1.涉外接待的要求是什么
日常交往禮節(jié)的基本要求 1、尊重各國風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會公共道德。
2、遵時(shí)守約是對外活動中一個(gè)重要禮貌問題。現(xiàn)在有的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)酬多，自己脫不開身，請副手或手下的人先出面招待，這在外事活動中是失禮的表現(xiàn)。
特別是會見和宴請不能這么做。作為主人在活動前要提前到場。
迎接外賓、參加外事活動更要遵守時(shí)間，不能遲到。 3、尊重老人和婦女，這是一種美德。
在許多國家的公共場合，常?？吹剑惺孔尷先?、婦女先行的情景。在我國也有尊老愛幼的傳統(tǒng)，但在尊重婦女方面，不少人沒有這方面的習(xí)慣。
好的做法應(yīng)該是：上下樓梯時(shí)讓老人、婦女先行，主動予以照顧；對同行的老人、婦女，男子應(yīng)幫助提拿較重物品；進(jìn)出大門主動幫助老人、婦女開門、關(guān)門，幫助他們穿脫大衣外套；同桌用餐，兩旁若是老人或婦女，男子應(yīng)主動照顧，幫助他們?nèi)?、離座位等。 4、舉止端莊，注意言行。
不要作一些異乎尋常的動作，不要用手指指人，不喧嘩，不放聲大笑，不在遠(yuǎn)距離大聲喊人。走路不要搭肩膀，腳步要輕，遇急事可加快步伐，不可慌張奔跑。
無論站立或坐下，姿勢都要端正，不要蹲在地上等車、等人。站立時(shí)，身子不要歪在墻上或柱子上，不要坐在椅子、沙發(fā)扶手上。
坐下時(shí)腿不要亂蹺、搖晃，更不要把腿搭到椅子扶手上或把褲管撩起。手不要搭到鄰座的椅背上。
女同志不要*開雙腿。 5、切勿隨地吐痰，實(shí)在要吐，可吐在自己手帕或餐巾紙里帶走。
不要亂扔煙頭或其他廢棄物品。 6、公共場合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓泥垢，搔癢，搖腿，脫鞋，打飽噎，伸懶腰，哼小調(diào)，打噴嚏，打哈欠應(yīng)用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。
7、在許多場合，如看演出和進(jìn)餐時(shí)不許抽煙。在允許抽煙的場合，應(yīng)先敬左右的人，如婦女在座，應(yīng)征得婦女同意。
不要邊走路邊抽煙，進(jìn)入會客室、餐廳前，應(yīng)把煙掐滅。 8、參加活動前不要吃蒜、蔥等味大的東西，必要時(shí)，嚼一點(diǎn)茶葉可沖淡蔥、蒜的氣味。
涉外禮儀的若干重要講究與禁忌 涉外禮儀，一般的是中國人在與外國人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所須遵守的人際交往的行為規(guī)范。作為涉外交往的標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的作法，它好比“國際交通規(guī)則”，是每一位涉外人員均須自覺恪守的。
遵守涉外禮儀，主要作用有四： 首先，有助于維護(hù)個(gè)人形象、單位形象和國家形象； 其次，有助于展示自身的良好教養(yǎng)與素質(zhì)； 再次，有助于增加中外雙方的相互了解與信任； 最后，是有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼。 涉外禮儀，主要適用于較為正式的涉外場合，并且具有極強(qiáng)的可操作性。
在學(xué)習(xí)涉外禮儀時(shí)，既要了解其主要的講究，又要回避其基本的禁忌。簡言之，就是要明確在同外國人打交道時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何“有所為”，“有所不為”。
以下，扼要地介紹一下涉外禮儀的一些較為重要的講究與禁忌。 一、關(guān)于穿著打扮 在涉外交往中，每個(gè)人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關(guān)，故此不可自行其事。
（一） 重要的講究 1、三色原則 在正式場合，涉外人員尤其是男士，應(yīng)當(dāng)有意識地令自己全身衣著的色彩，在量上限制在三種之內(nèi)。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。
2、三一律 男士涉外場合著正裝時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動中越要注意此點(diǎn)。
3、三大場合 參加涉外活動時(shí)，切不可使自己的穿著打扮以不變應(yīng)萬變，而是應(yīng)當(dāng)根據(jù)本人所處的具體場合的不同令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分： 其一，公務(wù)場合。
公務(wù)場合，即上班辦公的時(shí)間。公務(wù)場合的穿著打扮，應(yīng)以莊重、保守為總體風(fēng)格。
此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝為藍(lán)色或灰色的西裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。
其二，社交場合。社交場合在此是指公務(wù)活動之余的交往應(yīng)酬的時(shí)間。
社交場合的穿著打扮，應(yīng)以時(shí)尚、個(gè)性為總體風(fēng)格。在宴會、舞會、音樂會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合，涉外人員宜著時(shí)裝與禮服。
目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準(zhǔn)禮服”在隆重的社交場合使用。 其三，休閑場合。
休閑場合，泛指公務(wù)活動之余的個(gè)人自由活動的時(shí)間，居家、健身、游覽、逛街、購等等。休閑場合的穿著打拌，應(yīng)以舒適，自然為總風(fēng)格，往往可以由人自其事。
在休閑場合，運(yùn)動裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等等乃是最適當(dāng)?shù)倪x擇。在此場合若身著套裝、套裙，便會顯得煞有介事。
