1.求銀行的有關(guān)知識

銀行的作用 1、充當(dāng)信用中介 2、充當(dāng)支付中介 3、變積蓄和收入為資本 4、創(chuàng)造信用流通工具 5、提供多種金融服務(wù)參考資料： /zsb/zgs/zgs02/zgs025/zgs02501/zgs025010.htm一、資產(chǎn)業(yè)務(wù) 資產(chǎn)業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行的主要收入來源。

（一） 放款業(yè)務(wù)--商業(yè)銀行最主要的資產(chǎn)業(yè)務(wù) 一 信用放款 信用放款，指單憑借款人的信譽(yù)，而不需提供任何抵押品的放款，是一種資本放款。 1、普通借款限額 企業(yè)與銀行訂立一種非正式協(xié)議，以確定一個貸款，在限額內(nèi)，企業(yè)可隨時得到銀行的貸款支持，限額的有效期一般不超過90天。

普通貸款限額內(nèi)的貸款，利率是浮動的，與銀行的優(yōu)惠利率掛鉤。 2、透支放款 銀行通過允許客戶在其帳戶上透支的方式向客戶提供貸款。

提供這種便利被視為銀行對客戶所承擔(dān)的合同之外的“附加義務(wù)”。 3.備用貸款承諾 備用貸款承諾，是一種比較正式和具有法律約束的協(xié)議。

銀行與企業(yè)簽訂正式合同，在合同中銀行承諾在指定期限和限額內(nèi)向企業(yè)提供相應(yīng)貸款，企業(yè)要為銀行的承諾提供費(fèi)用。 4.消費(fèi)者放款 消費(fèi)者放款是對消費(fèi)個人發(fā)放的用于購買耐用消費(fèi)品或支付其他費(fèi)用的放款，商業(yè)銀行向客戶提供這種貸款時，要進(jìn)行多方面的審查。

5.票據(jù)貼現(xiàn)放款 票據(jù)貼現(xiàn)放款，是顧客將未到期的票據(jù)提交銀行，由銀行扣除自貼現(xiàn)日起至到期日止的利息而取得現(xiàn)款。 二 抵押放款 抵押貸款有以下幾種類型 （1）.存貨貸款。

存貨貸款也稱商品貸款，是一種以企業(yè)的存貸或商品作為抵押品的短期貸款。 （2）.客帳貸款。

銀行發(fā)放的以應(yīng)收帳款作為抵押的短期貸款，稱為“客帳貸款”。這種貸款一般都為一種持續(xù)性的信貸協(xié)定。

（3）.證券貸款。銀行發(fā)放的企業(yè)借款，除以應(yīng)收款和存貨作為抵押外，也有不少是用各種證券特別是公司企業(yè)發(fā)行的股票和債券作押的。

這類貸款稱為“證券貸款”。 （4）.不動產(chǎn)抵押貸款。

通常是指以房地產(chǎn)或企業(yè)設(shè)備抵押品的貸款。 三 保證書擔(dān)保放款 保證書擔(dān)保放款，是指由經(jīng)第三者出具保證書擔(dān)保的放款。

保證書是保證為借款人作貸款擔(dān)保，與銀行的契約性文件，其中規(guī)定了銀行和保證人的權(quán)利和義務(wù)。 銀行只要取得經(jīng)保證人簽字的銀行擬定的標(biāo)準(zhǔn)格式保證書，即可向借款人發(fā)放貸款。

所以，保證書是銀行可以接受的最簡單的擔(dān)保形式。 四 貸款證券化 貸款證券化是指商業(yè)銀行通過一定程序?qū)①J款轉(zhuǎn)化為證券發(fā)行的總理資過程。

具體做法是：商業(yè)銀行將所持有的各種流動性較差的貸款，組合成若干個資產(chǎn)庫（Assets Pool）， 出售給專業(yè)性的融資公司（Special Purpose Corporation， 再由融資公司以這些資產(chǎn)庫為擔(dān)保，發(fā)行資產(chǎn)抵押證券。這種資產(chǎn)抵押證券同樣可以通過證券發(fā)行市場發(fā)行或私募的方式推銷給投資者。

出售證券所收回的資金則可做為商業(yè)銀行新的資金來源再用于發(fā)放其它貸款。 （二）投資業(yè)務(wù) 商業(yè)銀行的投資業(yè)務(wù)是指銀行購買有價證券的活動。

