1.職場中最基本的禮儀應(yīng)該注意些什么
尊重領(lǐng)導(dǎo) 與領(lǐng)導(dǎo)的禮儀，首先要尊重服從。
無論工作人員與領(lǐng)導(dǎo)的私交如何，在工作中，必須事事處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。凡事要多請示、多匯報，重要場合，秘書人員要考慮到讓領(lǐng)導(dǎo)走在前面，坐在中心。
向來賓介紹領(lǐng)導(dǎo)時，態(tài)度要恭敬。領(lǐng)導(dǎo)與人談話時，工作人員不要輕易插嘴，甚至應(yīng)該離開談話現(xiàn)場，倘離開的話，一定不能走遠(yuǎn)而只能在隨時能被召喚到的地方。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作交代任務(wù)時，工作人員必須認(rèn)真傾聽，假如工作人員與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，不能立即插話打斷，而要認(rèn)真聽完領(lǐng)導(dǎo)的話，分析領(lǐng)導(dǎo)意見的合理之處，婉轉(zhuǎn)地提醒領(lǐng)導(dǎo)再作考慮，不可輕易反對，更不能拒不照辦。 外出活動時，工作人員應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)料理生活瑣事，并應(yīng)將較好的座位、鋪位留給領(lǐng)導(dǎo)，用餐、用衛(wèi)生間都要領(lǐng)導(dǎo)為先。
工作人員在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，還須注意為領(lǐng)導(dǎo)分憂擋駕。擋駕，要分清輕重緩急。
非領(lǐng)導(dǎo)親自約見的人要見領(lǐng)導(dǎo)，必須預(yù)先登記，包括什么時候、談什么問題、所需時間，工作人員都應(yīng)一一了解，報領(lǐng)導(dǎo)同意后，按時約見。對造訪的不速之客，工作人員應(yīng)盡量向他解釋，而不可隨便向領(lǐng)導(dǎo)引見。
當(dāng)有緊急事情必須由領(lǐng)導(dǎo)出面時。工作人員應(yīng)先問清情況，然后請示領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)同意后，再將來訪者引薦給領(lǐng)導(dǎo)。
在交際場合，敬煙勸酒往往不可避免，領(lǐng)導(dǎo)或是不勝杯酌，或是還將繼續(xù)工作?；蚴巧眢w不適，不能應(yīng)酬，工作人員也應(yīng)在此時及時擋駕。
可以向眾人說明領(lǐng)導(dǎo)不宜多飲的原因，也可適當(dāng)替領(lǐng)導(dǎo)代飲，但這種情況不宜多，煙酒只能作點綴而不可成為公務(wù)的必須。所以工作人員大可不必“舍命陪君子”，勉強(qiáng)多飲。
領(lǐng)導(dǎo)各有性格，也各有特長，工作人員在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，不僅要了解領(lǐng)導(dǎo)的性格脾氣以更好地合作，也應(yīng)知曉領(lǐng)導(dǎo)的特長，不失時機(jī)地向外界宣傳領(lǐng)導(dǎo)的特長，既能博得領(lǐng)導(dǎo)的信任，又能在公關(guān)行為中起到意想不到的作用。如領(lǐng)導(dǎo)的攝影作品、書法作品，工作人員應(yīng)在合適的情況下將之在公眾面前“亮相”，使領(lǐng)導(dǎo)在公眾心目中的形象更豐厚、更富情趣。
在文體娛樂活動中，邀領(lǐng)導(dǎo)唱一首、舞一曲、踢一場、打一局、殺一盤，不僅使領(lǐng)導(dǎo)的身心有所放松，也使領(lǐng)導(dǎo)在群眾活動中與群眾打成一片，樂在一起，有助于凝聚人心。因此，工作人員對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀規(guī)范，是切不可忽視這一方面的。
團(tuán)結(jié)同事 工作人員必須具有團(tuán)隊精神，熱心助人，以禮待人，善于接受各種新觀點、新挑戰(zhàn)，也樂于接受別人的幫助，而不是孤立地苦干或蠻干。此外，平時在辦公場所，笑臉相迎是辦公室事務(wù)處理禮儀的基本。
笑臉相迎，招呼同事，沒有必要猶豫是否應(yīng)該與不相識的人點頭招呼，其他部門的人員、其他方面的員工，單位的領(lǐng)導(dǎo)，在見面時都應(yīng)有所致意，最簡單的就是含笑點頭，也可道“早”、“您好！”以及“再見”之類的問候語。當(dāng)然這并不意味著見人就要套近乎，而只是一種應(yīng)有的禮儀。
同事之間有時用善意的綽號來稱呼，如“眼睛王”、“鐵拐李”等。但這不適用于新到的成員或下級，不適用于年輕人對年長者。
外資企業(yè)中，稱呼老板或頂頭上司時，不能只稱其姓，還必須加上其職銜，即使對方要求你只稱其姓甚至只稱其名，在接待客人時，當(dāng)著客人的面也不能這么做。 對同事的成功、升遷、得獎應(yīng)予以衷心的祝賀，但不要總掛在嘴上，說得太多反而使人懷疑你的祝賀是言不由衷的，是有著祝賀以外的其他含義的。
善待信訪 除了政府部門設(shè)有專門信訪接待機(jī)構(gòu)外，一般單位的行政部門往往承擔(dān)著本單位的信訪接待任務(wù)，工作人員就成了信訪接待人員。此時，工作人員的禮儀便成了十分敏感和重要的細(xì)節(jié)，成了信訪接待的有機(jī)組成部分。