（中國人出國，不少人一套西服從開始去，一直穿到回國，上街購物、游玩也穿。） 4、首飾佩戴 參與涉外活動時(shí)，涉外人員所佩帶的首飾必須符合身份，以少為佳。
在公務(wù)場合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場合。應(yīng)當(dāng)注意的是，在佩戴首飾時(shí)，通常不宜多于三種，每種亦應(yīng)以兩件為限。
佩戴多種、多件首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量使之質(zhì)地、色彩相同。 5、女性的化妝 在參加涉外活動時(shí)，女士一般應(yīng)當(dāng)。
2.涉外禮儀基本常識
社交禮儀的原則：一、真誠尊重的原則：真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。
；其實(shí)表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。二、平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此， 才能結(jié)交更多的朋友。
適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。三、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
四、信用寬容的原則：信用即講信譽(yù)的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合， 尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。
二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事， 要說到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場合， 如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個(gè)不守信的惡名，從此會永遠(yuǎn)失信于人。
[寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。
現(xiàn)代公關(guān)禮儀的表現(xiàn)：一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思， 即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。
首先聲音表達(dá)要讓人感到真實(shí)、樸實(shí)、自然；其次音量要控制得當(dāng)，需輕柔時(shí)勿高昂，需低沉?xí)r勿喧嘩；再次音調(diào)要注意抑揚(yáng)頓挫、和諧有致?？陬^類：通過口頭語言的方式表達(dá)的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。
表達(dá)要注意時(shí)間原則、地點(diǎn)原則、對象原則。書面類：是通過書面語的方式表達(dá)的禮儀，用于非面對面人際交往時(shí)所運(yùn)用的。
通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達(dá)意。其二大特點(diǎn)：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風(fēng)景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個(gè)頭部的姿勢等。
比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達(dá)禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。
其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚(yáng)、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背后指點(diǎn)表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時(shí)伸出中指和食指成“V”字， 表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達(dá)一定的思想和情感意義的禮儀行為。
一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。首先，服飾和物品昭示著社會風(fēng)尚。
其次，服飾和物品是一種情感的象征。再次，服飾和物品是一種美的演繹。
四、灑晏類禮儀：通過設(shè)宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達(dá)對朋友親人的深情厚意。
二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此后友好的發(fā)展互相的關(guān)系?，F(xiàn)代公關(guān)禮儀的類型：一、內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務(wù)的對象的內(nèi)外區(qū)別。
前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范和區(qū)域特征；后者指參與外事活動應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。二、從主體應(yīng)酬的工作對象分：可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。
