1.文明禮儀知識問答題都有哪些

31、下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？A 握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B 社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮C 客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手為禮D 職位低的人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手為禮32、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？A 先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B 表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己C 要注視對方的眼睛后鞠躬D 在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽33、接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？A 接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B 接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C 一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D 在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。

34、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？（多選）A 不要隨意散發(fā)無法斷定的信息B 不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C 不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D 不要盜用他人的ID與密碼35、交換名片時應(yīng)注意哪項禮儀？A 接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲B 若對方是外賓，遞送名片時應(yīng)將印有英文的一面對著對方C 接受他人名片時應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D 向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送36、下面關(guān)于中餐宴請的禮儀哪一項是正確的？A 宴會時，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高B 排位次時，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊C 對于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味D 軸心型桌次應(yīng)這樣排： ③ ⑤①② ④37、參加宴會時下面哪種情況是錯誤的？（多選）A 使用湯匙時應(yīng)同時將筷子交換到左手拿住B 需要處理骨、刺時，應(yīng)用筷子取出放到桌上C 在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D 不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙38、怎樣做符合使用移動通訊工具的禮儀？A 在要求“保持安靜”的音樂廳可以小聲接聽電話B 在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時可以使用移動通訊工具C 在餐廳就餐時盡量不要主動打電話與人談笑閑聊D 交通不擁擠的情況下駕駛汽車時可以接聽電話39、下面對參加舞會的要求哪項是錯誤的？A 如果請柬上沒有對服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動鞋參加 B 男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。 C 跳舞時不可以吸煙 D 如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。

40、下面關(guān)于舞會的禮儀哪些是正確的？（多選） A 無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時，不宜前去打擾 B 如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請 C 在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞 D 一般情況下，被邀請者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對方諒解 41、到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（多選） A 探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物 B 與病人交談時聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人 C 探望特殊病人，不宜選擇對其病情有礙的禮品 D 探望病人時間不宜過長，以十分鐘左右為宜 42、怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系？（多選） A 樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動 B 養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣 C 使用音響設(shè)備時將音量開到適當(dāng)?shù)某潭? D 公用場地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占 43、在家中接待訪客的禮儀，哪一項是正確的？ A 客人入座后，應(yīng)主動敬煙 B 如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺 C 與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。 D 初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹 44、在正式場合下握手錯誤的一項是： A 女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手 B 握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀 C 為表示熱情可以用雙手握住對方的單手 D 跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停 二、職場禮儀部分45、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（多選） A 平等相處。

同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣 B 自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動說明 C 經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條 D 不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)。

2.文明禮儀常識問答

文明禮儀知識問答題 一、單項選擇（60題，紅色選項正確） 1、下列選項中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（ C ） A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀 2、正式場合年輕女士裙子下擺可在（ B ）。

A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右 3、穿西服套裙時，應(yīng)（ D ） 。 A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪 4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（ A ）個紐扣之間。

A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（ C ） 件。 A 五 B 四 C 三 D 二 6、服務(wù)人員為對方直接提供服務(wù)時，一般與服務(wù)對象的距離在（ B ）。

A 1.5米左右 B 0.5-1.5米 C 1-3米 D 3米以上 7、通話者的（ C ）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。 A 內(nèi)容 B 情感 C 聲音 D 手勢 8、社交距離的近范圍是（ B ）。

A 0.5-1.5厘米 B 1.2-2.1厘米 C 2.1-3.7厘米 D 1-2厘米 9、四月初八又被稱為（ C ）。 A 下元節(jié) B 青龍節(jié) C 牛節(jié) D 小年 10、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（ B ） 。

A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘 11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為（ C ）。 A 大師 B 三藏法師 C 經(jīng)師 D 論師 12、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（ B ） A “給予” B “提供” C “介紹” D “坦誠相待” 13、下列屬于基督教節(jié)日的是（ D ）。

A 圣紀(jì)節(jié) B 開齋節(jié) C 成道節(jié) D謝肉節(jié) 14、屬于壯族的節(jié)日是（ A ）。 A 歌墟節(jié) B 三月街 C 火把節(jié) D 潑水節(jié) 15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該（ D ）。