投資是商業(yè)銀行一項(xiàng)重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，是銀行收入的主要來源之一。 商業(yè)銀行的投資業(yè)務(wù)，按照對象的不同，可分為國內(nèi)證券投資和國際證券投資。

國內(nèi)證券投資大體可分為三種類型，即政府證券投資、地方政府證券投資和公司證券投資。 國家政府發(fā)行的證券，按照銷售方式的不同，可以分為兩種，一種叫作公開銷售的證券，一種叫作不公開銷售的證券。

商業(yè)銀行購買的政府證券，包括國庫券、中期債券和長期債券三種。 1.國庫券。

國庫券是政府短期債券，期限在一年以下。 2.中長期債券。

中長期債券是國家為了基建投資的資金需要而發(fā)行的一種債券，其利率一般較高，期限也較長，是商業(yè)銀行較好的投資對象。 二、負(fù)債業(yè)務(wù) 負(fù)債是銀行由于受信而承擔(dān)的將以資產(chǎn)或資本償付的能以貨幣計量的債務(wù)。

存款、派生存款是銀行的主要負(fù)債，約占資金來源的80%以上，另外聯(lián)行存款、同業(yè)存款、借入或拆入款項(xiàng)或發(fā)行債券等，也構(gòu)成銀行的負(fù)債。 1. 活期存款 活期存款是相對于定期存款而言的，是不需預(yù)先通知可隨時提取或支付的存款。

活期存款構(gòu)成了商業(yè)銀行的重要資金來源，也是商業(yè)銀行創(chuàng)造信用的重要條件。但成本較高。

商業(yè)銀行只向客戶免費(fèi)或低費(fèi)提供服務(wù)，一般不支付或較少支付利息。 2. 定期存款 定期存款是相對于活期存款而言的，是一種由存戶預(yù)先約定期限的存款。

定期存款占銀行存款比重較高。因?yàn)槎ㄆ诖婵罟潭ǘ冶容^長，從而為商業(yè)銀行提供了穩(wěn)定的資金來源，對商業(yè)銀行長期放款與投資具有重要意義。

3. 儲蓄存款 儲蓄存款是個人為積蓄貨幣和取得利息收入而開立的存款帳戶，儲蓄存款又可分為活期和定期。 儲蓄存款的活期存款，或者稱為活期儲蓄存款，存取無一定期期限，只憑存折便可提現(xiàn)。

存折一般不能轉(zhuǎn)讓流通，存戶不能 透支款項(xiàng)。 4. 可轉(zhuǎn)讓定期存單（CDs） 可轉(zhuǎn)讓定期存單存款是定期存款的一種主要形式，但與前述定期存款又有所區(qū)別。

可轉(zhuǎn)讓存單存款的明顯特點(diǎn)是：存單面額固定，不記姓名，利率有固定也有浮動，存期為3個月、6個月、9個月和12個月不等。存單能夠流通轉(zhuǎn)讓，以能夠滿足流動性和盈利性的雙重要求。

5. 可轉(zhuǎn)讓支付命令存款帳戶 它實(shí)際上是一種不使用支票的支票帳戶。它以支付命令書取。

2.銀行卡相關(guān)知識

什么是銀行卡？

銀行卡是指由商業(yè)銀行發(fā)行的具有消費(fèi)信貸、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或者部分功能的電子支付卡片。銀行卡以其方便、安全、時尚等特點(diǎn)日益成為消費(fèi)者的首選支付工具。

銀行卡的種類

(1)銀行卡分為信用卡和借記卡

信用卡又分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。

貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。

準(zhǔn)貸記卡是指持卡人先按銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。

借記卡按功能不同分為轉(zhuǎn)賬卡、專用卡、儲值卡。借記卡不能透支。

轉(zhuǎn)賬卡具有轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金和消費(fèi)功能。

專用卡是在特定區(qū)域、專用用途（是指百貨、餐飲、娛樂行業(yè)以外的用途）使用的借記卡，具有轉(zhuǎn)賬、存取現(xiàn)金的功能。

儲值卡是銀行根據(jù)持卡人要求將資金轉(zhuǎn)至卡內(nèi)儲存，交易時直接從卡內(nèi)扣款的預(yù)付錢包式借記卡。

(2)銀行卡的其他分類

銀行卡按發(fā)行對象不同分為單位卡和個人卡；按幣種不同分為人民幣卡和外幣卡；按信息載體不同分為磁條卡和芯片卡。

2.銀行卡申領(lǐng)

