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    • 接待送客禮儀常識

      2022-05-15 綜合 86閱讀 投稿:蒼白

      1.送客禮儀應(yīng)注意什么

      送客是接待的最后一個環(huán)節(jié),如果處理不好將影響到整個接待工作的效果。送客禮節(jié),重在送出一份友情。具體說來有:

      (1)婉言相留

      無論是接待什么樣的客人,當客人準備告辭時,一般應(yīng)婉言相留,zhidao這雖是客套辭令,但也必不可少。

      客人告辭時,并在客人起身后再起身。最好叫家中成員一起送客出門。分手時應(yīng)充滿熱情地招呼客人“慢走”、“走好”、“再見”、“歡版迎再來”、“常聯(lián)系”,等等。

      (2)送客有道

      如果將客人送至門口,應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回。否則,當客人走完一段路再回頭致意時,發(fā)現(xiàn)主人已經(jīng)不在,心里會有些不是滋味。另外,送客返身進屋后,應(yīng)將房門輕輕關(guān)上,不要使其發(fā)出聲響。那種在客人剛出門的時候就“砰”地關(guān)門的做法是極不禮貌的,并且很有可能因此而“砰”掉客人來訪期間培養(yǎng)起來的所有情感。

      到車站、碼頭或機場送客時,不要表現(xiàn)得心神不寧,以使客人誤解你在催他趕快權(quán)離開。送客到機場,最好等客人通過安檢后再返回。因為也許有些物品不讓帶上飛機而需要你保管。

      如果客人“比較堅決”地謝絕主人相送,則可遵客人意思,不必“強行送客”。

      2.送客的禮儀有哪些

      在家庭接待禮儀中,好的開場好似一束鮮花給人愉快,精彩的告別就是一杯芬芳的美酒,令人回味。否則就會造成熱情迎賓,冷淡送客的不良后果,給客人留下不好的印象。

      ⑴當客人告辭時,應(yīng)婉言相留,這是情誼流連的自然表示,并非俗套與多余。

      ⑵客人要走,應(yīng)等客人起身后,再起身相送,不可客人一說要走,主人就站起來。

      ⑶主人送客應(yīng)送到門外或樓下,待客人伸出手來握別時,方可以手相握,切不可在送客時先“起身”或先“伸手”,免得有厭客之嫌。若送客人到門外,應(yīng)站在門口目視客人下樓,并在客人下樓梯拐彎時,揮手致意。

      ⑷有些客人常常會帶禮物來,對此,我們送客時應(yīng)有所反應(yīng),如表示謝意,或請求客人以后來訪再不要攜帶禮品了,或相應(yīng)地回謝一些禮物,決不能受之無愧似的若無其事,毫無表示。

      本段文字摘自:《禮儀的力量》

      作者: 詹洋

      3.請問誰有關(guān)于送客禮儀方面的資料

      客人來時,以禮相迎,客人告辭,還應(yīng)當以禮相送,使整個接待善始善終。送客失禮,會大大影響接待工作的效果。因為客人離開后,很自然地回味、品評你整個的待客情況,冷漠的送客,會產(chǎn)生長時間的不愉快,即使此前一直是彬彬有禮的,這時也會感到掃興。因此,送客時,除了講些告別的話外,還要講究些送客藝術(shù)。

      客人提出告辭,主人要作挽留,如果客人要走,則不必再三勉強。有時客人的告辭是試探性的,是對主人是否高興繼續(xù)談下去的觀察。所以,當客人提出告辭時,切不可急于起身送客??腿似鹕砀孓o時,主人再起身與客人握手告別,這時還要招呼家里的人,一起熱情相送。送客要送到門外,叮囑客人小心慢走,下樓注意臺階,晚上,還要把路燈打開。如是初次來的客人,要告訴返回的路線,如遇下雨,要給客人拿出雨具;對遠道的客人或帶有重物的客人,要把客人送到車站,或安排交通工具,待客人乘車離去時,再揮手告別。

      大型社交活動的送客工作要復雜些,應(yīng)有專人組織。在活動結(jié)束之前幾天,就要了解客人的返程日期和要求、車次、班次和票種,并及時預購好車、機、船票?;顒咏Y(jié)束后,主人應(yīng)到客人住處表示歡送,詢問客人離開前還有什么需要交待、辦理的事。在離開時,主人要提前給客人結(jié)算好各項費用,并幫助搬運客人攜帶的物品。用車將客人送到車站、碼頭,最好能送到車廂,安排好位子;對于貴客,應(yīng)先聯(lián)系好貴賓室,請客人在貴賓室候車。客人所乘車(船)啟動時,送行者應(yīng)頻頻揮手告別。

