腎痛的寶石。 翡翠是一種以硬玉礦物為主的輝石類集合體，它真正的學(xué)名叫硬玉。
之所以叫翡翠，是因?yàn)轸浯涞角宄跗诓艔木挼橥ㄟ^(guò)第二條絲綢之路，運(yùn)入中國(guó)，而當(dāng)時(shí)中國(guó)出產(chǎn)的和闐玉被稱為翠玉，當(dāng)緬甸硬玉流入云南一帶時(shí)分辨出著不是中國(guó)的和闐玉即翠玉，即將之稱為非翠，即這不是中國(guó)的翠玉的意思。時(shí)光流逝，非翠就變成翡翠了。
又因它顏色不均勻，有時(shí)在淺色的底子上，伴有紅色和綠色色團(tuán)，顏色之美宛如赤色羽毛的翡鳥(niǎo)和綠色羽毛的翠鳥(niǎo)。因此，用美麗的鳥(niǎo)名來(lái)代表美麗的玉怎么會(huì)不相稱呢。
翡翠是一種珍貴的寶石，有玉石之王的美譽(yù)。人們把翡翠和祖母綠寶石一起列為5月份的誕生石，是運(yùn)氣和幸福的象征。
在東方，特別是在日本，東南亞各國(guó)和港澳地區(qū)深受人們的喜愛(ài)。近幾年來(lái)，我國(guó)掀起了一股寶石熱，翡翠則成為寶石中的佼佼者。
翡翠在我國(guó)原本是鳥(niǎo)名。翡翠是一種紅色羽毛的小鳥(niǎo)，翠是一種綠色羽毛的小鳥(niǎo)。
以后逐漸二字合并，專指一種藍(lán)綠色中帶有棕色的小鳥(niǎo)。翡翠之所以被移用在美玉上，并且專指一種含硅酸鋁鈉的硬玉，是因?yàn)檫@種硬玉顏色不勻，有時(shí)在淺色的底子上伴有紅色和綠色的色塊，其色彩猶如美麗的翡翠鳥(niǎo)。
翡翠的硬度為摩氏6.5-7級(jí)，堅(jiān)韌性好，受重?fù)艉笠膊灰灼扑?，抗壓?qiáng)度有的甚至超過(guò)鋼鐵。翡翠的顏色有多種，化學(xué)成份純凈的翡翠為白色，當(dāng)成份中含有金屬色素離子時(shí)，就出現(xiàn)綠、紅、紫、黃、灰、黑等色。
其中紅色被稱為“翡”，綠色被稱為“翠”，在所有的顏色中，最為名貴而且最有價(jià)值的是艷美的綠色。但是，如果在一件翡翠玉上，紅、綠、紫、黃各色共存的話，寓意福、祿、壽、喜，那它就是一件價(jià)值很高很難得的玉器了。
翡翠的產(chǎn)地主要在緬甸，世界上90%以上的翡翠產(chǎn)自這個(gè)國(guó)家。翡翠的色彩艷麗，質(zhì)地細(xì)膩，硬度高，韌性好，可用來(lái)雕琢首飾和各種工藝品。
大約在明朝年間，翡翠從緬店傳入我國(guó)時(shí)即受到人們青睞。翡翠雕琢精品迭出，在民間有翡翠黃瓜和玲瓏寶塔等，皇宮中的翡翠制品更是不同凡響，顯現(xiàn)出匠人門(mén)巧奪天工的絕技。
據(jù)資料記載，清代慈禧太后死后殉葬品就有不少翡翠制品：腳旁有翡翠西瓜2只，綠皮紅瓤，白籽黑絲，價(jià)值500萬(wàn)兩白銀，翡翠甜瓜4只，2只是白皮黃籽粉瓤瓜，2只是綠皮黃瓤瓜，價(jià)值600萬(wàn)兩白銀，；在頭頂有柄荷葉，葉上布滿綠筋，如天然一般，重23兩，價(jià)值285萬(wàn)兩白銀。此外，還有翡翠桃子10只，桃身綠色，桃尖粉紅，同真桃一樣；翡翠青菜2棵，菜心上落著一只滿綠的蟈蟈，菜葉上有2只黃色馬蜂，栩栩如生。
一、老坑種 顏色符合正、濃、陽(yáng)、均的翡翠就可以成為老坑種，老坑種主要用來(lái)形容 翡翠的顏色，這種濃綠色分布均勻，濃度高而且鮮艷、一般質(zhì)地較細(xì)，不一定 很透明。假使他透明度高，水分充足，這會(huì)使翡翠的顏色質(zhì)感更好看，行家稱 為起瑩，鮮艷奪目，就成為老坑玻璃種了。