個人申領(lǐng)銀行卡須提供公安部門規(guī)定的本人有效身份證件；單位申領(lǐng)要出具人民銀行核發(fā)的開立基本賬戶的許可證。

持卡人可向發(fā)卡銀行索取銀行卡章程，明確銀行卡的種類、使用限制、計息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和雙方的權(quán)力義務(wù)等內(nèi)容。

3.銀行卡的使用

銀行卡及其賬戶只限持卡人本人使用，不得出租和轉(zhuǎn)借。

根據(jù)銀行卡的種類，持卡人可享受以下服務(wù)：

(1)消費(fèi)

持卡人可根據(jù)發(fā)卡銀行規(guī)定的使用范圍和使用方法在特約商戶購物或支付勞務(wù)費(fèi)，通常出示銀行卡并輸入預(yù)留密碼，或出示身份證件，就可代替現(xiàn)金支付。

(2)存取款、匯兌

持卡人可利用銀行卡辦理存款、取款（包括異地、跨行取款）和匯款業(yè)務(wù)。

(3)透支

信用卡持卡人還可申請一定額度的信用透支。

(4)單位卡使用

單位卡不得存取現(xiàn)金，單位卡內(nèi)的資金一律從基本賬戶轉(zhuǎn)賬存入。單位卡可以辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算，但不得透支。

4.銀行卡的計息和收費(fèi)

銀行對貸記卡和儲值卡內(nèi)的存款是不支付利息的。

對準(zhǔn)貸記卡和借記卡（不含儲值卡）內(nèi)的存款按人民銀行規(guī)定支付利息。

貸記卡非現(xiàn)金交易透支可享受免息還款期，免息還款期最長為60日，在免息還款期內(nèi)持卡人還清銀行資金，則無須支付非現(xiàn)金交易的透支利息。但持卡人透支超過銀行規(guī)定的信用額度或選擇最低還款額待遇（貸記卡持卡人在免息期內(nèi)無法全額還款，而選擇按照發(fā)卡銀行規(guī)定的最低還款額度還款），不再享受免息待遇。

貸記卡人支取現(xiàn)金、準(zhǔn)貸記卡透支，不享受免息還款期和最低還款額待遇，按日利息萬分之五支付透支利息。

貸記卡透支超過銀行的信用額度和無法歸還最低還款額，銀行就超過的透支額度和最低還款額未歸還部分收取5%的超限費(fèi)和滯納金。

5.銀行卡掛失

持卡人丟失銀行卡可通過24小時掛失服務(wù)電話和書面掛失兩種形式辦理掛失，掛失的責(zé)任在發(fā)卡行的銀行卡章程和有關(guān)協(xié)議中應(yīng)明確規(guī)定。

6.銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用

銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用是指經(jīng)營銀行卡業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)利用自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、終端機(jī)具、特約商戶及技術(shù)服務(wù)手段，與銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)銀行卡跨行通用。

聯(lián)網(wǎng)銀行卡持卡人可以在任何一家聯(lián)網(wǎng)銀行的ATM機(jī)上跨行取款，可以在任何一臺聯(lián)網(wǎng)的POS機(jī)上消費(fèi)，還可以跨地區(qū)取款、消費(fèi)。

目前銀行卡用戶可以跨行提取現(xiàn)金和消費(fèi)，到外地，只要當(dāng)?shù)劂y行張貼“銀聯(lián)”標(biāo)志，持卡人就可以跨地區(qū)取現(xiàn)和消費(fèi)。

持卡人同城或異地跨行取款，銀行收取不超過2元錢的手續(xù)費(fèi)（不包括異地取款的跨地區(qū)取款手續(xù)費(fèi)）。

3.誰能告訴我有關(guān)銀行的所有知識

以中國銀行為例：

1、16周歲以上公民憑有效身份證可以在銀行柜臺辦理（部分銀行規(guī)定18周歲以上才能辦理）；

2、在銀行辦了銀行卡或存折后，可以在銀行柜臺或ATM自助存取款機(jī)存錢（部分銀行ATM自助存取款機(jī)只支持銀行卡）；

3、你可以進(jìn)入中行官網(wǎng)查詢賬戶余額，但前提是你要先開通網(wǎng)上銀行。該業(yè)務(wù)本人憑有效身份證和銀行卡在銀行柜臺可以辦理，目前中行網(wǎng)銀終生免服務(wù)費(fèi)并免費(fèi)贈送安全工具。

