1.常見(jiàn)小區(qū)物業(yè)管理知識(shí)有什么

市民孫先生：我們買房子時(shí)，開發(fā)商說(shuō)小區(qū)里邊的游泳池只對(duì)內(nèi)部居民開放，可現(xiàn)在物業(yè)將它租給外來(lái)經(jīng)營(yíng)戶，外邊的人也可以進(jìn)來(lái)消費(fèi)，搞得小區(qū)里進(jìn)出人員很雜，物業(yè)這樣做是不是侵犯了業(yè)主的權(quán)益？ 答：是否侵犯了業(yè)主權(quán)益這個(gè)問(wèn)題，是一個(gè)游泳池產(chǎn)權(quán)歸誰(shuí)的界定問(wèn)題。

目前游泳池的開放對(duì)小區(qū)內(nèi)居民要給予最優(yōu)惠的規(guī)定，對(duì)外來(lái)人員游泳應(yīng)高一些收費(fèi)，同時(shí)物業(yè)對(duì)外來(lái)人員應(yīng)加強(qiáng)管理。 市民呂先生：對(duì)于占用公共區(qū)域進(jìn)行私搭亂建的業(yè)主，物業(yè)有責(zé)任制止并協(xié)助恢復(fù)原狀嗎？ 答：物業(yè)應(yīng)當(dāng)勸阻、制止，并要求其恢復(fù)原狀，文字通知，口頭通知都可以，如制止不了，物業(yè)還應(yīng)向相關(guān)社會(huì)管理職能部門反映。

市民張女士：我家住三樓，前幾天我家陽(yáng)臺(tái)玻璃被人用石頭砸壞了，石頭還留在我家里，是否屬于物業(yè)監(jiān)管不到位？物業(yè)應(yīng)不應(yīng)該賠償我的修理費(fèi)用？ 答：物業(yè)有維護(hù)公共環(huán)境、秩序的義務(wù)責(zé)任，如果物業(yè)按管理協(xié)議盡了巡視檢查的義務(wù)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)扔石頭的人，物業(yè)可協(xié)助住戶到派出所報(bào)案處理。 樓道里和社區(qū)的墻上經(jīng)常出現(xiàn)很多小廣告，非常影響社區(qū)環(huán)境美觀，物業(yè)是不是有責(zé)任管管那些噴涂小廣告的人？有沒(méi)有責(zé)任及時(shí)清理掉？ 答：維護(hù)社區(qū)環(huán)境的美好是物業(yè)公司的職責(zé)，應(yīng)加強(qiáng)管理，及時(shí)清理。

市民劉女士：居民個(gè)人種在公共綠地里的樹木應(yīng)該屬于社區(qū)共有還是屬于居民個(gè)人所有？物業(yè)有沒(méi)有權(quán)限對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理（如砍伐、修建、移栽等）？ 答：居民個(gè)人種在公共綠地里的花木應(yīng)屬于社區(qū)居民共有，不能屬于個(gè)人，物業(yè)有權(quán)力義務(wù)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護(hù)。 市民高先生：居民養(yǎng)的狗隨地大小便，有的還不拴狗鏈，不養(yǎng)狗的居民就很不滿，把對(duì)狗和養(yǎng)狗戶的不滿，把對(duì)狗和養(yǎng)狗戶的不滿發(fā)泄到物業(yè)人員的身上，說(shuō)物業(yè)故意不管，是“為狗做猖”，其實(shí)物業(yè)也經(jīng)常勸那些養(yǎng)狗戶，可是效果很差，我們?cè)撊绾螀f(xié)調(diào)？ 答：物業(yè)公司應(yīng)在各單元門口和適當(dāng)?shù)墓参恢梅胖霉芾砭九?，同時(shí)向各住戶發(fā)放對(duì)養(yǎng)狗的相應(yīng)規(guī)定要求的文字通知，提示養(yǎng)狗戶加強(qiáng)維護(hù)社區(qū)環(huán)境的義務(wù)。

市民齊女士：我家孩子上的幼兒園在一個(gè)小區(qū)里面，過(guò)去我們一直都是騎車送孩子到幼兒園門口的，最近物業(yè)突然不允許我們騎車進(jìn)小區(qū)了，只許把自行車停在小區(qū)外邊，丟失還不負(fù)責(zé)。物業(yè)這樣做是不是太不合理了？ 答：物業(yè)公司出于服務(wù)考慮，應(yīng)為送孩子上幼兒園的電動(dòng)車、自行車在小區(qū)內(nèi)或小區(qū)門口外指定停放場(chǎng)地，且保安應(yīng)著工作服裝和上崗證件。

