1.怎樣了解政府接待基本常識(shí)

一、當(dāng)面接待禮儀：

1、上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。

2、下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮儀接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣的回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。

二、電話接待禮儀：

電話接待的基本要求：

1、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后，再詢問對(duì)方來(lái)電的意圖等。電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

2、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

3、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

三、引見時(shí)的禮儀：

1、到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或者介紹一下本單位的大概情況。

2、在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

3、介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

2.政務(wù)接待禮儀——接待的禁忌是什么

接待工作的原則和注意事項(xiàng)：

(1)接待中應(yīng)注意平衡（平等）原則，如有兩個(gè)或以上同級(jí)別的人，應(yīng)注意平等對(duì)待，以免

引起不愉快；

(2)對(duì)等對(duì)應(yīng)原則。即根據(jù)來(lái)訪者的身份安排相應(yīng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)和人員接待；按來(lái)訪者所在單

位性質(zhì)及來(lái)訪內(nèi)容，請(qǐng)相應(yīng)的主管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門接待。

(3)重要客人的接待（VIP迎賓）領(lǐng)導(dǎo)通常應(yīng)按約定時(shí)間在大樓入口處迎接VIP的來(lái)訪，重要客人應(yīng)提前一些在機(jī)場(chǎng)迎接。

(4)在接到客人入住酒店后，應(yīng)給客人留下一定時(shí)間，待客人休息、整理后再安排活動(dòng)。

接待的禁忌：

接待活動(dòng)，一忌迎而不歡，既歡迎不真誠(chéng)，這樣不如不迎。二忌不顧“來(lái)者”的身份、規(guī)格，禮儀失節(jié)。三忌不分相互關(guān)系而禮儀失態(tài)。四忌在接待過(guò)程中出風(fēng)頭，賣弄自己才華。

接待過(guò)程中，不僅要十分注意接待的規(guī)格和場(chǎng)面、規(guī)模，而且當(dāng)客人與迎接人員見面時(shí)，迎接人員應(yīng)主動(dòng)熱情地走上去握手歡迎，并主動(dòng)介紹前來(lái)歡迎的主要人員，但要忌戴手套，忌為客人代提隨身小包或隨身物。接待方的領(lǐng)導(dǎo)或官員忌為客人代提行李箱包，以免有失身份和尊嚴(yán)，忌大聲喧嘩或打鬧說(shuō)笑。

在安排出面接待的主人時(shí)，以固定為好，切忌今天換一個(gè)，明天換一個(gè)，弄得說(shuō)話接不上茬，容易使客人感到陌生拘謹(jǐn)。在安排接待人員時(shí)，人數(shù)要適當(dāng)，人員過(guò)少顯得不熱情、不禮貌，忙得不可開交還疏漏百出，人員過(guò)多既浪費(fèi)又容易使客人產(chǎn)生一種緊張感，覺得很不自在。

送別時(shí)也有很多禁忌，一般送別時(shí)要有一種離情別意，所以一忌不分關(guān)系亂表感情；二忌過(guò)分纏綿依戀；三忌言語(yǔ)失態(tài)；四忌不顧親疏關(guān)系亂搶鏡頭。

擴(kuò)展資料：

如何迎接客人

確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過(guò)多。我市通常按照高規(guī)格接待來(lái)賓，體現(xiàn)了高度重視、對(duì)外開放、擴(kuò)大宣傳的姿態(tài)和心情。

掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。

不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹；而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

留下一定時(shí)間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對(duì)方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。

參考資料：百度百科-接待禮儀

3.辦公室接待禮儀常識(shí)

辦公禮儀常識(shí)

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢交還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利。可能沒有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。

4.公務(wù)接待專業(yè)知識(shí)

公務(wù)接待工作要服從、服務(wù)于深化改革、擴(kuò)大開放，加快社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，主動(dòng)地、全面地為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這是公務(wù)接待工作的目標(biāo)和境界，也是全部公務(wù)接待工作的出發(fā)點(diǎn)。怎樣才能將公務(wù)接待隊(duì)伍的素質(zhì)和覺悟提升到，與公務(wù)接待工作目標(biāo)和境界相適應(yīng)的水平？本文認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)這種適應(yīng)，前提是要研究公務(wù)接待基礎(chǔ)理論，要理清公務(wù)接待基本理論歸屬，辯析公務(wù)接待部門組織屬性，并對(duì)其發(fā)展方向作前瞻性分析、研究。

否則，公務(wù)接待就失去了理論支撐和發(fā)展方向，就難以勝任歷史賦予的重任。（ 本文之所以使用公務(wù)接待這一概念，一是為區(qū)別于旅游、商業(yè)等一般消費(fèi)、服務(wù)市場(chǎng)中的接待；二是公務(wù)接待的概念抽象了黨委、政府、人大、政協(xié)等機(jī)關(guān)接待工作的一般性質(zhì)，化解了表述中的繁雜；三是公務(wù)接待還涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在涉外招商引資中的接待等等。

一、關(guān)于公務(wù)接待基本理論歸屬的認(rèn)識(shí) 研究公務(wù)接待基本理論歸屬，首先要重溫經(jīng)典著作對(duì)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證關(guān)系等基本表述。 生產(chǎn)力：就是人們改造自然，并從自然獲取生活資料的能力，它表示人和自然界的關(guān)系，是人們解決社會(huì)同自然矛盾的實(shí)際能力。

它是由生產(chǎn)工具為主的勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)者三要素構(gòu)成，勞動(dòng)者在生產(chǎn)力中起主導(dǎo)作用。 生產(chǎn)關(guān)系：就是人們?cè)谖镔|(zhì)資料的生產(chǎn)過(guò)程中形成的社會(huì)關(guān)系，它包括生產(chǎn)資料所有制形式，人們?cè)谏a(chǎn)中的地位和相互關(guān)系，產(chǎn)品分配的形式，其中起決定作用的是生產(chǎn)資料所有制形式。

生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證關(guān)系：主要是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的相互作用，矛盾運(yùn)動(dòng)，生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力狀況的規(guī)律。在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系共同構(gòu)成生產(chǎn)方式的矛盾統(tǒng)一體中，生產(chǎn)力是矛盾的主要方面，生產(chǎn)力的狀況決定生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)；生產(chǎn)關(guān)系對(duì)生產(chǎn)力有反作用。

公務(wù)接待的具體過(guò)程，表現(xiàn)為對(duì)賓客的服務(wù)，是一種勞動(dòng)，是以勞動(dòng)資料為媒介體，向賓客提供直接或間接的服務(wù)，并通過(guò)這種服務(wù)，協(xié)調(diào)和融洽賓主之間的關(guān)系，因而，公務(wù)接待實(shí)際是處理人與人之間的關(guān)系；由于公務(wù)接待的主體與對(duì)象都是人，在社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中，人與人之間的社會(huì)關(guān)系，只能是生產(chǎn)關(guān)系。所以，公務(wù)接待基本理論歸屬于生產(chǎn)關(guān)系范疇。

認(rèn)定公務(wù)接待的基本理論歸屬，對(duì)于公務(wù)接待為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展服務(wù)至關(guān)重要。這種認(rèn)定明確了公務(wù)接待為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展服務(wù)的理論依據(jù)和用力方向。

一方面，公務(wù)接待為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，實(shí)際就是利用生產(chǎn)關(guān)系反作用于生產(chǎn)力的原理促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展。（ 促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，是一個(gè)非常宏觀的概念，本文研究的公務(wù)接待對(duì)生產(chǎn)力發(fā)展的促進(jìn)作用，僅限于對(duì)生產(chǎn)力中，人的因素的某些變量的作用。）

人是生產(chǎn)力要素中積極動(dòng)能的要素，之所以是積極的能動(dòng)的， 就在于：人不僅有種群、數(shù)量這些外顯的形態(tài)，而且有種群內(nèi)部直至單體所特有的多維變量，其中最顯著的是文化差異，主要表現(xiàn)為價(jià)值觀，以及與此有關(guān)的情感、秉性、品格、親和力等等，正是這些多維變量才表現(xiàn)出人的能動(dòng)、積極與否的一面。公務(wù)接待正是從這些變量上切入，即通過(guò)公務(wù)接待（ 包括領(lǐng)導(dǎo)同志在接待中的作用）的服務(wù)、宣傳，以協(xié)調(diào)、融洽賓主之間的感情交流，提高相互之間的認(rèn)知程度，進(jìn)而影響人的意識(shí)（如：友好、對(duì)抗等）。

意識(shí)支配行為。人的行為取向，是構(gòu)成改造自然、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的具體動(dòng)力。

這種行為取向不僅可以表現(xiàn)為人的直接勞動(dòng)，也可以表現(xiàn)為投入生產(chǎn)要素（比如資本、技術(shù)等）。以招商引資為例，盡管資本的投入與否，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，主要考慮的是利潤(rùn)、回報(bào)，但并不排除，投資和引資的雙方在維護(hù)自身利益的同時(shí)，還存在著合作者人際間的相互情感、友誼和信任，這些在特定的條件下，甚至是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成功與否的重要因素。

所以，公務(wù)接待為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，正是通過(guò)生產(chǎn)關(guān)系一定要適應(yīng)生產(chǎn)力狀況的規(guī)律，通過(guò)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)其理論目標(biāo)的。此外，認(rèn)定公務(wù)接待基本理論歸屬，還有著積極的現(xiàn)實(shí)意義，即：讓公務(wù)接待理直氣壯地?cái)[到了可以促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的高度，必將拓寬公務(wù)接待部門的工作視野，必將鞏固和提升公務(wù)接待部門的組織地位，必將促進(jìn)公務(wù)接待工作的自身發(fā)展。

另一方面：根據(jù)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系反作用于生產(chǎn)力則是有條件的。生產(chǎn)關(guān)系既不能落后于生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r，也不能超越生產(chǎn)力發(fā)展?fàn)顩r。

公務(wù)接待通過(guò)協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系中的某一側(cè)面，即：溝通人際感情（關(guān)系）為主要作用點(diǎn)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展， 其實(shí)際作用通道則是比較狹窄的。辯析這一點(diǎn)，有助于公務(wù)接待部門的同志認(rèn)清兩個(gè)問題：一是以服務(wù)為核心的公務(wù)接待，工作范圍寬泛，是一項(xiàng)難度較大的工作；由于公務(wù)接待直接作用點(diǎn)僅僅是調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的某一個(gè)方面，因此，不可偏面地夸大公務(wù)接待的作用。

二是在公務(wù)接待中，根據(jù)不同文化背景下的服務(wù)對(duì)象，選擇最適合的方式服務(wù)，切入生產(chǎn)力中人的因素中積極、能動(dòng)與否的變量并加以影響，是可以催化、推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的。 二、關(guān)于公務(wù)接待部門組織屬性的認(rèn)識(shí) 準(zhǔn)確地對(duì)公務(wù)接待部。

5.如何做好政府接待工作

公務(wù)接待工作是各級(jí)政府辦公室的一項(xiàng)日常工作，是政府辦公室"三服務(wù)"職責(zé)的重要組成部分.公務(wù)接待工作的質(zhì)量在一定程度上反映著一個(gè)地方、一級(jí)政府的工作面貌及一個(gè)區(qū)域的發(fā)展水平.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各地開放發(fā)展的力度越來(lái)越大，區(qū)域之間的交流溝通越來(lái)越頻繁，各類商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多，公務(wù)接待工作的任務(wù)也越來(lái)越重，公務(wù)接待對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用也越來(lái)越明顯.筆者就做好政府公務(wù)接待工作談些粗淺認(rèn)識(shí)，希望能起到拋磚引玉之效.