所以，必須注重信訪接待中的禮儀。 首先，要充分理解信訪者。
無論是來信或來訪，對方的心目中總以為自己的問題是重要的，有價值的，對此，工作人員應(yīng)予充分理解。由于身份地位不同，工作人員可能一眼就看出對方反映的問題并無普遍意義或?qū)嵱脙r值，卻必須禮待來信來訪的人，肯定對方提出的問題自有其價值意義，尤其應(yīng)肯定對方能發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、反映問題的積極態(tài)度。
這樣做不僅出于禮貌，也有利于保護(hù)群眾參政議政的積極性。 其次，無論是什么樣的信訪者，工作人員在接待時都應(yīng)表示尊重。
來信人所提的要求不一定都是合理的，我們在回信時，可以指出他的不合理處，但仍應(yīng)尊重對方。不能在回信中表露出對對方的輕蔑、嘲諷。
倘對方的來信有不當(dāng)?shù)拇朐~語氣，工作人員回信時也不能“以其人之道還治其人之身”，卻仍須有理、有利、有節(jié)，語詞可以嚴(yán)肅些，但決不在信中“回罵”。對來訪者，盡管他提出的問題是可笑的、無理的，工作人員可以對其無理之處進(jìn)行分析解釋甚至批評，但卻不可舉止輕慢，出語傷人。
此外，要注意對信訪者的承諾。工作人員處理信訪，總免不了要做出某些承諾。
有時這些承諾是表面化的，如答應(yīng)：“我們一定找有關(guān)人員談一下這個問題”，結(jié)果卻不一定談——因為反映者本身對問題把握不當(dāng)，他的看法本身并不正確。對他的承諾只是禮儀的需要。
有時，這種承諾則必須兌現(xiàn)，如將問題提交具體職能部門處理并予以答復(fù)，如“一定在五個工作日內(nèi)替你辦完。
2.初入職場禮儀應(yīng)知 職場禮儀常識有哪些
職場中的電話禮儀常識 一、接聽電話的步驟：1、接聽電話前：⑴、準(zhǔn)備筆和紙：如果大家沒有準(zhǔn)備好筆和紙，那么當(dāng)對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。
所以，在接聽電話前。要準(zhǔn)備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關(guān)的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。2、接聽電話 ⑴、三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。
此外，接聽電話還要注意：①、注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當(dāng)中能聽出你是在微笑； ②、注意語調(diào)的速度； ③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎； ④、注意雙方接聽電話的環(huán)境； ⑤、注意當(dāng)電話線路發(fā)生故障時，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因； ⑥、注意打電話雙方的態(tài)度。⑦、當(dāng)聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽。
⑵、主動問候，報部門介紹自己； ⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問“你是誰”，可以說“請問您哪位”或者可以禮貌的問，“對不起，可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎？”； ⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時；應(yīng)給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
⑸、轉(zhuǎn)接電話要迅速：每一位員工都必須學(xué)會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上，并要讓對方知道電話是轉(zhuǎn)給誰的。⑹、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應(yīng)盡力去幫助賓客，對于每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉(zhuǎn)告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉(zhuǎn)接電話⑦、直接回答（解決問題） ⑧、回電話 ⑺、感謝對方來電，并禮貌地結(jié)束電話：在電話結(jié)束時，應(yīng)用積極的態(tài)度，同時要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經(jīng)常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重。二、接電話的禮儀：1、電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。
