1.開(kāi)淘寶店最基本的知識(shí)
開(kāi)淘寶店最基本的知識(shí)：
1、成為支付寶會(huì)員：免費(fèi)注冊(cè)。
2、支付寶實(shí)名認(rèn)證：保證雙方正常誠(chéng)信交易的基礎(chǔ)。
3、開(kāi)店申請(qǐng)認(rèn)證：上傳身份證照片，等待三個(gè)工作日左右，會(huì)有結(jié)果出來(lái)，如果因?yàn)槟撤N原因無(wú)法通過(guò)認(rèn)證，淘寶客服會(huì)聯(lián)系的。
4、淘寶大學(xué)：店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，貨源，還有價(jià)格、運(yùn)送、售后等問(wèn)題在淘寶大學(xué)都能夠找到答案。
5、發(fā)布10件不同的寶貝（并保持出售中的狀態(tài)），就可以免費(fèi)開(kāi)店了。
6、淘寶開(kāi)店必須通過(guò)淘寶開(kāi)店考試，這個(gè)是2010年底淘寶網(wǎng)對(duì)新賣(mài)家啟用的新規(guī)則?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過(guò)。
7、在淘寶網(wǎng)上做生意，和買(mǎi)家溝通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。
8、不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣(mài)家。
擴(kuò)展資料：
1、商家在淘寶商城經(jīng)營(yíng)必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用 于向淘寶商城及消費(fèi)者支付違約金。
2、商家在淘寶商城經(jīng)營(yíng)必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。
參考資料：百度百科_淘寶規(guī)則
2.關(guān)于在淘寶開(kāi)店的相關(guān)知識(shí)
一、開(kāi)店之前： A.注冊(cè) 會(huì)員名：名字很重要，有特色的名字更能讓別人注意你，記住你；怎樣才算是特色，這就見(jiàn)仁見(jiàn)智了，比較忌諱的是超長(zhǎng)的英文名或者完全沒(méi)有意義的一串?dāng)?shù)字，偶們都是中國(guó)人，雖然不乏英語(yǔ)好的，但是我相信大多數(shù)淘寶的買(mǎi)家跟豬腦一樣（如果這一點(diǎn)豬腦說(shuō)錯(cuò)了，請(qǐng)大家海函），英語(yǔ)不甚了了，一串字母對(duì)于我來(lái)說(shuō)，跟一串沒(méi)有意義的數(shù)字一樣，見(jiàn)了N次也未必能記住。
列舉幾個(gè)比較有特色的名字： 豬腦子塞了（嘿嘿，讓偶自戀一下，不要扁偶噢，不用扁都已經(jīng)是豬頭了，你還想咋樣？） 看起來(lái)不象好人（偶的一個(gè)同行，名字真讓人驚艷，讓偶在第一眼就記住了他，有事沒(méi)事兒就會(huì)到他店里去踩腳?。?婷婷靚靚店（這位MM的名字跟店鋪名是一樣的，有點(diǎn)像疲勞轟炸，不過(guò)我確實(shí)讓偶很容易地就記住了她喲） 密碼：這個(gè)就不多說(shuō)了，大家要注意安全，密碼最好是英文+數(shù)字+符號(hào)的無(wú)序組合，而且最好是16位的 成為支付寶會(huì)員：支付寶=致富寶，這可是個(gè)好東東，會(huì)給你的網(wǎng)上交易帶來(lái)種種便利，而且還是免費(fèi)的，免費(fèi)萬(wàn)歲，注冊(cè)的時(shí)候，要勾選（成為支付寶會(huì)員）喲。 B.申請(qǐng)認(rèn)證 申請(qǐng)認(rèn)證：一個(gè)小小的動(dòng)作，只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，卻是需要長(zhǎng)時(shí)間耐心等待的，上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍（掃）下來(lái)，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過(guò)傳了N次，還是模糊不清，沒(méi)法通過(guò)認(rèn)證，大多數(shù)賣(mài)家都是有數(shù)碼相機(jī)的，拍一個(gè)清晰的圖片應(yīng)該不難：），然后等待三個(gè)工作日，認(rèn)證應(yīng)該就會(huì)有結(jié)果了，如果因?yàn)槟撤N原因無(wú)法通過(guò)認(rèn)證，淘寶客服會(huì)跟您聯(lián)系的喲：） 淘寶大學(xué)：等待認(rèn)證是個(gè)不長(zhǎng)不短的時(shí)間，這段時(shí)間該用來(lái)做什么呢？該是做市場(chǎng)調(diào)研與學(xué)習(xí)的時(shí)候啦，開(kāi)店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，淘寶大學(xué)是個(gè)好地方，您需要考慮的，除了貨源，還有價(jià)格、運(yùn)送、售后等問(wèn)題，而這些問(wèn)題，在淘寶大學(xué)都能夠找到答案，多吸取一些前輩的經(jīng)驗(yàn)是不錯(cuò)的。
二、通過(guò)認(rèn)證 A.進(jìn)貨 認(rèn)證通過(guò)啦，不過(guò)這會(huì)兒您還不能開(kāi)店喲，要保持出售中的寶貝有10個(gè)喲。 經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間來(lái)考慮賣(mài)什么、上哪進(jìn)貨，你就可以開(kāi)始著手做了，淘寶大學(xué)里有不少關(guān)于貨源的精華貼，如果不明白，可以翻一翻喲，經(jīng)驗(yàn)暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。