      深圳三軍禮儀策劃有限公司經(jīng)營業(yè)務(wù)有:慶典策劃:奠基儀式、開業(yè)儀式、試業(yè)儀式、周年慶、聯(lián)誼會、歡送會、封頂儀式、運動會、喬遷儀式、生日宴會、節(jié)日慶典、駿工儀式;

      會議策劃:表彰大會、新產(chǎn)品發(fā)布會、新聞發(fā)布會、年會、說明會、拍賣會、聽證會、技術(shù)論壇;

      文藝演出:路演、明星演唱會、歌友會、音樂會、義演;

      活動、婚禮策劃、舞臺搭建、燈光音響等舞臺設(shè)備出租以及噴繪設(shè)計。

      4.迎賓接客,送客的禮儀

      例如:

      人物3 董事長 秘書 客戶:經(jīng)理(業(yè)務(wù)代表)不知道那個好

      迎客::

      秘書:.您好,請問您是陳先生嗎。

      客:我是。

      秘書:我是塊結(jié)冰公司 黎經(jīng)理的秘書 黎經(jīng)理已經(jīng)在會客室等候您 請您隨我來..

      客:好的.

      秘書:黎經(jīng)理,陳先生到了

      握手.

      黎:陳先生,您好。

      客:黎經(jīng)理,您好,很高興認識你,這是我的名片,請多多關(guān)照。

      睇名片

      黎:這也是我的名片,也請多多關(guān)照。

      設(shè)計對白 (請幫我設(shè)計下)

      送客 還有迎客的對白 有沒有要修改 謝謝 急啊 明天要上課要用 謝謝了

      請先采納為答案 謝謝

      5.接待禮儀知識

      禮儀的六個基本特征是什么? 答:共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性 禮儀的四個原則是什么? 答:尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則 禮儀的四個功能是什么? 答:溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護功能、教育功能 為什么說我國是“文明古國,禮儀之邦”? 答:我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范,被世人稱為“文明古國,禮儀之邦” 為什么要講究禮儀? 答:講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事,而是一個國家社會風氣的現(xiàn)實反映,是一個民族精神文明和進步的重要標志 禮儀對社會的作用是什么? 答:對社會來說,禮儀能夠改善人們的道德觀念,凈化社會風氣,提高社會文化素質(zhì) 禮儀對個人的作用是什么? 答:對于個人來說,禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關(guān)系 加強個人自身修養(yǎng)要做到什么? 答:(1)要自覺提高個人品德修養(yǎng); (2)要有正義感和原則性; (3)要關(guān)心他人,尊重他人,肋人為樂 怎樣陶冶自我情操? 答:(1)加強科學文化的學習,使自己成為一個知識淵博的人; (2)性格樂觀、開朗、大方;(3)熱情誠懇、善解人意、善良友好 交友的原則是什么? 答:誠實守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢 什么是化妝? 答:化妝是人們在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交生活中,以化妝品及藝術(shù)描繪手法來裝扮自己,以達到振奮精神和尊重他人的目的 儀表禮儀應(yīng)注重什么? 答:應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào),注重色彩的搭配,注重場合 佩戴飾物要注意什么原則? 答:無論佩戴的是何種飾物,都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感 佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什么? 答:一般來說,戴在食指上表示求婚;中指上表示正處往熱戀中;無名指上表示已訂婚或結(jié)婚;小指上則表示獨身;而大拇指上一般不戴戒指 選擇項鏈主要考慮哪些方面? 答:項鏈的選擇,價格并不重要,個管是什么樣的款式,與年齡、膚色、服裝的搭配協(xié)調(diào)才是主要的 說明飾物中耳環(huán)的作用? 答:耳環(huán)除了具有裝飾作用外,還有保護視力、防治眼病、預防和治療近視的作用 選戴手鐲時應(yīng)注意什么? 答:如果只戴一個手鐲,應(yīng)戴在左手上;戴兩個時,可每只手戴一個,也可以都戴在左手上;戴三個時,應(yīng)都戴在左手上,不可一手戴一個,另一手戴兩個;手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一 胸針是一種什么樣的裝飾品? 答:胸針是人們佩戴在胸前的一種裝飾品,廣義的胸針包括別針、插針、胸花等 選戴眼鏡時應(yīng)注意什么? 答:眼鏡影響整個面部輪廓的印象,選戴時應(yīng)注意鏡框形狀和臉型必須平衡:鏡框顏色應(yīng)與膚色相協(xié)調(diào) 女性的披肩起什么作用? 答:披肩除了裝飾外還有應(yīng)付早晚溫差大的作用 女性皮包的作用?分為幾種? 答:是女性在各種場合中都不可缺少的飾物,它既有裝飾價值又有實用性。

