1.如果有顧客問到你的瓷磚怎樣好應(yīng)該怎么回答

有顧客問到瓷磚怎么好時可以從標(biāo)簽、外觀、拼接效果、敲擊聽音、掂量輕重、對比品種、瓷磚邊角等方面向?qū)Ψ浇榻B。

1、查驗標(biāo)簽

質(zhì)量好的瓷磚釉面應(yīng)平滑、細(xì)膩，光澤釉晶瑩亮澤，亞光釉柔和舒適。在充足的自然光線或日光燈照射下，將磚放在1米遠(yuǎn)處垂直觀察，應(yīng)看不到明顯的釉面缺陷。有花紋的磚花色圖案應(yīng)細(xì)膩、逼真，沒有明顯的缺色、斷線、錯位等缺陷。質(zhì)量上乘的陶瓷產(chǎn)品背面的底紋、商標(biāo)等清晰、完整，少有釉跡或缺損。

2、細(xì)看外觀

質(zhì)量好的瓷磚釉面應(yīng)平滑、細(xì)膩，光澤釉晶瑩亮澤，亞光釉柔和舒適。在充足的自然光線或日光燈照射下，將磚放在1米遠(yuǎn)處垂直觀察，應(yīng)看不到明顯的釉面缺陷。有花紋的磚花色圖案應(yīng)細(xì)膩、逼真，沒有明顯的缺色、斷線、錯位等缺陷。質(zhì)量上乘的陶瓷產(chǎn)品背面的底紋、商標(biāo)等清晰、完整，少有釉跡或缺損。

3、拼接效果

好的瓷磚尺寸偏差較小，將一批產(chǎn)品垂直放在一個平面上，看看有沒有參差不齊的現(xiàn)象。再看平整程度，可將兩塊磚的邊緊靠在一起，看看有沒有縫隙。好的產(chǎn)品變形小，鋪貼后磚面平整美觀?？串a(chǎn)品的色差，拿幾塊磚拼放在一起，在充足的光線下仔細(xì)查看，產(chǎn)品之間色調(diào)深淺不一的產(chǎn)品，鋪貼后整體效果欠佳。

4、敲擊聽音

輕輕敲擊瓷磚，細(xì)聽其聲音，質(zhì)量較好的產(chǎn)品聽上去清脆悅耳。質(zhì)量差的產(chǎn)品因原料配方不當(dāng)，燒成周期短，燒成溫度低，敲擊時會發(fā)出"空空"之聲。

5、掂量輕重

掂一掂瓷磚的重量，一般來講，相同規(guī)格的瓷磚，重量大的吸水率低，內(nèi)在質(zhì)量也較好。

6、對比品種

地磚按照釉面狀況，分為有釉地磚和無釉地磚。有釉地磚主要用于衛(wèi)生間、廚房的地面裝飾，與內(nèi)墻磚配套使用。地磚大多又經(jīng)過表面拋光處理，成為拋光磚。大多數(shù)拋光磚的吸水率小于0.1%，也稱為?；u。拋光磚的表面光潔如鏡，是高檔的陶瓷產(chǎn)品。

7、瓷磚邊角

在挑選瓷磚時，隨機挑選幾塊，用目光沿瓷磚的邊線和對角線分別打量，如果發(fā)現(xiàn)有"翹邊"現(xiàn)象，就說明瓷磚的平直度不夠，如果沒有，就說明瓷磚的平直度基本過關(guān)。

拓展：

瓷磚，又稱磁磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經(jīng)由研磨、混合、壓制、施釉、燒結(jié)之過程，而形成的一種耐酸堿的瓷質(zhì)或石質(zhì)等，建筑或裝飾材料，稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。

2.如何給客戶介紹瓷磚

針對客戶的需求介紹

國家分類標(biāo)準(zhǔn)：

瓷質(zhì)磚 吸水率 小于等于0.5%;

炻瓷質(zhì) 吸水率 大于0.5%小于等于3%;

細(xì)炻質(zhì) 吸水率 大于3%小于等于6%；炻質(zhì)磚 吸水率 大于6%小于等于10%;