市民樊女士：我家樓上經(jīng)常徹夜打麻將，噪音很大，我們投訴到物業(yè)，開始物業(yè)還來(lái)勸說(shuō)過(guò)幾次，后來(lái)再投訴，物業(yè)說(shuō)管不了，讓我們直接找派出所或者打110，還說(shuō)這本來(lái)也不該他們管，物業(yè)這種說(shuō)法讓我很不舒服。 答：小區(qū)內(nèi)住戶夜間打麻將擾民，物業(yè)應(yīng)首先勸說(shuō)，二是發(fā)文字通知?jiǎng)裰?，三是通知派出所制止其擾民行為。

深層次來(lái)講，這是一個(gè)道德素質(zhì)問(wèn)題，全社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)居民素質(zhì)的教育和提高。 市民劉女士：我家住二樓，一樓私自外擴(kuò)陽(yáng)臺(tái)，延伸出一個(gè)小房，結(jié)果我家被盜，痕跡顯示竊賊是從一樓小房頂上進(jìn)到我家的，一樓是否應(yīng)負(fù)責(zé)賠償我家的損失？ 答：如果一樓住戶未經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)私自擴(kuò)建陽(yáng)臺(tái)，經(jīng)公安部門鑒定，竊賊是從擴(kuò)建的陽(yáng)臺(tái)頂上進(jìn)入你家的，一樓住戶就應(yīng)負(fù)連帶賠償責(zé)任，可通過(guò)法律訴訟解決。

市民姜先生：我們樓下一層是門臉?lè)?，整天用高音喇叭廣播，促銷酸奶、啤酒之類的東西，吵的我們不能安靜，我們向物業(yè)投訴，物業(yè)說(shuō)這是正常經(jīng)營(yíng)行為，讓我們嫌吵的話就關(guān)上窗戶。我們認(rèn)為物業(yè)就是在推卸責(zé)任。

答：物業(yè)應(yīng)不斷的告知門臉?lè)拷?jīng)營(yíng)者禁止促銷吵聲影響樓上業(yè)主正常生活的行為。 物業(yè)或業(yè)主都可以向社會(huì)職能管理部門投訴解決。

同時(shí)物業(yè)工作人員應(yīng)提高文明服務(wù)用語(yǔ)的水平。 市民曹女士：鄰居家裝修，日夜施工，氣味噪音都很大，投訴到物業(yè)，物業(yè)來(lái)看了看說(shuō)只能勸阻，可是鄰居家根本不聽勸，依然施工，難道物業(yè)就沒(méi)有其他辦法和責(zé)任嗎？ 答：有《業(yè)主管理規(guī)約》的按規(guī)約的相關(guān)內(nèi)容處罰、糾正施工業(yè)主。

沒(méi)有《業(yè)主管理規(guī)約》的住宅小區(qū)被影響的鄰居可報(bào)告給相關(guān)管理部門或起訴施工業(yè)主解決。 市民曹女士：我家的房子暖氣是分戶計(jì)量的，去年冬天沒(méi)住也沒(méi)交暖氣費(fèi)，現(xiàn)在物業(yè)把我家的水電給停了，請(qǐng)問(wèn)物業(yè)的做法合理嗎？ 答：供熱分戶計(jì)量收費(fèi)辦法石家莊市至今仍未出臺(tái)，按現(xiàn)有供熱物價(jià)政策規(guī)定，去年你家應(yīng)交20%供暖費(fèi)，在不欠水、電費(fèi)的情況下，物業(yè)停水、停電的做法不合理。

市民高女士：我們小區(qū)樓體上掛了許多廣告牌，一些宣傳欄也變成了廣告牌，據(jù)說(shuō)是物業(yè)公司把這些位置出租給廣告公司了，這些收益應(yīng)該屬于物業(yè)公司所有嗎？這些東西不是屬于全體業(yè)主的嗎？ 答：住宅區(qū)內(nèi)公共部位廣告收益（廣告收入-物業(yè)招進(jìn)廣告的成本及日常維護(hù)費(fèi)用），應(yīng)歸全體業(yè)主所有，但這筆錢也可由物業(yè)公司用于住宅區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的更新、改造、維修費(fèi)用。 市民劉先生：我家買了車，因資金緊張暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買車位，物業(yè)保安不允許我將車開進(jìn)小區(qū)，我只能將車停在外邊便道上，非常不放心。