拿起電話應(yīng)先自報家門，“您好，這里是xx公司xx部”；詢問時應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問。一定不能用很生硬的口氣說：“他不在”、“打錯了”、“沒這人”、“不知道”等語言。
電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。2、接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。
3、電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。
三、留言五要素：致：即給誰的留言 發(fā)自：誰想要留言 日期：最好也包括具體時間 記錄者簽名：有助于尋找線索，或弄清不明白的地方 內(nèi)容：四、打電話的一些簡單技巧：1、如果接到的電話是找你的上級時，不要直接回答在還是不在，要詢問清楚對方的姓名和大概意圖，然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級，由他判斷是否接電話。
2、打電話時，列出要點，避免浪費時間。3、在打電話之前，要準(zhǔn)備好筆和紙，不要吃東西、喝水或抽煙，要保持正確的姿勢。
4、如果你找的人不在，可以問一下對方什么時間可以再打電話或請其回電話，同時，要將自己的電話號碼和回電時間告訴對方。5、在給其他部門打電話時，要先報部門和姓名，這樣可以避免對方因為詢問你的情況而浪費時間。
6、通話完畢時應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。7、選擇適當(dāng)?shù)臅r間。
一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。禮儀講師譚小芳認(rèn)為，公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間。
五、使工作順利的電話術(shù)（一）遲到、請假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；（三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話；（四）延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)；（五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)；（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；（七）借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。
職場中接電話的禮儀常識 一、接電話前的準(zhǔn)備。對于職場精英們來說，每天會接很多電話，如果只是把它存在“深深的腦海里”，是很容易忘記或混淆的，好記性不如爛筆頭嘛。
所以，要準(zhǔn)備好紙、筆、手機(jī)或是電腦等便于記錄的工具。另外，你需了解自己單位的一些基本情況，以便在來電者咨詢時能及時答復(fù)或指引。
二、記錄電話內(nèi)容?？梢岳?w1h技巧，簡潔明了記錄電話內(nèi)容，即when（何時）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（為什么）、how（干什么）。
（如：今天下午15:30在公司五樓會議室與xx公司王總洽談合作事宜。） 三、注意姿態(tài)和語氣。
由于不是。
3.有關(guān)職場禮儀的知識
原發(fā)布者：dididi0619
職場禮儀常識匯總 1、社交中的"黃金原則" （1）對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 （2）對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。 （3）當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。 （4）要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。 2、辦公室里五大禮儀地圖 我的許多朋友從農(nóng)村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強(qiáng)不息，進(jìn)修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場禮儀是多么重要。 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。 辦公桌的禮貌 我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。 所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。 想說說在辦公室里用餐的事，使用一次性餐具，最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有
4.職場中最基本的禮儀應(yīng)該注意些什么
一、引導(dǎo)與介紹禮儀 ①用右手（四指并攏伸直，手心向上，拇指向手心）引導(dǎo)方向； ②介紹的順序： 職位低的介紹給職位高的；晚輩介紹給長輩；公司同事介紹給客戶；把非官方人士介紹給官方人士；把本國同事介紹給外國同事；把男士介紹給女士；未婚的介紹給已婚的。
