1.關于珠寶的一些基礎知識和常識

第一章珠寶基礎知識

第一節(jié)珠寶的概念

一珠寶的分類

二珠寶的“真”和“假”

三珠寶的三大特性和三大功能

第二節(jié)幾種名貴珠寶

一鉆石

二紅寶石

三藍寶石

四祖母綠

五金綠寶石

六歐泊

第三節(jié)市場上常見的珠寶

一珍珠

二石榴石

三尖晶石

四碧璽

五海藍寶石

六托帕石

七橄欖石

八琥珀

九水晶及其代用品

十瑪瑙及其代用品

十一岫玉

十二和田玉（和闐玉）

十三獨山玉

十四壽山石及印石三寶

第四節(jié)珠寶鑒定常識

一珠寶的自然屬性

二常規(guī)鑒定儀器的應用

第五節(jié)珠寶首飾檢驗標識

一珠寶首飾檢驗的必要性

二檢驗標識及分類

三檢驗標識的內(nèi)容及識讀

四檢驗機構的合法性

五正確書寫珠寶首飾標簽

第二章翡翠

第一節(jié)翡翠的產(chǎn)地與集散

一翡翠的名稱及發(fā)現(xiàn)史

二翡翠的成分與產(chǎn)地

三翡翠毛料的銷售路徑及交易地

第二節(jié)賭石

一翡翠毛料的特征

二翡翠毛料的分類

三賭石交易趣談

四云南毛料市場掠影

第三節(jié)翡翠成品的評估

一翡翠成品的分類和款式

二優(yōu)點和缺點的綜合評估

三中國王文化對翡翠價格的影響

第四節(jié)翡翠的處理品和仿制品

一翡翠的處理品

二翡翠的仿制品

第三章貴金屬首飾常識

第一節(jié)貴金屬的重要特性

一化學性質(zhì)很穩(wěn)定

二物理性質(zhì)很特殊

三地殼儲量很稀少

第二節(jié)貴金屬首飾的計量和標志符號

一足金、足鉑、足銀

二K金

三首飾中鉑的含量及銀的含量

四首飾上金、鉑、銀的符號

第三節(jié)市場上的貴金屬首飾

一市場上含金的首飾

二市場上不含金卻稱呼“金”的首飾

三市場上的鉑金首飾

四市場上的銀首飾

五市場上的白色仿真首飾

六金、鉑、銀首飾的鑒定

2.我過幾天就要在珠寶店上班了,找點有關珠寶知識的內(nèi)容~

做好銷售就行了，其次就是認識一些標志，

比如白金分鈀金和鉑金，pd是鈀金。pt是鉑金。

鉑含量千分數(shù)不小于990，打“足鉑”或“PT990”標記，

含量千分數(shù)不小于950，打“鉑950”或“PT950”標記，

鉑含量千分數(shù)不小于900，打“鉑900”或“PT900”標記，

Au是750金，也就是18K，合成金，

黃金一般就分為足金，千足金和萬足金，足金就是990，千足是999，萬足是9999/

鉆石嘛主要就是是看4c，顏色，凈度，切工，克拉重量，銷售的時候主要是還是講講款式比較好。4c的話一般懂的顧客不是太多

上班之前最好要進行下簡單的培訓。這些都會給你講到的。

3.賣珠寶需要知道一些什么常識

首先要了解珠寶制成的材料以及材料名稱，其次要知道該公司的主打商品以及銷售情況。要了解一些珠寶的名稱，要會識別。最后了解一下現(xiàn)在各種珠寶的市場價格。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

擴展資料：

珠寶銷售基礎是專業(yè)知識，要從頭學起。即：要了解所銷售的產(chǎn)品黃金，鉑金，鈀金，鉆石，翡翠，銀飾等的含量、硬度、鑲嵌、切工，雕刻等的的基本知識。這些資料無論從哪里獲取的，都首先要牢記。

珠寶銷售技巧的基礎，和其他行業(yè)一樣，首先要掌握的還是溝通的藝術。如何用自己的專業(yè)知識輔以巧妙的溝通技巧，讓顧客完全信賴自己是最重要的。

推銷產(chǎn)品首先要做到的就是推銷自己，可是，如何能讓顧客信賴你，從而選擇你推薦的商品，這一點才是銷售能否成功的重點，要好好揣摩揣摩。

4.珠寶導購要把握什么知識

1、儀容整齊清潔營業(yè)員的儀容是珠寶賣場給顧客的第一印象。服裝皺折不堪的營業(yè)員，容易給顧客留下珠寶賣場店面不整潔的負面印象，不可不慎；為了企業(yè)整體形象，許多珠寶賣場對營業(yè)員（甚至包括促銷員）的服裝要求制度化，通過統(tǒng)一的制服來塑造企業(yè)整體形象，形成另一種統(tǒng)一美，同時也表現(xiàn)出了珠寶賣場的個性，而且還表示該珠寶賣場提供統(tǒng)一的服務。