物業(yè)說(shuō)除非我購(gòu)買車位，否則不允許我的車開進(jìn)小區(qū)。我認(rèn)為物業(yè)的做法太。

2.什么樣的房子最防寒

1、樓層的高低決定日照時(shí)間，日照則是決定溫度的關(guān)鍵日照時(shí)間越長(zhǎng)，室內(nèi)的溫度就會(huì)越高，這個(gè)是常識(shí)問(wèn)題。

但是樓層越高，一般日照時(shí)間就越長(zhǎng)，但并不是選擇越高的樓層就越能抗寒。樓層高，不僅要考慮海拔高度的降溫，高樓層周邊遮擋物更少，對(duì)流更強(qiáng)，保溫能力更差，所以綜合考慮，中間偏上的樓層室內(nèi)保溫能力更強(qiáng)。

2、建筑材料的選擇決定樓棟的整體保溫能力建筑材料好壞就像人衣服質(zhì)量的好壞。選擇合適的建材，就像人穿了一件厚厚的外套，肯定防寒能力更強(qiáng)。

3、戶型的樣式也影響著室內(nèi)的溫度首先朝向很重要，因?yàn)樗绊懭照?。朝南戶型肯定最好，日照時(shí)間最長(zhǎng)。

其次，在整體的戶型樣式上，開間大，進(jìn)深小的房子保暖性能更好。東南北的戶型要好過(guò)西南北戶型。

4、戶室的選擇目前的建筑風(fēng)格都是一層4戶，中間戶和邊戶的選擇也是影響御寒的關(guān)鍵。邊戶有三面可以接觸到日照，相比而言要好過(guò)中間戶。

想要自己的屋子暖起來(lái)，這些方面都應(yīng)該注意。

3.供暖知識(shí)和常識(shí)有哪些

1、供暖是指向建筑物供給熱量，保持室內(nèi)一定溫度，它是解決我國(guó)北方居民冬季采暖的基本生活需求的社會(huì)服務(wù)。

2、集中供暖是熱力集團(tuán)把市政熱力通過(guò)管線輸送到用戶家中，是清潔且有保證的一種供暖方式。3、地板輻射供暖是由分戶式燃?xì)獠膳癄t、市政熱力管網(wǎng)、小區(qū)鍋爐房等各種不同方式提供熱源。

這種供暖方式溫度均勻，較為節(jié)能，但對(duì)管材要求較高，時(shí)間長(zhǎng)了還會(huì)使家具變形。4、燃?xì)夤┡且蕴烊粴?、液化石油氣、煤氣、電為能源，可自行設(shè)定供暖時(shí)間，分戶計(jì)量，但存在安全隱患。

5、以氣、油、電位為供熱能源的供熱面積在逐年增加，被越來(lái)越多的人所接受，煤、氣、油、電等構(gòu)筑的供熱能源結(jié)構(gòu)漸趨合理，供熱收費(fèi)也日漸市場(chǎng)化，部分地區(qū)已出現(xiàn)了按熱用量收費(fèi)的試點(diǎn)小區(qū)。擴(kuò)展資料暖氣的供熱方式：1、水暖利用壁掛爐或者鍋爐加熱循環(huán)水，再通過(guò)管材鏈接到暖氣片，最終通過(guò)暖氣片將適宜的溫度輸出，形成室內(nèi)溫差，最后進(jìn)行熱循環(huán)使整個(gè)室內(nèi)溫度均勻上升。

2、氣暖則是加熱空氣，冷空氣一進(jìn)來(lái)就被暖氣片加熱成熱空氣，熱空氣上升與屋子的冷空氣形成對(duì)流， 冷空氣又循環(huán)到暖氣附近被加熱成熱空氣，熱空氣在屋里循環(huán)，房間就暖和了。參考資料來(lái)源：百度百科-供暖。

