1.怎樣樹立正確的社交觀念
心理學(xué)家們通過對幾千份有關(guān)人際關(guān)系報告的研究，歸納出了人際交往的幾種模式：由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)。
由一方發(fā)出的幫助、支持、同情等行為，導(dǎo)致另一方的信任、接受等反應(yīng)。 由一方發(fā)出的同意、合作、友好等行為，導(dǎo)致另一方的協(xié)助、溫和等反應(yīng)。
由一方發(fā)出的尊敬、信任、贊揚、求援等行為，導(dǎo)致另一方的勸導(dǎo)、幫助等反應(yīng)。 由一方發(fā)出的反抗、懷疑等行為，導(dǎo)致另一方的懲罰或拒絕等反應(yīng)。
由一方發(fā)出的攻擊、懲罰、不友好等行為，導(dǎo)致另一方的敵對、反抗等反應(yīng)。 由一方發(fā)出的拒絕、夸大、炫耀等行為，導(dǎo)致另一方的不信任或自卑等反應(yīng)。
以上這幾種關(guān)系雖然稱為模式，只不過是高度概括化的。這里“一方”與“另一方”一一對應(yīng)的行為表現(xiàn)，向我們揭示出了人際交往中的一種最基本的規(guī)律，即交往雙方的行為表現(xiàn)總是以對方為依據(jù)的。
許多人在談到與自己有關(guān)的人際關(guān)系時，總是習(xí)慣于把褒貶的重點放在他人身上，那么上述模式也許會給你一些啟發(fā)。 那就是人際關(guān)系必須堅持互惠互利的原則。
有一個人被帶去觀賞天堂和地獄，以便比較之后能聰明地選擇他的歸宿。他先去看了魔鬼掌管的地獄，第一眼看去令人十分吃驚，因為所有的人都坐在酒桌旁，桌上擺滿了各種佳肴，包括肉、水果、蔬菜。
然而，當(dāng)他仔細(xì)看那些人時，他發(fā)現(xiàn)沒有一張笑臉，也沒有伴隨盛宴的音樂或狂歡的跡象。 坐在桌子旁邊的人看起來沉悶，無精打采，而且個個都是皮包骨。
這個人發(fā)現(xiàn)每人的左臂都捆著一把叉，右臂梱著一把刀，刀和叉都有4尺長的把手，使它不能用來吃東西。所以即使每一樣食品都在他們手邊，結(jié)果還是吃不到，一直在挨餓。
然后他又去天堂，景象完全一樣：同樣的食物、刀、叉與那些4尺長的把手，然而，天堂里的居民卻都在唱歌、歡笑。 這位參觀者困惑了：為什么情況相同，結(jié)果卻如此不同。
在地獄的人都挨餓而且可憐，可是在天堂的人吃得很好而且很快樂。最后，他終于看到了答案：地獄里每一個人都試圖喂自己，可是一刀一叉以及4尺長的把手根本不可能吃到東西；天堂上的每一個都是喂對面的人，而且也被對方所喂，因為互相幫助，結(jié)果幫助了自己。
因此，如果你想獲得，就必須付出。獲得與付出是成正比的。
我們?nèi)伺c人之間的相處如果沒有做到互惠互利的話，就不可能建立和諧融洽的人際關(guān)系。如果自己從別人那里得到了恩惠，反過來自己也應(yīng)該給予別人報答，這就是互惠互利的根本所在，也是建立良好人際關(guān)系的前提條件。
提到“互惠互利”這個詞，一般會給人一種事務(wù)性的印象和帶有功利性的色彩?？墒?，互惠互利并不只是功和利的象征，并不是只有在談到功和利時才能使用這個詞。
例如在工作上得到他人的幫助或下班后別人請自己吃飯等。在日常生活中得到他人的關(guān)照時，要以某種方式表達(dá)感激的心情 這也是互惠互利的根本精神所在。
表達(dá)自己感激的心情不只限于贈送一些禮品。在看到給予自己關(guān)照的前輩很忙時，問一聲：“我能幫些什么？”這也是一種很好的表達(dá)自己感激之情的方式，也是互惠互利的根本精神所在。
總之，關(guān)懷對方是建立良好人際關(guān)系不可缺少的互惠互利精神。如果能具有“為對方做些什么”這種關(guān)懷對方的精神，那你一定會獲得良好的人際關(guān)系，事業(yè)一定會蒸蒸日上。
相反，認(rèn)為“一定有誰會幫助我”、“別人會主動與我交談”、“周圍的人也想和我建立良好的人際關(guān)系”，如果采取這種被動的姿態(tài)，那你永遠(yuǎn)也不能主動與別人交談，永遠(yuǎn)也不會建立起良好的人際關(guān)系。 如果能珍惜每一次與別人接觸的機會，積極主動地關(guān)懷別人，那你一定會有一個和諧融洽的人際關(guān)系，并且自己的生活和自己的一生也會因此而受益。
2.社交禮儀知識
現(xiàn)代社會中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠(yuǎn)“東方不敗”，獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。現(xiàn)代禮儀里，講究規(guī)范很重要，但知道忌諱更重要。因為，只有避免犯忌，才是和別人友好交往的前提。一旦犯了忌，一切都甭談。那么，在社交中，我們要注意什么呢？一忌強硬社交。這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。在市場經(jīng)濟越來越發(fā)達(dá)、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。二忌盈利社交。“不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來說，任何人很難一開始就成了你的客戶，總會從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準(zhǔn)客戶。所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶，以一樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，“投之以桃，報之以李”的。三忌一次社交。具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候，為了達(dá)到自己的目的，有求必應(yīng)，達(dá)到目的后就無視對方的要求了。另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后，就不再和對方聯(lián)系了，認(rèn)為“以后反正也不用他了”。這種短期行為，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺，使自己的朋友越來越少。四忌高層社交。認(rèn)為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導(dǎo)來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這樣做一是不可能得到對方心悅誠服的、長久的幫助，二是這種關(guān)系是人情網(wǎng)，在市場經(jīng)濟下，競爭越來越透明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。五忌江湖社交。把社交信譽押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓別有心機的人鉆了空子，使自己蒙受損失。這類事件見諸報端的太多了。六忌媚求社交。社交，并不能通過獲得別人的同情而獲得交情，任何一個上進(jìn)的人、有身份的人，都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。所以，在社交中，只有講究社交禮儀，講究堂堂正正的技巧和方法，才能獲得社交場上的勝利。