內(nèi)務(wù)禮儀：在家庭中，親朋好友之間應(yīng)酬交往時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。公務(wù)禮儀：指公務(wù)活動中，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括公務(wù)行文禮儀、公務(wù)迎業(yè)送往的禮儀，公務(wù)公見會談的禮儀、公務(wù)宴請招待的禮儀。
商務(wù)禮儀：在商務(wù)部門工作應(yīng)酬中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，如商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)慶典等禮儀。個(gè)人禮儀：個(gè)人參加社交活動時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。
3.接待外賓要注意哪些禮儀
接待的問題，在國際交流中是經(jīng)常碰到的。
從理論上講，外事接待有五個(gè)基本問題是需要注意的：首先，要注意接待規(guī)格；其次，要注意迎來送往；再次，要注意陪同翻譯的問題；然后，要注意交通安排；最后，要注意的是食宿與紀(jì)念品的問題。下面主要介紹接待規(guī)格、陪同與翻譯以及食宿與禮品的問題。
在正式接待中，接待規(guī)格是絕對不可忽視的問題。在確定接待規(guī)格時(shí)有兩方面需要注意：第一，堅(jiān)持規(guī)范性做法。
接待規(guī)格不能多變。比如接食宿與紀(jì)念品的問題。
下面主要介紹譯以及食宿與禮品的問題。在正式接待中，接待規(guī)格是絕對確定接待規(guī)格時(shí)有兩方面需要注意第一，堅(jiān)持規(guī)范性做法。
接待規(guī)待一位外國企業(yè)的總經(jīng)理，安排他住在三星級酒店；另外一位外方總經(jīng)理來了，安排他去住四星級酒店；再來下一位，又把他安排在五星級酒店。就沒有規(guī)矩可言了，他們中就會有人感覺待遇不平等。
所以在外事接待中，確定接待規(guī)格，首先就是要堅(jiān)持規(guī)范性做法。同樣一個(gè)規(guī)格，就要執(zhí)行同樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
第二，兼顧雙邊的關(guān)系。接待規(guī)格不能動輒破格。
但對重要的客人、關(guān)系密切的客人，肯定會無微不至，照顧有加。有著特殊宗教信仰和民族習(xí)慣的人，也是需要被照顧的。
所以一定要在接待外賓時(shí)注意雙邊關(guān)系。陪同與。
4.涉外禮儀應(yīng)注意哪些方面
1接待工作
涉外旅客因來自不同的國度，語言不通，生活習(xí)慣、宗教信仰有異.列車乘務(wù)員必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好接待服務(wù)工作。列車長接到成批外賓或外國貴賓乘車的通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好包房和鋪位的安排及一切準(zhǔn)備。旅客上車后，乘務(wù)員原則上應(yīng)按照車票票面指定的席別、鋪別、車號安排，不得隨意調(diào)整，如確需調(diào)整時(shí)，應(yīng)與旅客協(xié)商.經(jīng)旅客同意后調(diào)整。通知餐車長、廚師準(zhǔn)備好餐料、備品，列車長要親自檢查落實(shí)餐料、食品、商品、衛(wèi)生、包房，鋪位、臥具、備品等的準(zhǔn)備情況。列車長要密切與陪同或翻譯人員取得聯(lián)系，主動了解外賓情況，對其風(fēng)俗習(xí)慣、生活標(biāo)準(zhǔn)、開飯時(shí)間、宗教信仰等都做到心中有數(shù)。
2安全保衛(wèi)工作
乘警要加強(qiáng)治安，乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，運(yùn)行中加強(qiáng)車內(nèi)巡視，停站時(shí)及時(shí)鎖閉端門.外賓用餐或下車到站臺散步，要鎖好包問門。外賓返回房間，要及時(shí)開門。運(yùn)行時(shí)司機(jī)要平穩(wěn)操縱，運(yùn)轉(zhuǎn)車長應(yīng)注意了望。涉外工作人員應(yīng)注意加強(qiáng)外賓包房的安全檢查，防止意外事故的發(fā)生。旅客的行李應(yīng)放人包房內(nèi)，以免丟失被盜。安排臥鋪時(shí)，按不同國籍、不同性別分開安排。夫婦外賓在一個(gè)房間內(nèi)，不要擅自人內(nèi)。對來自不同社會制度國家的外賓，盡可能不
要安排在一起。調(diào)整外籍旅客的鋪位與房間，事前要征得同意.不能過于勉強(qiáng)。對外賓也要堅(jiān)持買什么票，坐什么車.不要隨意調(diào)整座別。
3注意事項(xiàng)
為外賓服務(wù)，列車乘務(wù)人員應(yīng)注意衣著整潔、莊重禮貌、不卑不亢。涉外接待服務(wù)工作中，難免與涉外旅客進(jìn)行交談.談話時(shí)要自然太方，態(tài)度和藹；對方講話時(shí)，要注意傾聽，不要左顧右盼或頻頻看表，表現(xiàn)出不耐煩。對外賓提出的要求.沒有把握的事不要許諾.應(yīng)諾了的事，就一定要辦到。外賓之間在談話時(shí)，不要趨前旁聽。如果需要和旅客說話時(shí).應(yīng)先打招呼。
西方人都講“隱私權(quán)”.隨便翻別人的物品、日記等，被認(rèn)為是粗野、缺乏教養(yǎng)的。談話時(shí)不要打聽旅客（特別是女賓）的年齡、薪金收人、衣飾價(jià)格和其他私事。更不要以某人生理特點(diǎn)為話題，如胖、瘦、高、矮等。對服飾舉止特殊的外賓.不得歧視，嘲笑、評論和模仿，要多一點(diǎn)文明教養(yǎng)，少點(diǎn)好奇心。對外賓乘坐的車廂，解決。
5.在涉外交際中,日常交際禮儀需注意哪些方面
涉外禮儀，是涉外交際禮儀的簡稱。
即，中國人在對外交際中，用以維護(hù)自身形象、對外交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。個(gè)人形象：第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等。