A 全部佩帶 B 各佩帶一件 C 佩帶某一類的全部 D 佩帶總共不超過3件 16、迎賓活動一般提前多長時間到達(dá)迎賓地點（ C ）。 A 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘 17、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（ A ）。

A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型 18、進(jìn)餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（ C ）。 A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著 19、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在（ D ） 。

A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上 20、西餐進(jìn)餐時，中途離開可將刀叉放成（ A ）形。 A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀 21、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（ B ）。

A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場合不同尊卑 22、領(lǐng)帶的下端應(yīng)（ B ）。 A在皮帶上緣處 B在皮帶上下緣之間 C在皮帶下緣處 D比皮帶下緣略長一點 23、男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（ C ）。

A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 24、進(jìn)餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該（ D ）。 A立即告知一同進(jìn)餐者加以注意； B自己悄悄處理掉； C立即喊來侍者處理； D輕聲告知侍者更換。

25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應(yīng)該分別裝（ A ） A 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 B 啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 C 水、啤酒、白酒、紅葡萄酒 D 水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒 26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（ C ） A 副駕駛 B 后排左側(cè) C 后排右側(cè) D 后排中間座27、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（ D ）。 A 年幼者 B晚輩 C下級 D尊者決定 28、在西方國家送人的鮮花通常為（ C ）。

A 雙數(shù) B數(shù)量自定 C 單數(shù) D 越多越好 29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（ D ）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。 A.兩粒扣 B.三?？? C.單排扣 D.雙排 30、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（ B ） A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后賓 31、使用帶杯托的茶杯時可以用（ A ）端起茶杯，而不動杯托，也可以用（ A ），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以（ A ）端起茶杯飲之。

A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手 C左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手 32、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（ A ）處，不然就有厭客或逐客之嫌。

A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/5 33、選擇正裝色彩的基本原則是（ B ）原則。 A 兩色 B 三色 C 五色 D 沒有限制 34、居中介紹中哪項規(guī)則是錯誤的（ B ） A 尊者優(yōu)先了解情況 B 先將女士介紹給男士 C 先將職位低的介紹給職位高的 D 先將年輕的介紹給年長的 35、看過別人名片后，應(yīng)將名片放在（ D ）。

A 桌子上 B 褲袋里 C 包里 D 西裝左胸內(nèi)衣袋 36、路遇他人應(yīng)（ B ）。 A 靠右側(cè)行走 B 主動側(cè)身讓路 C 快步行走 D 互不相讓 37、客人來訪時，我們要為客人打開房門。

當(dāng)房門向外開時（ A ）進(jìn)。 A 客人先進(jìn) B 我們先進(jìn) C 同時進(jìn)門 38、禮儀是一個人性格、（ C ）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。

A儀容儀表 B服飾打扮 C氣質(zhì) D儀態(tài) 39、做客時入座動作要（ C ）。 A 快捷 B 輕穩(wěn) C緩慢 D急促 40、日常生活中鄰里之間應(yīng)（ A ）。

A互尊互諒 B互不來往 C不必考慮鄰里關(guān)系 D 互不相讓 41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（ A。

3.求文明禮儀知識問答題

最低0.27元開通文庫會員，查看完整內(nèi)容> 原發(fā)布者：小芬222222 1.問：打電話時，應(yīng)由哪一方先掛斷？ 答：一般來講，由地位高者首先掛斷電話。

當(dāng)?shù)匚幌嗤瑫r，則由主叫（打電話給對方的人）先掛2. 問：雙排座轎車上，哪個位置是上座？答：當(dāng)主人親自駕車時，副駕駛座位是上座，這表示對主人的親切與尊重；當(dāng)專職司機(jī)駕車時，后排右座是上座，這便于乘車人上下車方便；當(dāng)省部級高層領(lǐng)導(dǎo)坐車時，司機(jī)后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。3.問：哪些私人問題不宜跟外人交流？ 答：一是收人高低，痛苦來自比較之中，談到收入易使人產(chǎn)生落差感；二是年紀(jì)大??；三是婚姻家庭；四是個人經(jīng)歷，要遵守社會交往中的行話-一"英雄不問出處"；五是健康問題。