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3.社交禮儀知識
原發(fā)布者：追夢
社交禮儀知識集錦
【導(dǎo)語】社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。以下是xx精心為大家整理的社交禮儀中關(guān)于社交禮儀知識匯總的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！ 現(xiàn)代社會中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠(yuǎn)“東方不敗”，獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。 社交禮儀知識 社交的基本原則 一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學(xué)習(xí)好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。 二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎(chǔ)上發(fā)展的。 三、信用原則：信用是人和人之間敞開心扉的基礎(chǔ)，一個擁有高信用度的人會在社交中得到更多收獲。 四、相容原則 ：與人交往中難免會遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。 五、發(fā)展原則：與人社交就是一個與人發(fā)展的過程，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行了解進(jìn)而加深關(guān)系。 社交禮儀 一、儀表禮儀 （一）適當(dāng)?shù)膴y容 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
4.社交禮儀知識
自我介紹的禮儀詳解 在人際交往中如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。
自我介紹，即將本人介紹給他人。從禮儀上講，作自我介紹時應(yīng)注意下述問題： （1）自我介紹的時機：在下面場合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。
如：應(yīng)試求學(xué)時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、 如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。 （2）自我介紹的注意事項： 注意時機：要抓住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。
* 講究態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。
既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。
任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。
在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。 注意時間：自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。
不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。
為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。 注意內(nèi)容： 自我介紹的內(nèi)容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。
這3項要素，在自我介紹時，應(yīng)一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。
注意方法：進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。
應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。
這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
（3）自我介紹的具體形式： 應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫XX。”
“你好，我是XX。” 工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。
如 “你好，我叫XX，是XX公司的銷售經(jīng)理?！?“我叫XX，在XX學(xué)校讀書?！?/p>
交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。
如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人。”
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。
如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！?/p>
問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。