二、奉茶禮儀 ①茶水不要倒得過滿，以八分滿為宜； ②兩位以上訪客時，需用茶盤同時端出，水溫不宜過燙，如茶品需開水沖泡，用右手從客人右方奉上時，需提示客人：“這是您的茶，水熱請慢用?！?③奉茶的順序是按職位高低順序先給來客，然后再按職位高低給本公司同仁。
④茶杯杯耳的握柄要朝著客人的右邊。 三、行進(jìn)禮儀 （1）平面行進(jìn) ①兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)； ②多人并排行，中央高于兩側(cè)； ③縱向行進(jìn)，前方高于后方。
（2）上下樓 ①上樓時，客人在前（客人不熟悉路時，主人在客人左前方，距客戶1到1.5米，側(cè)身面對客人，右手引領(lǐng)方向）；下樓時，客戶在后。 ②將內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人。
（3）出入房間 ①客人或職位高者先行； ②首次到陌生房間，陪同人員先入房間。 （4）乘電梯 ①無人操作電梯，陪同人員先進(jìn)后出； ②有人操作電梯，陪同人員后進(jìn)后出； ③扶梯，客人先行，單向靠右。
四、握手禮儀 ①握手順序：上級在先；主人在先；長者在先；女士在先； ②時長：用右手3-5秒，上下微搖。 ③力度：適中，稍用力代表熱情和活力。
④神態(tài)：目視對方面帶微笑，身體微前傾。 ⑤忌諱：帶手套與他人握手，應(yīng)脫下手套。
五、名片禮儀 ①遞名片的順序：下級或訪問者先遞名片，先被介紹方遞名片； ②名字面向客人雙手送出； ③雙手接名片，輕聲讀出對方姓名或職位，并回送自己的名片； ④應(yīng)將收到的名片及時收放到名片夾中，牢記對方的姓名和職位； ⑤忌諱：在手中把玩他人的名片或弄折；先于上司向客人遞名片； ⑥會客或外出參加交流會前，先查看自己的名片數(shù)量是否夠用。 六、會議禮儀 （1）座次排序基本規(guī)則 以右為上（右手為尊）、居中為上（中位為尊）、前排為上（前排為尊）、面門為上（面向門為尊）、以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離門為尊）。
（2）談判座次安排 A：大型會議 主席臺面門設(shè)置，主席臺位次居中為上，以右為上，前排為上，主持人可在前排正中，也可在前排最右；發(fā)言席設(shè)在主席臺正前方，或在其右前方。 B：雙邊談判 談判桌若橫放，面門位置為客方，背門位置為主方；談判桌若豎放，以進(jìn)門方向為準(zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方；主談人員在自己一方居中而坐，其他人遵循右高左低原則，按職位高低自近向遠(yuǎn)，在主談人員兩側(cè)就坐；翻譯人員就坐于僅次于主談人員的右邊位置。
C：多邊談判 各方自由擇位，面門位置設(shè)主位，發(fā)言者到主位發(fā)言，其他人面向主位，背門而坐。 （3）談判簽字座次安排 A：雙邊簽字 簽字桌一般橫放，簽字者面門面坐，賓右主左；參加者列隊站在簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。
B：多邊簽字 簽字桌橫放，面門位置僅設(shè)一個簽字位，簽字者按一定順序簽字（如按姓名的筆畫順序、職位順序或國別英文字母順序等，以保證公平為準(zhǔn)）。 七、乘車禮儀 （1）商務(wù)面包車：中前部靠近門的位置為上位。
（2）吉普車：前排副駕駛位為上位。 （3）雙排小客車 ①關(guān)系好，主人親自駕車，前排副駕駛位為上位。
②專業(yè)司機(jī)駕駛，一般商務(wù)事宜，后排右側(cè)靠門位置為上位。 ③職業(yè)司機(jī)駕駛，接送高官或知名人物，有私密性要求，后排左側(cè)司機(jī)正后位為上位。
（4）與他人共乘車座位排序 ①主人自駕車時：前排右側(cè)是第一位，后排右側(cè)靠門是第二位，后排左側(cè)靠門是第三位，后排中間是第四位。 ②專業(yè)司機(jī)駕駛時：后排右側(cè)是第一位，后排中間是第二位，后排左側(cè)是第三位，前排右側(cè)是第四位。
（5）乘火車座位排序 面向火車行進(jìn)方面，以走廊右側(cè)的四個座位為例，正座靠窗為第一位，反座靠窗為第一位，正座靠窗位左側(cè)為第三位，反座靠窗位右側(cè)為第四位。 八、宴會禮儀 （1）宴會座次排序 A：排序原則 面門為上，以遠(yuǎn)為上；居中為上，居右為上；臨臺為上，開闊為上。
B：桌次分布 以主桌位置作為基礎(chǔ)，同等距離，右高左低；同一方向，近高遠(yuǎn)低；主位位置，各桌同向。 （2）中餐座次排序 A：排序原則 以遠(yuǎn)為上，面門為上；以右為上，以中為上；觀景為上，靠墻為上。
B：座次分布 面門居中位置為主位，主左賓右分兩側(cè)而坐或主賓雙方交錯而坐，越近首席位次越高，同等距離，右高左低。 （3）西餐座次排序 女士優(yōu)先、恭敬主賓（男女主賓分別近靠女主人）、以右為尊（男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)）、距離定位（距主位近，地位越高）、面門為上、交叉排列（男和女，生人和熟人）。
（4）中西餐用餐禮儀 A：西餐：左手叉，右手刀；刀叉合攏放盤內(nèi)，以示吃完；如未吃完，則擺成八字或交叉置于盤上，刀口向內(nèi)；除喝湯外，不用匙進(jìn)食；口內(nèi)塞滿食物時不說話。 B：中餐：不發(fā)出令人生厭的聲音；不用筷子指人；不站起來夾菜；不挑肥撿瘦；不灌他人特別是女士喝酒；夾易掉的菜用餐盤接；用公筷給他人夾菜；給他人夾菜或自己抽煙最好征求他人意見；用餐時不談?wù)摿钊俗鲊I。