4.、正式場合男士服飾穿戴應(yīng)注意什么？答：男士著裝不求華麗、鮮艷，衣著的色彩以和諧為宜，應(yīng)遵循不超過三種顏色的原則。5.飲酒時的一般禮儀有哪些？答：通常情況下，不管你是否會喝酒，在主人的盛情之下，不要生三角拒絕別人的敬酒，或用手蒙在杯子上堅決不喝6使筷子有哪些忌諱？答：一忌敲筷 二忌擲筷 。

三忌叉筷 。四忌插筷 。

五忌和筷 六忌舞筷 .7.常用的禮貌用語有哪些，如何運(yùn)用？答：常用的禮貌用語包括：請、對不起、謝謝、你好等8.學(xué)生服飾儀表，應(yīng)遵循哪些原則？ 答：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體、適時、整潔、大方、講究場合。

9.與西方人交談時的“八不問”是什么？ 答：即不問年齡、婚否、收入、經(jīng)歷、住址、個人生活、宗教信仰與政治見解，。

4.文明禮儀 知識競賽 題目

1，下列對手機(jī)的使用說法正確的是：（ ） A，開會時不能打手機(jī) B，在加油站加油時不能打手機(jī) C，在飛機(jī)上不能用手機(jī) D，在會場上可以打手機(jī) 2，在公共場所舉止不雅的現(xiàn)象有：（ ） A，大庭廣眾之下，寬衣解帶 B，吃飯響聲大作 C，不用公共筷勺替他人送菜 D，大聲交談，不顧及左右 3，站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止，正確的站姿要求是：（ ） A，頭正，雙目平視，平和自然 B，軀干挺直，收腹，挺胸，立腰 C，雙腳隨意放置 D，雙臂放松，可曲可直 4，辦公室工作中，同事之間相互支持與合作，應(yīng)注意做到：（ ） A，守時 B，守信 C，守約 D，效率 5，與人交談， 是不尊重別人的舉動，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)：（ ） A，揉眼睛 B，伸懶腰 C，挖耳朵 D，用手指向他人鼻尖 6，行走之時有禮儀，與他人同行，不雅觀的儀態(tài)包括：（ ） A，東跑西顛，方向叵測 B，駝背彎腰，縮脖擺膊 C，搖搖晃晃，東倒西歪 D，走路帶響，震耳欲聾 7，乘坐車輛時，應(yīng)注意哪些方面的問題：（ ） A，上下車先后順序 B，就座時相互謙讓 C，乘車時律己敬人 D，與熟悉的人小聲交談 8，走訪外國人時，應(yīng)嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范包括：（ ） A，有約在先，守時 B，登門有禮，舉止有方 C，把握時間，適可而止 D，茶點煙酒，隨意取用 9，屬于"五句十字"文明用語的選項是：（ ） A，您好 B，請 C，謝謝 D，對不起 10，下列哪些選項是人們在交往中的忌語：（ ） A，你太胖了，像頭肥豬 B，小姐，你今年多大了 C，看你的小個子就知道你小時候營養(yǎng)不良 D，您老高壽 11，保持清潔衛(wèi)生，是講禮儀的基本要求，正常情況下，在人前不宜做的行為是指：（ ） A，剔牙齒 B，挖耳朵 C，掏鼻子 D，修指甲 12，與他人見面握手，應(yīng)該做到（ ） A，注視對方，微笑致意 B，戴帽子和手套 C，握手的時間應(yīng)以3秒左右為宜 D，站立和坐著都可以 13，握手是人們見面時經(jīng)常使用的禮儀，通常含有感謝，慰問，祝賀或相互鼓勵的意義.握手應(yīng)注意的問題是指：（ ） A，握手的力度 B，先后順序 C，握手時間 D，握手的禁忌 14，通常把自己的姓名，供職單位或部門， 稱之為自我介紹的要素：（ ） A，愛好與性格 B，職務(wù)或職權(quán)范圍 C，親戚與朋友 D，住址與學(xué)歷 15，名片是與人相識的一種高雅且簡便的方式.