1.安全知識資料
最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發(fā)布者：lsngwg 一、交通安全1、在馬路上行走或騎車，都必須自覺遵守交通規(guī)則。
走路要走人行道，騎自行車要走非機動車道，橫穿馬路要看清信號燈，綠燈行、紅燈停，黃燈亮時，不準車輛、行人通行，但已超過停止線的車輛和行人，可以繼續(xù)通行。2、不要在馬路上追逐打鬧，不要追車、扒車、強行攔車。
3、12歲以下的小學生不準騎自行車上路。自行車的車鈴、車閘必須齊全有效。
騎車不要帶人，不要三五成群并肩而行，也不要聊天、勾肩搭背，更不能追逐或曲線騎行。4、不乘坐無牌、無營運證、超載的車輛。
5、乘坐校車或其他車輛聽從安排，行駛中，不要將頭、手、身體伸出窗外。學校安全1、手工課、美術課要求使用刀、剪、針、錘等工具時，才能將其帶到學校，否則，這些工具不能隨身帶進學校。
若使用，須經老師同意方可拿取，并在老師的監(jiān)督下使用，用完后立即放回原處。在課堂上使用這些工具時要小心謹慎，防止劃傷、刺傷自己或前后的同學。
2、一旦被劃傷，傷口容易發(fā)生感染，應視傷口的污染、深淺程度仔細處理，必要時要注射破傷風抗毒素針。3、參加集體勞動，一定要遵守紀律、服從管理、聽從指揮。
要事先了解該項勞動的安全常識，未經老師允許不得進入危險部位。不接觸有毒有害物質，如硫酸、農藥等，不隨便觸摸、玩弄電器及開關等。
4、化學藥品濺入眼睛時，應用專用沖洗眼睛的水及時沖洗，并要采取其他的急救措施。5、課間活動不要做危險的游戲，觀看別人進行體育活動，要注意自己的位置是否安全，避免飛來的籃。
2.安全常識有哪些
一、消防防火類： 1、基本要求：小學生不得玩火。
一是不得帶火柴或打火機等火種；二是不得隨意點火，禁止在易燃易爆物品處用火；三是不得在公共場所燃放鞭炮，更不允許將點燃的鞭炮亂扔。在火災現場，小學生等未成年人要堅持先逃生的原則。
2、火災的處理辦法 家中起火，不要慌張，應根據火情及時采取相應措施：如果炒菜時油鍋起火，迅速將鍋蓋緊緊蓋上，使鍋里的油火因缺氧而熄滅，不可用水撲救。 房間內起火時，不能輕易打開門窗，以免空氣對流，形成大面積火災。
紙張、木頭或布起火時，可用水來撲救，而電器、汽油、酒精、食用油著火時，則用土、沙泥、干粉滅火器等滅火。 若火勢已大，必須立即報火警。
被火圍困時，應視不同情況，采取不同方法脫離險境。如俯下身體，用濕布捂鼻。
3、發(fā)生火災應如何報警？ 如果發(fā)現火災發(fā)生，最重要的是報警，這樣才能及時撲救，控制火勢，減輕火災造成損失?；鹁娫挼奶柎a是119。
這個號碼應當牢記，在全國任何地區(qū)，向公安消防部門報告火警的電話號碼都是一樣的。格根據這個號碼，每年的11月9日，被確定為消防安全日。
不能隨意撥打火警電話，假報火警是擾亂社會公共秩序的違法行為。在沒有電話的情況下，應大聲呼喊或采取其他方法引起鄰居、行人注意，協(xié)助滅火或報警。
4、遭遇火災如何正確脫險？ 遭遇火災，應采取正確有效的方法自救逃生，減少人身傷亡損失： 1）一旦身受火災危脅，千萬不要驚慌失措，要冷靜地確定自己所處位置，根據周圍的煙、火光、溫度等分析判斷火勢，不要盲目采取行動。 2）身處平房的，如果門的周圍火勢不大，應迅速離開火場。
反之，則必須另行選擇出口脫身（如從窗口跳出），或者采取保護措施（如用水淋濕衣服、用溫濕的棉被包住頭部和上身等）以后再離開火場。 3）身處樓房的，發(fā)現火情不要盲目打開門窗，否則有可能引火入室。
4）身處樓房的，不要盲目亂跑、更不要跳樓逃生，這樣會造成不應有的傷亡?？梢远愕骄邮依锘蛘哧柵_上。
緊閉門窗，隔斷火路，等待救援。有條件的，可以不斷向門窗上澆水降溫，以延緩火勢蔓延。
5）在失火的樓房內，逃生不可使用電梯，應通過防火通道走樓梯脫險。因為失火后電梯豎井往往成為煙火的通道。