老坑玻璃中可以說(shuō)是最高檔的翡翠 的稱呼，當(dāng)然老坑玻璃種本身也有質(zhì)量相對(duì)高低之分。 二、白底青種 白底青種是緬甸翡翠中分布較廣泛的一種。
其特征是質(zhì)地較細(xì)，往往是纖維結(jié)構(gòu)，并且底色一般較白，當(dāng)然有時(shí)也會(huì)有一些雜質(zhì)，白底青種的綠色是較鮮艷的，因?yàn)榈咨^白更顯綠白分明，綠色部分大多數(shù)是圓塊狀出現(xiàn)，這幾方面都是和花青種不同的。 白底青種大多數(shù)不透明，也就是行家說(shuō)的水分不足，他們認(rèn)為這是一個(gè)新的品種。
三、花青種 花青種指的是綠色分布呈脈狀的，而又非常不規(guī)則的一種翡翠，其底色可能為淡綠色或其他顏色，質(zhì)地可粗可細(xì)，例如豆底花青，它的結(jié)構(gòu)品粒較粗，稱為豆底，它不規(guī)則的顏色，有時(shí)分布較密集，也可能較疏落，可深也可淺，這類翡翠因此獲稱為花青種，翡翠的顏色分布大多數(shù)是不規(guī)則的，所以花青中比較多是不足為奇的，實(shí)際上分細(xì)些，花青種可以進(jìn)一步分為：豆底花青、馬牙花青、油底花青…… 四、油青種 油青種翡翠是指翡翠綠色較暗的一種，顏色不是純的綠色，滲有灰色或帶一些藍(lán)色，因此不夠鮮艷，也可講顏色很沉悶，它的顏色可以由淺至深，透明度一般較好，晶體結(jié)構(gòu)，往往是纖維狀，可以比較細(xì)，由于他表面光澤是油脂光澤，因此稱為油青種，如果它的顏色較深，行家又稱之為瓜皮油青。南方人一般不大喜歡油青種，在北方比較受歡迎。
7.如何了解珠寶店的基礎(chǔ)知識(shí)
1、珠寶分為天然珠寶玉石（天然寶石、天然玉石、天然有機(jī)寶石）和人工寶石（人造寶石、再造寶石、拼合寶石、合成寶石）。
2、珠寶銷售屬于勞動(dòng)和社會(huì)保障部規(guī)定的特殊行業(yè)，上崗需要取得貴金屬、珠寶玉石營(yíng)業(yè)員資格證書(shū)，分初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)。主要學(xué)習(xí)貴金屬、珠寶玉石方面的一些基本知識(shí)和銷售技巧，還有相關(guān)的法律法規(guī)要求，可以到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)去了解一下。
3、首飾標(biāo)簽的內(nèi)容包括：飾品名稱、材料、含量、生產(chǎn)者（經(jīng)營(yíng)者）的名稱、地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，產(chǎn)品質(zhì)量合格證；按重量銷售的貴金屬飾品還應(yīng)當(dāng)包括重量。
4、每件金飾品，鉑飾品和鈀飾品稱量值不大于1000g時(shí)，允差±0.01g。
5、每件銀飾品稱量值不大于200g時(shí)，允差±0.05g；超過(guò)200g時(shí)，允差±0.5g。
6、經(jīng)營(yíng)者不得經(jīng)營(yíng)無(wú)印記，無(wú)標(biāo)簽及標(biāo)識(shí)內(nèi)容不符合規(guī)定的貴金屬首飾。
擴(kuò)展資料
珠寶有廣義與狹義之分，狹義的珠寶單指玉石制品，廣義的珠寶應(yīng)包括金、銀以及天然材料（礦物、巖石、生物等）制成的，具有一定價(jià)值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱為珠寶，故古代有“金銀珠寶”的說(shuō)法，把金銀和珠寶區(qū)分出來(lái)。
