1.關(guān)于在淘寶開店的相關(guān)知識
一、開店之前： A.注冊 會員名：名字很重要，有特色的名字更能讓別人注意你，記住你；怎樣才算是特色，這就見仁見智了，比較忌諱的是超長的英文名或者完全沒有意義的一串?dāng)?shù)字，偶們都是中國人，雖然不乏英語好的，但是我相信大多數(shù)淘寶的買家跟豬腦一樣（如果這一點豬腦說錯了，請大家海函），英語不甚了了，一串字母對于我來說，跟一串沒有意義的數(shù)字一樣，見了N次也未必能記住。
列舉幾個比較有特色的名字： 豬腦子塞了（嘿嘿，讓偶自戀一下，不要扁偶噢，不用扁都已經(jīng)是豬頭了，你還想咋樣？） 看起來不象好人（偶的一個同行，名字真讓人驚艷，讓偶在第一眼就記住了他，有事沒事兒就會到他店里去踩腳?。?婷婷靚靚店（這位MM的名字跟店鋪名是一樣的，有點像疲勞轟炸，不過我確實讓偶很容易地就記住了她喲） 密碼：這個就不多說了，大家要注意安全，密碼最好是英文+數(shù)字+符號的無序組合，而且最好是16位的 成為支付寶會員：支付寶=致富寶，這可是個好東東，會給你的網(wǎng)上交易帶來種種便利，而且還是免費(fèi)的，免費(fèi)萬歲，注冊的時候，要勾選（成為支付寶會員）喲。 B.申請認(rèn)證 申請認(rèn)證：一個小小的動作，只需要點擊幾下鼠標(biāo)，卻是需要長時間耐心等待的，上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍（掃）下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過傳了N次，還是模糊不清，沒法通過認(rèn)證，大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機(jī)的，拍一個清晰的圖片應(yīng)該不難：），然后等待三個工作日，認(rèn)證應(yīng)該就會有結(jié)果了，如果因為某種原因無法通過認(rèn)證，淘寶客服會跟您聯(lián)系的喲：） 淘寶大學(xué)：等待認(rèn)證是個不長不短的時間，這段時間該用來做什么呢？該是做市場調(diào)研與學(xué)習(xí)的時候啦，開店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，淘寶大學(xué)是個好地方，您需要考慮的，除了貨源，還有價格、運(yùn)送、售后等問題，而這些問題，在淘寶大學(xué)都能夠找到答案，多吸取一些前輩的經(jīng)驗是不錯的。
二、通過認(rèn)證 A.進(jìn)貨 認(rèn)證通過啦，不過這會兒您還不能開店喲，要保持出售中的寶貝有10個喲。 經(jīng)過幾天的時間來考慮賣什么、上哪進(jìn)貨，你就可以開始著手做了，淘寶大學(xué)里有不少關(guān)于貨源的精華貼，如果不明白，可以翻一翻喲，經(jīng)驗暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。
如果您沒有實體店或非常好的貨源，豬腦建議您賣一些價格不太高的時尚小玩意，或者有特色的DD，淘寶上的買家，多數(shù)是在校生與年輕的上班族，年紀(jì)多在15至35之間，找好商品的定位與受眾，您就可以開始參觀淘寶內(nèi)同類的鋪鋪了，多研究高級店，看看他們的寶貝、銷售情況、特色，最好是做到知已知彼，寶貝最好是人無我有喲 B.拍照 寶貝進(jìn)回來了，該為寶貝拍一張漂漂的照片了，不推薦用供貨商提供的照片喲，實拍照片能讓買家感到真實，也能體現(xiàn)出賣家的用心，淘寶大學(xué)中有不少關(guān)于拍照與修照片的貼子，可以去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，總之是盡是把寶貝拍得美美的，但前提是不失真實，處理得太多的照片容易失真，有可能會給將來交易帶來麻煩喲 照片拍好后，可以在照片上打上一層淡淡的水印，水印上標(biāo)明您的店名（這個時候還沒有開店，但是應(yīng)該要想好店名了喲），等開店了以后，還應(yīng)該打上您的店址，這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲，如果打上了，還有人盜用您的圖片，那么您就該偷笑了，因為有人在免費(fèi)幫您的鋪鋪做宣傳呢 C.寶貝名稱 有了漂亮的寶貝圖，就該給寶貝上架了，寶貝名稱也要起好，想一想如果您是買家，如果您想要買這款產(chǎn)品，您會用什么關(guān)鍵字來搜索呢，除了要給寶貝起個美美的名稱，還要注重常用的關(guān)鍵字，這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。 這里引用了相心女孩的寶貝圖片。
以上圖為例，豬腦估計那個DD應(yīng)該是手鏈沒錯，但產(chǎn)品的名稱是【艾莉諾時尚水晶館】天然粉晶，名稱只說明了這款手鏈的材質(zhì)，卻沒有寫上最重要的“手鏈”兩字，如果我是買家，購買手鏈的時候，我會以“手鏈”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，這款寶貝就失去了被瀏覽的機(jī)會，我想很少買家會有很強(qiáng)的目的性，專門去搜索“粉晶”二字的喲，還有不少的賣的寶貝命名有不同的毛病，錯失了很多被搜索到的機(jī)會，需要多多注意喲 D.寶貝描述 漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁設(shè)計的，美工還算不錯（嘿，又小小自戀一下），對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。 真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。
建議大家做寶貝描述的時候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。 除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述。
2.求開網(wǎng)店知識
網(wǎng)上開店的意思就是擁有一個具有在線購物功能的網(wǎng)站，所以首先必須具備一個網(wǎng)站的基本基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)站空間，可以是虛擬主機(jī)，也可以是獨立主機(jī)或VPS主機(jī)域名數(shù)據(jù)庫，對于靜態(tài)網(wǎng)站，無需具備數(shù)據(jù)庫，但是網(wǎng)店必須要用數(shù)據(jù)庫來存放商品、客戶、訂單等信息網(wǎng)店系統(tǒng)，是一套軟件程序，運(yùn)行在網(wǎng)站服務(wù)器上，為了管理網(wǎng)站，您還要在自己的電腦上配備一些軟件，其中最重要的是ftp軟件。
ftp是一種網(wǎng)絡(luò)工具，可以讓您管理網(wǎng)站空間上的文件。常見的ftp軟件有FlashFXP、cuteftp、CuteFTP Pro等。
最主要是你的貨源。 開店前期： 1.18周歲以上公民持本人身份證到銀行柜臺辦理一張有網(wǎng)銀功能的銀行卡。
注冊網(wǎng)店平臺會員，并進(jìn)行實名認(rèn)證。 申請網(wǎng)店注冊 網(wǎng)店裝修、上架寶貝、設(shè)置價格、等候顧客。
網(wǎng)店系統(tǒng) 網(wǎng)店系統(tǒng)：主要是網(wǎng)店興起之后部分平臺已經(jīng)不能滿足網(wǎng)商的全部需要而產(chǎn)生的第三方的獨立網(wǎng)店系統(tǒng)，具有易用、靈活、獨立等特點。 網(wǎng)店開發(fā) .NET微軟主推平臺，目前正在流行起來。
大有取jsp而代之的趨勢，前景很樂觀。F JSP主要用于大型WEB站點。
比如門戶網(wǎng)站，企業(yè)政府網(wǎng)站管理系統(tǒng)等等。各類框架、技術(shù)成熟。
PHP與ASP類似，但是狀況比ASP要好得多。安全性比較好。
占有一定的份額。 網(wǎng)店模板 網(wǎng)店系統(tǒng)的建立，是一個非常復(fù)雜的工作，需要專業(yè)的技術(shù)人員。
工程費(fèi)用也非常高。目相對低成本高質(zhì)量的做法是使用網(wǎng)店模板來做。
市面上網(wǎng)店模板非常多，比較出名的當(dāng)屬templatemonster（怪獸模板），怪獸模板起源于美國，很快風(fēng)靡世界。及中華網(wǎng)庫網(wǎng)站上提供了很多CMS網(wǎng)站模板，包括joomla,WordPress,magento,drupal,mambo等，以及設(shè)計精美的ZenCart,magento,oscommerce網(wǎng)店系統(tǒng)的模板。
網(wǎng)店軟件 網(wǎng)店管理軟件是指管理軟件提供商針對網(wǎng)店經(jīng)營者提供的一種進(jìn)銷存軟件、平臺輔助軟件、銷售支持軟件、以及其面向用戶習(xí)慣和用戶需求的支持軟件。 網(wǎng)店管理軟件在網(wǎng)店興起之時，早有市場嗅覺明銳的軟件人員在做了。
那時候ebay還沒有在中國慘敗。沒有拍拍易趣等C2C后起的巨頭，市場上唯獨淘寶易趣兩大家C2C平臺，以及零散在地域性上的小型C2C平臺。
其實后者嚴(yán)格的意義上并不是平臺，更多的是實體店面的居多。而網(wǎng)店方面，商品分類，網(wǎng)店管理，網(wǎng)店流程管理，網(wǎng)店進(jìn)銷存等等方面上沒有如今的完善。
不過潮流已現(xiàn)，聰明的程序員想到這個市場。 于是項目的創(chuàng)意和市場有了，很簡單也很明確：創(chuàng)意，為解決在網(wǎng)店管理過程中的繁瑣問題，市場，網(wǎng)店擁有者。
不過在初期，開發(fā)人員比較少，很多都是一人獨立完成用戶需求設(shè)計，軟件功能設(shè)計等等工作，對用戶需求的了解也沒有如今詳細(xì)。做來的網(wǎng)店管理軟件，局限性比較大，只能解決用戶某一方面的需求。
如：圖片上傳工具，網(wǎng)店進(jìn)銷存管理，訂單處理軟件。這些軟件解決了用戶的某些特定的需求，讓用戶的工作簡單化，有效的節(jié)約了時間。
但是對用戶的整個網(wǎng)店管理，沒有起到支撐整體的業(yè)務(wù)作用，用戶還是得為某些重復(fù)的工作花費(fèi)大量時間和精力。 隨著C2C流程的完善，更多的開發(fā)人員投入到里面來了，也有不少的軟件公司加入這個行列。
這使得網(wǎng)店管理軟件，能夠很好的貼近賣家用戶的實際操作，并且能夠很好的支持淘寶易趣等C2C大平臺的交易流程。能對用戶的庫存、物流、店鋪管理起到一個很好的幫助。
但是對于銷售決策的支持，也就是滿足部分職業(yè)賣家的人工智能的數(shù)據(jù)分析，還是不能夠做到，或者是不能做得很好。 隨著各種功能的不斷積累，各種版本的不斷改進(jìn)，網(wǎng)店管理軟件種類奇多，能適應(yīng)用戶的某些特定的需求，如甩手掌柜的指定頁面下載，可以把指定頁面的指定商品下載到自己的店鋪中。
另外還需對用戶的銷售決策有數(shù)據(jù)支持：如用戶訪問量統(tǒng)計分析。還有要對用戶的流程規(guī)范管理，如進(jìn)銷存管理。
另外，還必須適應(yīng)主流C2C平臺，這是一個大問題，因為淘寶，易趣，有啊三大平臺的數(shù)據(jù)是不同步的。因為這里面涉及到市場份額的爭取，所以各個平臺間的數(shù)據(jù)是不一致的。
另外，還必須適應(yīng)三大平臺的不斷更新。 相信在今后，會隨著電子商務(wù)的發(fā)展，而不斷出現(xiàn)新的，死去舊的。
沉淀下精品，相信用戶的選擇的網(wǎng)店管理軟件，才是最后的選擇網(wǎng)店管理軟件。 注冊方法 首先要去銀行開通網(wǎng)上銀行，開通之后按照下面的步驟申請 第一步：注冊淘寶會員 第二步：申請支付寶實名認(rèn)證 第三步：寶貝（商品）發(fā)布及開店 第一步：注冊淘寶會員 （1） 登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面左上角“免費(fèi)注冊”； （2） 進(jìn)入注冊頁面，填寫會員名和密碼（會員名一旦注冊不可以更改）； （3） 輸入一個您常用的電子郵件地址，用于激活您的會員名； （4） 將校驗碼添入右側(cè)的輸入框中； （5） 仔細(xì)閱讀淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，同意條款后點擊提交 ； （6） 此時，淘寶將發(fā)送一封確認(rèn)信到剛才您所填寫的電子郵箱中； （7） 請登錄該郵箱，完成您的淘寶會員注冊。
（8） 牢記你的用戶名和密碼。這個就相當(dāng)于你實體店的鑰匙。
第二步：申請支付寶實名認(rèn)證 要開店必須要通過淘寶的支付寶實名認(rèn)證，就是讓你的支付寶和店鋪和你的身份掛鉤，讓你的店鋪和支付 寶有名有。
3.開網(wǎng)店需要的基本知識
網(wǎng)上開店的流程 第一步，開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開一家什么樣的店。在這點上，開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有 競爭力才是成功的基石。
第二步，選擇開店平臺或者網(wǎng)站。 你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。
這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。
在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及 收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?，F(xiàn)在很多平臺提供免費(fèi)開店服務(wù)，這一點可以為您省下了不少金子。
第三步，向網(wǎng)站申請開設(shè)店鋪。 你要詳細(xì)填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應(yīng)該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中 的“手表”一類，以便讓你的目標(biāo)用戶可以準(zhǔn)確地找到你。
然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列 表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料，應(yīng)該真實填寫，以增加信任度。
第四步，進(jìn)貨。 可以從您熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨，控制成本和低價進(jìn)貨是關(guān)鍵。
第五步，登錄產(chǎn)呂 你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最 好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點，因為當(dāng)別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。
為 了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時還有一項非常重要的事情，就是設(shè)置價格。
通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設(shè)置。 假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價100元的衣服，打算賣到150元。
如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價格，如 果賣不動，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設(shè)置一個起始價，買家從此向上出價。
起始價越 低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價太低會有最后成交價太低的風(fēng)險，所以賣家最好同時設(shè)置底價，例如定105元為底價，以保證商品 不會低于成本被買走。
起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很 低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設(shè)置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品 立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。
賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。 第六步，營銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種 渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 第七步，售中服務(wù) 顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心地 回復(fù)。
但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人 的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。 第八步，交易 成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄 的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。
是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。 第九步，評價或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好 的服務(wù)獲取對方的好評。
如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方 投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
第十步，售后服務(wù) 這一點不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做 好客戶管理工作。 網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式： 如果你正在考慮網(wǎng)上開店，應(yīng)該根據(jù)個人的實際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營方式。
網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主 要有以下三種： 1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方 面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。
2）全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的 收入作為個人收入的主要來源。
3）兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店。
也有 一些職場人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來源。
4.開網(wǎng)店需要哪些方面的知識
一：開店的準(zhǔn)備 開店前，應(yīng)該進(jìn)行一些市場考察，這是一定要做的事情喲，看哪些東西在網(wǎng)店里比較吃香，看自己適合哪些比較擅長，相信這個道理不用多說啦。
經(jīng)過一番考察和對自己的審視可以確定下來要賣什么拉，就可以開始聯(lián)系貨源咯。這些如果準(zhǔn)備ok的話，就去準(zhǔn)備東風(fēng)吧！那就是可以著手開店啦，開店當(dāng)然是需要去注冊申請的，申請時可得注意啦，好的名字是非常必要的，不僅自己比較容易記住啊，買家也比較好記，這個很關(guān)鍵的，因為在淘寶會員名是經(jīng)注冊就不能更改了，最好是取個有關(guān)你所要賣的寶貝的（我就是先注冊后想開店的，現(xiàn)在改也改不了）再就是進(jìn)行相關(guān)的實名認(rèn)證啊，支付寶認(rèn)證，這些認(rèn)證需要你準(zhǔn)備好自己的身份證掃描件和以你身份證開戶的銀行卡，一般沒什么問題話，三個工作日就能通過拉?。α?，淘寶是要有十件出售的商品發(fā)布后才有店鋪的，呵呵??！ 記住在聯(lián)系貨源的時候明確定位自己與店鋪，換句話你要考慮清楚你要賣什么，你是為了什么而賣！明確自己有什么樣的優(yōu)勢，只有你有優(yōu)勢你才能生存。
比如我吧，因為機(jī)緣巧合，從大二開始就在一家專業(yè)做化妝品批發(fā)與銷售的店買自己所需的護(hù)膚品，剛開始也是圖她那賣的便宜就去賣，那會小也沒想過真假，幸好遇到不是賣假的，用著還挺好的，我又是個自己有了好的就忍不住告訴身邊的人的人，從而一傳十，十傳百，以至于我們系都去她那買了，但是這幫小白鼠也給我驗證了差不多所有牌子的真?zhèn)危?，?dāng)然全都是真的咯，要不早被她們打死了！然后在尋找貨源的時候就想到她家拉，第二天就過去跟她談了，才知道她家在很多省都有自己的代理，在網(wǎng)絡(luò)上也有自己的代理，做代理是需要交代理費(fèi)的，費(fèi)用不多還可以拿到更低的折扣，差不多我能承受，但是當(dāng)時沒有太多的時間，所以一直到今年2月才去談好把店鋪開起來。 說幾句其他的，因為我做的是護(hù)膚品，都是直接跟臉蛋接觸的，所以所要的東西絕對是要保證品質(zhì)的，絕對不能有差錯。
而且淘寶上做這個的特別多，良莠不齊，但是做為賣家要做到問心無愧，所以這就是對自己的定位！ 準(zhǔn)備二：怎么裝修和宣傳自己的店鋪 你進(jìn)淘寶各個賣家的店鋪，你是不是發(fā)現(xiàn)基本的樣子都是一樣的，但是又都有著各自不同的地方呢？！呵呵，那就是賣家都裝修了自己的店鋪拉，至于怎么裝修我就不多介紹了，如果你開店了，那么你可以去淘寶社區(qū)里的淘寶大學(xué)學(xué)學(xué)去哦！ 宣傳自己的店鋪是需要時間的，勤快的賣家會到各大bbs發(fā)帖子，回帖子、改自己的qq個人資料、msn資料，讓身邊的人宣傳、利用搜索引擎，反正能宣傳的就宣傳，當(dāng)然有付出才有回報?。?所以看到很多賣家說自己一個月多少心了，我從不著急，因為我是個懶惰的賣家，我不喜歡發(fā)帖子和回帖子，bs下自己，只喜歡潛水。今天發(fā)這帖子也是為了感謝回答我問題的板油，呵呵。
