1.ATM機(jī)維護(hù)維修需要哪方面的知識

a.電腦這方面的知識要好，水平要到達(dá)能疾速的處理各種軟件、硬件惹起的問題。

由于ATM是一個(gè)機(jī)電一體化高度集成的設(shè)備，每一臺ATM都由一臺PC機(jī)來控制，在日常的毛病中經(jīng)常有一些問題是由于電腦惹起的，所以假如一團(tuán)體的電腦程度不高，處置問題時(shí)肯定要費(fèi)時(shí)，能夠惹起客戶的不滿；純熟掌握DOS WINNT和注冊表 b.英語程度要高一些，我說的高并不是要求你能到達(dá)與老外對話的水平，當(dāng)然了假如你能到達(dá)這個(gè)程度更好了，我所指的是你的閱讀才能一定要強(qiáng)，由于有時(shí)有好多設(shè)備都是剛剛從國外引進(jìn)的，手冊也都是英文的，沒有中文的，假如你的英語好就可以最先研討這個(gè)設(shè)備，假如不好的話只能等他人會了當(dāng)前教給你了，這樣你會總比人家慢半拍。另外當(dāng)設(shè)備報(bào)錯時(shí)也總報(bào)英文的，假如英語好就可以從它的提示中疾速判別毛病的所在，以便疾速把設(shè)備修好，建議把科技英語學(xué)好。

c.對軟件流程的看法也很重要，假如你已經(jīng)寫過軟件置信你對流程這個(gè)概念應(yīng)該是很清楚的吧。為什么我會提到流程這個(gè)概念呢，由于ATM的一切舉措都是由電腦來控制的，換句話說也是說ATM是由詳細(xì)的軟件控制的，當(dāng)我們理解了軟件的流程時(shí)我們就可以很快判別問題在哪了，比方買賣畫面不正常，這時(shí)我們就可以用流程的方式去思索問題，為什么不正常呢，由于買賣畫面正常的前提是，軟件檢測各模塊都正常，如今既然畫面不正常只能闡明有模塊如今有毛病，那我們就可以去一個(gè)一個(gè)的反省，反省流水打印機(jī)，憑條打印機(jī)，讀卡器，出鈔器、通迅等；在這里我只是復(fù)雜闡明一下，希望大家在處置疑問問題時(shí)能用流程的方式去剖析問題，我自己的心得是用流程辦法剖析疑問問題特別管用。

d.對網(wǎng)絡(luò)要有一定理解，能判別網(wǎng)絡(luò)的問題在哪，由于我們是ATM維護(hù)工程師所以我們只需把C端這邊的通迅搞懂就行了，比方如何判別網(wǎng)卡的好壞，怎樣判別通迅是不是通，是C端的問題還是P端的問題。 e.才能 包括入手才能，自學(xué)才能，順應(yīng)環(huán)境才能，處置人際關(guān)系的才能。

f.關(guān)于銀行的一些根本業(yè)務(wù)有一點(diǎn)理解。

2.自動柜員機(jī)的維護(hù)管理

隨著中國金融電子化建設(shè)的深入發(fā)展和銀行客戶對金融服務(wù)質(zhì)量要求的提高，自動柜員機(jī)在金融行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，自動柜員機(jī)在拉近客戶與銀行之間的距離，擴(kuò)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，改善用卡環(huán)境，提供全天候、全方位的金融服務(wù)，降低經(jīng)營成本，提高金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和綜合競爭實(shí)力等方面正發(fā)揮著不可替代的作用。

然而，美中不足的是很多自動柜員機(jī)并沒有充分發(fā)揮其先進(jìn)的作用，有些自動柜員機(jī)經(jīng)常是故障連連，無法提供服務(wù)；有些自動柜員機(jī)經(jīng)常發(fā)生錯賬或吞卡現(xiàn)象；甚至有些自動柜員機(jī)淪落成了無人問津的簡單擺設(shè)，特別是經(jīng)常發(fā)生一些利用自動柜員機(jī)進(jìn)行詐騙和盜竊的違法行為，這些都挫傷了人們用卡的積極性。金融時(shí)報(bào)曾以《京城銀行排隊(duì)現(xiàn)象探源》專題報(bào)道過北京自動柜員機(jī)使用中存在的問題，我們也經(jīng)?？梢钥吹阶詣庸駟T機(jī)無奈的提示：“對不起，暫停服務(wù)！” 先進(jìn)的技術(shù)對維護(hù)和改善客戶關(guān)系具有至關(guān)重要的作用，但是為什么花高價(jià)買來的先進(jìn)設(shè)備卻不能充分地發(fā)揮作用？如何才能加強(qiáng)自動柜員機(jī)的安全管理，提高其使用效益？這已經(jīng)成為金融行業(yè)完善自助服務(wù)的重要課題，就此問題，筆者試圖結(jié)合自己的工作實(shí)際，從技術(shù)和管理的角度談一些粗淺的看法，希望能拋磚引玉。