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，除了天然寶石和人工寶石外，珠寶的概念應(yīng)該擴(kuò)大包含到金、銀、首飾等。經(jīng)營(yíng)這些物品的行業(yè)統(tǒng)稱為“珠寶行業(yè)”?！爸閷殹钡姆秶葟V義的“寶石”的概念大很多。廣義的寶石泛指那些適宜進(jìn)行琢磨或雕刻加工為首飾或工藝品的原料。
參考資料：百度百科-珠寶
8.想投資珠寶,需要了解哪些知識(shí)
什么是寶石和玉石？寶石廣義上講是石中最美最貴重較稀少的一類。
它包括狹義的寶石和玉石兩大類。狹義的寶石是指自然產(chǎn)出的單質(zhì)（如自然金、金剛石）或化合物（如水晶、紅藍(lán)寶）的單晶體的礦物。
玉石是指單礦物或多礦物所組成的集合體的多晶質(zhì)的巖石。2寶玉石應(yīng)具有哪些條件？作為合格的寶玉石至少應(yīng)具有下列三個(gè)條件。
1、美觀：這是首要條件，要求顏色艷麗純正，透明無(wú)瑕又光澤燦爛，或呈變彩、變色、顯光或貓眼等特殊光學(xué)效應(yīng)。2、耐久：要求具備保持艷麗和閃光的耐久性，即必須堅(jiān)硬、耐磨和具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性。
3、稀罕：是指以產(chǎn)出稀少為貴。3寶石的種類是怎樣劃分的？寶石（廣義）人造寶石 天然寶石人工合成寶石 仿造寶石 無(wú)機(jī)寶石寶石：達(dá)到工藝要求的單礦物晶體，如鉆石、紅寶石等。
玉石：由達(dá)到工藝要求的單礦物或多礦物集合體組成，如翡翠、軟玉等。有機(jī)寶石：其成因與動(dòng)植物關(guān)系密切，如珊瑚、琥珀等。
4什么是翡翠？翡翠有玉石之王的美譽(yù)，是玉石中的硬玉類，其化學(xué)成分是鈉鋁硅酸鹽，礦物成分是以硬玉為主的輝石類，結(jié)構(gòu)是由無(wú)數(shù)細(xì)小的纖維狀微晶縱橫交織而成的致密塊狀集合體，具有毯狀構(gòu)造。十分堅(jiān)韌，能耐相當(dāng)高的撞擊力和壓力，其制品經(jīng)久耐用。
翡翠的硬度為摩氏6.5-7，比重3.3，玻璃光澤或珍珠光澤，常呈半透明，少數(shù)為透明（全透明的稱“玻璃件”），斷口參差狀。在我國(guó)寶玉石界素有黃為翡，綠為翠的說(shuō)法。
翡翠的產(chǎn)地主要集中在緬甸北部密支那勐拱地區(qū)。5怎樣選擇翡翠制品？應(yīng)看其“種”、“色”、“工”。
種：即指質(zhì)地、結(jié)構(gòu)、透明度及水頭。質(zhì)地要堅(jiān)實(shí)細(xì)潤(rùn)、潔凈，底色協(xié)調(diào)，均勻、堅(jiān)韌而不脆，光澤強(qiáng)、寶氣重，結(jié)構(gòu)是指玉的礦物結(jié)晶晶粒的大小，形狀及其排列方式。
顆粒越細(xì)越均勻越好，組織越致密越好。透明度及水頭，水頭是行話，即指玉的透明度，透明度越高，水頭越足，越好。
色：是指翡翠的顏色，翡翠是多色玉，顏色是決定其價(jià)值的最主要因素之一，一般說(shuō)，翠綠色最貴，紫羅蘭、翡紅、花青、豆青、油青、爪皮綠等次之，灰色和白色等最便宜。對(duì)顏色要求：濃，顏色深而有力；陽(yáng)：顏色鮮艷明亮，俏：顏色美麗晶瑩，正：顏色鮮艷純正，不含邪氣，和：顏色均勻而不花。
