1.保安怎么進(jìn)行安全防范

一、確保安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。

保安、保安，保障安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。如何在物業(yè)小區(qū)內(nèi)構(gòu)人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò)，保證小區(qū)安全管理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案，實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的社會治安秩序的好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會作出努力，是物業(yè)保安追求的重要目標(biāo)。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從以下幾個方面作出努力：一是科學(xué)合理安排小區(qū)的保安崗位，形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護(hù)崗、巡邏崗的點(diǎn)、線、面最佳組合，這是組成嚴(yán)密安全防控的基礎(chǔ)；二是保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區(qū)安全防控的關(guān)鍵；三是根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的守護(hù)巡查，是做好物業(yè)小區(qū)保安護(hù)衛(wèi)工作的主要措施；四是熟記業(yè)主姓名、相貌特征，了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數(shù)，小區(qū)門衛(wèi)崗加強(qiáng)對人員、物品、車輛的登記，嚴(yán)密控制外來人員進(jìn)入小區(qū)，是做好小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn)；五是加強(qiáng)晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀(jì)行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法；六是加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點(diǎn)、線、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；七是建立和完善小區(qū)內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；八是加強(qiáng)對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾、群防群治。 提高業(yè)主安全意識，為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎(chǔ)。

2.保安的基本技能,防范能力,和救助知識

一法律培訓(xùn)

1、保安員首先要知道《勞動保護(hù)法》有關(guān)內(nèi)容，因?yàn)檫@關(guān)系自己的勞保情況。

2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關(guān)條例，及其《刑法》、《民法》部分細(xì)節(jié)。因?yàn)樵趯?shí)務(wù)中，保安員的工作涉及他人的人身權(quán)力和財產(chǎn)權(quán)力等，例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等，說別的都是扯淡，學(xué)了這些才能保證工作中不侵犯他人權(quán)力，而自己處于主動地位。

3、《職業(yè)道德》培訓(xùn)業(yè)很重要。

二、保安專業(yè)知識和技能情況

1、處理應(yīng)急事件的能力

2、處理突發(fā)事件的能力

3、結(jié)合實(shí)際的工作能力

別的樓下說的很清了，我就不啰嗦了

3.保安工作常識

保安服務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)保安崗勤服務(wù)管理，提高崗勤服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率，塑造張店保安靚麗的品牌形象，根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱保安崗勤服務(wù)是指公司對內(nèi)設(shè)立和對外派駐的保安員所提供的保安服務(wù)。第三條 崗勤服務(wù)管理主要包括崗勤服務(wù)組織管理、崗勤服務(wù)場所管理、崗勤服務(wù)人員管理、客戶投訴管理、崗勤服務(wù)督察、糾察、檢查及獎懲等內(nèi)容。

第四條 崗勤服務(wù)堅(jiān)持“忠于職守、服務(wù)第一”的原則，貫徹落實(shí)“最佳質(zhì)量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務(wù)理念，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，清除不良，持續(xù)改進(jìn)，充分展現(xiàn)保安人員的風(fēng)采。第二章 崗勤服務(wù)組織管理第五條 崗勤服務(wù)實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、部門管理、分級負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的管理機(jī)制。

“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”是指根據(jù)公司相關(guān)管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)作為基本依據(jù)；“部門管理”是指誰設(shè)立誰管理和誰派駐誰管理的制度；“分級負(fù)責(zé)”是指各部門應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)形成層層監(jiān)管；“責(zé)任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔(dān)工作責(zé)任，獎優(yōu)罰劣。第六條 崗勤服務(wù)管理部門主要發(fā)揮以下作用：1、負(fù)責(zé)提供崗勤服務(wù)理念，制定和補(bǔ)充服務(wù)管理規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)崗勤服務(wù)人員的調(diào)配、輪訓(xùn)、檢查、考核、獎懲等工作；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，及時溝通和掌握崗勤服務(wù)情況；4、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的投訴；5、負(fù)責(zé)建立健全崗勤服務(wù)的檔案管理。

第三章 崗勤服務(wù)場所管理第七條 崗勤服務(wù)場所應(yīng)有保安崗勤標(biāo)識，制備相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、巡檢記錄、交接班記錄等服務(wù)基礎(chǔ)材料等。第八條 崗勤服務(wù)場所應(yīng)當(dāng)保持文明整潔衛(wèi)生，無噪音、無雜物、無雜人，配備必要的警械，切實(shí)維護(hù)正常有序的崗勤秩序，以增強(qiáng)客戶的形象感、安全感和美譽(yù)感。

第九條 崗勤服務(wù)人員面對突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，應(yīng)對及時，妥善處理。第十條 崗勤服務(wù)人員不準(zhǔn)玩游戲、不得看書報、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。

第四章 崗勤服務(wù)人員管理第十一條 崗勤服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)及考核后方可上崗。第十二條 崗勤服務(wù)要科學(xué)地設(shè)置工作崗位，明確崗位分工和崗位職責(zé)，做到“一崗多責(zé)、一人多能”，符合保安運(yùn)作的各項(xiàng)要求。