但是我也有宣傳，就是告訴我身邊的每個人告訴她們我開網(wǎng)店拉，把我的msn和qq資料全改成“本人網(wǎng)店開始營業(yè)，歡迎光臨及詢問”。這個效果也是不錯的哦。
準(zhǔn)備三、售前耐心的準(zhǔn)備 好了，東西也到店里，宣傳也做了，肯定緊跟著顧客也會上門詢問了。哎呀，這時你會發(fā)現(xiàn)什么問題都有，考驗?zāi)愕哪托牡臅r間到了。
別著急，網(wǎng)絡(luò)購物不能跟生活購物相比，因為顧客看不到東西，他只有通過詢問買家才能知道，所以你要設(shè)身處地為他想拉，你要把事先應(yīng)該讓他知道的都說明白了。 準(zhǔn)備四：售后服務(wù) 問也問清楚了，拍下來拉。
等著你發(fā)貨拉，發(fā)吧！記住包裝好，問清楚快遞什么時候會到，告訴顧客貨物估計會到的時間讓他注意手機(jī)電話的暢通，到那天跟顧客第一次回答可獲2分，答案被采納可獲得懸賞分和額外20分獎勵。
5.開淘寶店最基本的知識
開淘寶店最基本的知識：
1、成為支付寶會員：免費(fèi)注冊。
2、支付寶實名認(rèn)證：保證雙方正常誠信交易的基礎(chǔ)。
3、開店申請認(rèn)證：上傳身份證照片，等待三個工作日左右，會有結(jié)果出來，如果因為某種原因無法通過認(rèn)證，淘寶客服會聯(lián)系的。
4、淘寶大學(xué)：店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，貨源，還有價格、運(yùn)送、售后等問題在淘寶大學(xué)都能夠找到答案。
5、發(fā)布10件不同的寶貝（并保持出售中的狀態(tài)），就可以免費(fèi)開店了。
6、淘寶開店必須通過淘寶開店考試，這個是2010年底淘寶網(wǎng)對新賣家啟用的新規(guī)則?？荚嚨闹饕獌?nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過。
7、在淘寶網(wǎng)上做生意，和買家溝通用到阿里旺旺，阿里旺旺的聊天記錄是以后處理糾紛的最最重要的證據(jù)。
8、不管是技術(shù)支持，還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家。
擴(kuò)展資料：
1、商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照淘寶商城的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用 于向淘寶商城及消費(fèi)者支付違約金。
2、商家在淘寶商城經(jīng)營必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。
參考資料：百度百科_淘寶規(guī)則
6.關(guān)于開網(wǎng)店的知識
我可以手把手教你！，帶上你的身份證，準(zhǔn)備兩張身份證復(fù)印件！ 二，到銀行對銀行保安大叔說我要辦卡和網(wǎng)銀，要填些什么單子？他就會給你兩張東西填！ 三，填好以后到柜臺對柜臺妹妹說，你要在網(wǎng)上買東西，需要開通網(wǎng)上銀行，他就會幫你辦了！大概要幾十塊吧！ 四，網(wǎng)上銀行開通成功，記牢相關(guān)密碼，回來以后登錄你開卡的銀行的網(wǎng)上銀行下載相關(guān)的控件，U盾/U寶 證書，并且下好驅(qū)動！ 五，登錄淘寶網(wǎng)，注冊淘寶，填寫相關(guān)資料，必須是真實的六，淘寶必須綁定支付寶，操作也很容易七，你現(xiàn)在就可以在網(wǎng)上購物了！如果你想開店的話，你還需要進(jìn)行實名認(rèn)證哦！ 步驟是登陸淘寶網(wǎng)，然后點擊網(wǎng)頁頂端的“我的淘寶” 然后你會看到“小二在此等候多時了”就在那個位置旁邊有一個實名認(rèn)證的進(jìn)入路徑！你點進(jìn)去就可以實名認(rèn)證了！進(jìn)入以后當(dāng)然是選擇身份，填寫你的身份證號碼，注意名字要和你的支付寶的名字匹配哦！然后就是選擇實名認(rèn)證方式，選擇第一個，銀行打款確認(rèn)，點進(jìn)去以后，你的實名認(rèn)證暫時告一段落了！然后就是等待，應(yīng)該在24小時過后，你的網(wǎng)上銀行就會受到淘寶給你的打款，你登陸你的網(wǎng)上銀行查詢收支明細(xì)，看看他打入多少錢，一般就是幾分錢到幾毛錢不等，你把數(shù)字記下，然后進(jìn)入你的實名認(rèn)證的進(jìn)程，輸入金額就OK了！ 好了，現(xiàn)在你可以去開店鋪了，進(jìn)入我的淘寶，點我要開店！然后就會讓你參加淘寶考試！考試一過！填寫你的店鋪的基本信息！點確認(rèn)！恭喜你，你的網(wǎng)店開起來了。