工：是指玉器的雕琢水平，它包括選材、造型及雕琢技巧，要求構(gòu)思精巧，做工精細(xì)。好的雕琢可使玉器達(dá)到巧奪天工，觀為嘆止的境界。
6什么是“老坑玉”和“新坑玉”？一般將緬甸所產(chǎn)的，經(jīng)過(guò)機(jī)械風(fēng)化和河水搬運(yùn)至河谷、河床中的翡翠大礫石，稱為“老坑玉”或“仔料”。這種玉的特點(diǎn)是“水頭好”，質(zhì)堅(jiān)，透明度高，其上品透明如玻璃，故稱“玻璃件”或“冰種”，其中的翠綠綠得可愛(ài)，被稱為“高綠”或“艷綠”。
而在原產(chǎn)地新開(kāi)采出來(lái)的翡翠玉料，沒(méi)有風(fēng)化表皮，其水頭和光澤都比老坑玉差，被稱為“新坑玉”，也稱“山料”。7什么叫“地”？“地”就是玉石的底色，或稱“底”。
一般說(shuō)來(lái)，翡翠玉中除翠綠色以外的部分都被稱為地子，地的優(yōu)劣與整體玉器的價(jià)值有很重要的關(guān)系。較好的地子有：玻璃地、藕粉地，中檔的有豆青地、青花地、紫花地，較差的在瓷地、干白地、糙豆青地、狗屎地等。
8什么叫水頭？在玉器行業(yè)中，把透明度叫做“水頭”，透明度好的叫“水頭足”，透明度差的叫“沒(méi)水頭”（或叫干巴），對(duì)一件翡翠玉器來(lái)說(shuō)，當(dāng)其顏色好（有翠綠），水頭足，便叫“有色有種”，其價(jià)值就高，反之，顏色好而水頭差的叫“有色無(wú)種”，水頭好而顏色差的則叫“有種無(wú)色”，后二者的價(jià)值都低。9什么叫“石花”？翡翠中常有透明度稍差的小團(tuán)塊與纖維狀晶體交織在一起的現(xiàn)象，稱為“石花”。
由于其形狀和特征不同，可分為下述幾種類型：比較干巴死板的叫“石腦”；比較散碎的叫“蘆花”；狀似棉絮的叫“棉花”；白色或綠色混在一起的叫“韭菜拌豆腐”。總的來(lái)說(shuō)，石花的存在對(duì)玉器的透明度和完美性都不利，且容易對(duì)綠色產(chǎn)生不良影響，從而使翡翠玉器的價(jià)值明顯下降。
10何謂A貨、B貨和C貨？怎樣識(shí)別？A貨：指未經(jīng)過(guò)任何作假處理的正宗原色天然翡翠。其中的高檔品青翠欲滴，色正而不邪，水頭好，無(wú)雜質(zhì)，無(wú)綹裂，長(zhǎng)期不會(huì)變色，具有良好的保值和收藏價(jià)值。
B貨：是指將質(zhì)量欠佳的天然翡翠用濃酸和漂白液浸泡，使之去黑去黃，并用環(huán)氧樹(shù)脂充填（又叫“注膠”，也有不注膠的無(wú)膠“B貨”）等特殊方法處理后，其水頭變好，顏色變美的，真玉改色翡翠。也有在原玉綠色偏淡的情況下，加入不含鉻的綠色顏色而成，后者叫“B+C貨”。
有膠B貨在其表面保留了片狀或線狀分布的充填物，而無(wú)膠B貨可在顯微鏡下看到微裂隙，特別發(fā)育，并具有“水渠網(wǎng)”狀結(jié)構(gòu)和“龜裂”結(jié)構(gòu)等特征。用肉眼看B貨綠色不正常，綠色常呈細(xì)霧狀分布，顯得均勻而無(wú)濃淡之分，翠雖然比較鮮艷，但其綠色顯得華而不實(shí)，且稍有偏藍(lán)之感。
“B貨”的翠與地之間不協(xié)調(diào)，在經(jīng)過(guò)去黑，去黃等處理后，“B貨”的地得到改善，表現(xiàn)為水頭旺了，透明度高了，而其原有的翠綠卻在去黑去黃過(guò)程中被削弱了，因而顯得光澤較弱。“B貨”由于經(jīng)過(guò)特殊處理，故在碰撞后發(fā)出的聲音已不是近。