如果您沒(méi)有實(shí)體店或非常好的貨源，豬腦建議您賣(mài)一些價(jià)格不太高的時(shí)尚小玩意，或者有特色的DD，淘寶上的買(mǎi)家，多數(shù)是在校生與年輕的上班族，年紀(jì)多在15至35之間，找好商品的定位與受眾，您就可以開(kāi)始參觀淘寶內(nèi)同類(lèi)的鋪鋪了，多研究高級(jí)店，看看他們的寶貝、銷(xiāo)售情況、特色，最好是做到知已知彼，寶貝最好是人無(wú)我有喲 B.拍照 寶貝進(jìn)回來(lái)了，該為寶貝拍一張漂漂的照片了，不推薦用供貨商提供的照片喲，實(shí)拍照片能讓買(mǎi)家感到真實(shí)，也能體現(xiàn)出賣(mài)家的用心，淘寶大學(xué)中有不少關(guān)于拍照與修照片的貼子，可以去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，總之是盡是把寶貝拍得美美的，但前提是不失真實(shí)，處理得太多的照片容易失真，有可能會(huì)給將來(lái)交易帶來(lái)麻煩喲 照片拍好后，可以在照片上打上一層淡淡的水印，水印上標(biāo)明您的店名（這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有開(kāi)店，但是應(yīng)該要想好店名了喲），等開(kāi)店了以后，還應(yīng)該打上您的店址，這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲，如果打上了，還有人盜用您的圖片，那么您就該偷笑了，因?yàn)橛腥嗽诿赓M(fèi)幫您的鋪鋪?zhàn)鲂麄髂?C.寶貝名稱(chēng) 有了漂亮的寶貝圖，就該給寶貝上架了，寶貝名稱(chēng)也要起好，想一想如果您是買(mǎi)家，如果您想要買(mǎi)這款產(chǎn)品，您會(huì)用什么關(guān)鍵字來(lái)搜索呢，除了要給寶貝起個(gè)美美的名稱(chēng)，還要注重常用的關(guān)鍵字，這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。 這里引用了相心女孩的寶貝圖片。
以上圖為例，豬腦估計(jì)那個(gè)DD應(yīng)該是手鏈沒(méi)錯(cuò)，但產(chǎn)品的名稱(chēng)是【艾莉諾時(shí)尚水晶館】天然粉晶，名稱(chēng)只說(shuō)明了這款手鏈的材質(zhì)，卻沒(méi)有寫(xiě)上最重要的“手鏈”兩字，如果我是買(mǎi)家，購(gòu)買(mǎi)手鏈的時(shí)候，我會(huì)以“手鏈”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，這款寶貝就失去了被瀏覽的機(jī)會(huì)，我想很少買(mǎi)家會(huì)有很強(qiáng)的目的性，專(zhuān)門(mén)去搜索“粉晶”二字的喲，還有不少的賣(mài)的寶貝命名有不同的毛病，錯(cuò)失了很多被搜索到的機(jī)會(huì)，需要多多注意喲 D.寶貝描述 漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的，美工還算不錯(cuò)（嘿，又小小自戀一下），對(duì)頁(yè)面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒(méi)有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過(guò)大過(guò)小的字體都容易讓人感覺(jué)厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。 真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒(méi)有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺(jué)舒適。
建議大家做寶貝描述的時(shí)候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來(lái)突出，描述比較瑣碎的時(shí)候，可以使用表格來(lái)來(lái)規(guī)范，以便買(mǎi)家更好地閱讀喲。 除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述。
3.開(kāi)網(wǎng)店需要的基本知識(shí)
網(wǎng)上開(kāi)店的流程 第一步，開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有 競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。
第二步，選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。 你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶(hù)。
這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。
在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及 收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。
第三步，向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。 你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中 的“手表”一類(lèi)，以便讓你的目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確地找到你。
然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列 表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。
第四步，進(jìn)貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
第五步，登錄產(chǎn)呂 你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最 好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類(lèi)商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì)顯示在列表上。
為 了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。
通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣(mài)家設(shè)置。 假設(shè)賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣(mài)到150元。
