1.一個新手如何向客戶推薦化妝品

我曾有三年日化銷售經(jīng)驗，說不上特別專業(yè)，不過希望能對你有所幫助

一般考核中，主要是考核你對產(chǎn)品知識的了解，這是第一點。因為你一開始還是新手，對產(chǎn)品的了解是最重要的，若連基本產(chǎn)品知識都不懂，又談什么介紹呢？

第二點，你需要知道基本的皮膚知識。做為一名合格的化妝品銷售人員，必需了解顧客的皮膚，知道皮膚知識才能第一時間發(fā)現(xiàn)顧客的皮膚問題，從而對癥下藥的介紹合適的產(chǎn)品給她。

第三點，一般來說，當你能掌握產(chǎn)品的基本知識和皮膚知識時，你就可以開始成為一名銷售員了?？己藨摏]有問題。

最后，想告訴你，銷售沒有什么特別之處，最重要的一點是只介紹對的，不介紹貴的。呵呵，也就是對癥下藥啦！

服務是基本，微笑對每一位顧客，無論她買一瓶或是一套。

產(chǎn)品知識，皮膚知識是硬件，介紹適合她的產(chǎn)品，了解她的需求，不要一味地只知道把產(chǎn)品推銷出去。

銷售技巧，這點不用擔心，等你熟悉后，每個品牌都會有各自的培訓導師會來教你，一般每個月會有一個會議，銷售技巧不是一兩句話能說得清的，這和平時的銷售經(jīng)驗有很大的連系。每一次銷售都是一次銷售技巧的累積。

送別顧客以及售后。有贈品一定要送，不要小氣。發(fā)生過敏問題一定要及時處理，不要擔心連累自己就不理顧客。當然擁有一個顧客就代表你擁有了她身邊的朋友這些淺在顧客。當然如果你失去了這個顧客也就代表你失去她身邊朋友這些淺在顧客。

說了這么多，希望你能明白，銷售沒有什么大不了的，真心對每一個顧客，使自己擁有更專業(yè)的知識，積累每次的銷售經(jīng)驗。不出半年，你就會成為一名很不錯的美容顧問了！

2.怎么銷售護膚品,和專業(yè)知識

一、銷售就是推銷自己

1、銷售人員應具備的素質(zhì)：

心態(tài)：發(fā)自內(nèi)心的真誠待客

技巧：令顧客樂于接受你的推銷

知識：表現(xiàn)專業(yè)銷售能力，表現(xiàn)專業(yè)形象

2、形象禮儀：

個人儀表，良好的行為語言；

專業(yè)得體的語言表達，專業(yè)但不要過深，

轉(zhuǎn)化為自己的話說出來。

建議在銷售中，設(shè)當運用。

3個以內(nèi)的專業(yè)名詞，讓顧客感覺你很專業(yè)，

顧客的感覺是很重要的，不要過多，過多顧客聽不懂，易失去興趣。

表達要得體，不要過分夸大，樸實誠懇。

二、銷售的準備工作

1、讓自己成為專家：

美容專業(yè)知識、廠家實力了解及產(chǎn)品的賣點、每款產(chǎn)品的成分及功效、行業(yè)其他產(chǎn)品的了解及對比。

2、保持最佳狀態(tài)