充分掌握影響自動柜員機(jī)安全運(yùn)行的技術(shù)因素 自動柜員機(jī)是一種集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、機(jī)電技術(shù)、自動控制技術(shù)于一體的高技術(shù)產(chǎn)品，是銀行實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的關(guān)鍵設(shè)備。自動柜員機(jī)要完成讀卡、上傳、校驗(yàn)、檢測、查詢、吸鈔、吐鈔、轉(zhuǎn)賬、打印等一系列復(fù)雜的動作，自動柜員機(jī)中任何一個(gè)軟、硬件故障都會影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

只有深入了解影響自動柜員機(jī)的各種技術(shù)因素，才能在日常安全管理中做到有的放矢。1.選擇合適的自動柜員機(jī)和合適的安裝環(huán)境 自動柜員機(jī)按安裝方式可分為大堂式和穿墻式兩種，前者主要安裝在室內(nèi)，直接分流柜臺業(yè)務(wù)量，減輕柜面壓力；后者主要安裝在戶外，24小時(shí)對外服務(wù)，延長服務(wù)時(shí)間。

按功能可分為帶存款功能的自動柜員機(jī)和不帶存款功能的自動柜員機(jī)。銀行應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶需求和本行的發(fā)展規(guī)劃選擇合適的自動柜員機(jī)，自動柜員機(jī)選址應(yīng)遵循“彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足、延長服務(wù)時(shí)間”兩項(xiàng)基本原則，同時(shí)要選擇合適的環(huán)境安裝自動柜員機(jī)，保證有穩(wěn)定的電源環(huán)境，良好的接地系統(tǒng)，適宜的溫濕度和清潔度，安全的防雷保護(hù)措施，穩(wěn)定的通訊線路，防雨淋、防日曬、防鼠害，另外還要避免自動柜員機(jī)附近有大功率的強(qiáng)干擾性用電設(shè)備。

為便于設(shè)備管理和系統(tǒng)維護(hù)，應(yīng)盡量選擇同一品牌的主流自動柜員機(jī)，而且機(jī)型和操作系統(tǒng)、開發(fā)環(huán)境應(yīng)盡量保持一致和穩(wěn)定。2.電源系統(tǒng)對自動柜員機(jī)的影響 電源系統(tǒng)是影響自動柜員機(jī)正常運(yùn)行的首要因素，對自動柜員機(jī)影響較大的電源因素主要有：電源系統(tǒng)的接地質(zhì)量、電壓穩(wěn)定程度、電源掉電情況、電源瞬變、電源噪聲、周圍環(huán)境噪聲等，電源環(huán)境會影響自動柜員機(jī)部件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響信息的讀寫、處理、傳輸、顯示，造成程序無法正常執(zhí)行，甚至破壞元器件、損壞信息。

減少電源系統(tǒng)故障的方法一是提高接地的質(zhì)量，二是通過穩(wěn)壓器、濾波器、UPS等電源保護(hù)裝置來改善電源質(zhì)量，三是避免頻繁的開關(guān)自動柜員機(jī)。3.溫濕度、清潔度對自動柜員機(jī)的影響 溫濕度、清潔度是影響自動柜員機(jī)正常運(yùn)行的重要因素，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)。

當(dāng)溫度過高或過低時(shí)，會破壞橡膠傳動部件的物理特性，直接影響自動柜員機(jī)的工作。當(dāng)環(huán)境過于潮濕時(shí)，會使金屬接插件接觸面及接觸點(diǎn)表面霧化，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致接觸不良，同時(shí)在此環(huán)境下長時(shí)間停機(jī)會使腐蝕加重，引起出鈔模塊以及部分元器件銹蝕等，如果環(huán)境過于干燥，易使器件發(fā)熱并產(chǎn)生大量的靜電而損壞芯片。