陶質(zhì)磚 吸水率 大于10%。

吸水率表達(dá)：

陶質(zhì)磚>10%≥炻質(zhì)磚>6%≥細(xì)炻質(zhì)>3%≥炻瓷質(zhì)>0.5%≥瓷質(zhì)磚。

吸水率 0.5%-10%概括為半瓷

依用途分：外墻磚、內(nèi)墻磚、地磚、廣場磚、工業(yè)磚等。

依成型分：干壓成型磚、擠壓成型磚、可塑成型磚。

依燒成分：氧化性瓷磚、還原性瓷磚。

依施釉分：有釉磚、無釉磚。

依吸水率分：瓷質(zhì)磚、炻瓷磚、細(xì)炻磚、炻質(zhì)磚、陶質(zhì)磚。

依品種分：拋光磚、仿古磚、瓷片、全拋釉、拋晶磚、微晶石、劈開磚、廣場磚（文化磚）。

依生產(chǎn)工藝分：印花磚、拋光磚、斑點磚、水晶磚、無釉磚。

瓷磚，磁磚，是以耐火的金屬氧化物及半金屬氧化物，經(jīng)由研磨、混合、壓制、施釉、燒結(jié)之過程，而形成的一種耐酸堿的瓷質(zhì)或石質(zhì)等，建筑或裝飾材料，稱之為瓷磚。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。

3.做瓷磚銷售的要點是

總結(jié)了一下：

1. 首先產(chǎn)品品牌不能太過于生僻，并且自己一定要了解自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量上面也十分重要不可有太大問題。

2. 其次就是在性價比上要更加的注重瓷磚的實用性，不花銷是非常適合出手的投資產(chǎn)品，以往的同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗也告訴我們，老百姓對這樣的東西更加有青睞力。

3. 顧客對產(chǎn)品的信賴、對品牌的信賴、對導(dǎo)購的信賴和對銷售環(huán)境的信賴是決定顧客購買的信賴因素的四個方面，這四大信賴中，產(chǎn)品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認(rèn)識的。

常見的室內(nèi)瓷磚有

?；u、拋光磚、亞光磚、釉面磚、印花磚、防滑磚、特種防酸地磚（用于化驗室等腐蝕較大的地面）；室外地板磚則又分為廣場磚和草坪磚。

1、釉面磚：是指經(jīng)過燒釉處理的磚，表面光滑。有很強的的裝飾性能，款型多樣，能滿足人們多樣化的需求。主要可以分為可分為瓷質(zhì)釉面磚和陶制釉面磚兩種。

2、通體磚：這類磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種，但相對來說，其花色比不上釉面磚。一般較少使用于墻面，多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。

3、?；u：也就是全瓷磚，其表面光潔但又不需要拋光。 玻化磚是一種強化的拋光磚，采用高溫?zé)贫?，是所有瓷磚中最硬的一種，質(zhì)地比拋光磚更硬更耐磨。玻化磚主要是地面磚。

4、拋光磚：拋光磚是通體磚打磨拋光而成的磚，所以表面比通體磚光滑很多，但又有保留了耐磨的特點。使用范圍很廣，拋光磚經(jīng)精心調(diào)配，同批產(chǎn)品花色一致，基本無色差；但是不耐臟。

5、馬賽克：其實就是陶瓷錦磚，一般由數(shù)十塊小塊的磚組成一個相對的大磚。規(guī)格多，薄而小，質(zhì)地堅硬，耐酸、耐堿、耐磨、不滲水，抗壓力強，不易破碎，彩色多樣，用途廣泛。但要注意避免與酸堿性強的化學(xué)物品接觸。

4.如何推銷瓷磚怎樣才能把銷售瓷磚最好

如何推銷瓷磚怎

樣才能把銷售瓷磚最好？企業(yè)的榮譽，瓷磚的常識，瓷磚的性能指標(biāo)（吸水率、光澤度、莫氏硬度、放射性、耐磨性、防污性、耐化學(xué)腐蝕性、抗寒凍性等），瓷磚的生產(chǎn)工藝及流程，產(chǎn)品的特點。以上這些必須全面了解掌握，有了這些知識很容易在客戶面前樹立“磚家”形象，當(dāng)客戶信任后，成單就近在眼前了。

但們給客戶介紹時，盡量不要給客戶灌瓷磚方面的專業(yè)知識，們要根據(jù)客戶的需求給他說出“他為什么要購買這個品牌或這款磚”.