不卑不亢：（要意識到自己代表自己的國家、民族、所在單位，言行應(yīng)從容得體，堂堂正正。不應(yīng)表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)表現(xiàn)得狂傲自大，目中無人）。
求同存異：（各國禮儀習(xí)俗存在著差異，重要的是了解，而不是評判是非，鑒定優(yōu)劣，握手禮通行各國）。入鄉(xiāng)隨俗：（要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。
當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；而當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”）。信守約定：（認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。
在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不?。崆檫m度；內(nèi)外有別（不僅待人要熱情友好，更為重要的是要把握好待人熱情友好的具體分寸。
否則就會事與愿違，過猶不及，會使人厭煩或懷疑你別有用心。要分清內(nèi)外，注意保密）。
謙虛適當(dāng)：（一方面反對一味地抬高自己，但也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低）。日常禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因 涉外禮儀 素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
簡言之，日常禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。日常禮儀如下： 衣的禮儀：①要了解并遵守著裝的正確方法：穿西裝時(shí)，要注意的問題有：在穿西裝之前，務(wù)必要將位于上衣左袖袖口之上的商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志等等，先和行拆除，它們并非與西裝的檔次、身價(jià)有關(guān)。
在一般情況下，坐著的進(jìn)候，可將西裝上衣衣扣解開；站起來之后，尤其是需要面對他人之時(shí)，則應(yīng)當(dāng)將西裝上衣的衣扣系上。西裝上衣的衣扣有一定的系法：雙排扣西裝上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)全部系上。
單排兩?？畚餮b上衣的衣扣，應(yīng)當(dāng)只系上邊的那粒衣扣。單排三?？畚餮b上衣的衣扣，則應(yīng)當(dāng)系上的兩粒衣扣，或都單系中間的那粒衣扣。
穿西裝背心時(shí)，最下邊的那粒衣扣，一般可以不系。穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿。
萬一非穿不可時(shí)，則只允許穿一件單色薄型的"V"領(lǐng)羊毛衫。不要在西裝里面穿開領(lǐng)的、花哨的羊毛衫，特別是不要一下子同時(shí)穿上了多件羊毛衫。
穿長袖襯時(shí)，需要注意的問題有：下擺在正式場合一一要束在褲腰或裙腰之內(nèi)。袖管不僅不可以挽起來，而且袖扣還一定要系上。
不穿西裝上衣，或是穿上衣未打領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)扣則通?？梢圆幌怠４蝾I(lǐng)帶時(shí)，其位置大致是在七粒扣襯衫向上有處自上而下數(shù)的第四、第五粒衣扣之間。
②是要了解并遵守著裝的搭配技巧：在國外，對于男士在正式場合的著裝，有必須遵守“三色原則”的要求。所謂“三色原則”，是指全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。
對于女士在正式場合的著裝的評價(jià)，人們往往關(guān)注于一個(gè)細(xì)節(jié)，即她是否了解不應(yīng)該使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。
穿裙裝的女士，最好穿連褲襪或長筒襪。食的禮儀：以來賓的身份涉外宴請時(shí)，需要注意的主要問題，大致上包括宴請的類型、付 涉外禮儀 費(fèi)的法、點(diǎn)菜的規(guī)矩、用餐的餐序、就餐的舉止、進(jìn)餐的技巧等。
宴請的類型：分為以下三種類型。宴會：它是一種最正式、最隆重的宴請，可在早、中、晚舉行，并以晚宴檔次最高。
舉辦宴會時(shí)，要提前發(fā)出請柬，屆時(shí)，不僅賓主要發(fā)表講話，樂隊(duì)要演奏音樂，就連餐具、酒水、菜肴道數(shù)、餐廳陳設(shè)、用餐者的裝束、侍者的儀態(tài)等，都要詳盡的規(guī)定。一般情況下，宴會分為國宴、正式宴會、便宴、家宴等四種具體形式。
招待會：一種常為表示隆重或正式歡迎的社交集會。工作餐：工作時(shí)的便餐。
付費(fèi)的方法： 付費(fèi)方法主要有下列三種。A.是不必付費(fèi)。
B.是定額付費(fèi)。C.是各自付費(fèi)。
需要付小費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意兩條。其一，是應(yīng)該付多少。
其二，是應(yīng)該如何付給。第三，點(diǎn)菜規(guī)矩。
其一，是告訴對方，自己完全“客隨主便”。其二，恭敬不如從命，但是，只點(diǎn)一道即可。
用餐的餐序：需要大家掌握的正規(guī)的餐序主要有：一是西餐正餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西上正餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括開胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡等等幾道菜式。
二是西餐便餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西餐便餐，大體上應(yīng)當(dāng)依次包括頭盆（開胃菜）、湯、主菜和甜品等幾道菜式。