清潔度將直接影響自動柜員機(jī)器件的壽命，自動柜員機(jī)一般都臨街?jǐn)[放，外界灰塵較大，顯示器和各控制板在工作中產(chǎn)生的熱量和靜電也會吸附灰塵?；覊m會造成以下影響：使器件表面與外界隔絕，導(dǎo)致散熱不暢，自身溫度提高，從而加速老化；使機(jī)械傳動部分干澀、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、加大運(yùn)轉(zhuǎn)阻力，使驅(qū)動電流過大；灰塵還會使自動柜員機(jī)中眾多的傳感器靈敏度下降，所反應(yīng)的定性值和定量值失真，容易引起自動柜員機(jī)故障。

在中國北方風(fēng)沙較大地區(qū)和南方多雨潮濕地區(qū)，這種影響尤其突出。4.系統(tǒng)部件對自動柜員機(jī)的影響 自動柜員機(jī)部件自身的生命周期和使用次數(shù)極限也是影響自動柜員機(jī)的因素。

一方面因長期運(yùn)轉(zhuǎn)，造成零部件損壞而引起故障，比如傳感器靈敏度下降、皮帶磨損老化、彈簧失效、齒輪磨損等；另一方面由于柜員機(jī)的機(jī)械動作較多，加上不斷積聚的灰塵的侵蝕，導(dǎo)致自動柜員機(jī)出現(xiàn)機(jī)械偏移，如微動開關(guān)不能靈活彈開和閉合、金屬接插件松動、摩擦輪壓力不足、磁卡讀寫器失靈等等。這些都會影響自動柜員機(jī)的正常工作，需要適時(shí)更換損壞件來保證自動柜員機(jī)的正常運(yùn)行。

5.軟件故障對自動柜員機(jī)的影響 軟件在設(shè)計(jì)上可能存在這樣那樣的缺陷和漏洞，會影響自動柜員機(jī)的正常使用，如系統(tǒng)不能自動清理運(yùn)行日志，導(dǎo)致日志文件不斷增大，甚至引起進(jìn)程或消息隊(duì)列堵塞；軟件對器件的偽錯誤狀態(tài)不能糾正或復(fù)位，經(jīng)常發(fā)生。

3.自動柜員機(jī)的維護(hù)管理

隨著中國金融電子化建設(shè)的深入發(fā)展和銀行客戶對金融服務(wù)質(zhì)量要求的提高，自動柜員機(jī)在金融行業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛，自動柜員機(jī)在拉近客戶與銀行之間的距離，擴(kuò)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，改善用卡環(huán)境，提供全天候、全方位的金融服務(wù)，降低經(jīng)營成本，提高金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和綜合競爭實(shí)力等方面正發(fā)揮著不可替代的作用。

然而，美中不足的是很多自動柜員機(jī)并沒有充分發(fā)揮其先進(jìn)的作用，有些自動柜員機(jī)經(jīng)常是故障連連，無法提供服務(wù)；有些自動柜員機(jī)經(jīng)常發(fā)生錯賬或吞卡現(xiàn)象；甚至有些自動柜員機(jī)淪落成了無人問津的簡單擺設(shè)，特別是經(jīng)常發(fā)生一些利用自動柜員機(jī)進(jìn)行詐騙和盜竊的違法行為，這些都挫傷了人們用卡的積極性。金融時(shí)報(bào)曾以《京城銀行排隊(duì)現(xiàn)象探源》專題報(bào)道過北京自動柜員機(jī)使用中存在的問題，我們也經(jīng)常可以看到自動柜員機(jī)無奈的提示：“對不起，暫停服務(wù)！”先進(jìn)的技術(shù)對維護(hù)和改善客戶關(guān)系具有至關(guān)重要的作用，但是為什么花高價(jià)買來的先進(jìn)設(shè)備卻不能充分地發(fā)揮作用？如何才能加強(qiáng)自動柜員機(jī)的安全管理，提高其使用效益？這已經(jīng)成為金融行業(yè)完善自助服務(wù)的重要課題，就此問題，筆者試圖結(jié)合自己的工作實(shí)際，從技術(shù)和管理的角度談一些粗淺的看法，希望能拋磚引玉。