一般介紹時，主要突出產(chǎn)品或服務(wù)的“賣點”.賣點可以是有形的，也可以是無形的。有形的賣點一般指產(chǎn)品的形狀、功能、內(nèi)質(zhì)等，如：“這款磚的吸水率幾近于零”.品牌定位、品牌文化、產(chǎn)品的設(shè)計理念、售后服務(wù)都是無形的賣點。第一：要代理合格的正規(guī)產(chǎn)品，第二：要多跑工地和泥工師傅聯(lián)系，第三：多跑設(shè)計公司，和設(shè)計師一定要打好關(guān)系。可以先通過聯(lián)系裝飾公司或設(shè)計師等打開一部份市場，這樣的話就要多出去跑業(yè)務(wù)，接觸裝修相關(guān)從業(yè)人員，業(yè)務(wù)公關(guān)，說不定可以拿到一些工程的配套項目。等積累了一點資金以后可以投入媒體廣告擴大宣傳效應(yīng)。

或者可以到淘寶或阿里巴巴上做貿(mào)易批發(fā)，可以試試。

5.了解瓷磚的基本知識

同行的新手，呵呵~~~~~做師哥的就給你獻丑幾句吧??！

其實瓷磚的專業(yè)知識也不是幾句話就能讓你明白的，因為它所設(shè)計到范圍比較廣，我個人覺得作為一名導(dǎo)購人員來說，你首先要學(xué)習(xí)的是如何分辨一款瓷磚的好壞，如果連你自己都不知道如何去分辨一款瓷磚的好壞的話，那你如何讓客戶相信你專業(yè)?。《耶?dāng)你在專賣店里中立客觀的給客戶介紹產(chǎn)品的時候才是你最有說服力的時候，而不是像比較低層次的銷售員只會“王婆賣瓜”，好了瓷磚的基礎(chǔ)知識樓上的朋友已經(jīng)給你說的很詳細(xì)了，我給你補補實戰(zhàn)比較使用的東西吧，就是如何選擇瓷磚的好壞：

目前市場上大致2種風(fēng)格：仿古磚和拋光磚，買什么磚不重要，重要的是如何挑選，這些方法都是業(yè)內(nèi)人用來測試瓷磚好壞的方法，雖然不能說可以100%挑到好磚，但至少80%是不會錯的！選瓷磚記住幾點就好了，其他的不重要：

1、看轉(zhuǎn)體背面，看看顏色是否純正，一般純正顏色顯示為乳白色（偏白色），不能發(fā)黑、不能發(fā)黃、表面有黑點更不行，發(fā)黑發(fā)黃證明磚體本身有雜質(zhì)，雜質(zhì)多了磚的密度更定下降，平常實用過程中容易出現(xiàn)斷裂、損壞。但是磚體背面不能很白很白那也不正常，說明硅酸鋯原料用的太多，國家檢測瓷磚有沒有放射性其中一項就是檢測硅酸鋯原料的實用量，硅酸鋯原料可以使磚變白變亮，但是硅酸鋯原料也是放射性的主要兇手之一，一定要注意。一般正規(guī)廠家都有國家的檢測報告證書，你要求他們出示就可以了，注意：一定要是用相框裝訂的那種彩色證書或是產(chǎn)品宣傳冊后面的參數(shù)表明，不是復(fù)印的檢驗報告，那東西是可以偽造的。

2、看瓷磚側(cè)面的顆粒體是否細(xì)膩均勻，顆粒體大、粗糙的話磚體密度酥松，使用過程中肯定也會出問題，舉個簡單的例子：你拿到房子時一般是毛胚房，墻面都是水泥面很是粗糙，當(dāng)你使用了膩子粉后墻面就比較光滑、細(xì)膩了，你就用這樣的標(biāo)準(zhǔn)去看就好了。

3、把磚立起來，用手敲擊磚體，聲音越清脆證明磚體密度越高，品質(zhì)就越好，聲音越沉悶證明瓷磚密度越差，瓷磚的抗污、耐用能力就越差。

4、如果是買拋光磚（600規(guī)格以上的大地磚），用手觸摸磚體正表面（手背觸摸），入手感覺越光滑證明磚體表面的針孔越少，抗污能力就越高，只要不用在衛(wèi)生間或是廚房就不用擔(dān)心防滑問題。