4、如果你指的是定期存款的期限最長有幾年的話，5年。

5、錢存的時間越長，你的利息就越多。利息具體是多少，取決于銀行存款利率。

6、存過錢后想上網(wǎng)買東西，必須先在銀行柜臺開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。最好在開通后請銀行工作人員先教你激活并開通電子支付功能。

7、有記錄，在“電子支付”菜單下的“網(wǎng)上支付記錄”中可以查詢到。

8、需要告訴對方你的賬號、戶名、開戶行名稱。

4.網(wǎng)上銀行相關(guān)知識和操作方法

=========================================================================== 網(wǎng)上銀行（簡稱網(wǎng)銀）的辦理與使用（以建設(shè)銀行網(wǎng)銀為例），這是我的經(jīng)驗(yàn)之談，希望能幫到有需要的網(wǎng)友。

/網(wǎng)銀有幾種：信用卡（貸記卡）網(wǎng)銀、借記卡（儲蓄卡）網(wǎng)銀、存折網(wǎng)銀，而借記卡與存折網(wǎng)銀又分為兩種：U盾網(wǎng)銀與口令卡網(wǎng)銀。信用卡網(wǎng)銀直接在網(wǎng)上注冊就能使用，不用到銀行辦理開通手續(xù)，沒有U盾或口令卡，不用安裝證書與管理（驅(qū)動）程序。

/另外還有一種，很多人認(rèn)為是網(wǎng)銀，其實(shí)并不是網(wǎng)銀，是一種有網(wǎng)上支付功能的銀行卡，例如能在淘寶購物的“支付寶卡通”，就屬于此類銀行卡，它的辦理手續(xù)與網(wǎng)銀不同。/網(wǎng)銀交易限額的說明：動態(tài)口令卡用戶：單筆支付限額3000元，日累計支付限額3000元U盾用戶：單筆支付限額200000元，日累計支付限額500000元/下面介紹借記卡與存折網(wǎng)銀的辦理與使用方法：/一、網(wǎng)銀的辦理方法。

/帶上有效身份證（要親自辦理，銀行不允許代辦），到銀行辦理開通手續(xù)（簽約），如果已經(jīng)有銀行卡或存折，可以用現(xiàn)成的卡或存折開通網(wǎng)銀，沒有就要新開戶辦理。如果自己在同一銀行有多個卡或存折，可以把其它卡或存折的賬號追加為網(wǎng)銀賬號，不同銀行的賬號不能追加為同一網(wǎng)銀賬號。

/動態(tài)口令卡網(wǎng)銀/這種網(wǎng)銀沒有U盾，在柜臺簽約注冊時，銀行會給一張口令卡，口令卡上有30個電子口令，交易時每次使用一個，可以使用28次（最后一個口令是用來連接下一張口令卡的第一個口令，不能用來交易）。用完一張口令卡要到銀行購買新的口令卡，每張收費(fèi)3元。

在銀行注冊后還要在網(wǎng)上激活才能使用，激活時要安裝數(shù)字證書，不用安裝驅(qū)動。/說明：1、擁有中國建設(shè)銀行帳戶的客戶，攜帶本人有效身份證件和卡折原件到中國建設(shè)銀行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺購買動態(tài)口令卡。

2、登錄網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“安全中心” 菜單，選擇 “動態(tài)口令”，系統(tǒng)會顯示動態(tài)口令卡登記頁面。請輸入兩次動態(tài)口令卡號、卡的第一道動態(tài)口令密碼及您的交易密碼，點(diǎn)擊 “確認(rèn)”，即登記成功。

3、以后每次登錄網(wǎng)銀交易時依次使用卡上的密碼。/U盾網(wǎng)銀/在銀行辦理開通網(wǎng)銀后，銀行會給一個U盾（建設(shè)銀行叫網(wǎng)銀盾）與《網(wǎng)上銀行使用手冊》（有的還有一個光碟）。

光碟是用來安裝驅(qū)動程序的，放到光驅(qū)雙擊打開就可以安裝了。在使用前，建議詳細(xì)閱讀《網(wǎng)上銀行使用手冊》，將指導(dǎo)你如何激活網(wǎng)銀，下載安裝證書。