名片的保存一般應(yīng)注意的問題中，錯誤的是：（ ） A，名片要和錢包，筆記本放在一起 B，名片可放在褲兜里 C，保持名片清潔，平整 D，可以隨意放在任何地方 16，在學(xué)生尊師禮儀中，不正確的是：（ ） A，進(jìn)入教師辦公室，須經(jīng)過允許 B，與老師說話可以東張西望，抓耳撓腮 C，教師進(jìn)入教室，學(xué)生起立問好 D，下課鈴響后就可離開教室 17，進(jìn)入圖書室，閱覽室，不正確的做法是：（ ） A，衣著整潔，依次入座 B，可以給熟悉的人占座 C，與熟人交談 D，自己喜歡的書可以多借閱 18，就餐是人們每天都要做的事，無論是在家里，還是在餐館，做法正確的是：（ ） A，先請長輩入座最佳位置 B，狼吞虎咽，仰脖進(jìn)食 C，隨意選自己喜歡吃的菜 D，可隨時離開餐桌 19，保護(hù)公共場所的設(shè)施，遵守公共場所的秩序，是每個公民應(yīng)具備的基本道德.下列做法中正確的是：（ ） A，在建筑物上涂黑或粘貼廣告 B，攀折花木 C，不隨意挪動公共設(shè)施 D，遵守各項管理規(guī)定 20，根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來"發(fā)起"握手：（ ） A，年幼者 B，晚輩 C，下級 D，尊者 21， 下列哪些選項是人們在交往中的忌語：（ ） A，你太胖了，像頭肥豬 B，小姐，你今年多大了 C，看你的小個子就知道你小時候營養(yǎng)不良 D，您老高壽 22，公務(wù)人員使用書面用語的首要要求是：（ ） A，書面規(guī)范 B，準(zhǔn)確無誤 C，工整清晰 D，用A4型紙 23，喝茶敬客時，最重要的是注意以下要點：（ ） A，客人的嗜好 B，上茶的規(guī)矩 C，敬茶的方法 D，續(xù)水的時機(jī) 24，男子穿西裝時，要注意"三一定律"， 應(yīng)控制在一種顏色，且以黑色為首選：（ ） A，鞋子 B，襪子 C，腰帶 D，公文包 25，"女士優(yōu)先"的含義是，男士讓女士：（ ） A，處處走在前面 B，先行進(jìn)餐 C，做簡單的工作 D，成為受尊重的對象 26，在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由 再撥打一次：（ ） A，發(fā)話人 B，受話人 C，兩人都可以 D，不用再撥打 27，服務(wù)人員在為自己畫工作妝時，應(yīng)注意不能 ：（ ） A，離奇出眾 B，殘妝示人 C，濃妝艷抹 D，佩戴飾品三種以上 28，商務(wù)交往中私人問題有"五不問"的要求，下面正確的是：（ ） A，年齡 B，收入 C，婚姻 D，經(jīng)歷 29，在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的 ，才不算失禮：（ ） A，上半身 B，雙眉到鼻尖，三角區(qū) C，頸部 D，腳 30，以下做法，符合文明要求的行為是：（ ） A，半夜騎摩托車回家，伴著搖滾音樂 B，自行車停放在樓道里 C，在草坪中小路行進(jìn) D，靠右慢走 31，在影劇院符合文明禮儀要求的行為包括：（ ） A，輕輕地吃帶皮核的食品 B，根據(jù)觀眾感受，及時鼓掌 C，演員謝幕前，不提前退席 D，觀看期間，隨意出入 32，在辦公室工作不能穿：（ ） A，西裝 B，背心 C，襯衣 D，短褲 33，請柬一般由標(biāo)題，稱謂，正文，結(jié)語，祝頌詞，署名落款六部分組。

5.禮儀知識百題競賽

站姿腰背挺直，胸膛自然。

頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間.男士著裝襯衫：襯衫的領(lǐng)子和袖口不得有污穢，不挽起袖口。