三是西式自助餐的常規(guī)菜序。享用自助餐時(shí)，其正規(guī)的用餐順序，依次應(yīng)當(dāng)為：冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品和水果。
四是酒水與菜肴的常規(guī)搭配方式。在國外，西式宴會上的主角是酒水。
五是就餐的舉止。舉止文明、禮貌、規(guī)范。
就餐舉止十忌：其一，是在用餐時(shí)口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響。其二，是在用餐時(shí)整理自己的衣飾，或是化妝、補(bǔ)妝。
其三，是在用餐期間吸煙。其四，是再三勸說別人飲酒，甚至起身向別人灌酒。
其五，是用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物。其六，是亂挑。
6.外事接待常規(guī)禮儀指的是
在外事工作中，特別是在正式的對外場合中，接待工作是十分重要的。我方具體的接待工作做得好壞，與留給接待對象的第一印象顯然是與外事接待的常規(guī)禮儀相關(guān)的。在外事活動中，要想真正做好接待工作，要想使我方在接待工作中對來賓所表達(dá)的種種善意真正為對方所接受，只有一個(gè)好的辦法可行，那就是一切接待工作都要遵照常規(guī)接待禮儀來進(jìn)行操作。
接待禮儀，在對外交往中指的是外事人員在接待工作中，所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。接待禮儀的基本特征是要求從事具體接待工作的外事人員，首先必須樹立起良好的禮賓意識。
禮賓就是規(guī)定全體有關(guān)人員在從事接待工作的整個(gè)過程之中，應(yīng)當(dāng)自覺而主動地、自始至終地對自己的接待對象以禮相待。
涉外禮儀是人們在國際交往中形成的一種行為規(guī)范。它在一定意義上反映著一個(gè)國家的文明、文化和社會風(fēng)尚。接待是最常見的社交禮節(jié)，這不僅是整個(gè)社交活動的開始束，而且是對不同身份的外賓表示相應(yīng)尊重的重要方式。
本段文字摘自：《禮儀的力量》
作者： 詹洋
7.關(guān)于接待禮儀的知識及應(yīng)該注意些什么
一、規(guī)范自己的職業(yè)形象 1、職場儀態(tài)禮儀 很多職業(yè)人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。
愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。
修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目！ ①站姿 古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。
女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。 談話時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。
盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。
手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。 ②坐姿 ③行走 靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。
在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。
多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。 2、體態(tài)語 ①目光 與人交往是，少不了目光接觸。
正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。 PAC規(guī)律： P—PARENT，指用家長式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯。
A—ADULT，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。 C—CHILDEN，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。
作為職場人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯誤的地點(diǎn)、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。 三角定律：根據(jù)交流對象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。
關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三 角區(qū)域；關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域；關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對象，對號入座， 切勿弄錯！ 時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。
交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。
②手勢運(yùn)用 通過手勢，可以表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請、再見等等多種含義。手勢一定要柔和，但也不能拖泥帶水。
3、定位你的職業(yè)形象 “云想衣裳花想容”，相對于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。
①職業(yè)著裝的基本原則 著裝TPO原則 TOP是三個(gè)英語單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間（Time）、場合（Occasion）和地點(diǎn)（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。 場合原則 衣著要與場合協(xié)調(diào)。