5.職場禮儀小常識有哪些
在召開會議前、會議中和會議后應(yīng)注意一些事項，即會議禮儀.因為在這種高度聚焦的場合.稍有不慎，會嚴(yán)重?fù)p害自己和單位的形象。
1.會前禮儀首先會議開始之前應(yīng)該了解會議的時間、地點、與會人員、討論的問題等，做好必要的會議準(zhǔn)備；其次，穿著整潔、儀表大方會讓你顯得很得體，女士尤其要注意選擇端正、素雅的發(fā)型，并且化淡妝，不要使用香氣過于濃烈的化妝品。另外.最好準(zhǔn)時或者提前一點人場，進(jìn)出有序.依會議安排落座。
2.會議座次禮儀一是環(huán)繞式。即不設(shè)立主席臺，座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場周圍.沒有明確具體的座次尊卑，與會者在人場后自由就座。
二是散座式。室外舉行的茶話會常用散座式排位。
它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合.甚至可依與會者個人要求而隨意安置。如此容易形成一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。即在會場上擺放圓桌，與會者在周圍自由就座。
圓桌式排位又分下面兩種形式：一是人數(shù)較少時.僅在會場中央安放一張大型的橢圈形會議桌，而請全體與會者在周圍就座。二是在人數(shù)很多的情況下在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合.四是主席式。
即在會場上.主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就座。要注意的是，如果參加一個排定座位的會議.最好等導(dǎo)引將自已引導(dǎo)到座位上去。
通常離會議門口最遠(yuǎn)的桌子為主席位。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者準(zhǔn)備的座位或是給高級管理人員、助理坐的.以便能接受指示、協(xié)助主席完成在會議中需要做的事情。
另外一般情況下.業(yè)務(wù)會議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)安排男女相對而坐。3.保持安靜開會是工作的一部分，也要體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度.體現(xiàn)對發(fā)言者和與會者的尊重。
所以.開會期間要保持安靜，不要交頭接耳.不要擅自離席.盡力保持認(rèn)真聽講的姿態(tài)。應(yīng)極力避免瞌睡、心不在焉、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳等行為.這些都是非常不禮貌的。
4.適時鼓掌的禮儀公司內(nèi)部工作會議的主要內(nèi)容是研討業(yè)務(wù)、制訂計劃和發(fā)展規(guī)劃，不可能像看演出那么精彩。但是，鼓掌作為一種禮節(jié).是對發(fā)言者的認(rèn)可、鼓勵和贊賞.倫到好處的鼓掌是會議的潤滑劑。
鼓掌的時機(jī)一般在發(fā)言者有較長時間的停傾.發(fā)言出現(xiàn)高潮.發(fā)言結(jié)束三個時段。切忌亂鼓掌，甚至鼓倒掌.更不要在鼓掌時伴以吼叫、吹口哨、跺腳和喧嘩起哄等行為，這些都是極其失禮的。
最后.還要注意以下事項：發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕（原則上以3分鐘為限）；不能從頭到尾沉默到底；不要盡暢談一些期待性的預(yù)側(cè)；不能做人身攻擊；不要隨便打斷別人的發(fā)言；不要不懂裝懂，胡言亂語；不可對發(fā)言者吹毛求疵等.這些都是要盡力避免的失禮行為。
6.職場新人的基本接待禮儀常識有哪些
1、熱情主動問候客人
打招呼時，應(yīng)輕輕地點頭并面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。
2、立刻招待來訪的客人
文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
3、陌生的客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫垎栙F姓？請問您是哪家公司？
4、鄭重接過對方的名片。
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認(rèn)一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
如果是坐著，盡可能起身接收對方遞來的名片；輩分較低者，率先以右手遞出個人名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
5、有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在?！?同時婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。
6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優(yōu)先等等。