2、了解顧客想法顧客走進珠寶賣場的大門或是自己所在的營業(yè)柜臺，營業(yè)員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢？這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點然后針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。

3、解決顧客抱怨每一位營業(yè)員難免都會遇到一些挑三揀四、態(tài)度不佳的顧客。但是，"顧客永遠都是對的"，當碰到噦嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經(jīng)驗之后，面對任何一種顧客都不會有問題。顧客抱怨的處理也是營業(yè)員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。

4、對顧客一視同仁有些營業(yè)員根據(jù)顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預測。以平等的態(tài)度對待所有的顧客是營業(yè)員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的珠寶賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。

5、勿顧此而失彼很多珠寶賣場可能會遇到這樣的情況：在某個節(jié)日或是促銷期，可能在同一時間內(nèi)有很多顧客涌進珠寶賣場或到你的柜臺，讓營業(yè)員應接不暇，顧此失彼，經(jīng)常會發(fā)生接待了新顧客后，而把上一個顧客的需求拋在腦后或是讓人稗多時，這對先來的顧客顯然是不公平的。對此，營業(yè)員最的解決辦法是：事前做好出貨順序的規(guī)劃。專柜的營業(yè)員最好的作法是：請求其他同事的支持，以免使顧客產(chǎn)生"我不被重視"的壞印象。

6、先對服務時機服務顧客的時機因商品不同可以適時調(diào)整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點；像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產(chǎn)生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。不過，營業(yè)員要注意的一點是，可別只顧整理自己的商品或賬單，而忽略顧客的響應，有點粘又不能太粘不失為銷售應對技巧。接近顧客的時機因商品及顧客的不同而有所不同，只有不斷地學習與積累經(jīng)驗，才能逐漸把握決竅。

7、塑造購買動機站在顧客的立場來看，如果一家珠寶賣場門可羅雀，這樣的珠寶賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經(jīng)營者說，店內(nèi)顧客數(shù)不是太多的時候，他就要求營業(yè)員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環(huán)境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內(nèi)。

8、和顧客做朋友讓顧客感覺親切，尤其能記住顧客的喜好，顧客會覺得你很重視他，客源便會逐漸累積。先決條件是記住你的客人，待下次客人再次光臨時，便可主動打招呼，就像朋友般的親切。另一種方法是留下顧客的姓名、電話、地址，做好完整的顧客管理，借此加強與顧客的關系維系。

9、工作態(tài)度熱忱即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉(zhuǎn)了幾家商店后，往往最后會回到最熱情的商店去購買。

10、告知商品訊息對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能了解的一清二楚，但通過營業(yè)員的口頭告知，顧客的購買意愿通常都會相當高，因為他們不想錯失任何促銷的機會。對一個想做大做強的珠寶賣場來說，經(jīng)營者應該創(chuàng)造一個廣大營業(yè)員都樂于工作的環(huán)境，透過適當?shù)氖跈啵踔凉蚕砝麧櫟闹贫?，并尊重組織中的每一份子，讓員工真心掏出工作的熱忱，才能真正讓公司賺大錢。

5.珠寶常識

鉑金有PT950/PT990,Pt950，指含有95%鉑金成份的飾品，其余5%為其它貴金屬

Pt990，指含鉑量達千分之990的鉑金飾品，印記為Pt990，屬于純度最高的鉑金。

黃金一般分10K,14K,18K等等，一般10K=10/24=0.4167，就是說10K金的含量為41.67%,14K=14/24=0.5833，說明14K金的含金量為58.33%，同理，18K=18/24=0.75,18K金的含量為75%。24K是純金。

翡翠，Jade 也稱翡翠玉、翠玉、硬玉、緬甸玉，是玉的一種，翡翠顏色呈翠綠色（稱之翠）或紅色（稱之翡）。

鉆石國際上通常采用重量（克拉）、色澤、明澄度（透明度）、切工標準來衡量鉆石的優(yōu)劣。簡稱4C，就是CARAT、COLOR、CLARIYY、CUT這四個衡量項目的頭一個英文字母。

鉆石的重量以克拉計算，1克拉=0.2克，1克拉=100分。