并且電梯隨時可能發(fā)生故障。 6）因火勢太猛，必須從樓房內逃生的，可以從二層處跳下，但要選擇不堅硬的地面，同時應從樓上先扔下被褥等增加地面的緩沖，然后再順窗滑下，要盡量縮小下落高度，做到雙腳先落地。
7）在有把握的情況下、可以將繩索（也可用床單等撕開連接起來）一頭系在窗框上，然后順繩索滑落到地面。 8）逃生時。
盡量采取保護措施，如用濕毛巾捂住口鼻、用濕衣物包裹身體。 二、交通安全類 我國《交通法》規(guī)定，我國在道路行駛的機動車，必須遵守右側通行的原則，機動車司機和前排座位乘客必須系安全帶。
1、行走時怎樣注意交通安全？ 同學們上學和放學的時候，正是一天中道路交通最擁擠的時候，人多車輛多，必須十分注意交通安全。 1）在道路上行走，要走人行道；沒有人行道的道路，要靠路邊行走。
2）集體外出時，最好有組織、有秩序地列隊行走；結伴外出時，不要相互追逐、打鬧、嬉戲；行走時要專心，注意周圍情況，不要東張西望、邊走邊看書報或做其他事情。 3）在沒有交通民警指揮的路段，要學會避讓機動車輛，不與機動車輛爭道搶行。
4）小學生在放學排路隊時要頭戴小黃帽，在霧、雨、雪天，最好穿著色彩鮮艷的衣服，以便于機動車司機盡早發(fā)現目標，提前采取安全措施。 2、橫穿馬路應該注意什么？ 橫穿馬路，可能遇到的危險因素會大大增加，應特別注意安全。
1）穿越馬路，要聽從交通民警的指揮；要遵守交通規(guī)則，做到“綠燈行，紅燈?！?。 2）穿越馬路，要走人行橫道線；在有過街天橋和過街地道的路段，應自覺走過街天橋和地下通道。
3）穿越馬路時，要走直線，不可迂回穿行；在沒有人行橫道的路段，應先看左邊，再看右邊，在確認沒有機動車通過時才可以穿越馬路。 4）不要翻越道路中央的安全護欄和隔離墩，更不能在馬路上滑滑板。
5）不要突然橫穿馬路，特別是馬路對面有熟人、朋友呼喚，或者自己要乘坐的公共汽車已經進站，千萬不能貿然行事，以免發(fā)生意外。 3、怎樣認識交通信號燈？交通信號燈分為兩種，一種是用于指揮車輛的紅、黃、綠三色信號燈，設置在交叉路口顯眼的地方，叫做車輛交通指揮燈；另一種是用于指揮行人橫過馬路的紅、綠兩色信號燈，設置在人行橫道的兩端，叫做人行橫道燈。
我國交通法規(guī)也對交通指揮信號燈做出了規(guī)定： 1）綠燈亮時，準許車輛、行人通行，但轉彎的車輛不準妨礙直行的車輛和被放行的行人通行。 2）黃燈亮時，不準車輛、行人通行，但已越過停止線的車輛和已進入人行橫道的行人，可以繼續(xù)通行。
3）紅燈亮時，不準車輛、行人通行。 4）綠色箭頭燈亮時，準許車輛按箭頭所示方向通行。
5）黃燈閃爍時，車輛、行人在確保安全的原則下可以通行。 4、騎自行車安全知識 我國被稱為“自行車王國”，是世界上擁有自行車最多的國家。
但是，自行車結構簡單、一碰就倒、穩(wěn)定性。
3.安全小常識（簡短）
小朋友，仔細聽，安全常識有本經，時時注意言和行，家長老師才放心.
過馬路，眼要明，一路縱隊靠右行，車輛靠近早避身，舉手行禮表深情.
拐彎處，莫急跑，以防對方來撞倒，夜晚走路更小心，不碰墻壁不碰釘.
風揚塵，護眼睛，塵埃進入需冷靜，輕柔慢擦手洗凈，情況嚴重找醫(yī)生.
細小物，注意玩，千萬別往口中含，一旦下肚有麻煩，快找醫(yī)生莫拖延.
饑餓時，嘴莫讒，吃飯之前洗手臉，細嚼慢咽成習慣，這樣身體才康健.
吃零食，壞習慣，不分場合和時間，三心二意分精力，別人覺得也討厭.
照明電，不要玩，千萬不能摸電線，電線處處有危險，用電常識記心間.
電視劇，動畫片，躺下床鋪就不看，迷迷糊糊睡著了，當心電視被燒爛.
遇火災119，火警電話記心頭，速離險境求援助，生命安全是最關鍵.
家來人，不認識，接待不可太隨便，哄你出門找爹媽，他就趁機來做案.
遇車輛，莫阻攔，爬車攔車不安全，出了事故傷了人，輕留疤痕重丟命.