如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如 果賣(mài)不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣(mài)家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買(mǎi)家從此向上出價(jià)。
起始價(jià)越 低越能引起買(mǎi)家的興趣，有的賣(mài)家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣(mài)家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品 不會(huì)低于成本被買(mǎi)走。
起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很 低的價(jià)位上徘徊。如果賣(mài)家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買(mǎi)家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品 立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買(mǎi)家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢(qián)。
賣(mài)家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。 第六步，營(yíng)銷(xiāo)推廣。
為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種 渠道一起推廣。例如購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。
也可以利用不花錢(qián)的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 第七步，售中服務(wù) 顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地 回復(fù)。
但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人 的聯(lián)系方式，例如信箱、電話(huà)等，否則將予以處罰。 第八步，交易 成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄 的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。
是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 第九步，評(píng)價(jià)或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好 的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。
如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方 投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
第十步，售后服務(wù) 這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做 好客戶(hù)管理工作。 網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式： 如果你正在考慮網(wǎng)上開(kāi)店，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營(yíng)方式。
網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式主 要有以下三種： 1）網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷(xiāo)售的技巧方 面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。
2）全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的 收入作為個(gè)人收入的主要來(lái)源。
3）兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。
也有 一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。
4.開(kāi)網(wǎng)店的基本知識(shí)以及條件
網(wǎng)上開(kāi)店的流程！ 網(wǎng)上開(kāi)店的流程 第一步，開(kāi)始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。 你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店。在這點(diǎn)上，開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。 第二步，選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。 你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站，注冊(cè)為用戶(hù)。這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)。現(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù)，這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。 第三步，向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。 你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi)，例如你出售時(shí)裝手表，那么應(yīng)該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi)，以便讓你的目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě)，以增加信任度。 