隨著時(shí)代的發(fā)展，以及對(duì)外的宣傳，每個(gè)城市都會(huì)有大型政府組織的會(huì)議或者活動(dòng)，以提高城市形象，而在此過(guò)程中，有一些導(dǎo)游人員會(huì)接觸到這種非常重要的接待，這種接待與普通團(tuán)隊(duì)有著很大的不同，在這里筆者把一些相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)或者說(shuō)是自身的體驗(yàn)吧，總結(jié)如下，希望能為做政府接待的導(dǎo)游員提供一些幫助。

一、接待之前的準(zhǔn)備工作：

要求懂得一些接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。

導(dǎo)游人員接待禮儀的基本要素是誠(chéng)心，只有站在對(duì)方立場(chǎng)，有一顆真誠(chéng)的心，接待中能將心比心才能表現(xiàn)出優(yōu)雅感人的禮儀。待人接物應(yīng)該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對(duì)方的好感。那種緊張、手足無(wú)措或者肆無(wú)忌憚、嚇坎胡吹的情況，令人反感。因此，導(dǎo)游人員應(yīng)有真誠(chéng)的接待心理，要不卑不亢、嚴(yán)肅而又幽默，能靈活處理各種突發(fā)事件，包括領(lǐng)導(dǎo)的提問。

要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。

儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識(shí)：

導(dǎo)游人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識(shí)。

6.行政接待商務(wù)禮儀包涵的內(nèi)容有哪些

行政接待商務(wù)禮儀包括：

1、接聽電話禮儀

語(yǔ)氣平和，禮貌問候；認(rèn)真傾聽，真誠(chéng)交流；干脆利落。

2、介紹禮儀

屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。

為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人；先將男士介紹給女士；先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先將未婚者介紹給已婚者；先將客人介紹給主人；先將非官方人事介紹給官方人士；先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。

自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。

3、握手禮儀

握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮；客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

4、接送名片禮儀

名片的遞送。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。

5、座次禮儀

會(huì)議座次禮儀?；旧习凑铡耙宰鬄樽稹钡脑瓌t。簽字儀式座次禮儀。簽字雙方主方在左邊，客方在主方的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。

6、乘車禮儀

當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí)，小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間，4號(hào)座位在司機(jī)的旁邊）；中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置，2號(hào)在第一排右側(cè)。如果是主人自己開車，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

7、乘電梯禮儀

出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

出入有人控制的電梯時(shí)，引領(lǐng)者后入后出。

8、走樓梯禮儀

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者應(yīng)走在前，來(lái)賓走在其后，起到引路的作用。

9、倒茶禮儀

遵循酒滿茶半習(xí)俗。茶不要太滿，以八分滿為宜，水溫不宜太燙，上茶時(shí)以右手端茶，從客人的右方奉上，敬茶時(shí)按照職務(wù)從高到低的順序。

10、著裝禮儀

①整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

②搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

③體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。

④隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

⑤遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、超短裙、短褲、拖鞋等。

11、中餐餐桌禮儀

①讓菜不夾菜；②祝酒不勸酒；③不在餐桌上整理服飾；④就餐時(shí)不發(fā)出聲響

7.會(huì)務(wù)接待基本禮儀常識(shí)有哪些

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會(huì)務(wù)接待基本禮儀

接待工作是一項(xiàng)熱情、周到、細(xì)致的工作，必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則，下面是小編為大家搜集的會(huì)務(wù)接待基本禮儀，供大家參考，歡迎大家借鑒。

1、如何迎接客人？

一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒妗Ｆ渌腿藛T不宜過(guò)多。

二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。準(zhǔn)確掌握來(lái)賓到達(dá)和離開的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。

三是適時(shí)獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。可以只獻(xiàn)給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。對(duì)大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對(duì)首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹；而對(duì)比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。3、如何陪車和引導(dǎo)？關(guān)于會(huì)務(wù)工作7、如何簽訂責(zé)任狀？

8.辦公室接待禮儀常識(shí)

著裝儀容規(guī)范，不要忽視辦公室著裝。

如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會(huì)感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無(wú)禁忌，過(guò)于招搖。

新進(jìn)單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過(guò)于追逐時(shí)尚；過(guò)于休閑的服裝，相對(duì)保守正規(guī)一些的服裝會(huì)給人留下好感。

2.來(lái)訪者接待 前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致 意：“您好，請(qǐng)問您找哪一位？”、“有預(yù)約嗎”。

知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者 稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座 倒水。

如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。 3.接電話禮儀 辦公室前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。

接電話中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。