領(lǐng)帶：領(lǐng)帶應(yīng)與西裝、襯衫相配，不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋：應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋。

襪子：深色為首選。手表：應(yīng)選擇品牌手表。

飾品：除結(jié)婚戒指，一般不要戴飾品。女士著裝外套不得過緊或過于時尚化。

不可以休閑裝代替商務(wù)裝。商務(wù)活動中穿套裙，需附有領(lǐng)子、袖子。

襪子：不要過短、不要有破損、以肉色、淺色為主。皮鞋不要太高或太細(xì)，以淺口船鞋為主。

色彩：不超過3種。 坐姿坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放到應(yīng)放的位置，然后再坐。電話禮儀電話來時，聽到鈴響第二聲后取下話筒。

先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。

接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門。通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以。

當(dāng)對方要找的人不在時，在不了解對方的動機(jī)、目的時，不要隨便傳話。握手禮儀握手要迅捷，在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。

手掌直伸，略微用力表平等、尊重。在握手的同時要目光直視對方。

介紹先把地位低者介紹給地位高者；也可把年輕的介紹給年長的。把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的。

應(yīng)先把男性介紹給女性，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。拜訪禮儀事先約定時間做好準(zhǔn)備工作出發(fā)前再與拜訪對象確認(rèn)一次，算好時間出發(fā)至客戶辦公大樓前進(jìn)入室內(nèi)見到拜訪對象商談告辭 與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá) 與上司相處的禮儀理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢 與同事相處的禮儀真誠合作同甘共苦一個好漢三個幫公平競爭寬以待人人非圣賢，孰能無過 要想快速適應(yīng)競爭激烈的工作環(huán)境，學(xué)好禮儀是關(guān)鍵，祝大家在今后的工作中工作愉快！讓我們共同創(chuàng)造美好的明天??！。

6.有關(guān)于社交禮儀的知識問題

社交禮儀知識社交禮儀知識社交禮儀知識第一節(jié) 社交的基本原則一、互惠原則二、平等原則三、信用原則四、相容原則五、發(fā)展原則第二節(jié) 社交禮儀 一、儀表禮儀一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過分化妝。

二 服飾及其禮節(jié)1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；2.要注意個人性格特點3.應(yīng)符合自己的體形三 白領(lǐng)女士的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化妝太夸張禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑俠” 禁忌八：腳踏“松糕鞋”四 中國紳士的標(biāo)志和破綻1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)：① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。⑧ 偏愛孤獨(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。

紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻：① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

③ 戴名牌手表時，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場合常常大聲對著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。 ⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

二、舉止禮儀（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。 （2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。

按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。

同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意?！?在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。

眼睛看著對方，不斷注意對方的神情?！?站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。

當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)?！?要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。

不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。

女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。

需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。三、談吐禮儀（一）交際用語初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭。

7.禮儀知識競答 100%正確

中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》是 （A ）下發(fā)的。

A.2004年5月26日 B. 2004年2月26日 C. 2004年6月1日 5. 站姿應(yīng)該是自然、放松、優(yōu)美，而且身體一定要保持（C ）。 A.挺直 B.挺腹 C.頷胸 6. 早晨進(jìn)校見到老師，要行禮問早、問好。

如遇地方狹窄，應(yīng)（C ）。 A. 學(xué)生給老師讓路 B. 學(xué)生或老師讓路都可以 C. 老師給學(xué)生讓路 7. 升國旗時應(yīng)（C ）。

A. 肅立、脫帽 B.肅立、脫帽、行注目禮 C.肅立、脫帽、行注目禮、少先隊員行隊禮 9.《小學(xué)生日常行為規(guī)范》第五條的內(nèi)容是（A ）。 A.尊敬師長，見面行禮，主動問好，要用尊語，不直呼其名 B.孝敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動幫助父母做事，聽從父母和長輩的正確教導(dǎo)，外出或回家要打招呼。

C.待人有禮貌。說話文明，講普通話，會用禮貌用語。

到他人房間要先敲門，經(jīng)允許再進(jìn)入。不打攪別人的工作學(xué)習(xí)和休息。

不打架不罵人。 10.男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額 、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)（ B）。