共乘電梯的禮儀 （1）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時： 若客人不止1人時，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進(jìn)」，請客人們或長輩們進(jìn)入電梯轎廂。
（2）進(jìn)入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。 若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。
（3）到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：「到了，您先請！」。 客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
守時 商務(wù)禮儀第一步 如果你被邀請到一個美國人或加拿大人的家里做客喝雞尾酒，如果通知你的時間是七點整，那么你就應(yīng)該明白，你應(yīng)該在七點一刻到達(dá)，當(dāng)然不能在此之前，也不能遲到太多。然而，如果這是在德國、瑞典或瑞士，邀請你在七點鐘到達(dá)，就意味著你應(yīng)該恰好那個時候到。
在歐洲，人們往往認(rèn)為從這些國家（即德國、瑞典、瑞士）來的人，再加上加拿大、澳大利亞、美國、英格蘭和法國的人是極為守時的。有一句流傳在那些有經(jīng)驗的美國游客當(dāng)中的老話：當(dāng)你在歐洲坐飛機時，通常只要通過觀察每個旅客的行為，你就可以判斷出哪些旅客是德國人、瑞典人或瑞士人了：當(dāng)飛機起飛時，只要是從這些國家來的人他們總會看一看手表；而同樣，當(dāng)飛機降落時，他們也會重復(fù)相同的動作。
在。
5.社交知識是指的什么
社交禮儀知識andy 的 社交禮儀知識一、社交"十不要"（1）不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
（2）不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。（4）不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語。（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。
（7）不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。（9）不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
（10）不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。 二、交際中運用目光的藝術(shù)（1）當(dāng)別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。
這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線。否則，他會認(rèn)為你在用目光諷刺嘲笑他。
（2）一般來說，雙方在交談中，應(yīng)注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當(dāng)雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。
如果在此時，你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。（3）送客人時，要等客人轉(zhuǎn)過身并走出一段路后，不再回頭張望你時，你才能轉(zhuǎn)移目送客人的視線。
（4）如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風(fēng)度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他（她）的美感時，請你從側(cè)面或后面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他（她），因為這樣做是很不禮貌的，當(dāng)你發(fā)覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應(yīng)主動避開。 三、有教養(yǎng)者十大特征現(xiàn)代社會中，有教養(yǎng)的人在事業(yè)、生活中表現(xiàn)出良好的個性，受到人們的歡迎，總的來說，他們具有以下十大特征：一、守時 無論是開會、赴約，有教養(yǎng)的人從不遲到。
他們懂得，即使是無意遲到，對其他準(zhǔn)時到場的人來說，也是不尊重的表現(xiàn)。二、談吐有節(jié) 注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽完對方的發(fā)言，然后再去反駁或者補充對方的看法和意見。
三、態(tài)度和藹 在同別人談話的時候，總是望著對方的眼睛，保持注意力集中；而不是翻東西，看書報，心不在焉，顯出一副無所謂的樣子。四、語氣中肯 避免高聲喧嘩，在待人接物上，心平氣和，以理服人，往往能取得滿意的效果。
扯開嗓子說話，既不能達(dá)到預(yù)期目的，反而會影響周圍的人，甚至使人討厭。五、注意交談技巧 尊重他人的觀點和看法，即使自己不能接受或明確同意，也不當(dāng)著他人的面指責(zé)對方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等，而是陳述己見，分析事物，講清道理。
六、不自傲 在與人交往相處時，從不強調(diào)個人特殊的一面，也不有意表現(xiàn)自己的優(yōu)越感。七、信守諾言 即使遇到某種困難也不食言。
自己談出來的話，要竭盡全力去完成，身體力行是最好的諾言。八、關(guān)懷他人 不論何時何地，對婦女、兒童及上了年紀(jì)的老人，總是表示出關(guān)心并給予最大的照顧和方便。
九、大度 與人相處胸襟開闊，不會為一點小事情而和朋友、同事鬧意見，甚至斷絕來往。十、富有同情心 在他人遇到某種不幸時，盡量給予同情和支持。
四、哪些行為令人討厭在日常工作生活中以下8種行為會令人非常討厭。1、經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣。