閃電亮，雷聲鳴，自然現象不虛驚，高墻大樹不靠近，導體拋開地下蹲.
下雨天，路泥濘，團結互助講文明，大小相幫講真情，平平安安把家還.
吃瓜果，先洗凈，蚊叮蠅爬傳染病，病從口入是古訓，講究衛(wèi)生不生病.
玩游戲，遠金屬，無意也會傷人身，理由再多不管用，終歸還是不安寧.
莫喝酒莫吸煙，吸煙喝酒神志亂，亂了神志把法犯，英俊少年不體面.
炎熱天，汗淋淋，莫用涼水沖洗身，重者臥床不能起，輕者風濕也上身.
遇匪徒110，匪警電話要記清，機智靈巧去周旋，歹徒被擒快人心.
私下河，不安全，要防頭暈與痙攣，一江大水喝不完，青春年少赴黃泉.
接熱水，要小心，壺倒瓶翻燙壞身，誤時花錢且哀痛，醫(yī)好皮膚不勻稱.
河水漲，莫強過，逞強逞能必招禍，繞道行走才安全，雨過天晴家家樂.
過院落，別逗犬，呼叫大人把狗趕，切莫自耍小聰明，被狗咬傷有危險.
大熱天，走遠程，切記莫把生水喝，肚子痛來頭發(fā)昏，途中哪里找醫(yī)生.
青少年，莫玩火，星星之火可燎原，燒了房子燒了山，一不小心要坐監(jiān).
冬天冷，要取暖，火區(qū)電器要檢點，亂七八糟，遍地擺，出了火災后悔晚.
藥醋瓶，要收好，千萬不能亂了套，老人小孩分不清，誤食會把命喪掉.
打乒乓，學投籃，體育運動大發(fā)展，單雙杠，爬吊桿，都要按照規(guī)則辦.
不打架，不罵人，文明禮貌樹新人，德志體美全發(fā)展，人人爭當接班人.
壞故事，莫要聽，影響學習誤青春，黃色書碟更莫看，不會分析會受騙.
安全事說不完，時刻小心理當然，偶出事故總難免，自覺自愿入保險.
莫登高，莫爬樹，當心高處穩(wěn)不住，失手失足滾下去，誰也不知傷何處.
住上鋪，莫馬虎，安全時刻要記住，如果上下不小心，老師父母都操心.
注射器，有針尖，玩它容易傷害眼，藥品更不隨便拿，人人做個好娃娃.
玩滑梯，蕩秋千，安全意識記心間，謹防失手繩又斷，摔傷身體不方便.
用電爐，燒煤氣，結束一定要關閉，房間一定要通風，血的教訓要牢記.
變壓器，不能攀，高壓電源很危險，一旦接觸人身體，命歸黃泉上西天.
倡保險，促平安，安全知識記心間，園丁精心勤澆灌，安全碩果分外甜.
說安全，道安全，安全工作重泰山，教師學生齊參與，校內校外享平安.
4.做保安應注意的事項有那些
一、目的 通過對大門進出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項目安全。
二、職責 門崗值班時應認真、負責，在門崗區(qū)域實行 24 小時保安服務。 疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。
保持大門內外環(huán)境衛(wèi)生。 認真查看出入人員、車輛并登記清楚。
嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入所轄項目。 嚴格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。
為業(yè)主提供必要的幫助 熱情大方接受訪客的咨詢。 認真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。
樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風采。 三、要求 熟悉所轄項目基本情況及車輛的基本情況。
堅持聽清楚、問清楚、記清楚，及時向有關人員傳達清楚。 堅持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。
查驗人員證件、核實進出物資的工作要細致，處理各種情況要靈活。 外來人員，陌生人員進入所轄項目要詢問，辦理登記手續(xù)。
掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務知識。 四、日常工作 提供問詢服務、方向指引 。
對進出管理區(qū)域的業(yè)主主動招呼“您好，”或敬禮。 為業(yè)主提供必要的幫助。
負責外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。 建立崗位交接日記，做好交接班。
配合業(yè)主做好日常性工作。 五、出入證 公司員工出入憑《員工牌》出入。
施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 參觀人員憑《參觀人員出入證》出入。
訪客人員憑《訪客單》出入。 外來車輛憑《汽車通行證》登記出入。
物品出門憑《物品出門單》出入。 六、內部人員或業(yè)主的進出管理 公司人員或業(yè)主步行進出所轄項目時，立崗保安應在內部人員或業(yè)主 1-4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。