充分掌握影響自動柜員機(jī)安全運(yùn)行的技術(shù)因素自動柜員機(jī)是一種集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、機(jī)電技術(shù)、自動控制技術(shù)于一體的高技術(shù)產(chǎn)品，是銀行實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的關(guān)鍵設(shè)備。自動柜員機(jī)要完成讀卡、上傳、校驗(yàn)、檢測、查詢、吸鈔、吐鈔、轉(zhuǎn)賬、打印等一系列復(fù)雜的動作，自動柜員機(jī)中任何一個(gè)軟、硬件故障都會影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

只有深入了解影響自動柜員機(jī)的各種技術(shù)因素，才能在日常安全管理中做到有的放矢。1.選擇合適的自動柜員機(jī)和合適的安裝環(huán)境自動柜員機(jī)按安裝方式可分為大堂式和穿墻式兩種，前者主要安裝在室內(nèi)，直接分流柜臺業(yè)務(wù)量，減輕柜面壓力；后者主要安裝在戶外，24小時(shí)對外服務(wù)，延長服務(wù)時(shí)間。

按功能可分為帶存款功能的自動柜員機(jī)和不帶存款功能的自動柜員機(jī)。銀行應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)量、客戶需求和本行的發(fā)展規(guī)劃選擇合適的自動柜員機(jī)，自動柜員機(jī)選址應(yīng)遵循“彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足、延長服務(wù)時(shí)間”兩項(xiàng)基本原則，同時(shí)要選擇合適的環(huán)境安裝自動柜員機(jī)，保證有穩(wěn)定的電源環(huán)境，良好的接地系統(tǒng)，適宜的溫濕度和清潔度，安全的防雷保護(hù)措施，穩(wěn)定的通訊線路，防雨淋、防日曬、防鼠害，另外還要避免自動柜員機(jī)附近有大功率的強(qiáng)干擾性用電設(shè)備。

為便于設(shè)備管理和系統(tǒng)維護(hù)，應(yīng)盡量選擇同一品牌的主流自動柜員機(jī)，而且機(jī)型和操作系統(tǒng)、開發(fā)環(huán)境應(yīng)盡量保持一致和穩(wěn)定。2.電源系統(tǒng)對自動柜員機(jī)的影響電源系統(tǒng)是影響自動柜員機(jī)正常運(yùn)行的首要因素，對自動柜員機(jī)影響較大的電源因素主要有：電源系統(tǒng)的接地質(zhì)量、電壓穩(wěn)定程度、電源掉電情況、電源瞬變、電源噪聲、周圍環(huán)境噪聲等，電源環(huán)境會影響自動柜員機(jī)部件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響信息的讀寫、處理、傳輸、顯示，造成程序無法正常執(zhí)行，甚至破壞元器件、損壞信息。

減少電源系統(tǒng)故障的方法一是提高接地的質(zhì)量，二是通過穩(wěn)壓器、濾波器、UPS等電源保護(hù)裝置來改善電源質(zhì)量，三是避免頻繁的開關(guān)自動柜員機(jī)。3.溫濕度、清潔度對自動柜員機(jī)的影響溫濕度、清潔度是影響自動柜員機(jī)正常運(yùn)行的重要因素，應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)。

當(dāng)溫度過高或過低時(shí)，會破壞橡膠傳動部件的物理特性，直接影響自動柜員機(jī)的工作。當(dāng)環(huán)境過于潮濕時(shí)，會使金屬接插件接觸面及接觸點(diǎn)表面霧化，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致接觸不良，同時(shí)在此環(huán)境下長時(shí)間停機(jī)會使腐蝕加重，引起出鈔模塊以及部分元器件銹蝕等，如果環(huán)境過于干燥，易使器件發(fā)熱并產(chǎn)生大量的靜電而損壞芯片。

清潔度將直接影響自動柜員機(jī)器件的壽命，自動柜員機(jī)一般都臨街?jǐn)[放，外界灰塵較大，顯示器和各控制板在工作中產(chǎn)生的熱量和靜電也會吸附灰塵。灰塵會造成以下影響：使器件表面與外界隔絕，導(dǎo)致散熱不暢，自身溫度提高，從而加速老化；使機(jī)械傳動部分干澀、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、加大運(yùn)轉(zhuǎn)阻力，使驅(qū)動電流過大；灰塵還會使自動柜員機(jī)中眾多的傳感器靈敏度下降，所反應(yīng)的定性值和定量值失真，容易引起自動柜員機(jī)故障。