與顧客會談、參加正式會議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會時(shí)，則應(yīng)穿中國的傳統(tǒng)旗袍或西方的 長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊游等場合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對 宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
時(shí)間原則 不同時(shí)段的著裝規(guī)則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。
白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套 裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮 流大勢同步。 地點(diǎn)原則 在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。
②職業(yè)女性著裝四講究 整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。
色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全 除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。
正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。
但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。
佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。 ③嚴(yán)格禁止的著裝 牛仔服（衣、褲）、超短裙、拖鞋（包括時(shí)裝脫涼）。
8.涉外人員禮儀修養(yǎng)
涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。
它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外禮儀的內(nèi)容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。在本講中，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任金振坤教授，從政務(wù)、商務(wù)和日常生活三個(gè)方面，為我們詳細(xì)闡述和分析了中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識和要求。
他認(rèn)為，人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個(gè)重要的程序。 接觸是前提。
接觸了之后才會了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向了解，我理解你，你也理解我。
那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)要求尊重為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位。第二個(gè)方面的理念就是要善于表達(dá)。
在國際交往中，接待外國客人，要強(qiáng)調(diào)接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”；金正昆教授結(jié)合日常交往和社交活動、公務(wù)活動的一些內(nèi)容，具體介紹了自我介紹、介紹他人、名片的制作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常規(guī)的禮儀。從而在衣食住行訪談送，等方面，使觀眾對涉外禮儀有了一個(gè)全面的了解。
他認(rèn)為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)。所以在國際交往中，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。
1. 主權(quán)平等，相互尊重（民風(fēng)民俗，宗教信仰），反對種族歧視。 2. 涉外禮儀的原則對等（禮尚往來）、平衡（一視同仁）、慣例（通用做法）、禮賓次序。
外國的風(fēng)俗習(xí)慣 （一）受宗教信仰影響形成的風(fēng)俗習(xí)慣 1. 信奉伊斯蘭教的國家 禁酒；婦女蒙戴面紗（外國人也一樣），每天禱告五次；禁忌食用豬肉。在齋月里，日出之后和日落之前不允許吃喝。
忌諱用左手向客人傳遞食物。用左手洗澡，認(rèn)為左手不干凈，用左手拿食品是不禮貌的。
宴會上不飲酒，以果汁代酒。 2. 信奉印度教的國家 印度教徒不吃牛肉，認(rèn)為牛是神圣不可侵犯的。
把牛奉為神牛，牛在大街小巷行走，車輛行人要禮讓。把母牛視為“圣?！?，老死不能宰殺，甚至當(dāng)母牛不能自己尋覓食物時(shí)，有的還被收入“圣牛養(yǎng)老院”中供養(yǎng)。
3. 信奉佛教的國家 緬甸的國教為佛教。佛教徒占緬甸總?cè)丝诘?5%。
緬甸人十分尊敬僧侶，僧侶出門上車、坐船其他人都得起立讓座。僧侶的食物由佛教徒來齋奉。
只有當(dāng)過和尚才算成人。 泰國人信佛教。
非常重視頭部。認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的。
如果用手觸摸泰國人的頭部，則被認(rèn)為是對他的一種極大的侮辱。如果長輩在座，晚輩必須蹲跪，以免高于長輩的頭部。
某人坐著的時(shí)候，忌諱他人提物從頭上掠過。小孩的頭誰也不能摸，不然是不吉利。
泰國人睡覺時(shí)不能頭朝西，因?yàn)槿章湮鞣较笳魉劳?。泰國人死后才將尸體的頭部朝西停放。
4. 西方人忌諱“十三” 宴會避免在“十三日、星期五”舉行，門牌號、旅館房號、樓房號、宴會桌沒有13號，乘車沒有13號車。