充滿自信的人總是能保持最佳狀態(tài)，人的自信來源于什么？

來源于全面的知識、形象氣質(zhì)、以及自我價值的體現(xiàn)、學會自我控制情緒，不因環(huán)境而

影響自己、學會保持開朗的性格。

3、將產(chǎn)品銷售給自己

A、首先愛上自己的產(chǎn)品。怎樣對自己銷售的產(chǎn)品有強烈自信心，表現(xiàn)出正確態(tài)度，最

好的方法將自己當成第一個顧客，立即購買使用。

B、換位思考：要把產(chǎn)品銷售給顧客，首先要有把產(chǎn)品銷售給自己的理由，自己聽了這

樣的講解會買，店員互相之間模擬銷售，互相指出問題，共同提升。

C、銷售目的：為顧客解決問題。對產(chǎn)品有強烈的信心，銷售絕非求人，顧客愿意花錢

購買我們產(chǎn)品和服務，不是因為你求他，而是我們的產(chǎn)品服務能給他們帶來利益，或是滿足一種需要，因此，銷售和對自己銷售產(chǎn)品及服務必須從內(nèi)心肯定其價值，充滿十足的信心。明確產(chǎn)品可以為顧客有步驟的解決什么皮膚問題。

當自己銷售的產(chǎn)品為顧客解決了皮膚問題，會有一種成就感。

3.護膚小常識護膚小常識

常見的肌膚類型分為；干性，油性，混合性，中性，過敏性 干性皮膚：因為比較干，容易起皮，沒有光澤，但毛孔是比較細小的，不明顯，皮膚看上去比較干凈，沒有油膩，很細膩，很少有黑頭粉刺，但是由于皮膚長時間缺少的話，很容易出現(xiàn)干紋，細紋，還容易老化，而且由于這類肌膚皮脂分泌的 比較少，所以對外界比較敏感，容易產(chǎn)生色斑，又因為它比較干，角質(zhì)層比較薄，補水很重要，要溫和的進行對待。

首先這類肌膚潔面的話，不要用皂質(zhì)類的，這類比較刺激，對皮膚傷害比較大，最好用泡泡型溫和的對待，比如我們的慕斯，如果用其他產(chǎn)品潔面，記得先在手里搓出泡泡來在潔面，這樣可以減少對皮膚的傷害，這類皮膚角質(zhì)層比較薄，不要頻繁的去除角質(zhì)，要做到保護，還要注意防曬 油性皮膚：與干性皮膚相反，看上去比較油膩，不干凈，而油是毛孔最喜歡的東西，這類皮膚容易毛孔比較粗大，阻塞毛孔，容易長黑頭，粉刺等 混合性皮膚：比較常見，總體看上去比較健康，問題不大，但問題比較容易出現(xiàn)在T區(qū)，這個區(qū)域毛孔粗大，粉刺，黑頭，比較油，這種一張臉上，出現(xiàn)兩種膚質(zhì)的人比較難護理，因為臉頰要與T區(qū)分開護理，形成這類皮膚主要的原因還是缺水，我們健康的膚質(zhì)標準，毛孔通透，水油平衡。水油比例為水80，%油20%，一但水油失衡，油就會增長去替代水，所以這類膚質(zhì)還是需要補水。

這類毛孔里面比較容易有雜質(zhì)，這類膚質(zhì)需要清潔到位，定期的去角質(zhì)，敷面膜，通過洗面奶潔面，清楚皮膚表層垃圾，通過面膜吸走內(nèi)部雜質(zhì) 中性皮膚：這類皮膚算是最健康的一種膚質(zhì)，毛孔很細，就像我們平常說的臉色紅潤有光澤，看上去很飽滿，臉上也看不到痘痘，黑頭，這類皮膚因為過于完美，而讓我們疏忽管理，從而變成其他膚質(zhì)，所以我們應該注意護理保養(yǎng) 過敏性皮膚：這類皮膚比較挑剔，特別敏感，容易過敏發(fā)癢刺痛等，不但對護膚產(chǎn)品成分比較挑剔，而且對空氣灰塵生活環(huán)境也比較挑剔，對紫外線防御特別差，防曬也很重要，對這類脆弱的肌膚我們要溫柔的呵護，在潔面時要輕輕的，不要用力。不要頻繁的更換化妝產(chǎn)品，過于頻繁會給肌膚帶來負擔，要選用質(zhì)地溫和，刺激性小的潔面產(chǎn)品，對這類膚質(zhì)市面上都是無酒精，無香料，無色素。