A.不過肩 B.不過領(lǐng) C. 不超過發(fā)際 11. 未經(jīng)（B ）同意不要隨便動用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業(yè)、日記。 A.老師 B.本人 C.家長 12.在手勢語運(yùn)用中，切忌談話時伸出食指指點（ A），這是一種不禮貌的行為 。

A.天空 B.自己 C. 對方 16.同學(xué)之間交往忌人格不平等、小團(tuán)體主義及（B ）。 A.攀比 B.借東西 C. 說話隨便 18.佩帶紅領(lǐng)巾時，應(yīng)（C ）。

A.把紅領(lǐng)巾系在衣領(lǐng)下面 B.將紅領(lǐng)巾直接接觸脖子 C.穿無領(lǐng)衫可以帶紅領(lǐng)巾 25.電話鈴響后，最多不超過（C ）聲就應(yīng)該接聽。 A.三聲 B. 四聲 C.五聲 26.正確地握手時間應(yīng)該是（B ）。

A.10秒 B. 5-6秒 C. 3-5秒 30. 殘疾人是一個特殊地群體，我們應(yīng)該 （A ）。 A. 回避疏遠(yuǎn) B. 可憐同情 C.關(guān)心幫助 31. 在公共場所撿到別人丟的東西時（B ）。

A.沒人看見我可以自己留下 B.交給失主或警察 C.有償交給失主 32. 正確的鄰里關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重、消除戒心主動與人為善、講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（B ）。 A.關(guān)心鄰居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小節(jié) C.主動清掃與鄰居共用的場所 35.接電話時第一句話應(yīng)說（A ）。

A.喂，你找誰？ B. 您好！請問您找哪一位？ C. 誰呀？干嘛？ 38.到他人家里作客拜訪，最適宜的時間是在（C ）。 A.上午十點或下午四點左右。

B.中午十二點或下午二點左右。 C.晚上十點左右。

40.致歉語有對不起、請原諒、（ B） A. 拜托了 B. 多謝了C. 打擾了 41.在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（B ）。 A.可以打開物品的包裝 B.選出的多余物品不需放回原處 C.不小心損壞物品應(yīng)主動賠償 42.在網(wǎng)上交流要互相尊重，需要注意（ A）。

A.不發(fā)表污穢的言論 B.可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C.坦誠相見時，可以使用諷刺的語言。

8.原來你在回答別人問題,有個關(guān)于禮儀常識的,那些題的答案可以告訴

1.日常生活的儀態(tài)舉止 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。

所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。

雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。

雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。

正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 2.辦公禮儀 不少人的大部分時間是在辦公室里度過的，辦公室里不僅有工作、有事業(yè)，還有許多的同事與人際交往，而每一個人又都希望自己在事業(yè)上有成就，在單位里受人歡迎，這一切的建立離不開禮儀。

（一）個人服飾禮儀要求 在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。對于個人的服飾要求，主要如下： 1.男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶，但是請注意不要穿印花或大方格的襯衫，不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，更不適合赤腳穿鞋。

2.對于男士來說，襪子一定要和鞋是一樣的顏色，起碼是相近的顏色。當(dāng)然，鞋與褲子的顏色也要相近。

3.男員工腰間不可以佩帶鑰匙，手機(jī)等雜物，男人腰間的飾物和他的身份成反比，越多身份越低。 4.女士最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙，不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。

在辦公室里工作戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。 5.年輕女孩都喜穿短裙。

一般來說，短裙可短至膝蓋上3~6厘米，但不能短至只有大腿根部到膝蓋處的二分之一長。穿短裙子時一定要注意彎腰、下蹲時不要露出內(nèi)衣。

6.中老年女性的短裙一定要長及膝下3厘米處左右，一般來說不要穿短至膝蓋以上的裙子。 7.女員工發(fā)型不可以太奇怪，禁止染發(fā)，指甲不可以超過2厘米，甲油以淡色為主，上海白領(lǐng)法式指甲，干凈、簡單為主，手是女人的第二張臉。