4.小區(qū)物業(yè)有哪些知識(shí)需要了解清楚

物業(yè)能保障我們什么？ 1、有更加整潔干凈的環(huán)境，完善的綠化和清新的空氣。

公共衛(wèi)生能夠得到定期的維護(hù)保潔。 2、安全問(wèn)題更加放心。

陌生人不會(huì)輕易進(jìn)出，小區(qū)內(nèi)車流的管制，讓小區(qū)不會(huì)像普通的公園一樣。 3、讓你的生活更加便利。

電梯壞了有人來(lái)修，門鎖打不開了一個(gè)電話就行了，只要是你生活上遇到的問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)都能得到妥善的解決。 關(guān)于物業(yè)的一些問(wèn)題 我們交了停車費(fèi)，物業(yè)有哪些應(yīng)盡的責(zé)任？ 停車管理單位應(yīng)負(fù)的責(zé)任是：保障車主有車位；負(fù)責(zé)疏導(dǎo)小區(qū)交通；物業(yè)的車位使用費(fèi)只限于該停車場(chǎng)地使用租金，不包含車輛保管費(fèi)，即雙方只構(gòu)成車位場(chǎng)地租賃關(guān)系，不構(gòu)成車輛保管關(guān)系。

車輛應(yīng)由業(yè)主自行妥善保管。 業(yè)主和使用人在使用和裝修房屋時(shí)，有哪些違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任？ 業(yè)主在使用物業(yè)，尤其是裝修房屋時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定，事先告知物業(yè)管理公司。

業(yè)主和使用人如有下列行為之一，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任： 1）、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌； 2）、占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備； 3）、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂以及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物； 4）、侵占綠地、毀壞綠地； 5）、亂設(shè)攤點(diǎn)、亂設(shè)集貿(mào)市場(chǎng)； 6）、亂倒垃圾、雜物； 7）、在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫； 8）、排放有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音； 9）、法律、法規(guī)禁止的其他行為。 業(yè)主和物業(yè)之間應(yīng)該做到相互理解，都應(yīng)履行好自己應(yīng)盡的義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的環(huán)境的美好，創(chuàng)建文明家園。

5.小區(qū)消防知識(shí)宣傳

一、小區(qū)內(nèi)實(shí)行住戶防火責(zé)任制，各住戶應(yīng)做各自居室內(nèi)的防火安全工作。

二、小區(qū)樓道、出口必須保持通暢，自己物品禁止防止于公共區(qū)域，禁止占用、風(fēng)度。不得損壞消防、應(yīng)急設(shè)備，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安全標(biāo)識(shí)牌。

三、不得在小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹，不得到公共地方燃燒香火紙張、織物等。四、安全用電，不得超負(fù)荷用在；安全用火，小心火種散布。

五、在小區(qū)內(nèi)使用大功率電器如電焊機(jī)等請(qǐng)事先報(bào)物業(yè)服務(wù)中心核準(zhǔn)并在專業(yè)人員監(jiān)控下操作。六、一旦發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)馬上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心或監(jiān)控中心、撥打119火警電話、向其他周圍的人救助，說(shuō)清楚自己的姓名、具體地址房間號(hào)、目前狀況是否有人受傷、火災(zāi)程度，帶對(duì)方確定資料記錄完畢后方可掛斷。

七、若是輕微失火（廢紙籃、煙灰缸）等，盡可能自行撲滅，但切勿冒險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)焦糊味、電線發(fā)燙發(fā)熱、煙霧等，切勿驚慌，切斷電源，報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心或監(jiān)控中心。八、如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)亦不能實(shí)時(shí)受控，應(yīng)及時(shí)逃生，如情況許可，可將通往火場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離火場(chǎng)。

九、一旦確定火災(zāi)事故或其他緊急事故，聽從指揮撤離的人員不得返回危險(xiǎn)場(chǎng)所。有濃煙的情況下，應(yīng)蹲著躲或爬行逃生，處于火場(chǎng)下方的人則往下走。

一、自覺(jué)維護(hù)公共消防安全，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)迅速撥打119電話報(bào)警，消防隊(duì)救火不收費(fèi)。二、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和消防安全違法行為可撥打96119電話，向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T舉報(bào)。

三、不埋壓、圈占、損壞、挪用、遮擋消防設(shè)施和器材。四、不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入公共場(chǎng)所、乘坐公共交通工具。

五、不在嚴(yán)禁煙火的場(chǎng)所和人員密集場(chǎng)所動(dòng)用明火和吸煙。六、購(gòu)買合格的煙花爆竹，燃放時(shí)遵守安全燃放規(guī)定，注意消防安全。

七、家庭和單位配備必要的消防器材并掌握正確的使用方法。八、每個(gè)家庭都應(yīng)制訂消防安全計(jì)劃，繪制逃生疏散路線圖，及時(shí)檢查、消除火災(zāi)隱患。

九、室內(nèi)裝修裝飾不宜采用易燃材料。十、正確使用電器設(shè)備，不亂接電源線，不超負(fù)荷用電，及時(shí)更換老化電器設(shè)備和線路，外出時(shí)要關(guān)閉電源開關(guān)。