第十三條 崗勤服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)：1、真誠服務(wù)。按照崗位責(zé)任制要求，以誠待人，文明服務(wù)，不得自毀形象，態(tài)度蠻橫或冷漠無理；不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。

2、形象服務(wù)。認(rèn)真遵守公司關(guān)于保安員行為規(guī)范的要求，經(jīng)常對員工職業(yè)形象進(jìn)行檢查，不斷提升員工的素質(zhì)和形象。

3、規(guī)范服務(wù)。嚴(yán)格按照服務(wù)合同的要求進(jìn)行服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時報告公司。

4、安全服務(wù)。保證客戶人身安全和資產(chǎn)安全，保守客戶秘密。

第五章 投訴處理第十四條 受理投訴實(shí)行部門負(fù)責(zé)制。如部門解決不了或超出處理權(quán)限時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)報公司督察室共同處理解決，并將處理結(jié)果及時回復(fù)投訴者。

第十五條 受理投訴，應(yīng)按照限時處理原則進(jìn)行處理：1、屬于崗勤點(diǎn)處理的投訴問題，應(yīng)由大隊(duì)長及時處理；2、屬于部門處理的投訴問題，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人在二個工作日內(nèi)處理，并將處理意見反饋責(zé)任單位及投訴者；3、屬于公司處理的投訴問題，應(yīng)由公司職能部門在五個工作日內(nèi)處理，并將意見反饋責(zé)任單位及投訴者；4、各級處理投訴后，應(yīng)及時聽取投訴者反饋意見，及時總結(jié)投訴處理情況，進(jìn)一步改進(jìn)崗勤服務(wù)工作；同時要做好投訴檔案管理工作，做到有據(jù)可查；5、公司糾察負(fù)責(zé)督促檢查責(zé)任單位和個人落實(shí)整改情況；公司督察室負(fù)責(zé)對投訴涉及相關(guān)部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，并全程跟進(jìn)督察檢查責(zé)任部門在限時內(nèi)進(jìn)行處理及回訪等。第六章 崗勤服務(wù)檢查第十六條 各部門應(yīng)建立健全崗勤服務(wù)檢查制度，并采取定期檢查或不定期抽查相結(jié)合的方法，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)崗勤服務(wù)規(guī)范化。

第十七條 各部門應(yīng)制定或細(xì)化崗勤服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施對崗勤服務(wù)的檢查、考核、督導(dǎo)、調(diào)查、記錄、反饋、整改等管理；原則上每月對所轄崗勤點(diǎn)輪檢一次。第十八條 公司督察與糾察配合各部門進(jìn)行管理，對嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的單位和個人進(jìn)行必要的通報批評，并限期整改。

第十九條 各部門應(yīng)定期走訪客戶，了解和收集客戶單位對我們的服務(wù)滿意度及工作建議等。第七章 崗勤服務(wù)獎懲第二十條 各部門應(yīng)根據(jù)崗勤服務(wù)的實(shí)際情況，采取有效的激勵措施，充分激發(fā)廣大員工爭優(yōu)創(chuàng)佳的積極性，切實(shí)提高崗勤服務(wù)水準(zhǔn)。

第二十一條 崗勤服務(wù)情況列入績效考核，成績優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵。第二十二條 對崗勤服務(wù)中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為要做出必要的處罰：1、對客戶退回人員及所在班組長（分隊(duì)長）分別處以50—100元罰款；2、對造成客戶經(jīng)濟(jì)損失的人員，視情節(jié)分別對責(zé)任人和所在班組長以上負(fù)責(zé)人給予100—1000元罰款；3、對因重大失誤和嚴(yán)重違紀(jì)被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響保安公司聲譽(yù)的責(zé)任人和主管負(fù)責(zé)人，視情節(jié)分別處以200—2000元的罰款，或給予必要的紀(jì)律處分。

4.保安專業(yè)知識

保安就是保護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全，維持正常的工作和生活秩序，防范各種危險的發(fā)生。具有一定的理解能力，表達(dá)能力和判斷力，身體健康，無不良嗜好，有自衛(wèi)能力。從事室內(nèi)，室外

的安全保障工作，且工作環(huán)境無毒無害，保障人身安全，分初級，中級，高級保安員，保安管理師，高級保安管理師等，對每一個等級的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)防范、管理能力，甚至個人的文化水準(zhǔn)、安保操作水平都有細(xì)致的衡量。其中，最低標(biāo)準(zhǔn)，即初級保安員也對體能、徒手攻防、捆綁、急救、基本救助等有嚴(yán)格的要求，將徹底告別以往大伙眼中“穿上保安衣服就是保安員”的固有印象。主要工作內(nèi)容是：

1、維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序；

2、維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然；

3、加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出；

4、監(jiān)督員工遵守安全守則，其他規(guī)則；

5、加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之；

6、對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告；

7、配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況；

8、支持、協(xié)助門衛(wèi)履行了責(zé)；

9、妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用；

10、正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報告；

11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

要想做一名合格的保安，一定要有一顆責(zé)任心是最重要的！