公司人員或業(yè)主開摩托車、助動車或者騎自行車進出大門時，立崗保安應在公司人員或業(yè)主 1-4米處時，主動敬禮或問好，表示對公司人員或業(yè)主的尊敬。 人員出入時要確認是公司員工和所轄項目業(yè)主才能放行；否則要詢問清楚，按規(guī)定辦理相關手續(xù)后才能放行。
七、來賓進出管理 立崗保安面對來賓距站崗處 1-4米處時，敬禮。 然后應主動上前詢問：“您好， 您有什么事嗎”或“您好，您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內后，說：請帶上有效證件到保安室登記。
坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。 坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請來訪者簽名，說 ：“歡迎您的光臨，請進”。
出門時應收回 《 訪客單 》 進行確認后放行。 八、施工人員進出管理 施工人員在所轄項目施工必須得到所轄項目的同意辦理相應的手續(xù)。
施工人員進出所轄項目時，保安人員核對《施工人員出入證》。 九、參觀人員進出管理 如有外來人員參觀必須經所轄項目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。
參觀結束保安門崗收回《參觀證》，告別時敬禮目送或說 ：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。 十、業(yè)主車輛進出管理 立崗保安面對內部人員或業(yè)主車輛距站崗 1-4米處時，站崗保安應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對內部人員或業(yè)主的尊敬； 坐崗保安如發(fā)現特殊情況應及時做好記錄并通知業(yè)主。
十一、外來車輛的進出 面對來賓車輛距立崗 1-4米處時，立崗保安用標準停車手勢請其靠邊停車。 然后應快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好， 您找哪一位（或問：“您好，您有什么事”）？”大概進行確定后，請其到坐崗處登記。
坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下?！?然后用電話向所要找的人聯(lián)系，征得被訪者同意后，請來訪者出示有效證件， 在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可入內。
然后告訴來訪者的車輛停放地點，發(fā)給車輛《臨時停車證》，說：“歡迎您的光臨” 車輛出所轄項目時門崗保安應收回《臨時停車證》和《訪客單》進行簽字確認后，說：“謝謝您的光臨，歡迎您再來?！?十二、特殊車輛進出管理 對執(zhí)行任務的公、檢、法、消防等特殊車輛的進出所轄項目 ，立崗保安應先敬禮，并做簡單詢問如無特殊情況應先通知業(yè)主，得到同意后放行。
如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護車進入所轄項目時門崗保安要及時指引。
5.保安的常識
一、要有信心。
在整個保安隊伍建設逐步走向正規(guī)化、法制化的進程中，廣大保安員的思想觀念、思維方式和傳統(tǒng)心里在社會大環(huán)境的影響下，也發(fā)生著深刻的變化。面對新的形式勢，管理教育工作遇到了新的課題。
為此，分隊長要重視針對新時期隊員的特點，探索新時期的帶兵之路，鼓足勇氣，增強信心，把本分隊的工作做好。 二、要有愛心。
分隊長在日常管理工作中，要充分體現“以人為本，以情帶兵”的親情化管理方針，確實把自己的隊員看作自己的親兄弟，不打罵體罰，不諷刺打擊。遇事要發(fā)揚民主，尊重大家意見，多關心工傷隊員及生病隊員的工作和生活，只有真心實意地付出自己的愛，才能贏得分隊隊員的信賴。
三、要有熱心。分隊長在開展分隊管理工作中，對隊員要奉獻自己一顆溫暖的心。
對隊員要掏真心，把隊員當作諍友，要以一顆火熱的心去感化隊員。從思想上愛護隊員；從工作上引導隊員；從生活上關心隊員。
讓他們從真愛中得到感悟，從而激發(fā)強大的工作熱情，使整個分隊產生強大的凝聚力。 四、要有耐心。
分隊長作為隊伍的“兵頭將尾”，分隊長在開展隊伍管理工作中必須要有耐心，要有契而不舍、百折不饒的毅力。隊員的思想工作要反復做，經常做，要時時刻刻注意觀察隊員的言行主止，掌握其思想變化，從多方面去引導他，感化他，使他能真正感受到分隊大家庭的溫暖。
五、要樹立威信。分隊長是分隊的一面旗幟，一面鏡子。