5、同一顏色看磚體表面的光澤度，一般大地磚都是放在打斜板上的，上面都會有射燈或是日光燈，你要看這些燈泡在磚體表面的影子（就像照鏡子一樣），影子越清晰的證明磚的光澤度就越高，磚體的硬度就越強，耐用性能就越高，相反燈泡影子越模糊證明磚的硬度就越低。注意：這里我所指的是拋光磚哦，而且再對比的時候一定要同一個顏色，你不能用黃色的磚和白色的磚去比較，那樣是錯誤的。

6、如果是買仿古磚的話，同樣用手觸摸磚體正面，用手感覺磚面的釉料是否細(xì)膩，再用眼睛近距離觀看，釉料的顆粒體是否粗糙等。買仿古磚是一定要特別注意釉料的品質(zhì)，可以的話讓銷售人員詳細(xì)說明釉料的制作工藝，因為釉料是仿古磚的生命，而顏色是仿古磚的靈魂，所以在顏色上一定要多對比家，看看顏色是否純正，從中挑一款顏色比較純正的產(chǎn)品就基本OK了。

7、如果是買瓷片（墻磚）的話，要看磚體側(cè)面胚體和釉料之間，看看釉料的厚度，太薄不能要，因為時間長了會出現(xiàn)斷裂的情況或是會出現(xiàn)滲污。再看瓷片表面的釉料是否光亮，釉料光亮品質(zhì)好。

以上方法1、2、3點對所有磚都通用，4、5、6、7是針對不同的產(chǎn)品的方法。最后補充幾句磚的重量也是一個方法，越重密度相對越高，但是這個不是對所有磚都有用，比如說現(xiàn)在好像歐神諾和其他幾個大品牌都有出一種叫做“輕質(zhì)磚”的產(chǎn)品，重量很輕但是品質(zhì)也不錯。所以重量的對比只能用于傳統(tǒng)瓷磚產(chǎn)品上。如果條件允許的情況下，接杯水倒在磚體背面看看磚的吸水速度，越快證明磚越差，越慢證明磚越好，這就是平常所說的瓷磚吸水率了，一般國際標(biāo)準(zhǔn)在0.4%以下，也就是倒100克水磚只會吸收0.4克，達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)的磚基本都是好磚了。特別提醒：有些銷售人員把磚立起來直直的摔下去，聲音很大但是磚沒事，靠~~~那是。。。。。算了，懂點物理常識的人都知道的。。。。。呵呵~~~~

好了先分享到這，希望能幫到你吧，如果還有不明白的留言給我，我再答復(fù)~~~

6.瓷磚營銷知識

瓷磚的營銷與知識

一：怎樣針對懂瓷磚知識的人介紹全拋釉仿石磚的優(yōu)點？既然是懂的人，那就知道或者了解制作的工藝以及技術(shù)。那你只要從另一個角度去影響顧客的購買心理。

問顧客選擇性的問題。如果是外墻用呢，仿石磚采用2次布料技術(shù)，形成防天然石材的型材，使外墻有一種天然石材的感覺，又不會對周邊住戶造成光折射，而且堅硬耐腐蝕，經(jīng)得住長時間的日曬雨淋；如果是室內(nèi)用，全拋釉磚設(shè)計搭配風(fēng)格多變，經(jīng)過高端煅燒的釉面拋光打磨之后，能夠讓室內(nèi)的光線充足但又不造成光污染，而且表面拋光的強密度釉不僅經(jīng)臟耐腐蝕易清洗，更重要的是在防滑方面跟通體拋光磚有著很大的區(qū)別，要是家里有老人孩子，那這方面要很重要的。最重要的是價格，你可以衡量性價比。

說了這么多，無非就是如何去向客人推銷你的產(chǎn)品，這個夠你學(xué)的

二：怎樣針對懂瓷磚知識的人介紹拋光磚的優(yōu)點？

先全面介紹你要推薦的磚的有點，然后對比同類同檔次的產(chǎn)品所不具備優(yōu)點和價格優(yōu)勢。

一句話，別人沒有的你有，別人有的你更有，那就OK了。