要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：（1）客戶；（2）工作上的伙伴，搭檔；（3）家屬，親戚；（4）私人朋友；（5）其他。在沒有預(yù)約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺頉Q定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
7、謝絕會晤時要說明理由，并表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認(rèn)約會時間？”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。
8、未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。
即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報上司（用電話聯(lián)系或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
9、如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上， 應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。
10、讓來客等候時要注意照料并表示歉意。如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。請對方再適當(dāng)?shù)奈恢米?，接待室平常要?zhǔn)備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀?？腿司妥奈恢脩?yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。
11、帶路時走在客人前方2-3步遠(yuǎn)的位置，靠邊引導(dǎo)。帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導(dǎo)?？烧f：“請往這邊走?！弊叩焦諒澨帟r要暫停，以手指示方向，并向客人說：“請這邊走?！?/p>
12、在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：“請上電梯。”“請下電梯?！遍_門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門，等客人進(jìn)來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：“請進(jìn)?！?/p>
13、初次與上司見面的來客，你要代為介紹。一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。
14、招待飲料
招待外國客人時，最好主隨客便。因為許多西方人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛好，所以準(zhǔn)備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：“您喝咖啡還是喝茶？”“您喜歡咖啡如何泡法？”
15、上司正在會客時，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：“對不起，打擾了。”
16、客人離去時，別忘了鄭重道別。
最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
17、制作來訪登記卡。
在每天上班時要查看當(dāng)天約見的來訪者名單。必要時應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準(zhǔn)備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。
7.進(jìn)入職場需要注意哪些基本職場禮儀
職場禮儀的基本點主要有如下幾點：
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學(xué)問不淺。首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請！客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務(wù)餐禮儀。白領(lǐng)階層的商務(wù)性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個更高的位置。
8.職場會議禮儀常識包括哪些
在召開會議前、會議中和會議后應(yīng)注意一些事項，即會議禮儀.因為在這種高度聚焦的場合.稍有不慎，會嚴(yán)重?fù)p害自己和單位的形象。
1.會前禮儀
首先會議開始之前應(yīng)該了解會議的時間、地點、與會人員、討論的問題等，做好必要的會議準(zhǔn)備；其次，穿著整潔、儀表大方會讓你顯得很得體，女士尤其要注意選擇端正、素雅的發(fā)型，并且化淡妝，不要使用香氣過于濃烈的化妝品。另外.最好準(zhǔn)時或者提前一點人場，進(jìn)出有序.依會議安排落座。
2.會議座次禮儀