1、不玩火、不隨意擺弄電器設(shè)備。2、不可將煙蒂、火柴桿等火種隨意扔在廢紙簍內(nèi)或可燃雜物上，不要躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

3、在五級(jí)以上大風(fēng)天或高火險(xiǎn)等級(jí)天氣，禁止使用以柴草、木材、木炭、煤炭等為燃料的用火行為，禁止室外吸煙和明火作業(yè)。4、入睡前，必須將用電器具斷電、關(guān)閉燃?xì)忾_關(guān)、消除遺留火種。

用電設(shè)備長(zhǎng)期不使用時(shí)，應(yīng)切斷開關(guān)或拔下插銷。5、液化氣鋼瓶與爐具間要保持1米以上安全距離，使用時(shí)，先開氣閥再點(diǎn)火；使用完畢，先關(guān)氣閥再關(guān)爐具開關(guān)。

不要隨意傾倒液化石油氣殘液。發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，要迅速關(guān)閉氣源閥門，打開門窗通風(fēng)，切勿觸動(dòng)電器開關(guān)和使用明火，不要在燃?xì)庑孤﹫?chǎng)所撥打電話、手機(jī)。

6、不要在樓梯間、公共走道內(nèi)動(dòng)火或存放物品，不要在棚廈內(nèi)動(dòng)火、存放易燃易爆物品和維修機(jī)動(dòng)車輛，不要在禁火地點(diǎn)吸煙、動(dòng)火。7、發(fā)現(xiàn)火情后迅速撥打火警電話119，講明詳細(xì)地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢(shì)大小、留下姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車。

8、家中一旦起火，必須保持冷靜。對(duì)初起火災(zāi)，應(yīng)迅速清理起火點(diǎn)附近可燃物，并迅速利用被褥、水及其它簡(jiǎn)易滅火器材控制和撲救。

救火時(shí)不要貿(mào)然打開門窗，以免空氣對(duì)流，加速火勢(shì)蔓延。9、要掌握火場(chǎng)逃生的基本方法，清楚住宅周圍環(huán)境，熟悉逃生路線。

大火來(lái)臨時(shí)要迅速逃生，不可貪戀財(cái)物，以免失去逃生時(shí)機(jī)。逃生途中，不要攜帶重物，逃離火場(chǎng)后，不要冒險(xiǎn)返回火場(chǎng)。

10、火場(chǎng)逃生時(shí)，保持冷靜，正確估計(jì)火勢(shì)。如火勢(shì)不大，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向逃離。

逃生時(shí)不可乘坐電梯。逃生時(shí)應(yīng)隨手關(guān)閉身后房門，防止煙氣尾隨進(jìn)入。

11、樓下起火，樓上居民切忌開門觀看或急于下樓逃生，要緊閉房門，可用浸濕的床單、窗簾等堵塞門縫或粘上膠帶。如果房門發(fā)燙，要潑水降溫。

12、若逃生路線均被大火封鎖，可向陽(yáng)臺(tái)或向架設(shè)云梯車的窗口移動(dòng)，并用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式發(fā)送求救信號(hào)，等待救援?；馂?zāi)無(wú)情，當(dāng)大火燃起時(shí)，要做的第一件事就是抓緊脫離險(xiǎn)境。

在脫離時(shí)，往往要穿過(guò)著火地帶，這時(shí)如果火勢(shì)尚不太猛，可以穿上浸濕的不易燃燒的衣服或裹上濕的厚毯子。地面有火可以穿上膠鞋，穿過(guò)火區(qū)時(shí)要迅速果斷，不要吸氣，以免被濃煙熏嗆。

逃生之前，要探明著火方位，確定風(fēng)向，在火勢(shì)蔓延之前，朝逆風(fēng)方向快速離開火災(zāi)區(qū)域。房間里著火時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生很多濃煙，其中含有大量的一氧化碳，在這種環(huán)境停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)中毒。

煙能隨著熱空氣聚集在房間上部，而室內(nèi)下部，能看清物品和方向，這時(shí)人們應(yīng)該蹲下或趴下。如果時(shí)間、條件允許的話，可用濕毛巾捂住口鼻，爬向門口。

打開房門后，沿著樓梯走下去，千萬(wàn)不要走電梯，因電梯隨時(shí)可能因?yàn)榛饒?chǎng)停電不能升降或被燒壞。