分隊長要想搞好隊伍管理工作，真正使隊員達到“心往一處想，勁往一處使”的效果，分隊長必須具備堅定、正確的政治方向、政治立場和鮮明的政治觀點，不斷增強自身的政治修養(yǎng)、理論和管理能力，始終以“政治強、業(yè)務精、作風正”的標準來嚴格要求自己。 在日常工作中以自已的人格魅力和奉獻、務實的精神引導隊員，不斷樹立起自己的威信。
6.保安工作常識
保安服務管理辦法第一章 總 則第一條 為加強保安崗勤服務管理，提高崗勤服務質量，降低客戶投訴率，塑造張店保安靚麗的品牌形象，根據《保安服務管理條例》和《保安服務操作規(guī)程和質量控制》等有關規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱保安崗勤服務是指公司對內設立和對外派駐的保安員所提供的保安服務。第三條 崗勤服務管理主要包括崗勤服務組織管理、崗勤服務場所管理、崗勤服務人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務督察、糾察、檢查及獎懲等內容。
第四條 崗勤服務堅持“忠于職守、服務第一”的原則，貫徹落實“最佳質量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務理念，與時俱進，不斷創(chuàng)新，清除不良，持續(xù)改進，充分展現保安人員的風采。第二章 崗勤服務組織管理第五條 崗勤服務實行“統(tǒng)一標準、部門管理、分級負責、責任到人”的管理機制。
“統(tǒng)一標準”是指根據公司相關管理制度和行為標準作為基本依據；“部門管理”是指誰設立誰管理和誰派駐誰管理的制度；“分級負責”是指各部門應對轄區(qū)內崗勤服務形成層層監(jiān)管；“責任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔工作責任，獎優(yōu)罰劣。第六條 崗勤服務管理部門主要發(fā)揮以下作用：1、負責提供崗勤服務理念，制定和補充服務管理規(guī)章制度；2、負責轄區(qū)內崗勤服務人員的調配、輪訓、檢查、考核、獎懲等工作；3、負責協(xié)調與客戶之間的關系，及時溝通和掌握崗勤服務情況；4、負責處理轄區(qū)崗勤服務中出現的投訴；5、負責建立健全崗勤服務的檔案管理。
第三章 崗勤服務場所管理第七條 崗勤服務場所應有保安崗勤標識，制備相應的服務規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務基礎材料等。第八條 崗勤服務場所應當保持文明整潔衛(wèi)生，無噪音、無雜物、無雜人，配備必要的警械，切實維護正常有序的崗勤秩序，以增強客戶的形象感、安全感和美譽感。
第九條 崗勤服務人員面對突發(fā)事件時，應當保持清醒的頭腦，應對及時，妥善處理。第十條 崗勤服務人員不準玩游戲、不得看書報、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。
第四章 崗勤服務人員管理第十一條 崗勤服務人員應經過崗前培訓及考核后方可上崗。第十二條 崗勤服務要科學地設置工作崗位，明確崗位分工和崗位職責，做到“一崗多責、一人多能”，符合保安運作的各項要求。
第十三條 崗勤服務人員工作標準：1、真誠服務。按照崗位責任制要求，以誠待人，文明服務，不得自毀形象，態(tài)度蠻橫或冷漠無理；不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。
2、形象服務。認真遵守公司關于保安員行為規(guī)范的要求，經常對員工職業(yè)形象進行檢查，不斷提升員工的素質和形象。
3、規(guī)范服務。嚴格按照服務合同的要求進行服務活動，發(fā)現異常應及時報告公司。
4、安全服務。保證客戶人身安全和資產安全，保守客戶秘密。
第五章 投訴處理第十四條 受理投訴實行部門負責制。如部門解決不了或超出處理權限時，應由部門負責人轉報公司督察室共同處理解決，并將處理結果及時回復投訴者。
第十五條 受理投訴，應按照限時處理原則進行處理：1、屬于崗勤點處理的投訴問題，應由大隊長及時處理；2、屬于部門處理的投訴問題，應由部門負責人在二個工作日內處理，并將處理意見反饋責任單位及投訴者；3、屬于公司處理的投訴問題，應由公司職能部門在五個工作日內處理，并將意見反饋責任單位及投訴者；4、各級處理投訴后，應及時聽取投訴者反饋意見，及時總結投訴處理情況，進一步改進崗勤服務工作；同時要做好投訴檔案管理工作，做到有據可查；5、公司糾察負責督促檢查責任單位和個人落實整改情況；公司督察室負責對投訴涉及相關部門關系的協(xié)調，并全程跟進督察檢查責任部門在限時內進行處理及回訪等。第六章 崗勤服務檢查第十六條 各部門應建立健全崗勤服務檢查制度，并采取定期檢查或不定期抽查相結合的方法，切實強化責任，促進崗勤服務規(guī)范化。
第十七條 各部門應制定或細化崗勤服務檢查標準，并組織實施對崗勤服務的檢查、考核、督導、調查、記錄、反饋、整改等管理；原則上每月對所轄崗勤點輪檢一次。第十八條 公司督察與糾察配合各部門進行管理，對嚴重違規(guī)違紀的單位和個人進行必要的通報批評，并限期整改。
第十九條 各部門應定期走訪客戶，了解和收集客戶單位對我們的服務滿意度及工作建議等。第七章 崗勤服務獎懲第二十條 各部門應根據崗勤服務的實際情況，采取有效的激勵措施，充分激發(fā)廣大員工爭優(yōu)創(chuàng)佳的積極性，切實提高崗勤服務水準。
第二十一條 崗勤服務情況列入績效考核，成績優(yōu)秀者給予適當獎勵。第二十二條 對崗勤服務中出現的違規(guī)違紀行為要做出必要的處罰：1、對客戶退回人員及所在班組長（分隊長）分別處以50—100元罰款；2、對造成客戶經濟損失的人員，視情節(jié)分別對責任人和所在班組長以上負責人給予100—1000元罰款；3、對因重大失誤和嚴重違紀被新聞媒體曝光，嚴重影響保安公司聲譽的責任人和主管負責人，視情節(jié)分別處以200—2000元的罰款，或給予必要的紀律處分。
7.安全常識個的內容
交通安全 1、行走安全：行人須在人行道內行走，沒有人行道靠右邊行走；穿越馬路須走人行橫道；通過有效通信號控制的人行道，須遵守信號的規(guī)定；通過沒有交通信號控制的人行道，要左顧右盼，注意來往車輛，不準追逐，奔跑；沒有行人橫道的，須直行通過，不準在車輛臨近時突然橫穿；有人行過街天橋或地道的，須走人行過街天橋或地道；不準爬越馬路邊和路中的護欄、隔離欄，不準在道路上扒車、追車、強行攔車或拋物擊車。
2、騎自行車（電動車、摩托車）安全：不滿16周歲不能在道路上騎電動車、摩托車；不打傘騎車；不脫手騎車；不騎車帶人；不騎“病”車；不騎快車；不與機動車搶道；不平行騎車；不在惡劣天氣騎車。 3、乘車安全：乘公共汽車要停穩(wěn)后上下車，在車上要抓好扶手，頭、手等身體部位不能伸出窗外，管好身邊物品，防止扒竊；乘高速汽車要系安全帶；不乘超載車。
幸福的美麗 在家園溫馨的氛圍里 綻放出芬芳的花朵 幸福 是一曲甜蜜的歌 幸福 是一份 追求和創(chuàng)造的宣言書 仰望幸福 一束親切而又熾熱的陽光 總能給我們?yōu)⑾律陌邤?于是 我們踏著 被警示鑄就的步伐 轟轟烈烈一往無前的走向幸福 仰望幸福 我們必須牢牢抓住規(guī)律的韁繩 讓生活之馬 在生命的疆場上 平安的馳騁 用快意的安全體驗 去輝煌的開拓幸福 鑄造幸福 常把安全放嘴邊 行動起來卻很難 若要危險已來臨 靜下心來莫慌張 趕快使用安全保護自己 若遇火災不要慌 安全疏散最關鍵 若遇地震不要急 找到安全地方急忙躲 突遇踩踏事故不要忙 緊記高在邊上不被踩 若想安全過一生 遇到危險記得“智” 記得“智”。
8.保安工作常識
保安服務管理辦法第一章 總 則第一條 為加強保安崗勤服務管理，提高崗勤服務質量，降低客戶投訴率，塑造張店保安靚麗的品牌形象，根據《保安服務管理條例》和《保安服務操作規(guī)程和質量控制》等有關規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱保安崗勤服務是指公司對內設立和對外派駐的保安員所提供的保安服務。第三條 崗勤服務管理主要包括崗勤服務組織管理、崗勤服務場所管理、崗勤服務人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務督察、糾察、檢查及獎懲等內容。
第四條 崗勤服務堅持“忠于職守、服務第一”的原則，貫徹落實“最佳質量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務理念，與時俱進，不斷創(chuàng)新，清除不良，持續(xù)改進，充分展現保安人員的風采。第二章 崗勤服務組織管理第五條 崗勤服務實行“統(tǒng)一標準、部門管理、分級負責、責任到人”的管理機制。
“統(tǒng)一標準”是指根據公司相關管理制度和行為標準作為基本依據；“部門管理”是指誰設立誰管理和誰派駐誰管理的制度；“分級負責”是指各部門應對轄區(qū)內崗勤服務形成層層監(jiān)管；“責任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔工作責任，獎優(yōu)罰劣。第六條 崗勤服務管理部門主要發(fā)揮以下作用：1、負責提供崗勤服務理念，制定和補充服務管理規(guī)章制度；2、負責轄區(qū)內崗勤服務人員的調配、輪訓、檢查、考核、獎懲等工作；3、負責協(xié)調與客戶之間的關系，及時溝通和掌握崗勤服務情況；4、負責處理轄區(qū)崗勤服務中出現的投訴；5、負責建立健全崗勤服務的檔案管理。
