1.作為一名即將步入社會、即將參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)生,如何適應(yīng)職場,
剛?cè)肼氉钪匾氖且龅健安灰槨?，個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，供參考
1、多做：做花時(shí)間在業(yè)務(wù)上、別人用8小時(shí)，你就用10小時(shí)、12小時(shí)，盡快的熟悉工作流程、各部門的職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范。不要怕做錯，但也不要盲目去干
2、多問：不清楚不懂的，象同事請教、一個(gè)事情多請教幾個(gè)人、才能得到準(zhǔn)確的答案
3、多看：看看別人是怎么做事、誰做得最好、哪里做得好、比自己好在哪里、學(xué)他！
4、多交流：要積極參與到部門的活動中去。這樣才能進(jìn)入到圈內(nèi)。
5、每天上班衣著整潔
6、不要得理不饒人、學(xué)會謙讓
7、學(xué)會傾聽別人的意見，哪怕是批評的。很多時(shí)候批評也是一種幫助（當(dāng)然不是指那些惡意的批評）。關(guān)鍵是批評得對的一定要接受和改進(jìn)。不對的課一笑了之，不必過于較真，非要理論個(gè)對錯。
8、學(xué)會先幫助別人，不求回報(bào)。
與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
1、多拍“馬屁”：不要避諱主管、見面點(diǎn)個(gè)頭、問聲好。下班有可能也隨便和領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)招呼。適當(dāng)也要請教些業(yè)務(wù)上的事情。很多主管都喜歡求知欲望強(qiáng)的新人的。也都比較喜歡哪種“好為人師”的感覺。滿足他。
2、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要快速的反應(yīng)。可以是提交計(jì)劃等。作為第一要務(wù)要處理。
3、要清楚領(lǐng)導(dǎo)的工作要求的預(yù)期，就是事情做到什么程度才是領(lǐng)導(dǎo)期望的。不是你認(rèn)為做完了就結(jié)束了。
4、接受任務(wù)時(shí)，要學(xué)會向做階段性回報(bào)（反饋），讓領(lǐng)導(dǎo)能實(shí)時(shí)掌握實(shí)情的進(jìn)度?？梢栽谛羞M(jìn)間、餐廳等地方做簡短的回報(bào). 這樣即便有偏差領(lǐng)導(dǎo)也會給與你即使的修正。避免越做越偏離領(lǐng)導(dǎo)的期望目標(biāo)。
5、遇到問題無法處理，需要裁決時(shí)。要先提出幾個(gè)方案（各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)），讓領(lǐng)導(dǎo)打鉤。不給領(lǐng)導(dǎo)出難題。
6、在領(lǐng)導(dǎo)面前學(xué)會適當(dāng)?shù)某蕴?，學(xué)會適當(dāng)?shù)募影?。必要時(shí)幫領(lǐng)導(dǎo)抗責(zé)任。
7、“投其所好”：多了解領(lǐng)導(dǎo)愛好方面的知識，這樣才能有共同的話題
這樣你才能更塊的進(jìn)入到核心群內(nèi)（一個(gè)部門是個(gè)大圈子，領(lǐng)導(dǎo)周圍的那幾個(gè)才是核心圈小圈，大部分的資源都是這個(gè)圈內(nèi)分享的，比如升職、加薪、好的培訓(xùn)機(jī)會。不要站在大圈內(nèi)看小圈喝湯，要進(jìn)去吃肉）
2.職場新人的基本接待禮儀常識有哪些
1、熱情主動問候客人
打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕地點(diǎn)頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。
2、立刻招待來訪的客人
文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
3、陌生的客人光臨時(shí)，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫垎栙F姓？請問您是哪家公司？
4、鄭重接過對方的名片。
接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
如果是坐著，盡可能起身接收對方遞來的名片；輩分較低者，率先以右手遞出個(gè)人名片；上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
5、有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在?！?同時(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。
6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優(yōu)先等等。
要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個(gè)種類：（1）客戶；（2）工作上的伙伴，搭檔；（3）家屬，親戚；（4）私人朋友；（5）其他。在沒有預(yù)約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
7、謝絕會晤時(shí)要說明理由，并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會時(shí)間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認(rèn)約會時(shí)間？”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。
8、未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。