2、嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解。3、態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑。
4、言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯。5、缺乏投入感，悄然獨立。
6、反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗。7、以自我為中心。
8、過分熱衷于取得別好感。 五、自我表現(xiàn)與分寸把握善于交際的人，總是盡量把自己的長處呈現(xiàn)在朋友面前，如伶俐的口才，淵博的學(xué)識，溫文爾雅的舉止，巧妙的化妝，典雅的服裝，都給人以良好的印象。
有人缺乏自信又好面子，生怕引起別人注意，有人怕遭拒絕而不敢接近別人，這樣只能默默無聞，使社交變得沒有意義；有人清高自負(fù)不肯低就，只能被人冷落。謹(jǐn)慎與拘束、自重與自負(fù)、謙虛與畏縮，其表現(xiàn)往往是一步之差，關(guān)鍵在于把握一個適當(dāng)?shù)姆执纭?/p>
自己的身份，自己對某種技巧的掌握程度，以及是否與當(dāng)時的氣氛諧調(diào)，這些都應(yīng)當(dāng)考慮周全。在此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮優(yōu)勢，就可能得到更多的好感。
虛張聲勢者喜歡用旁苦無人的高聲談笑、矯飾的表情、夸張的動作來表現(xiàn)自己，其結(jié)果往往適得其反。有些人為了討異性的好感，亂送秋波、貶低同性。
這不僅是道德敗壞，也失風(fēng)雅。無論什么時候，男性的油滑、女性的輕浮都是令人討厭的。
要知道，對同性的友好是心底善良的表現(xiàn)，這又往往是人們對女性的期望。 六、如何拒絕他人人活在世上，總會有些同窗好友，或同事朋友，相處的日子久了，自然要相互求旁人點什么，如果我們能辦到的話應(yīng)盡最大的努力去辦，假若朋友提出的某些要求過分，不是我們個人力所能及的。
6.社交禮儀知識
介紹的禮儀
1.當(dāng)主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態(tài)度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認(rèn)識某一個人，可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時
五、稱呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1.書寫規(guī)范、整潔
2.態(tài)度要誠怒熱情
3.文字要簡煉、得體
4.內(nèi)容要真實、確切
八、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
① 力求談話簡潔，抓住要點；
② 考慮到交談對方的立場；
③ 使對方感到有被尊重的感覺；
④ 沒有強迫對方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
① 打電話
②接電話
③ 掛電話
九、赴宴禮儀
（一）接到對方請柬
1.嚴(yán)守時間
2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3.進(jìn)餐，
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請的禮儀。
1.準(zhǔn)備招待客人時
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。
2.作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來了入座。
① 按國際習(xí)慣
② 我國習(xí)慣
③ 外國習(xí)慣
a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
(3)招待客人進(jìn)餐，要注意儀表
① 穿正式的服裝，整潔大方；
② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；
③ 頭發(fā)要梳理整齊；
④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；
⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。
(4)菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐
十、名片使用禮儀
(1)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。
③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。
④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。
① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；
② 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；
③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；
④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮
7.關(guān)于社交禮儀方面的知識
社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質(zhì)。每個人都有很高的精神需要被尊重。當(dāng)在社會交往過程中，按照社會禮儀的要求去做，就會滿足于尊重，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
2、不要在公共場所化妝。
3、不要在男性面前化妝。
4、不要非議他人的化妝。
5、不要借用他人的化妝品。
6、男性不要過分化妝。
擴展資料：
社交禮儀的握手禮：
1、謙恭式握手。又稱“乞討式”握手，順從型握手。也就是說，手掌向上或左手的手勢互相握手。以這種方式握手的人往往是懦弱和被動的。他們的生活可能更加民主、謙虛、平易近人，彼此更加尊重、尊重，甚至有點恐懼。這樣的人往往會改變自己的觀點，不固執(zhí)，愿意被對方支配。