男員工同樣不可以留長指甲，涂指甲油，要經(jīng)常清洗，護(hù)手霜。 8.無論男女，上班時間應(yīng)盡量穿著工作服。

休閑裝、運(yùn)動裝、旅游鞋適合于郊游、室外活動不適宜于辦公室。 （二）注意自己的辦公桌 辦公場所最先修飾的應(yīng)該是辦公桌。

辦公桌是辦公的集中點，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，是個人在辦公場所的名片。辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。

因此，我們一定要注意辦公桌的規(guī)范。 我們需要注意的辦公桌禮儀規(guī)范主要有以下內(nèi)容： 1.辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）辦公桌要向陽擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生； （2）案頭不能擺放太多的東西，桌上的東西要分門別類，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用； （3）桌子上設(shè)置擺放要有標(biāo)準(zhǔn)定置圖，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時處理的公文，其他書籍、報紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書架或報架； （4）物品擺放部位要體現(xiàn)順手、方便、整潔、美觀、有利于提高工作效率； （5）桌面定置的要求：中上側(cè)擺放臺歷或水杯（煙缸）、電話等；右側(cè)擺放文件筐（盒）、等待處理的管理資料；中下側(cè)擺放需馬上處理的業(yè)務(wù)資料；左側(cè)擺放有關(guān)業(yè)務(wù)資料。

（6）文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。 2.辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）各職能部門辦公室要統(tǒng)一繪制物品擺放定置圖，并將圖貼在辦公室門后或室內(nèi)墻壁上； （2）物品要按定置圖的編號順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方； （3）辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清除； （4）文件資料柜要貼墻擺放； （5）輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品定置擺放情況（或按公司既定安排執(zhí)行）。

3.工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置； （2）人離開辦公室短時外出，座位半推進(jìn)； （3）人離開辦公室，超過四小時或休息，座位完全推進(jìn)。 4.文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）文件資料的擺放要合理、整齊、美觀； （2）各類資料、物品要編號，擺放應(yīng)符合定置圖中的要求，做到號、物、位、圖相符； （3）定置圖要貼在文。

9.文明禮儀知識競答題

一、單項選擇題

1. （ )是人們在社會交往活動中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。

A.禮貌 B.禮節(jié) C.禮儀 D.儀式

2. 禮儀交往的核心是（）。

A.相互諒解 B.相互尊重 C.相互寬容 D.相互關(guān)愛

3. 個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（）、言談等幾個方面。

A.容貌 B.儀態(tài) C.體態(tài) D.形體

4. 男士著西裝時，5. 內(nèi)著襯衣衣袖的長度通常要長出西裝衣袖約（ ）。

A .1厘米 B. 1.5厘米 C. 0.5英寸 D .1英寸

6. 戴首飾時在數(shù)量上以少為佳，7. 總量上不8. 宜超過（）。

A.1種 B.2種 C.3種 D.4種

9. 女士的（ ）坐姿又稱 “ 二郎腿 ” 或 “ 標(biāo)10. 準(zhǔn)式架腿 ” 。

A.屈直式 B.重疊式 C.側(cè)點式 D.側(cè)掛式

11. 凝視對方以兩眼為底線、額中為頂角形成的一個三角區(qū)屬于（）目光注視區(qū)域。

A.禮儀凝視區(qū) B.公務(wù)凝視區(qū)

C.社交凝視區(qū) D.親密凝視區(qū)

12. 辦公電話應(yīng)在鈴響（ ）聲之內(nèi)接起，13. 以免誤事。

A.1 B .2 C .3 D.4

14. 打辦公電話語言要簡明扼要，15. 時間一般不16. 超過（ ）。

A.1分鐘 B.2分鐘 C.3分鐘 D.4分鐘

17. 網(wǎng)通公司十字文明用語是（ ）。

A.您好！請！對不起！謝謝！再

見！

B您好！請！謝謝！再見！歡迎您！

C.對不起！謝謝！再見！太好了！

D. 歡迎！請！對不起！謝。