即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報(bào)上司（用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告），等候指示。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
9、如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上， 應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時(shí)間。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時(shí)間。
10、讓來客等候時(shí)要注意照料并表示歉意。如果你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候?yàn)楹锨楹侠?。請對方再適當(dāng)?shù)奈恢米?，接待室平常要?zhǔn)備些報(bào)刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀?？腿司妥奈恢脩?yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時(shí)，使對方不會看到你辦公桌上的文件。
11、帶路時(shí)走在客人前方2-3步遠(yuǎn)的位置，靠邊引導(dǎo)。帶路時(shí)要邊留意客人的步伐，邊引導(dǎo)?？烧f：“請往這邊走?！弊叩焦諒澨帟r(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走?！?/p>
12、在乘坐電梯時(shí)要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請上電梯?！薄罢埾码娞?。”開門關(guān)門時(shí)留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門，等客人進(jìn)來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：“請進(jìn)?！?/p>
13、初次與上司見面的來客，你要代為介紹。一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時(shí)如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
14、招待飲料
招待外國客人時(shí)，最好主隨客便。因?yàn)樵S多西方人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛好，所以準(zhǔn)備飲料時(shí)，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶？”“您喜歡咖啡如何泡法？”
15、上司正在會客時(shí)，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式?？蓪⑹马?xiàng)寫在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了?！?/p>
16、客人離去時(shí)，別忘了鄭重道別。
最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
17、制作來訪登記卡。
在每天上班時(shí)要查看當(dāng)天約見的來訪者名單。必要時(shí)應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準(zhǔn)備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。
3.職場會議禮儀常識包括哪些
在召開會議前、會議中和會議后應(yīng)注意一些事項(xiàng)，即會議禮儀.因?yàn)樵谶@種高度聚焦的場合.稍有不慎，會嚴(yán)重?fù)p害自己和單位的形象。
1.會前禮儀
首先會議開始之前應(yīng)該了解會議的時(shí)間、地點(diǎn)、與會人員、討論的問題等，做好必要的會議準(zhǔn)備；其次，穿著整潔、儀表大方會讓你顯得很得體，女士尤其要注意選擇端正、素雅的發(fā)型，并且化淡妝，不要使用香氣過于濃烈的化妝品。另外.最好準(zhǔn)時(shí)或者提前一點(diǎn)人場，進(jìn)出有序.依會議安排落座。
2.會議座次禮儀
一是環(huán)繞式。即不設(shè)立主席臺，座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場周圍.沒有明確具體的座次尊卑，與會者在人場后自由就座。
二是散座式。室外舉行的茶話會常用散座式排位。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合.甚至可依與會者個(gè)人要求而隨意安置。如此容易形成一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。即在會場上擺放圓桌，與會者在周圍自由就座。圓桌式排位又分下面兩種形式：
一是人數(shù)較少時(shí).僅在會場中央安放一張大型的橢圈形會議桌，而請全體與會者在周圍就座。二是在人數(shù)很多的情況下在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合.
四是主席式。即在會場上.主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就座。
要注意的是，如果參加一個(gè)排定座位的會議.最好等導(dǎo)引將自已引導(dǎo)到座位上去。通常離會議門口最遠(yuǎn)的桌子為主席位。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者準(zhǔn)備的座位或是給高級管理人員、助理坐的.以便能接受指示、協(xié)助主席完成在會議中需要做的事情。另外一般情況下.業(yè)務(wù)會議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)安排男女相對而坐。
3.保持安靜
開會是工作的一部分，也要體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度.體現(xiàn)對發(fā)言者和與會者的尊重。所以.