第四步，進(jìn)貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨，控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。 第五步，登錄產(chǎn)呂 你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類(lèi)商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣(mài)家設(shè)置。假設(shè)賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣(mài)到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣(mài)不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣(mài)家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買(mǎi)家從此向上出價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣，有的賣(mài)家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣(mài)家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買(mǎi)走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣(mài)家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買(mǎi)家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買(mǎi)家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢(qián)。賣(mài)家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。 第六步，營(yíng)銷(xiāo)推廣。 為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢(qián)的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 第七步，售中服務(wù) 顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話(huà)等，否則將予以處罰。 第八步，交易 成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 第九步，評(píng)價(jià)或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。 第十步，售后服務(wù) 這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。 網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式： 如果你正在考慮網(wǎng)上開(kāi)店，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營(yíng)方式。網(wǎng)上開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)方式主要有以下三種： 1）網(wǎng)上開(kāi)店與網(wǎng)下開(kāi)店相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷(xiāo)售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。 2）全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)上，將網(wǎng)上開(kāi)店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人收入的主要來(lái)源。 3）兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。經(jīng)營(yíng)者將經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。也有一些職場(chǎng)人員利用工作的便利開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，增加收入來(lái)源。這也只不過(guò)是第一部，關(guān)鍵是要看你自己怎么去誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)了！
5.淘寶開(kāi)店基本知識(shí)有什么
1、登陸淘寶網(wǎng)首頁(yè)——點(diǎn)擊左上方“免費(fèi)注冊(cè)”2、注冊(cè)方式選擇：”郵箱注冊(cè)”3、填寫(xiě)會(huì)員信息后點(diǎn)擊“同意以下協(xié)議提交注冊(cè)”4、登錄郵箱收取激活信，打開(kāi)郵箱，點(diǎn)開(kāi)激活信，完成賬戶(hù)激活5、點(diǎn)擊郵件中的“完成注冊(cè)”，注冊(cè)成功注意：郵箱名稱(chēng)=支付寶賬戶(hù)名，支付寶登錄密碼=淘寶網(wǎng)登錄密碼二、支付寶賬戶(hù)激活1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶(hù)2、點(diǎn)擊“賬號(hào)管理”中的“支付寶賬戶(hù)管理”，點(diǎn)擊“點(diǎn)此激活”激活支付寶賬戶(hù)3、填寫(xiě)賬戶(hù)的注冊(cè)信息以及支付寶賬戶(hù)信息，點(diǎn)擊“保存并立即起用支付寶賬戶(hù)”支付寶賬戶(hù)激活成功，已成為支付寶會(huì)員三、如何認(rèn)證1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊右上方“我的淘寶”開(kāi)始認(rèn)證