/二、網(wǎng)銀的使用方法。/在柜臺辦理好手續(xù)后，還要在網(wǎng)上激活才能使用網(wǎng)銀。

這是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的登錄網(wǎng)址： .cn/app/V5/CN/STY1/login.jsp ，上面有“如果您是在銀行柜臺開通網(wǎng)上銀行后首次登錄，請點(diǎn)擊這里進(jìn)入》》”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以激活網(wǎng)上銀行了，激活時要設(shè)置登陸密碼、交易密碼、電子口令。/建行網(wǎng)銀還提供了仿真的“網(wǎng)上銀行功能演示”（地址： .cn/V5/demo/webpage_demo/pre_demo.htm），只要進(jìn)入網(wǎng)上銀行功能演示，就可以實(shí)習(xí)網(wǎng)上銀行的使用。

/ 另外建設(shè)銀行還提供了網(wǎng)上銀行的注冊動態(tài)演示與支付演示：建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行注冊演示： /bin/scripts/PayGate/HelpMsg/01050000_Reg.htm建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行支付演示： /bin/scripts/PayGate/HelpMsg/01050000_Pay.htm/ (1)昵稱。給自己的網(wǎng)銀取一個有個性的昵稱，在以后登陸網(wǎng)銀時就不用輸入連串?dāng)?shù)字的銀行賬號，輸入昵稱就可以登陸了。

（2）登陸密碼。此密碼在網(wǎng)銀登陸時使用，登陸后可以查詢賬戶余額，交易明細(xì)。

（3）交易密碼。網(wǎng)銀在轉(zhuǎn)賬、支付時需要輸入交易密碼。

（4）電子口令。輸入交易密碼后，還要輸入電子口令，交易才能成功。

（5）注冊證書。注冊證書有自動注冊與手動注冊，電腦系統(tǒng)不能自動注冊的就要手動注冊。

/ 以上操作完成后，就可以登陸 .cn/app/V5/CN/STY1/login.jsp使用網(wǎng)銀了。使用中除上述昵稱與密碼需要輸入外，網(wǎng)頁中還有兩個附加碼分別在登陸與交易時輸入，這是為了防止惡意程序破解網(wǎng)銀密碼。

交易時U盾用戶一定要插入U盾，否則無法交易。在登陸與交易要輸入密碼時，建議使用網(wǎng)頁提供的軟鍵盤輸入，這樣就算有木馬能復(fù)制密碼也不用怕，因?yàn)檐涙I盤上的數(shù)字每次的布局都不同，復(fù)制了也沒用。

============================================================== 登錄下面網(wǎng)址： .cn/app/V5/CN/STY1/login.jsp 最后還有一步是設(shè)置口令，完成這些步驟后就可以使用網(wǎng)上銀行了。 如果客戶號不是身份證號碼（如果你不是用身份證辦理的，就不是身份證號碼，會是其它的證件號碼。）

請查看在銀行辦理網(wǎng)上銀行后發(fā)到手機(jī)的短信息，上面有客戶號。

5.工商銀行牡丹信用卡相關(guān)知識介紹

《中國工商銀行牡丹信用卡章程》 第一章 總 則 第一條 為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國工商銀行（含中國工商銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)，以下簡稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。 第三條 牡丹信用卡按照發(fā)行對象分為單位卡（商務(wù)卡）和個人卡，其中個人卡分為主卡和副卡；按照信用等級分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。

牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運(yùn)通和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識。 第四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義： “持卡人”指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。 “透支”指持卡人使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的信用額度進(jìn)行支付的方式，包括消費(fèi)透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項(xiàng)記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。 “對賬單日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計利息，計算出持卡人應(yīng)還款的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。 “到期還款日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時間段。 “全部應(yīng)付款項(xiàng)”指截至當(dāng)前對賬單日，貸記卡持卡人累計已經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)記賬但未償還的交易款項(xiàng)，以及利息、費(fèi)用等的總和。

“最低還款額”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對賬單日賬戶透支余額10%的總和。 “超限費(fèi)”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。 第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù) 第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項(xiàng)下全部債務(wù)。

第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)、社會團(tuán)體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求正確、完整、真實(shí)地填寫申請表和提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)申請資料，并與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。 第三章 使用及賬戶管理 第九條 在境內(nèi)，牡丹信用卡可通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動柜員機(jī)等或具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點(diǎn)使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點(diǎn)使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點(diǎn)使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。 第十一條 凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重置。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十三條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。

掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡。