1.物業(yè)管理常見的問題及解決方案

1.所選派的管理人員對開發(fā)商的立項決策工作進行積極配合，對物業(yè)市場的細分、目標市場的定位、成本利潤分析、物業(yè)管理的標準和內容等基本問題發(fā)表誠懇的看法和建議。

2.所選派的管理人員根據(jù)自己對業(yè)主和用戶一般需求的深入了解與把握，對物業(yè)規(guī)則設計中容易忽略的細節(jié)問題如空調位置設計的占地與美觀問題的處理，建筑物內的管線布局怎樣考慮才能利于日后的維修養(yǎng)護等提供改進意見，避免或減少物業(yè)管理中的“先天不足”現(xiàn)象。 3.所選派的管理人員扮演“第二工程監(jiān)理”角色，按施工進度察看施工現(xiàn)場。

4.所選派的管理人員參與工程驗收，進行器材檢查、外觀檢查、性能檢查、功能測試、整潔情況檢查，并按整改計劃督促整改。 海外物業(yè)管理在前期管理動作中主要是與開發(fā)商及銷售商代理商緊密配合，促進物業(yè)租售，參與簽約活動；根據(jù)業(yè)主和使用人的要求、希望與建議，設計日后的管理模式，制定相應的規(guī)章制度，海外的做法是：在物業(yè)租售合同簽訂的同時，讓業(yè)主和用戶在有關物業(yè)維護、使用的“公共契約”上簽字，如《大廈公契》等開發(fā)商與物業(yè)管理公司依法制定的文件，并與物業(yè)權屬證一起作為檔案資料保存使用，還在住區(qū)管理工作正式啟動后張貼公布，便于對照執(zhí)行。

另外，海外物業(yè)管理的前期運作內容還包括： 1.始終保持公共場所的整潔。 2.嚴格控制和協(xié)助造訪者進出物業(yè)。

3.嚴格控制裝修人員進出物業(yè)。（新加坡的做法是：所建住宅物業(yè)是“空殼”，讓業(yè)主或使用者自我創(chuàng)造性的進行“第二次裝修”，但發(fā)達國家是先按物業(yè)裝修幾大流派或住戶愛好類型裝修好，將一個“完整”的物業(yè)移交給物業(yè)管理單位，并在3年內不準再裝修） 4.保障停車安全。

5.精神飽滿、禮貌周全地接待來訪者。 6.全天候地做好住區(qū)的治安管理工作。

日本關西地區(qū)管理專家掘重裕說，物業(yè)管理貫穿于整個建筑物生命周期的一種業(yè)務，它從整個建筑物的設計、建造、維護保養(yǎng)一直到最后拆除是全程跟蹤服務的。因此，從建筑總體花費來看，基礎建設費用只占整體費用的25%，而維護管理費用則占75%，這與中國重基建而輕管理的資金分配方式有所不同。

在傳統(tǒng)意識中，國內常常把物業(yè)開發(fā)看成是開發(fā)商、設計院和施工單位的事，物業(yè)管理是房屋建成后才開始的，似乎開發(fā)時期與物業(yè)管理無關。所以，以前國內的物業(yè)管理公司普遍對早期介入不重視。

隨著對物業(yè)管理理論研究的深入，業(yè)內人士普遍認為物業(yè)管理介入的時間越早越好。這個結論的得出可以說是對我國過去十幾年管理實踐經(jīng)驗和教訓的總結。

目前，國內一些規(guī)模較大、管理較規(guī)范的物業(yè)管理公司已經(jīng)在接管物業(yè)時，進行早期介入的管理運作，并制定出相應的管理標準程序。我國現(xiàn)在暫無全國性的物業(yè)管理法律，不能夠制定出統(tǒng)一的運作標準及程序。

雖然有不少地方性法規(guī)、章程或條例出臺，但由于我國物業(yè)管理仍處于初始階段，有很多問題不是地方性法規(guī)所能解決的。 早期介入具有以下作用： 1.有利于優(yōu)化設計，完善設計細節(jié) 我國疆域廣闊，地理環(huán)境與經(jīng)濟發(fā)展水平差距懸殊，這必然要對設計提出不同要求。