操作2、點(diǎn)擊頭像右邊“實(shí)名認(rèn)證”3、點(diǎn)擊“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”4、選擇“支付寶卡通”或“確認(rèn)銀行匯款金額”2個(gè)途徑進(jìn)行申請(qǐng)，以“確認(rèn)銀行匯款金額”為例點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)”按鈕5、填寫(xiě)身份證件信息后提交6、填寫(xiě)個(gè)人信息以及銀行賬戶(hù)信息完畢后點(diǎn)擊提交，核對(duì)信息無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”7、認(rèn)證申請(qǐng)成功提交請(qǐng)1—2個(gè)工作日到銀行柜臺(tái)或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶(hù)匯入一筆確認(rèn)資金查詢(xún)到您銀行賬戶(hù)內(nèi)的確認(rèn)資金后，請(qǐng)登錄支付寶網(wǎng)站，在“我的支付寶”的右上角，點(diǎn)擊“申請(qǐng)認(rèn)證”，輸入準(zhǔn)確的金額數(shù)，8、登錄支付寶賬戶(hù)—我的賬戶(hù)，點(diǎn)擊“申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)入?yún)R款金額頁(yè)面9、確認(rèn)匯款金額，輸入銀行賬戶(hù)內(nèi)的來(lái)自支付寶大款的金額后點(diǎn)擊確定10、信息審核2秒鐘之后，您已通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證四、我要開(kāi)店1、登錄淘寶網(wǎng)進(jìn)入“我的淘寶”點(diǎn)擊“寶貝管理”中的“我要賣(mài)”2、點(diǎn)擊“一口價(jià)”3、選擇您出售寶貝的類(lèi)目，類(lèi)目需要與寶貝的屬性類(lèi)別等相對(duì)應(yīng)，點(diǎn)擊“好了，去發(fā)布寶貝”4、填寫(xiě)寶貝基本信息后點(diǎn)擊“發(fā)布”5、用相同的方法發(fā)布10件不同的寶貝后，便可以進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)店的操作6、發(fā)布10件寶貝后，點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”創(chuàng)建店鋪7、填寫(xiě)店鋪基本信息，點(diǎn)擊確認(rèn)8、店鋪創(chuàng)建成功，及時(shí)記錄您的店鋪地址。
6.網(wǎng)店的基本知識(shí)
開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的基本知識(shí) 隨著淘寶為代表的c2c電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起，普通網(wǎng)民在網(wǎng)上開(kāi)店賺錢(qián)也成了一件容易的事，大量的的網(wǎng)民希望通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店賺點(diǎn)外快，但是并不是有了在網(wǎng)上開(kāi)店的想法就一定能利用網(wǎng)店掙到錢(qián)，，因?yàn)榫W(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)頁(yè)有一定的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)必須是作為一個(gè)開(kāi)網(wǎng)店過(guò)來(lái)人才能慢慢領(lǐng)悟的，在這里我們就一起來(lái)探討，新手網(wǎng)上開(kāi)店賺錢(qián)應(yīng)該注意的基本問(wèn)題吧。
第一：產(chǎn)品定位 在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)小店，和在網(wǎng)下開(kāi)個(gè)實(shí)物店，是完全不一樣的，在網(wǎng)下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯(cuò)，就算是賣(mài)很大眾化的東西，都一樣可以賺點(diǎn)生活費(fèi)。可在網(wǎng)上做生意，就要困難多了。
一般來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)上銷(xiāo)售，最好是找網(wǎng)下不容易買(mǎi)到的東西拿來(lái)賣(mài)（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等），這樣，專(zhuān)門(mén)的發(fā)燒友就會(huì)找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長(zhǎng)流，回頭不斷了。 第二：價(jià)格定位 在網(wǎng)上銷(xiāo)售，沒(méi)有門(mén)面店鋪?zhàn)饨鸬膲毫?，沒(méi)有工商稅務(wù)的煩惱，更沒(méi)有黑社會(huì)的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。
所以，價(jià)格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價(jià)格，能便宜盡量多便宜點(diǎn)，這樣，會(huì)有很多想省錢(qián)的客人進(jìn)來(lái)，你再服務(wù)的好點(diǎn)，這批客人又成了你的長(zhǎng)期客戶(hù)。 第三：豐富產(chǎn)品 產(chǎn)品定位好了，價(jià)格也定好了，那你的登陸產(chǎn)品的時(shí)候，在把握新、精、平的原則上，盡量多鋪點(diǎn)貨上去，因?yàn)槊總€(gè)來(lái)的客人，都希望自己所逛的店鋪琳瑯滿(mǎn)目，產(chǎn)品豐富， 如果你開(kāi)店只有干巴巴的幾個(gè)東西，相信人家不會(huì)來(lái)第二次了。
這樣對(duì)于的網(wǎng)店的生意是非常不好的。 第四：詳細(xì)產(chǎn)品說(shuō)明 產(chǎn)品選好了，那就一定要弄上一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明。