第三章 崗勤服務場所管理第七條 崗勤服務場所應有保安崗勤標識，制備相應的服務規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務基礎材料等。第八條 崗勤服務場所應當保持文明整潔衛(wèi)生，無噪音、無雜物、無雜人，配備必要的警械，切實維護正常有序的崗勤秩序，以增強客戶的形象感、安全感和美譽感。
第九條 崗勤服務人員面對突發(fā)事件時，應當保持清醒的頭腦，應對及時，妥善處理。第十條 崗勤服務人員不準玩游戲、不得看書報、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。
第四章 崗勤服務人員管理第十一條 崗勤服務人員應經過崗前培訓及考核后方可上崗。第十二條 崗勤服務要科學地設置工作崗位，明確崗位分工和崗位職責，做到“一崗多責、一人多能”，符合保安運作的各項要求。
第十三條 崗勤服務人員工作標準：1、真誠服務。按照崗位責任制要求，以誠待人，文明服務，不得自毀形象，態(tài)度蠻橫或冷漠無理；不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。
2、形象服務。認真遵守公司關于保安員行為規(guī)范的要求，經常對員工職業(yè)形象進行檢查，不斷提升員工的素質和形象。
3、規(guī)范服務。嚴格按照服務合同的要求進行服務活動，發(fā)現異常應及時報告公司。
4、安全服務。保證客戶人身安全和資產安全，保守客戶秘密。
第五章 投訴處理第十四條 受理投訴實行部門負責制。如部門解決不了或超出處理權限時，應由部門負責人轉報公司督察室共同處理解決，并將處理結果及時回復投訴者。
第十五條 受理投訴，應按照限時處理原則進行處理：1、屬于崗勤點處理的投訴問題，應由大隊長及時處理；2、屬于部門處理的投訴問題，應由部門負責人在二個工作日內處理，并將處理意見反饋責任單位及投訴者；3、屬于公司處理的投訴問題，應由公司職能部門在五個工作日內處理，并將意見反饋責任單位及投訴者；4、各級處理投訴后，應及時聽取投訴者反饋意見，及時總結投訴處理情況，進一步改進崗勤服務工作；同時要做好投訴檔案管理工作，做到有據可查；5、公司糾察負責督促檢查責任單位和個人落實整改情況；公司督察室負責對投訴涉及相關部門關系的協(xié)調，并全程跟進督察檢查責任部門在限時內進行處理及回訪等。第六章 崗勤服務檢查第十六條 各部門應建立健全崗勤服務檢查制度，并采取定期檢查或不定期抽查相結合的方法，切實強化責任，促進崗勤服務規(guī)范化。
第十七條 各部門應制定或細化崗勤服務檢查標準，并組織實施對崗勤服務的檢查、考核、督導、調查、記錄、反饋、整改等管理；原則上每月對所轄崗勤點輪檢一次。第十八條 公司督察與糾察配合各部門進行管理，對嚴重違規(guī)違紀的單位和個人進行必要的通報批評，并限期整改。
第十九條 各部門應定期走訪客戶，了解和收集客戶單位對我們的服務滿意度及工作建議等。第七章 崗勤服務獎懲第二十條 各部門應根據崗勤服務的實際情況，采取有效的激勵措施，充分激發(fā)廣大員工爭優(yōu)創(chuàng)佳的積極性，切實提高崗勤服務水準。
第二十一條 崗勤服務情況列入績效考核，成績優(yōu)秀者給予適當獎勵。第二十二條 對崗勤服務中出現的違規(guī)違紀行為要做出必要的處罰：1、對客戶退回人員及所在班組長（分隊長）分別處以50—100元罰款；2、對造成客戶經濟損失的人員，視情節(jié)分別對責任人和所在班組長以上負責人給予100—1000元罰款；3、對因重大失誤和嚴重違紀被新聞媒體曝光，嚴重影響保安公司聲譽的責任人和主管負責人，視情節(jié)分別處以200—2000元的罰款，或給予必要的紀律處分。
9.保安工作常識
保安服務管理辦法第一章 總 則第一條 為加強保安崗勤服務管理，提高崗勤服務質量，降低客戶投訴率，塑造張店保安靚麗的品牌形象，根據《保安服務管理條例》和《保安服務操作規(guī)程和質量控制》等有關規(guī)定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱保安崗勤服務是指公司對內設立和對外派駐的保安員所提供的保安服務。第三條 崗勤服務管理主要包括崗勤服務組織管理、崗勤服務場所管理、崗勤服務人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務督察、糾察、檢查及獎懲等內容。
第四條 崗勤服務堅持“忠于職守、服務第一”的原則，貫徹落實“最佳質量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務理念，與時俱進，不斷創(chuàng)新，清除不良，持續(xù)改進，充分展現保安人員的風采。第二章 崗勤服務組織管理第五條 崗勤服務實行“統(tǒng)一標準、部門管理、分級負責、責任到人”的管理機制。
“統(tǒng)一標準”是指根據公司相關管理制度和行為標準作為基本依據；“部門管理”是指誰設立誰管理和誰派駐誰管理的制度；“分級負責”是指各部門應對轄區(qū)內崗勤服務形成層層監(jiān)管；“責任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔工作責任，獎優(yōu)罰劣。第六條 崗勤服務管理部門主要發(fā)揮以下作用：1、負責提供崗勤服務理念，制定和補充服務管理規(guī)章制度；2、負責轄區(qū)內崗勤服務人員的調配、輪訓、檢查、考核、獎懲等工作；3、負責協(xié)調與客戶之間的關系，及時溝通和掌握崗勤服務情況；4、負責處理轄區(qū)崗勤服務中出現的投訴；5、負責建立健全崗勤服務的檔案管理。
第三章 崗勤服務場所管理第七條 崗勤服務場所應有保安崗勤標識，制備相應的服務規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務基礎材料等。第八條 崗勤服務場所應當保持文明整潔衛(wèi)生，無噪音、無雜物、無雜人，配備必要的警械，切實維護正常有序的崗勤秩序，以增強客戶的形象感、安全感和美譽感。
第九條 崗勤服務人員面對突發(fā)事件時，應當保持清醒的頭腦，應對及時，妥善處理。第十條 崗勤服務人員不準玩游戲、不得看書報、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。
第四章 崗勤服務人員管理第十一條 崗勤服務人員應經過崗前培訓及考核后方可上崗。第十二條 崗勤服務要科學地設置工作崗位，明確崗位分工和崗位職責，做到“一崗多責、一人多能”，符合保安運作的各項要求。
第十三條 崗勤服務人員工作標準：1、真誠服務。按照崗位責任制要求，以誠待人，文明服務，不得自毀形象，態(tài)度蠻橫或冷漠無理；不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。
2、形象服務。認真遵守公司關于保安員行為規(guī)范的要求，經常對員工職業(yè)形象進行檢查，不斷提升員工的素質和形象。
3、規(guī)范服務。嚴格按照服務合同的要求進行服務活動，發(fā)現異常應及時報告公司。
4、安全服務。保證客戶人身安全和資產安全，保守客戶秘密。
第五章 投訴處理第十四條 受理投訴實行部門負責制。如部門解決不了或超出處理權限時，應由部門負責人轉報公司督察室共同處理解決，并將處理結果及時回復投訴者。
第十五條 受理投訴，應按照限時處理原則進行處理：1、屬于崗勤點處理的投訴問題，應由大隊長及時處理；2、屬于部門處理的投訴問題，應由部門負責人在二個工作日內處理，并將處理意見反饋責任單位及投訴者；3、屬于公司處理的投訴問題，應由公司職能部門在五個工作日內處理，并將意見反饋責任單位及投訴者；4、各級處理投訴后，應及時聽取投訴者反饋意見，及時總結投訴處理情況，進一步改進崗勤服務工作；同時要做好投訴檔案管理工作，做到有據可查；5、公司糾察負責督促檢查責任單位和個人落實整改情況；公司督察室負責對投訴涉及相關部門關系的協(xié)調，并全程跟進督察檢查責任部門在限時內進行處理及回訪等。第六章 崗勤服務檢查第十六條 各部門應建立健全崗勤服務檢查制度，并采取定期檢查或不定期抽查相結合的方法，切實強化責任，促進崗勤服務規(guī)范化。
第十七條 各部門應制定或細化崗勤服務檢查標準，并組織實施對崗勤服務的檢查、考核、督導、調查、記錄、反饋、整改等管理；原則上每月對所轄崗勤點輪檢一次。第十八條 公司督察與糾察配合各部門進行管理，對嚴重違規(guī)違紀的單位和個人進行必要的通報批評，并限期整改。
第十九條 各部門應定期走訪客戶，了解和收集客戶單位對我們的服務滿意度及工作建議等。第七章 崗勤服務獎懲第二十條 各部門應根據崗勤服務的實際情況，采取有效的激勵措施，充分激發(fā)廣大員工爭優(yōu)創(chuàng)佳的積極性，切實提高崗勤服務水準。
第二十一條 崗勤服務情況列入績效考核，成績優(yōu)秀者給予適當獎勵。第二十二條 對崗勤服務中出現的違規(guī)違紀行為要做出必要的處罰：1、對客戶退回人員及所在班組長（分隊長）分別處以50—100元罰款；2、對造成客戶經濟損失的人員，視情節(jié)分別對責任人和所在班組長以上負責人給予100—1000元罰款；3、對因重大失誤和嚴重違紀被新聞媒體曝光，嚴重影響保安公司聲譽的責任人和主管負責人，視情節(jié)分別處以200—2000元的罰款，或給予必要的紀律處分。