      就外型和用途來說可以分為三種:肩掛式、平提式、平拿式 女性服飾中絲補襪的作用? 答:一雙漂亮的絲襪可以襯托出女性腿部的曲線美和神秘感,絲襪是女性必備的服飾 戴什么面料的手套可使女性顯得溫柔,更加女性化? 答:針織手套 行握手禮要注意什么? 答:(1)上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握; (2)長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握; (3)男女之間,女士伸出手后,男士才能伸手相握 (4)握手時,男士應(yīng)脫下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脫手套; (5)握手時,應(yīng)伸出右手,絕不可伸出左手; (6)握手的力量要把握適中,既不能有氣無力,也不能太用力 跨國文化交流的人如何注意無聲語言“手勢”的交流? 答:每一個國家和民族都有自己的語言文化習俗,無聲語言也因民族而異。在某一國家或地區(qū)內(nèi)一種手勢可能十分普遍,而在另一個國家或地區(qū)內(nèi),這種手勢可能毫無意義,甚至意思完全相反。

      所以進行跨國文化交流的人來說,最保險的行動準則是“入鄉(xiāng)隨俗”,這樣可以避免誤會,避免陷入困境 簡要說明接待禮儀的重要性。 答:迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。

      尤其迎接,是給客人良好印象的最重要工作 簡述接待人員在走廊的引導方法。 答:在客人二三步之前,配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè) 簡述接待人員在樓梯的引導方法。

      答:當引導客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面;若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時接待人員應(yīng)該注意客人的安全 簡述接待人員在電梯的引導方法。

      答:引導客人乘坐電梯時,接待人員應(yīng)先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門;到達時由接待人員按開電梯門,讓客人先走出電梯門。

      6.會務(wù)接待基本禮儀常識有哪些

      1、會前檢查 會議開始前對準備工作進行一次全面、詳細的檢查,有考慮不周或不落實的要及時補救。

      如音響、文件等是否都準備齊全。保證準備工作萬無一失。

      2、簽到 設(shè)一簽字臺,配有1-2名工作人員,如果是接待檔次比較高的可派禮儀小姐。簽字臺應(yīng)配有毛筆和鋼筆及簽到簿。

      向客人遞鋼筆時,應(yīng)脫下筆套,筆尖對著自己,雙手遞上。如果是毛筆則應(yīng)蘸好墨汁再遞上。

      如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。對來賓的合作表示感謝。

      隨后,將胸花插在來賓的西服胸袋或西服領(lǐng)上的插花眼上。 3、引座 簽到后,會議接待人員應(yīng)有禮貌地將顧客引入會場就座。

      4、接待 顧客坐下后,接待人員應(yīng)到茶水,熱情向顧客解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。 四、會議進行中的服務(wù)禮儀 1、倒茶 服務(wù)人員注意觀察每位顧客,以便及時為其添茶倒水。

      倒水時動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面,手指不能印在杯口上,不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。

      一般是左手拿開杯蓋,右手持茶壺,將水準確倒入杯中,不能讓茶水濺到桌面上或顧客身上。杯子放在顧客桌上的右上面。

      如果操作不慎,出了差錯,應(yīng)不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人。不能慌慌張張,來回奔跑,將顧客的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。

      2、其他服務(wù) 會議按擬定的程序進行,應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求工作人員嚴陣以待,做好各項準備工作。

      為使會場上的活動有條不紊,必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現(xiàn)混亂。 如果顧客有電話或有人要相告要事,服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊,輕聲轉(zhuǎn)告或用紙條傳遞通知,避免無關(guān)人員頻繁走動和耳語,分散顧客注意力。

      3、做好會后服務(wù)的準備工作 會議進行之中,就要為會后服務(wù)做好準備。各個部門的接待人員都應(yīng)提前守侯在崗位上。

      7.職場新人的基本接待禮儀常識有哪些

      1、熱情主動問候客人

      打招呼時,應(yīng)輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶,稱呼要顯得比較親切。

      2、立刻招待來訪的客人

      文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要,要表示友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止,即使是在打電話也要對來客點頭示意,但不需要馬上起來迎接,也不必與來客握手。

      3、陌生的客人光臨時,務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問:請問貴姓?請問您是哪家公司?

      4、鄭重接過對方的名片。

      接名片時必須用雙手以示尊重,接過來后不可不屑一顧,隨手亂放,也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓,不要隨便亂念,必須詢問對方。

      如果是坐著,盡可能起身接收對方遞來的名片;輩分較低者,率先以右手遞出個人名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

      5、有客人未預約來訪時,不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方:“我去看看他是否在。” 同時婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意:“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明,盡量從客人的回答中,充分判斷能否讓他與上司見面。

      6、判斷來客的身份與種類,以便決定是否引見,何者優(yōu)先等等。

      要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客,還是喜歡視情況而定,一般可以將來客分為幾個種類:(1)客戶;(2)工作上的伙伴,搭檔;(3)家屬,親戚;(4)私人朋友;(5)其他。在沒有預約的情況下,通??砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。如果來客非常重要,就不要私自擋駕。

      7、謝絕會晤時要說明理由,并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間,最好告訴來客:“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧,脅迫上司的來客,則應(yīng)斷然擋駕。

      8、未經(jīng)上司同意,不要輕易引見來客。

      即使是事先有預約的來客光臨,也要先通報上司(用電話聯(lián)系或親自前去報告),等候指示。倘若沒有預約,即使是你認為上司肯定會接見的客人,也不可擅自引見。

      9、如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上, 應(yīng)該向重要來客說明原因,表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意,應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。

      10、讓來客等候時要注意照料并表示歉意。如果你手頭一時放不下,或上司一時無法接待來客,你必須主動招呼客人,以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪,請其等候為合情合理。請對方再適當?shù)奈恢米?,接待室平常要準備些報刊雜志,最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品,供來訪客人閱讀??腿司妥奈恢脩?yīng)與你的座位保持一段距離,這樣,在你離座時,使對方不會看到你辦公桌上的文件。

      11、帶路時走在客人前方2-3步遠的位置,靠邊引導。帶路時要邊留意客人的步伐,邊引導??烧f:“請往這邊走?!弊叩焦諒澨帟r要暫停,以手指示方向,并向客人說:“請這邊走?!?/p>

      12、在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出:“請上電梯。”“請下電梯?!遍_門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開,在左側(cè)的用右手開,這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門,則應(yīng)你先進,用手按住門,等客人進來后再松開門。松開門之前應(yīng)說:“請進?!?/p>

      13、初次與上司見面的來客,你要代為介紹。一般應(yīng)該先把來客介紹給上司,但有時如果來客的身份較高,則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下,否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

      14、招待飲料

      招待外國客人時,最好主隨客便。因為許多西方人不愛喝某種飲料,或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習慣愛好,所以準備飲料時,要禮貌地先問客人要喝什么。諸如:“您喝咖啡還是喝茶?”“您喜歡咖啡如何泡法?”

      15、上司正在會客時,若有事聯(lián)絡(luò)或請示,須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上,進入辦公室后,先向客人道歉:“對不起,打擾了?!?/p>

      16、客人離去時,別忘了鄭重道別。

      最后的道別,稱呼對方的名字將造成好的印象,所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。

      17、制作來訪登記卡。

      在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準備好,制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。

      8.當人來訪時如何接待客人

      1、問候和迎客 一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時,要迅速應(yīng)答,同時前去開門。

      通常房門可分為外開門和內(nèi)開門,如果門是向外開的,用手或身體擋住門,讓客人先進入;相反門往內(nèi)開,你先進入,按住或擋住門后再請客人進入;通常叫做外開門客先入,內(nèi)開門己先入。在擋門時,要側(cè)身,留有充分的出入口,并且面對客人微笑著說“請進”及伸手示意方向。

      請客人進入后再慢慢關(guān)上房門,跟隨進屋。 在開啟大門后,要以親切的態(tài)度,微笑的面容先向客人禮貌問候,如“您好”、“歡迎您”,對認識的客人也可以直接稱呼,如“張先生,您好”;“李阿姨,歡迎您”。

      如果有不認識的人,可先問明對方尊姓,然后立刻稱呼和問候,并向雇主稟報。一般情況下不必與客人握手,如果客人把手伸過來,你要順其自然隨之一握,并請客人進屋。

      如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋,應(yīng)主動給予幫助。如果家中有小孩子,也要囑咐孩子向客人問好。

      如果客人手中有重物,招呼過后,應(yīng)接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。

      但是,如果雇主不在家,且未有明確交代,則不要輕易接待客人,應(yīng)待請示雇主后再行決定是否接待客人。 在帶領(lǐng)客人會見主人時,要配合對方的步調(diào),在客人左前側(cè)作引導。

      引導行走時上體稍向右轉(zhuǎn)體,左肩稍前,右肩稍后,側(cè)身向著來客,保持兩步左右的距離,可邊走邊向來賓介紹環(huán)境,同時觀留心察來訪者的意愿。要轉(zhuǎn)彎或上樓梯時,先要有所動作,讓對方明白所往何處。

      如果要帶客人到主人的房間時,應(yīng)先敲門,得到允諾后再開門并引導客人進入。 2、招待賓客 (1)座位的安排 客人進房后,通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子,而離門口近的座位為下位。

      目前國際上通常認為右為上,因此入座時常請賓客坐在主人的右側(cè)。如若賓客是一對夫婦,最好讓他們坐在一起,而不要分開。

      一般來講,坐長沙發(fā)比坐單人沙發(fā)更顯尊貴。當然具體如何讓座,要根據(jù)雇主家待客房間的環(huán)境、座位的優(yōu)劣、用茶的方便及其雇主的習慣綜合考慮。

      在請進讓座接待中,要同時有“請、讓”的接待聲音和相應(yīng)的手勢,并立即請客人落座。當然要根據(jù)實際情況選擇座位較好的沙發(fā)、椅子。

      客人來到后,你的主要任務(wù)就是滿足客人的需要,不要把客人冷落一旁,要使他感到你處處為他考慮。 (2)款待賓客 客人落座后,你應(yīng)擔負起招待的任務(wù),首先應(yīng)端茶遞水,如果是盛夏,也可以送上清涼飲品,如有可能,可以提出幾種飲品請客人選擇。

      首次沏茶入杯不要倒得太滿,通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤,將茶杯放入托盤內(nèi),以齊胸的高度捧進,先將托盤放在桌上,再取出茶杯,雙手敬上,先賓后主,并輕聲招呼:“請用茶!”。

      注意要將茶杯放在安全的地方,且杯耳朝著客人。如需要將茶壺放置在桌上,應(yīng)將茶壺嘴對外而不能對人。

      退出時,通常手持托盤,面對客人倒退幾步,在離開客人的視線后再轉(zhuǎn)身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關(guān),應(yīng)先敲門,在得到容許后再開門進入,然后說聲“對不起!”再進屋。

      若客人停留時間較長,應(yīng)隨時主動為客人續(xù)水敬茶;續(xù)水時,要將茶杯拿離茶桌,以免倒在桌上或弄臟客人衣服。 雇主會客時如無明確要求,在他們談話時,你盡量不要在屋里走動、干零活。

      在接待過程中,還可以根據(jù)雇主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶著孩子,應(yīng)給小孩取一些糖果和玩具,并可以讓雇主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。

      如果雇主會客時帶著小孩不方便,你可請示雇主:“您若沒有什么事,我可以帶孩子到別處玩;若有事,您可以隨時叫我”,當?shù)玫焦椭鞯耐夂?,?yīng)對客人禮貌示意,隨后帶孩子們到別處玩耍。 如果客人已逗留至快用餐時間,你的雇主和客人均無告別之意,你應(yīng)請示雇主是否需要備餐。

      注意,請示時要將雇主請到別處再問,并要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度,切忌當著客人的面就請示雇主是否需要備餐;若需要備餐,應(yīng)主動按要求準備飯菜。餐后應(yīng)準備些洗干凈的水果,必要時要去皮后放在客廳的茶桌上供客人享用。

      (3)送客禮儀 如客人提出告辭時,要等客人起身后再隨主人相送,且應(yīng)跟隨在主人之后,切忌沒等客人起身,先于客人起立相送,這是很不禮貌的?!俺鲇剑硭推卟健笔怯唾e客最基本的禮儀;因此,每次待客結(jié)束,都要以歡迎“再次見面”的心情來恭送對方回去。

      通常當客人起身告辭時,家政服務(wù)員應(yīng)主動為客人取下衣帽,必要時可幫他穿上,同時選擇最合適的言詞送別,如說些“希望下次再來”等禮貌言詞。 當確定客人已離去且已走遠后再輕輕的將門關(guān)嚴。

      一定不能在客人剛出門時你就將門‘砰’的關(guān)上;否則,會讓客人感到來此做客是不受歡迎的??腿烁孓o時如帶有較多或較重的物品,送客時應(yīng)幫客人代提重物,并按照引導賓客的禮節(jié)送客。

      尤其對初次來訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口,高層住戶送到電梯口。

      與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時,要目送客人上車、關(guān)上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態(tài)度,笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意,不要急于返回,應(yīng)待客人完全消失在你的。

      接待送客禮儀常識

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