我有去過(guò)一些賣(mài)家的店，產(chǎn)品說(shuō)明相當(dāng)簡(jiǎn)單，就草草幾個(gè)字，幾句話(huà)，讓看的人云里霧里，這樣，形象分可就打折扣嘍。一份好的說(shuō)明，不光光只是說(shuō)明而已，它體現(xiàn)了賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的尊重，對(duì)自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說(shuō)明，不單單吸引懂行的買(mǎi)家進(jìn)來(lái)，更可以為那些不太懂但是對(duì)產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對(duì)你所賣(mài)的東西產(chǎn)生興趣，從而愛(ài)上你的小店。
特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明，會(huì)讓來(lái)的每一個(gè)客人覺(jué)得賣(mài)家是個(gè)行家，那對(duì)你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點(diǎn)點(diǎn)喲。 第五：選擇不同的開(kāi)店平臺(tái) 深挖洞，廣積糧的說(shuō)法相信很多朋友聽(tīng)說(shuō)過(guò)，那么我們網(wǎng)上開(kāi)店，就應(yīng)該在不同的開(kāi)店平臺(tái)進(jìn)行嘗試，多增加幾種開(kāi)店渠道，比如選擇淘寶網(wǎng)，易趣網(wǎng)同時(shí)開(kāi)店，這樣針對(duì)的人群面就更加廣泛一些。
第六絕招：論壇發(fā)布 你的店也開(kāi)了，產(chǎn)品也上了，特色也有了，但是還是沒(méi)有人成交，怎么辦？呵呵，我們要主動(dòng)出擊了，其中最好，最省錢(qián)的宣傳方式就是論壇了。我所指的論壇，不單單是淘寶的論壇喲，淘寶的論壇賣(mài)家多，買(mǎi)家少，效果不會(huì)太好，個(gè)人覺(jué)得淘寶的論壇多發(fā)帖子的好處是你的人氣會(huì)提高一些，對(duì)自己的生意有點(diǎn)好處。
重點(diǎn)是放在其他論壇上，首先，要在論壇宣傳，簽名檔是最重要的東西，特別是有些論壇不讓發(fā)廣告，那就只有通過(guò)簽名檔來(lái)指引感興趣的人到你店來(lái)。 其次，我們要去的論壇，我建議去各省的省站論壇和各個(gè)大城市的城市論壇，和各種專(zhuān)業(yè)論壇，比如國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)商資訊站網(wǎng)店中國(guó) 這樣的農(nóng)業(yè)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
。如果該論壇有部分欄目可以發(fā)廣告（比如有二手交易區(qū)、跳蚤市場(chǎng)之類(lèi)的），就要精心制作一份精美的帖子，發(fā)到論壇上，并保持定期更新和頂，讓你的帖子始終處在欄目的第一頁(yè)。
如果該論壇不讓你發(fā)廣告貼，沒(méi)關(guān)系，把自己商品的精美圖片弄下來(lái)，放上去，只當(dāng)貼圖玩，讓大家欣賞（例如精美的玩具、漂亮的衣服、時(shí)尚的電子產(chǎn)品等等），自然就會(huì)有感興趣的朋友通過(guò)你簽名檔的地址到你店里參觀啦。 另外要經(jīng)常弄點(diǎn)特價(jià)的活動(dòng)，吸引買(mǎi)家，制造人氣千萬(wàn)不要去換好評(píng)，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在別人心目中的地位就一落千丈了。
千萬(wàn)要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠(chéng)信，才能立足。[。
7.開(kāi)網(wǎng)店需要注意什么
做網(wǎng)店除了要熟悉自己的產(chǎn)品和服務(wù)以外還要注意幾個(gè)問(wèn)題，那就是要注意自己品牌的宣傳和客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)。
網(wǎng)頁(yè)上除了有表明自己的logo外，一定要有具體的聯(lián)系地址、電話(huà)、mail、以及其他的相關(guān)證明，方便客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)能聯(lián)系到店主。 logo表達(dá)著一個(gè)網(wǎng)店品位與思想，一定不能馬虎。
盡量的請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的美工設(shè)計(jì)，現(xiàn)在logo設(shè)計(jì)在一些任務(wù)網(wǎng)站上很便宜。少抽幾包煙就能做一個(gè)。
網(wǎng)店千萬(wàn)不要有彈窗。開(kāi)網(wǎng)店不靠廣告盈利，所以盡量不要有彈窗，和浮動(dòng)廣告，如果您有什么活動(dòng)或者是通知要告訴您的客戶(hù)那么請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)站上找一個(gè)比較顯眼的位置公告一下就好。
商品圖片一定要整理的比較清楚，如果自己不會(huì)做很漂亮的圖片，那么您一定要把圖片的比列設(shè)置好，最少不能讓您的商品圖片變形。首頁(yè)商品圖片的精美的直接影響瀏覽您網(wǎng)站客戶(hù)是不是會(huì)在繼續(xù)點(diǎn)擊，瀏覽您的網(wǎng)站。
商品說(shuō)明一定要詳細(xì)，您既然做網(wǎng)店那么就麻煩一點(diǎn)，盡量的把商品信息寫(xiě)的詳細(xì)，其實(shí)也是為您節(jié)省時(shí)間。您不寫(xiě)清楚，要不客戶(hù)就不看，要不就是找您問(wèn)。
您在介紹一樣的要浪費(fèi)時(shí)間。 你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。
名稱(chēng)應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類(lèi)商品時(shí)，只有名稱(chēng)會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。