2、支配式握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達(dá)他的優(yōu)越感、主動性、傲慢或支配欲。
一般來說，這種人說話干凈利落，行動果斷，自信十足。一旦作出決定，就很難改變觀點。作風(fēng)不太民主。當(dāng)雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方很容易通過這種方式與另一方握手。
3、無力型握手。又稱“死魚式”握手，握手時伸出一只無力度的手，給人抱死魚的印象。這樣的人要么是懦弱，要么是冷漠和傲慢。
參考資料來源：百度百科-社交禮儀
參考資料來源：百度百科-現(xiàn)代社交禮儀
8.社交禮儀知識
銷售人員應(yīng)時刻記住：你的行為就是你個人形象，你的行為就是公司形象，你的行為就是產(chǎn)品形象，你的行為就是品牌形象。顧客是我們業(yè)務(wù)中最重要的人物，不是顧客依賴我們——而是我們依賴顧客，顧客的來臨并不是打擾我們——他們正是我們工作的目的，顧客的來臨正是我們的榮幸——并不是我們幫助他們，顧客是我們業(yè)務(wù)的一部分——而不是外人，顧客并不是統(tǒng)計數(shù)字——而同我們一樣是有血有肉有感情的人，顧客永遠(yuǎn)不是我們爭論或斗智的對象，顧客帶給我們他們的需求——我們的責(zé)任就是滿足他們的需求，顧客有理由獲得我們最有禮貌最殷勤的招待
以下行為會在不同程度上傷害顧客的尊嚴(yán)，影響活動質(zhì)量，影響專賣店的形象及銷售額，損害公司利益。工作中應(yīng)時刻注意并規(guī)范自己的行為，勿使此類情況發(fā)生。
1.對顧客
?在顧客多要禮品時，給顧客臉色。
?對顧客品頭論足，說三道四。
?將顧客分成三六九等，區(qū)別對待。
?與顧客爭吵。
?邊干其它事情，邊接待顧客。
?緊盯著顧客。
2.與顧客講話
?打斷對方講話，自己滔滔不絕。
?講話吐字不清。
?過多使用流行語。
3.一些不適當(dāng)?shù)男袨?/p>
?手插衣袋。
?伸懶腰。
?吹口哨，哼歌。
?發(fā)出奇聲怪調(diào)。
?或坐或倚。
?集群聊天打鬧。
?站在通道說話。
?旁若無人地打私人電話。
?讀報刊雜志，聽音樂。
?在顧客面前議論本公司經(jīng)營狀況。
?議論同事及上司。
?終端臨近關(guān)門或活動臨近結(jié)束時，對顧客不耐煩。
9.社交禮儀最常用的知識
1， 別人給倒水時，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌。
- -2，別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味的說著啊啊啊，是是是。- -3，有人盯著你看的時候不要直視對方，假裝沒注意到。
- 4，心情不好，再好的護(hù)膚品和化妝品也補救不了皮膚。- 5，睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出。
- 6，別人釋放“有毒氣體”的時候不能嫌惡地躲開或者拿手扇，裝作若無其事。- 7，被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評，領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會火上加油。
- 8. 女人一輩子不能手心朝上向男人要錢花。
- -9. 吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃?！?- 10.給人遞水遞飯一定是雙手。
- -11.坐椅子不要翹起來。 - -12.吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。
- -13. 最后一個進(jìn)門要記得隨手關(guān)門 。- -14.送人走要說：“慢走?！?/p>
- -15.洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌 。- -16.遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。
- -17.不揭別人的短處 。- -18.聽別人說話的時候，眼神不要游移。
這樣顯得很沒禮貌。 - -19.幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。
- -20.站有站相，坐有坐相。 - -21.遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推 。
- -22.說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。
- -23.不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候 。- -24.屋里有人的時候，出門要輕手關(guān)門 。
- -25.這個世界不相信眼淚。.。
- -26.與其花空心思留住男人，不如讓男人花空心思留住自己 。- -27.人窮志不短 。
- -28.盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞。 - -29.自己有本事才是真的本事。
- -30.學(xué)會溫柔學(xué)會聆聽 。- -31.去別人家里，不要坐在人家的床上 。
- -32.在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領(lǐng)導(dǎo) 。- -33.晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。
-34. 如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。 - -35. 吃飯的時候盡量不要發(fā)出聲音 。
- -36. 撿東西或者穿鞋時候要蹲下去，不要彎腰撅屁股 。- -37. 別人批評你的時候，即使他是錯的，也不要先辨駁，等大家都平靜下來再解釋 。
- -38.做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣 。- -39.到朋友家吃完飯，要主動幫忙洗碗清理桌子-----主人做飯已經(jīng)很辛苦了，不能事后還讓主人清理。
- -40.生活中會遇見各式各樣的人，你不可能與每個人都合拍，但是有一點是四海皆準(zhǔn)的：你如何對待別人，別人也會如何對待你 。-。