在中國北方風(fēng)沙較大地區(qū)和南方多雨潮濕地區(qū)，這種影響尤其突出。4.系統(tǒng)部件對自動柜員機(jī)的影響自動柜員機(jī)部件自身的生命周期和使用次數(shù)極限也是影響自動柜員機(jī)的因素。

一方面因長期運(yùn)轉(zhuǎn)，造成零部件損壞而引起故障，比如傳感器靈敏度下降、皮帶磨損老化、彈簧失效、齒輪磨損等；另一方面由于柜員機(jī)的機(jī)械動作較多，加上不斷積聚的灰塵的侵蝕，導(dǎo)致自動柜員機(jī)出現(xiàn)機(jī)械偏移，如微動開關(guān)不能靈活彈開和閉合、金屬接插件松動、摩擦輪壓力不足、磁卡讀寫器失靈等等。這些都會影響自動柜員機(jī)的正常工作，需要適時(shí)更換損壞件來保證自動柜員機(jī)的正常運(yùn)行。

5.軟件故障對自動柜員機(jī)的影響軟件在設(shè)計(jì)上可能存在這樣那樣的缺陷和漏洞，會影響自動柜員機(jī)的正常使用，如系統(tǒng)不能自動清理運(yùn)行日志，導(dǎo)致日志文件不斷增大，甚至引起進(jìn)程或消息隊(duì)列堵塞；軟件對器件的偽錯誤狀態(tài)不能糾正或復(fù)位，經(jīng)常發(fā)生吞卡。

4.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)最基本的要求有哪些

設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)最基本的要求是保持設(shè)備清潔、整齊、潤滑良好、安全運(yùn)行，包括及時(shí)緊固松動的緊固件，調(diào)整活動部分的間隙等。

簡言之，即“清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐”十字作業(yè)法。實(shí)踐證明，設(shè)備的壽命在很大程度上決定于維護(hù)保養(yǎng)的好壞。維護(hù)保養(yǎng)依工作量大小和難易程度分為日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、三級保養(yǎng)等。

日常保養(yǎng)，又稱例行保養(yǎng)。其主要內(nèi)容是：進(jìn)行清潔、潤滑、緊固易松動的零件，檢查零件、部件的完整。這類保養(yǎng)的項(xiàng)目和部位較少，大多數(shù)在設(shè)備的外部。

一級保養(yǎng)，主要內(nèi)容是：普遍地進(jìn)行擰緊、清潔、潤滑、緊固，還要部分地進(jìn)行調(diào)整。日常保養(yǎng)和一級保養(yǎng)一般由操作工人承擔(dān)。

二級保養(yǎng)。主要內(nèi)容包括內(nèi)部清潔、潤滑、局部解體檢查和調(diào)整。

三級保養(yǎng)。主要是對設(shè)備主體部分進(jìn)行解體檢查和調(diào)整工作，必要時(shí)對達(dá)到規(guī)定磨損限度的零件加以更換。此外，還要對主要零部件的磨損情況進(jìn)行測量、鑒定和記錄。二級保養(yǎng)、三級保養(yǎng)在操作工人參加下，一般由專職保養(yǎng)維修工人承擔(dān)。

擴(kuò)展資料

維護(hù)項(xiàng)目：

1）清掃：不只是表面，要將犄角旮旯清掃干凈，讓設(shè)備、工裝的磨損、噪音、松動、變形、滲漏等缺陷暴露出來，及時(shí)排除；

2）潤滑：少油、缺脂造成潤滑不良，使設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，部分零件過度磨損、溫度過高造成硬度、耐磨性減低、甚至形成熱疲勞和晶粒粗大的損壞。應(yīng)定時(shí)、定量、定質(zhì)、及時(shí)加油、加脂；

3）緊固：緊固螺栓、螺母，避免部件松動、振動、滑動、脫落而造成的故障；

4）堵漏：防止、堵塞潤滑油脂、壓縮空氣、蒸汽、水、冷卻介質(zhì)、冷氣、熱量泄漏。

參考資料來源：百度百科-設(shè)備維修