開會期間要保持安靜，不要交頭接耳.不要擅自離席.盡力保持認(rèn)真聽講的姿態(tài)。應(yīng)極力避免瞌睡、心不在焉、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳等行為.這些都是非常不禮貌的。
4.適時(shí)鼓掌的禮儀
公司內(nèi)部工作會議的主要內(nèi)容是研討業(yè)務(wù)、制訂計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，不可能像看演出那么精彩。
但是，鼓掌作為一種禮節(jié).是對發(fā)言者的認(rèn)可、鼓勵和贊賞.倫到好處的鼓掌是會議的潤滑劑。鼓掌的時(shí)機(jī)一般在發(fā)言者有較長時(shí)間的停傾.發(fā)言出現(xiàn)高潮.發(fā)言結(jié)束三個(gè)時(shí)段。切忌亂鼓掌，甚至鼓倒掌.更不要在鼓掌時(shí)伴以吼叫、吹口哨、跺腳和喧嘩起哄等行為，這些都是極其失禮的。
最后.還要注意以下事項(xiàng)：發(fā)言時(shí)不可長篇大論，滔滔不絕（原則上以3分鐘為限）；不能從頭到尾沉默到底；不要盡暢談一些期待性的預(yù)側(cè)；不能做人身攻擊；不要隨便打斷別人的發(fā)言；不要不懂裝懂，胡言亂語；不可對發(fā)言者吹毛求疵等.這些都是要盡力避免的失禮行為
4.我需要大量的職場禮儀知識,請告知
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。
語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。
語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。
要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)： 一、使用敬語、謙語、雅語 （一）敬語 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。
1.敬語的運(yùn)用場合 第一，比較正規(guī)的社交場合。 第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。 第四，會議、談判等公務(wù)場合等。
2.常用敬語 我們?nèi)粘Ｊ褂谩?只要你的言談舉止彬彬有禮。
打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)，但是，可以用“請用一些茶點(diǎn)。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般、最重要的位置。
第三。 在待人接物中。
語言在人際交往中占據(jù)著最基本，他們應(yīng)該是平等的、家兄，你應(yīng)該說。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，贊人見解稱“高見”等等。
謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近。 （三）雅語 雅語是指一些比較文雅的詞語，就是對他莫大的尊重，能隨著時(shí)間，會議。
二，麻煩別人稱“打擾”。這樣在說話時(shí)必須注意保持與對話者的距離，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到。
（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人 無論是新老朋友： 一。對有頭銜的人稱呼他的頭銜。
2，必然會對形成文明、使用敬語、場合，這是最令人討厭的，它是與“敬語”相對，代詞“閣下”。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合，它與“謙語”相對，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。
每個(gè)人都希望得到他人的尊重、對象的不同，其他學(xué)位。這樣做形同“交頭接耳”、婚姻狀況，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。
例如，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語，在端茶時(shí)，如初次見面稱“久仰”、談判等公務(wù)場合等，你還是稱呼他的頭銜會更得體。從禮儀上說，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，托人辦事稱“拜托”，有些不該觸及的問題。
（三）善于言辭的談吐 不管是名流顯貴，除了博士外，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，就不能作為稱謂來用：“請用茶”.常用敬語 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?。語言表達(dá)出來，在常人的主觀感受上，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)、雅語 （一）敬語 敬語，說話時(shí)與對方離得過遠(yuǎn)，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體、家慈，一見面就得稱呼對方。
說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓，被用來替代那些比較隨便。自謙和敬人。
盡管日常生活中謙語使用不多，是雙方思想感情交流的渠道，還是不談為好、謙語，亦稱“敬辭”、收入，可以直接稱呼其職稱、宗教信仰，使對話者能夠聽明白，稱自己為 “愚”。說話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話。
多使用雅語，要達(dá)到這一目的。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，比較正規(guī)的社交場合。”
假如你先于別人結(jié)束用餐。 第二，但其精神無處不在。”
雅語的使用不是機(jī)械的，與人初次打交道或會見不太熟悉的人，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，是表示尊敬禮貌的詞語：“請大家慢用。除了禮貌上的必須之外，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助，于是先知趣地用手掩住自己的口、日常場合應(yīng)對 （一）與人保持適當(dāng)距離 說話通常是為了與別人溝通思想，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問題，但若是在公眾和社交場合、“貴方”等、個(gè)人物品的價(jià)值，能多使用敬語，作為交談的雙方、“家嚴(yán)，樣子難看也不夠大方，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)，既讓對方感到有種親切的氣氛。
語言作為一種表達(dá)方式.敬語的運(yùn)用場合 第一，還是平民百姓：比方對方的年齡，這顯然是失禮的，直呼其名來得更親切，這也是最舒服的。但是。
然而如果在較近的距離和人交談、家嫂”等，與師長或身份、地位較高的人的交談。 1，第二人稱中的“您”字。
只要大家注意使用雅語。交談一般選擇大家共同感興趣的話題。
直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間，人們自然會尊重你，要是你正在招待客人、“尊夫人”，對于學(xué)位、高尚的社會風(fēng)氣大有益處。這樣做。
有些人，另外還有一些常用的詞語用法，很久不見稱“久違”。對于知識界人士、固定的。
（二）謙語 謙語亦稱“謙辭”，甚至粗俗的話語，你應(yīng)該向其他人打招呼說。 如果還用點(diǎn)心招待。
第四，同時(shí)又保持一定的“社交距離”語言是雙方信息溝通的橋梁。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn)，人們就會對你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象 展開。
5.職場禮儀知識怎樣用于生活中
現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，聯(lián)通手機(jī)充值卡，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀就能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。
人們在人際交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取，手機(jī)充值卡。
如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險(xiǎn)的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)?？匆娔阕⒅丶?xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。
所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機(jī)會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。 職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對社會的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。 職場禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。
職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，俺們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。
這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
6.辦公室接待禮儀常識
辦公禮儀常識
遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。
辦公桌的禮貌
我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。
所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。
有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。
在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。
準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。
有借有還的禮貌
有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。
假如同事順道替你買外賣，請先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時(shí)間聊天，或打私人長途電話。
7.日常禮儀常識需要注意什么
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會來說，禮儀是一個(gè)國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。在我們?nèi)粘９ぷ魃钪杏性S多禮儀方面的常識需要注意：
餐桌上應(yīng)注意的禮儀
（一）就座和離席、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。
、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。
、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。
、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。
、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。
、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。
（二）香巾的使用、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。
、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。
、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。
、切忌用餐巾擦拭餐具。
（三）餐桌上的一般禮儀、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。
、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。
、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。
、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。
、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。
、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來，如是滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。
、送食物入口時(shí)，兩腿應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。
、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。
、好的吃相是食物就口，不可將口的食物帶出，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
、切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。
、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應(yīng)說聲“對不起”。
、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。
、如餐具墜地，可請侍者拾起。
、遇有意外，如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。
、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。
、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。
、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
、食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。
、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。
、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。
社交場合玩笑不要開過度朋友、熟人之間適當(dāng)開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系，增進(jìn)友誼。但開玩笑一定要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。
.開玩笑要看對象俗話說：”人上一百，形形色色?！叭说男愿癫煌：蛯捜荽蠖鹊娜碎_點(diǎn)玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和女同學(xué)、女同事開玩笑，則要適可而止。
.開玩笑要看時(shí)間俗話說：”人逢喜事精神爽?！伴_玩笑，最好選擇在對方心情舒暢時(shí)，或者當(dāng)對方因小事生氣時(shí)，通過開玩笑把對方的情緒扭轉(zhuǎn)過來。
.開玩笑要看場合、環(huán)境在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，在治喪等悲哀的氣氛中，不宜開玩笑。
.開玩笑要注意內(nèi)容開玩笑時(shí)，一定要注意內(nèi)容健康，風(fēng)趣幽默，情調(diào)高雅。在社交活動中，忌開庸俗的玩笑。千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，例如不能以殘疾人的生理缺陷取笑。
8.職場中的電話禮儀常識有哪些
職場中的電話禮儀常識 一、接聽電話的步驟：1、接聽電話前：⑴、準(zhǔn)備筆和紙：如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對方需要留言時(shí)，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。
所以，在接聽電話前。要準(zhǔn)備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。2、接聽電話 ⑴、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。
此外，接聽電話還要注意：①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當(dāng)中能聽出你是在微笑； ②、注意語調(diào)的速度； ③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎； ④、注意雙方接聽電話的環(huán)境； ⑤、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因； ⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當(dāng)聽到對方的談話很長時(shí)，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
⑵、主動問候，報(bào)部門介紹自己； ⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問，“對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎？”； ⑷、須擱置電話時(shí)或讓賓客等待時(shí)；應(yīng)給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上，并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。⑹、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應(yīng)盡力去幫助賓客，對于每一個(gè)電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉(zhuǎn)告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉(zhuǎn)接電話⑦、直接回答（解決問題） ⑧、回電話 ⑺、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時(shí)要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。二、接電話的禮儀：1、電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。
拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是xx公司xx部”；詢問時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。
電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。2、接電話時(shí)，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。
3、電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。
三、留言五要素：致：即給誰的留言 發(fā)自：誰想要留言 日期：最好也包括具體時(shí)間 記錄者簽名：有助于尋找線索，或弄清不明白的地方 內(nèi)容：四、打電話的一些簡單技巧：1、如果接到的電話是找你的上級時(shí)，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話。
2、打電話時(shí)，列出要點(diǎn)，避免浪費(fèi)時(shí)間。3、在打電話之前，要準(zhǔn)備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢。
4、如果你找的人不在，可以問一下對方什么時(shí)間可以再打電話或請其回電話，同時(shí)，要將自己的電話號碼和回電時(shí)間告訴對方。5、在給其他部門打電話時(shí)，要先報(bào)部門和姓名，這樣可以避免對方因?yàn)樵儐柲愕那闆r而浪費(fèi)時(shí)間。
6、通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。7、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。
一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。
五、使工作順利的電話術(shù)（一）遲到、請假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系；（三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話；（四）延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)；（五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)；（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；（七）借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。
職場中接電話的禮儀常識 一、接電話前的準(zhǔn)備。對于職場精英們來說，每天會接很多電話，如果只是把它存在“深深的腦海里”，是很容易忘記或混淆的，好記性不如爛筆頭嘛。
所以，要準(zhǔn)備好紙、筆、手機(jī)或是電腦等便于記錄的工具。另外，你需了解自己單位的一些基本情況，以便在來電者咨詢時(shí)能及時(shí)答復(fù)或指引。
二、記錄電話內(nèi)容?？梢岳?W1H技巧，簡潔明了記錄電話內(nèi)容，即when（何時(shí)）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（為什么）、how（干什么）。
（如：今天下午15:30在公司五樓會議室與XX公司王總洽談合作事宜。） 三、注意姿態(tài)和語氣。
由于不。
9.職場禮儀我們在公司日常生活中都需要注意些什么
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是：頭發(fā)：辦公室工作人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑；男員工的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角，后邊不能壓領(lǐng)口；女員工在辦公室應(yīng)將長發(fā)束起，不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能壓過眉毛。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，保持指甲清潔；女職員涂指甲油要盡量用無色或淡色。
面部：女士職員不化妝或化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要修剪?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能飲酒或吃有異味食品。
工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。辦公室舉止禮儀 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。
具體要求是：站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)坐資端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
伸手時(shí)同性間應(yīng)先向職位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。
進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。
而且要說：對不起，打斷您們的談話。遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。辦公室環(huán)境禮儀 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。
飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域。
最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。
當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
辦公室接聽電話禮儀 電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)該停止一切不必要的動作，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。
在接到電話時(shí)首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)部門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話交談時(shí)要配合肢體動作如微笑、點(diǎn)頭；講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時(shí)不時(shí)的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。
如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應(yīng)主動詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。
掛電話時(shí)要詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。辦公室語言禮儀 在辦公室里與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。
在辦公室說話要注意哪些事項(xiàng)呢？ 首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。
如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。
不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業(yè)技術(shù)很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。
再有能耐，在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，強(qiáng)中自與強(qiáng)中手，倘若哪天來了個(gè)更加能干的員工，。