登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣(mài)家設(shè)置。
假設(shè)賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣(mài)到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣(mài)不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。
但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同，賣(mài)家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買(mǎi)家從此向上出價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣，有的賣(mài)家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。
但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣(mài)家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買(mǎi)走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。
如果賣(mài)家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng)，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買(mǎi)家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買(mǎi)家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢(qián)。賣(mài)家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
營(yíng)銷(xiāo)推廣。 為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
例如購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置，將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢(qián)的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。
售中服務(wù) 顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息，他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式成交后，網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見(jiàn)面交易，也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對(duì)方懷疑你的信用。
是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 評(píng)價(jià)或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給與對(duì)方好評(píng)，并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。
如果交易失敗，應(yīng)給予差評(píng)，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對(duì)方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
售后服務(wù) 這一點(diǎn)不用多說(shuō)了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。 一、讓商品找到“門(mén)派” 在上架之前就要考慮好商品的分類(lèi)。
選擇一個(gè)合適的分類(lèi)有利于顧客快速?gòu)捻?yè)面導(dǎo)購(gòu)中找到你的網(wǎng)店，這也是電子商務(wù)的主要訣竅之一。選擇之前先完整看看給你開(kāi)放的所有分類(lèi)，再仔細(xì)斟酌哪個(gè)最合適。
如果商品有多種屬性，那么除了添加主分類(lèi)外還應(yīng)該為其添加從屬分類(lèi)。這樣，客戶(hù)找到你這個(gè)寶貝的可能性就翻倍了。
二、好東西要放門(mén)口 店家要做好商品推薦，店鋪?lái)?yè)面缺省推薦是根據(jù)時(shí)間排序，推薦時(shí)間越晚，顯示的位置越靠上。如果你什么也沒(méi)推薦，就默認(rèn)為顯示所有商品，自動(dòng)分頁(yè)。
花點(diǎn)工夫，盤(pán)點(diǎn)一下你的寶貝，讓最好賣(mài)的東西出現(xiàn)在最上面。 三、圖片，決定了一見(jiàn)能否鐘情 商品圖片是你給顧客的第一印象。
圖片可以從網(wǎng)上搜索，現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站，可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片；另外還可以?huà)呙璁a(chǎn)品手冊(cè)。如果還不行，那最好找一個(gè)攝影技術(shù)較好的人來(lái)拍照，如果你花幾個(gè)周末學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)PHOTOSHOP之類(lèi)的“化妝工具”，讓圖片出門(mén)前多少來(lái)點(diǎn)合適的美化，就更好了。
四、笑臉相迎，還要手腳麻利 終于有人定了你的寶貝，不用說(shuō)，應(yīng)該最快速有效地處理訂單，并提供良好的客戶(hù)服務(wù)。不僅如此，他很有可能為你帶來(lái)意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視。
當(dāng)然，如果客戶(hù)投訴他付了錢(qián)沒(méi)有及時(shí)買(mǎi)到東西，那么你不僅。