一是環(huán)繞式。即不設(shè)立主席臺，座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場周圍.沒有明確具體的座次尊卑，與會者在人場后自由就座。
二是散座式。室外舉行的茶話會常用散座式排位。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合.甚至可依與會者個人要求而隨意安置。如此容易形成一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。即在會場上擺放圓桌，與會者在周圍自由就座。圓桌式排位又分下面兩種形式：
一是人數(shù)較少時.僅在會場中央安放一張大型的橢圈形會議桌，而請全體與會者在周圍就座。二是在人數(shù)很多的情況下在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合.
四是主席式。即在會場上.主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就座。
要注意的是，如果參加一個排定座位的會議.最好等導(dǎo)引將自已引導(dǎo)到座位上去。通常離會議門口最遠(yuǎn)的桌子為主席位。主席兩邊是為參加公司會議的客人和拜訪者準(zhǔn)備的座位或是給高級管理人員、助理坐的.以便能接受指示、協(xié)助主席完成在會議中需要做的事情。另外一般情況下.業(yè)務(wù)會議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)安排男女相對而坐。
3.保持安靜
開會是工作的一部分，也要體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度.體現(xiàn)對發(fā)言者和與會者的尊重。所以.
開會期間要保持安靜，不要交頭接耳.不要擅自離席.盡力保持認(rèn)真聽講的姿態(tài)。應(yīng)極力避免瞌睡、心不在焉、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳等行為.這些都是非常不禮貌的。
4.適時鼓掌的禮儀
公司內(nèi)部工作會議的主要內(nèi)容是研討業(yè)務(wù)、制訂計劃和發(fā)展規(guī)劃，不可能像看演出那么精彩。
但是，鼓掌作為一種禮節(jié).是對發(fā)言者的認(rèn)可、鼓勵和贊賞.倫到好處的鼓掌是會議的潤滑劑。鼓掌的時機(jī)一般在發(fā)言者有較長時間的停傾.發(fā)言出現(xiàn)高潮.發(fā)言結(jié)束三個時段。切忌亂鼓掌，甚至鼓倒掌.更不要在鼓掌時伴以吼叫、吹口哨、跺腳和喧嘩起哄等行為，這些都是極其失禮的。
最后.還要注意以下事項：發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕（原則上以3分鐘為限）；不能從頭到尾沉默到底；不要盡暢談一些期待性的預(yù)側(cè)；不能做人身攻擊；不要隨便打斷別人的發(fā)言；不要不懂裝懂，胡言亂語；不可對發(fā)言者吹毛求疵等.這些都是要盡力避免的失禮行為
9.職場禮儀知識怎樣用于生活中
現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，聯(lián)通手機(jī)充值卡，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。
職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀就能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。
人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取，手機(jī)充值卡。
如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌握運用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時?？匆娔阕⒅丶?xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。
所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機(jī)會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。 職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認(rèn)知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。 職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。
在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。
職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，俺們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。
這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