比如在南方，高溫時間較長，空調用電量特別大尤其是一些商業(yè)大廈，就必須考慮電路的負荷問題。而北方，就要考慮取暖。

這些物業(yè)管理中的實際問題，一般設計人員很難完全預料、估計，而有經(jīng)驗的物業(yè)管理公司卻十分清楚。因此，物業(yè)管理公司在項目設計階段，從業(yè)主或使用人的角度，憑專業(yè)人士的經(jīng)驗對所管理物業(yè)的設計進行審視，對不當之處提出修改方案，可優(yōu)化設計，完善設計中的細節(jié)，避免一些在后期工作中難以解決的問題。

2.有利于提高房屋建造質量 由于物業(yè)管理公司在物業(yè)使用與管理方面擁有第一手資料，對于樓宇在長期使用過程中所暴露出的各種工程質量問題十分了解，通過參與物業(yè)施工建設階段監(jiān)理，強化了施工過程中的質量管理和監(jiān)控，并盡可能把房屋質量隱患消滅在建造過程中，從而提高房屋的建造質量。 3.有利于保證物業(yè)的使用功能 物業(yè)管理公司通過參與竣工驗收和接管驗收，按有關標準嚴格驗收，能確保房屋和各類設備及附屬配套設施正常的使用功能和使用安全。

4.有利于加強對所管物業(yè)的全面了解 物業(yè)管理公司要想做好物業(yè)及其附屬設施的維修養(yǎng)護工作，必須對土建結構、管線走向、設施建設、設備安裝等情況了如指掌，對于圖紙改動或增、減部分作出認真記錄。例如；管線節(jié)點的設置往往和設計圖紙所標位置有一定差距，如果布置管線時不在現(xiàn)場作記錄，在后期管理中，可能就會出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。

相對來說，物業(yè)管理人員對土建結構部分了解得不用太深，而對設備安裝、管線布置等情況則應充分掌握，便于后期管理。因此，如果目前條件不允許過早介入的話，設備安裝階段應是較合適的介入點。

由于加強了對所管物業(yè)的全面了解，就為竣工驗收、接管驗收打下了基礎，可提高驗收質量，縮短驗收時間，對驗收中發(fā)現(xiàn)的仍需改進之處，也比較清楚，容易交涉和協(xié)調。 5.早期介入有利于后期管理工作的進行 物業(yè)管理公司通過早期介入，保證了設計、建造質量和對物業(yè)的全面了解，對后期的物業(yè)管理就帶來了很多便利，既便于維修保養(yǎng)計劃的安排。

2.什么物業(yè)管理的基本內容

最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發(fā)布者：sg0625 主要工作內容：項目管理前期：1、籌備物業(yè)管理公司，確立物業(yè)管理公司組織架構、人員崗位和薪酬架構；2、根據(jù)項目進展狀況并按照人員組織架構招聘相關人員；3、與發(fā)展商確定寫字樓、公寓及商業(yè)的管理方案及管理標準，安排收集項目相關設備資料，根據(jù)服務、管理標準和設備資料，測算物業(yè)管理費收費標準；4、編制項目財務預算；5、根據(jù)各個業(yè)態(tài)編制寫字樓、公寓及商業(yè)的管理運作手冊，各部門及崗位作業(yè)指導書，確定項目及部門工作目標，確定工作流程、工作標準及要求；6、與發(fā)展商確定接管驗收流程和標準，安排相關工程技術人員開始介入現(xiàn)場施工、裝修工作并定期參加監(jiān)理例會，了解施工進度，并提出有關施工質量問題，對后期管理造成影響的事項與相關單位進行協(xié)商，調整設計或施工方案；7、組織相關文件：客戶服務手冊、二次裝修手冊等相關文件的編寫、審定工作；8、租賃合同的審定及完善工作，跟進前期意向租賃客戶的談判工作，解答客戶有關后期服務、管理及二次裝修的相關問題，對于已經(jīng)簽訂租賃意向書的客戶提供前期管理服務；9、與發(fā)展商工程部共同對項目進行接管驗收，并要求施工單位對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改并再度驗收。

10、物業(yè)管理工作所需供應商、服務商的招投標文件準備、前期考察、合同及價格審定工作；11、針對項目的特點開始組織各部門人員的培訓工作。項目運作期：1、制定年度工作計劃及年度財務預算，并要求各部門嚴格規(guī)范執(zhí)行；2、召集、組織工作例會和專題會議，完善、調。

3.物業(yè)管理是指什么

物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。 一是常規(guī)性的公共服務，主要有以下幾項： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督； ②房屋設備、設施的管理； ③環(huán)境衛(wèi)生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護和安全防范工作； ⑥車輛道路管理； ⑦公眾代辦性質的服務； 二是針對性的專項服務： ①日常生活類； ②商業(yè)服務類； ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類； ④金融服務類； ⑤經(jīng)紀代理中介服務； ⑥社會福利類； 三是委托性的特約服務： 物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。

同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。

4.小區(qū)物業(yè)管理的有哪些常識問題

一、物業(yè)公司何時開始收取物業(yè)管理費？ 答：物業(yè)公司收取物業(yè)管理費一般從購房人驗收房屋，簽字認可后，開始計取物業(yè)管理費；也有物業(yè)管理公司以住戶辦理入住手續(xù)時開始計取管理費的。

如果購房人在購房時，開發(fā)商與購房人雙方對物業(yè)管理費計取另有約定的除外。 例如：有的開發(fā)商在賣房時承諾免第一年物業(yè)管理費，就屬于這種情況。

這是最基本的小區(qū)物業(yè)管理常識。 二、欠費的業(yè)主有資格參選業(yè)主委員會嗎？ 答：這個小區(qū)物業(yè)管理常識很重要啊，這關系廣大業(yè)主的權益。

業(yè)主是否具有被選舉為業(yè)主委員會委員的資格，最主要的前提就是看他是否具有業(yè)主的身份。 業(yè)主委員會是業(yè)主行使其成員權，對所有建筑物共同事務進行管理的具體形式，即業(yè)主參選業(yè)主委員會的資格是基于其建筑物所有權獲得的。

業(yè)主委員會的委員是按照業(yè)主大會法定多數(shù)業(yè)主的意愿選舉出來的，其他任何人不得干涉。 欠費問題是業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛，屬于業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的民事合同糾紛問題。

業(yè)主拖欠物業(yè)管理費，屬于債的不履行，物業(yè)公司可以以違約為由起訴業(yè)主，但不能以此剝奪業(yè)主競選業(yè)主委員會委員的資格。因此，業(yè)主欠繳物業(yè)管理費不影響其參與業(yè)主委員會的選舉。

這個小區(qū)物業(yè)管理常識大家要謹記，不要給物業(yè)公司給忽悠了。 三、小區(qū)物業(yè)管理常識問題：對于自來水、電、煤氣，物業(yè)公司在向住戶收取這些資源費用時，是否可以自行加價？ 答：自來水公司，供電局、煤氣公司是上述資源的供應者，住戶是消費者。

物業(yè)公司并不是水、電、氣的批發(fā)商，只是水、電、氣等費用的代收者，而且是受專業(yè)部門委托后，方可代收資源費。水、電、氣是由政府定價，不能隨意加價。

四、在計算物業(yè)管理費時，計費面積以什么為準？ 答：計費面積以房產證上標明的建筑面積為準，這個建筑面積包括兩個部分：一部分是套內建筑面積，另一部分是公用分攤面積。 對于還沒有取得房產證的房屋，以開發(fā)商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準。

不了解這個小區(qū)物業(yè)管理常識，被多收管理費可是會吃虧哦。 。

5.物業(yè)知識問答物業(yè)的含義

物業(yè)的含義 “物業(yè)”是由香港傳入大陸、逐漸流傳，以致現(xiàn)在被普遍接受應用的一個專有名詞，指的是單元性的房地產（即可指單元性的地產，也可指單元性的建筑物），確切地說是指已建成并投入使用的各類房屋建筑及其附屬設施、設備和相關場地。

近年，隨著物業(yè)管理業(yè)務領域的拓展，公園、電視塔、碼頭、水電大壩、游輪、航空母艦改造的游樂場所等皆已成為物業(yè)管理的對象，因此，物業(yè)的概念有時被延伸至一定的空間場所。 物業(yè)有大小之別，它可以是一個完整的住宅區(qū)，也可以是其中的一棟樓宇、一個單元。

物業(yè)可以包含各種建筑物類型，如住宅、商業(yè)大廈、酒店賓館、工業(yè)廠房、加油站、影院、體育館、會展中心、綜合大廈等。個人、家庭、企業(yè)或企業(yè)集團擁有的房產、地產均可稱為物業(yè)。

因為物業(yè)指的是單元性的房地產，所以一般它有明確的范圍、確定的權益和價值。 在日常生活中，我們經(jīng)常會遇到“不動產”、“房地產”、“物業(yè)”幾個概念相互混用的情況。

從非專業(yè)角度，一般情況下三者可以通用、互為替代。但嚴格說來，從專業(yè)角度這三個詞既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

“不動產”（real estate）側重于指物質形態(tài)，“房地產”（real estate,property）則物質形態(tài)和權益并重，“物業(yè)” （property）側重于指權益。不過，我們現(xiàn)在經(jīng)常所稱物業(yè)管理一詞中“物業(yè)”側重于指的是物質形態(tài)。

即使單純指物質形態(tài)，“物業(yè)”與“房地產”二詞確切說來也有所區(qū)別：其一，房地產一般用于泛指一個國家、地區(qū)或城市所有的房產與地產，物業(yè)則一般用于指某宗具體的房屋建筑及其相關設施設備與場地；其二，房地產往往是指生產、流通、消費整個過程的房地產產品，而物業(yè)主要是指已建成投入使用進入消費領域的房地產產品。

6.關于物業(yè)的一些常見問題解答有哪些呢

1、產權人長期不住的房屋或建設方未出售的空置房，均應交納物業(yè)管理費。

理由如下：物業(yè)管理公司提供的服務是一種公共性服務，即公共區(qū)域的保潔、保安、綠化、房屋及小區(qū)日常管理等，這種公共性服務不會因為某一個人或幾個人不在此居住，管理成本就會減少 2、停車管理單位應負的責任是：保障車主有車位；負責疏導小區(qū)交通；物業(yè)的車位使用費只限于該停車場地使用租金，不包含車輛保管費，即雙方只構成車位場地租賃關系，不構成車輛保管關系。車輛應由業(yè)主自行妥善保管。

3、業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時，應遵守有關房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。

7.物業(yè)公司應向業(yè)主宣傳哪些物業(yè)知識

什么是物業(yè) 所謂物業(yè)，是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟效用的各類供居住和非居住的房屋，及與之相配套的設備，市政、公用設施，房屋所在的土地與附屬的場地、庭院等。

該詞譯自英語Property或estate，由香港傳入沿海、內地，其在國外，特別是在東南亞地區(qū)是作為房地產的別稱或同義詞而使用的。 物業(yè)根據(jù)其用途可分為：住宅、寫字樓、商場、酒店旅館、工業(yè)廠房等等 誰來行使物業(yè)管理權 住宅區(qū)的物業(yè)管理權由業(yè)主通過業(yè)主大會及物業(yè)管理委員會行使而得以實現(xiàn)。

所謂業(yè)主，一般指住宅區(qū)內房地產產權人和使用人，或商業(yè)大廈、工業(yè)區(qū)等物業(yè)的所有權人。業(yè)主大會由本住宅區(qū)或物業(yè)的業(yè)主組成。

住宅區(qū)交付使用且入住率達到50%以上時，區(qū)房地產管理部門應會同開發(fā)建設單位及時召集第一次業(yè)主大會。業(yè)主可委托代理人出席業(yè)主大會，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。

業(yè)主大會有如下職權：①選舉、罷免物業(yè)管理委員會的組成人員；②監(jiān)督管委會的工作； ③聽取和審查管委會的工作報告；④決定住宅區(qū)（或其他物業(yè)）內關于業(yè)主利益的重大事項；⑤修改業(yè)主公約；⑥改變和撤銷管委會不適當?shù)臎Q定；⑦批準管委會章程。 物業(yè)管理如何服務 物業(yè)管理的根本宗旨，是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能滿足他們的合理要求。

在實際操作中，物業(yè)管理服務按物業(yè)工程周期可分為兩部分，即交付使用前和交付使用后兩方面服務。 物業(yè)交付使用前，管理公司的服務對象主要是大業(yè)主，即發(fā)展商或投資商。

此階段的服務內容包括： 1、從物業(yè)管理的角度，就樓宇的結構設計和功能配置提出建議 ； 2、制定物業(yè)管理計劃包括計算機管理份額； 3、制定的物業(yè)管理組織架構； 4、制定物業(yè)管理工作程度并提供員工培訓計劃 ； 5、制定第一年度物業(yè)管理財物預算； 6、參與工程監(jiān)理 ； 7、參與設備購置 ； 8、參與工程驗收； 9、擬定物業(yè)管理文本 ； 交付使用后的物業(yè)管理服務對象就是全體業(yè)主和用戶，基本內容通常包括以下幾個方面： 1、房屋及設備維修保養(yǎng)； 2、房屋保險事宜； 3、保安服務； 4、清潔服務 ； 5、綠化環(huán)境保養(yǎng) ； 6、緊急事故處理 ； 7、處理業(yè)主投訴； 8、財務管理 。 根據(jù)業(yè)戶要求還可提供一些有償服務，如：代理租售業(yè)務、戶內維修、清潔服務、送餐郵遞及其他商務服務等等。

業(yè)主的權利與義務 根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有下列權利： （一）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務； （二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議； （三）提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議； （四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權； （五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權； （六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作； （七）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同； （八）對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權； （九）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用； （十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。 同時，業(yè)主在物業(yè)管理活動中，應履行下列義務： （一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則； （二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度； （三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定； （四）按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金； （五）按時交納物業(yè)服務費用； （六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

物業(yè)管理的常見糾紛 目前，物業(yè)管理中存在的問題主要有以下表現(xiàn)： 1、沒有成立正規(guī)的物業(yè)管理公司，造成物業(yè)管理水平低，服務質量差； 2、公用設施專用基金不落實，造成小區(qū)公用設施的維修、興 建、保養(yǎng)等問題難以解決； 3、制度不健全，管理秩序混亂； 4、管理者與業(yè)主之間權責利不明確，影響小區(qū)物業(yè)管理的正常進行； 5、亂收費現(xiàn)象嚴重。 財產受損應由物業(yè)公司賠償嗎 目前，有些業(yè)主的家中財產被盜之后，要求物業(yè)管理公司進行賠償。

他們認為，既然自己向物業(yè)管理公司交納了管理費，那么，財產一旦損失，物業(yè)管理公司就應負賠償責任。這種理解是不正確的。

首先，物業(yè)管理公司收取的管理費是為業(yè)主提供服務的成本報酬，既不是業(yè)主財產的保管費，也不是財產的保險費。 其次，物業(yè)管理中的保安工作也只是配合居委會、公安機關搞好治安防范，其主要職責是維護區(qū)域的公共秩序，而不是為某單個業(yè)主看家守財。

物業(yè)管理公司的保安能力是有限的，從客觀上并無法完全杜絕盜竊案件的發(fā)生?？梢哉f小區(qū)保安人員的配備及其工作，已經(jīng)阻止或避免了許多案件的發(fā)生，把案件降到最低限度，作為服務對象的業(yè)主已從中受益。

只要物業(yè)管理公司履行了其應盡的管理義務，業(yè)主的賠償要求便與理相悖、于法無據(jù)，理所當然被物業(yè)管理公司拒絕。 當然，若由于物業(yè)管理公司存在管理疏忽，而導致了盜竊案件的發(fā)生，則其應當根據(jù)過錯程度，承擔相應的賠償責任。

住宅質量問題的投訴 房產出現(xiàn)問題，意味著有形財產即時縮水，如何減少縮水率？思考可。

8.物業(yè)知識小常識 幫助你日常生活更方便

房子入住后，購房者與開發(fā)商之間的“斗爭”就變成與物業(yè)公司之間。

以后的日常生活，基本都是與物業(yè)公司之間打交道。既為了保證自己生活的便利，也為了讓自己與物業(yè)公司的交往中不受蒙騙，了解一些物業(yè)知識是很有必要的。

一、物業(yè)公司何時開始收取物業(yè)管理費？ 答：一般可以分成兩種情況和方式，一是，從購房人收房簽字后，開始收取物業(yè)管理費；二是，物業(yè)管理公司以住戶登記入住手續(xù)時開始收取管理費。 二、開發(fā)商的空置房要繳納物業(yè)管理費？ 答：目前，沒有明文規(guī)定。

但按照目前的行業(yè)慣例來看，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費。至于交納多少的管理費，可以按照《房屋使用、管理、維修公約》中規(guī)定的相應標準執(zhí)行。

三、在收取物業(yè)的管理費時，計費面積以什么為準？ 答：計費面積以房產證上標明的建筑面積為準，這個建筑面積包括兩個部分：一部分是套內建筑面積，另一部分是公用分攤面積。對于還沒有取得房產證的房屋，以開發(fā)商與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準。

四、公共區(qū)域的照明費用，誰來負擔？ 答：公共區(qū)域的照明一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，這部分能源費用應由受益人承擔，一般慣例是，按單元門進行分攤費用。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費用外，還應繳納分攤的能源費用。

五、住戶裝修時，是否應向物業(yè)公司交納裝修押金？ 答：住戶對房屋進行裝修已是普通現(xiàn)象，為了保證住戶裝修不破壞房屋主體結構，保證房屋的安全使用，住戶在裝修時，必須向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)物業(yè)公司批準后方可施工，而且還必須與物業(yè)公司簽訂裝修協(xié)議，明確裝修的內容、裝修時間、垃圾處理方式以及違約責任的處理等內容。對于物業(yè)公司是否應收取裝修押金，應按照購房人在辦理入住手續(xù)時與物業(yè)公司雙方約定為準，即按《房屋使用、管理、維修公約》中的規(guī)定執(zhí)行。

六、如何劃分物業(yè)管理公司和業(yè)主的維修范圍？ 物業(yè)管理公司對業(yè)主房屋的維修分為兩種情況。 一種情況是：開發(fā)商自己對購房人承擔的房屋保修義務委托給了物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司對業(yè)主的房屋進行維修不收取任何費用，這種情況是物業(yè)管理公司代開發(fā)商履行房屋保修義務； 另一種情況是：物業(yè)管理公司對業(yè)主房屋的維修不屬于開發(fā)商對購房人承擔的房屋保修范圍，物業(yè)管理公司收取工時費，這種情況屬于物業(yè)管理公司受業(yè)主的委托提供的一次獨立的有償服務。

（注：本小區(qū)屬第二種情況） 物業(yè)管理公司與業(yè)主的維修范圍與維修責任一般在雙方簽訂的物業(yè)管理合同中約定。 一般而言，物業(yè)管理公司對共用部位和共用設備、公共建筑和共用設施，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、電梯、機電設備、共用天線、消防設施、綠地等承擔維養(yǎng)護責任。

一般情況下，業(yè)主應對其所有的物業(yè)承擔維修養(yǎng)護責。室內的部位和設備，包括水、電、氣等戶內管線，設施和自用陽臺，由業(yè)主負責維修。

業(yè)主可以自行維護其自用部分和自用設備，也可以委托物業(yè)管理公司或其他專業(yè)維修人員進行維修，但委托他人維修需支付相應費用。 物業(yè)知識應該在日常生活慢慢的學習和積累，雖不是大事，但是了解一些總歸是好事。

（以上回答發(fā)布于2016-01-04，當前相關購房政策請以實際為準） 點擊查看更多房產信息。