4.護膚小知識

護膚小竅門一 ：啤酒收縮毛孔

取面膜碗，倒入適量的啤酒，再將壓縮面膜浸入啤酒中，三分鐘后，取出，稍檸出一點多余的水分。敷于臉部，待水分快吸干時，在浸入反復如此，敷半個小時，再用冷水洗凈臉部，毛孔不見了，肌膚也會變得非常的緊致。

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護膚小竅門二 ：酸奶蜂蜜保濕

將酸奶和蜂蜜取同樣的分量混合均勻，均勻的涂抹在臉部，15分鐘后洗凈，肌膚會變得非常光滑水嫩，還能持久鎖住肌膚角質(zhì)層的水分。

護膚小竅門三 ：小蘇打去黑頭

洗臉的時候，將小蘇打于洗面奶混合一起洗臉，泡沫會變得非常細膩而且富有彈性，洗完之后，你會發(fā)現(xiàn)黑頭減少很多，毛孔也縮小了不少。長期堅持，黑頭就會消失了。

護膚小竅門四 ：牙膏消痘

牙膏具有非常好的清涼消炎作用，在痘痘紅腫比較嚴重的時候，可取適量白色的牙膏涂抹在上面，能快速消除紅腫，一個小時后洗凈。

護膚小竅門五 ：茉莉花緊膚液

將茉莉花的花苞浸泡入冷水中，倒入一可密封的容器中，再兌入少許的醫(yī)用酒精?？擅咳涨鍧嵑媚槻亢?，去適量拍打在臉部。肌膚會變得非常的清爽，毛孔也會細致很多。

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護膚小竅門六 ：蜂蜜按摩

清潔好臉部后，趁水分還未干，取適量蜂蜜于掌心，雙手掌對搓，再覆于面膜由內(nèi)往外打圈按摩，動作要輕柔。按摩5分鐘后，用清水洗凈。臉部會變得非常細嫩、光澤，無緊繃感。

護膚小竅門七 ：玫瑰美容

將未全開放的玫瑰花朵，泡入香醋中，放置一星期。再兌入適量冷開水制作成潔膚水，早晚洗一次臉，長期堅持，可消除粉刺肌膚，令肌膚光滑細嫩。

護膚小竅門八 ：燕麥去角質(zhì)

將燕麥片用鮮牛奶浸泡半小時，再攪拌成糊狀，涂抹在臉部15分鐘后，用清水洗凈?？捎行コ∧w表層老化的角質(zhì)，同時美白肌膚，使肌膚光滑細膩。

護膚小竅門九 ：草莓酸奶祛痘

將草莓去蒂洗凈榨汁，加入酸奶喝面粉混合均勻，敷于臉部20分鐘后用清水洗凈。草莓具有消炎和收斂肌膚的作用，混合酸奶能改善肌膚油脂的分泌，能有效緩解痘痘的生長。

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護膚小竅門十 ：白醋洗臉

每日清潔臉部時，在洗臉盆中加入3~5滴白醋。長期堅持，能調(diào)節(jié)肌膚油水平衡，白醋具有的消炎效果，能抑制痘痘的生長，消除痘痘。

5.美容護膚小知識

皮膚狀態(tài)并不是永不改變的，每個人的膚質(zhì)都會因許多因素而變化，像是飲食、睡眼、精神狀態(tài)等內(nèi)在因素，只是，這些內(nèi)在因素會因每個人的狀況不同而異。而四季氣溫的改變，或多或少都會對每個人的皮膚造成影響。因此，季節(jié)變更是皮膚保養(yǎng)時不可忽略的一環(huán)，唯有在不同的季節(jié)，用不同的保養(yǎng)方法，才能將皮膚保持在最佳的狀態(tài)。

春季隨著氣溫的回升和日照的增加，皮膚的新陳代謝變得活躍起來，皮脂腺和汗腺的分泌日漸增多。春天萬物復蘇，自然界的各種花粉、微生物、塵埃等，隨風吹到臉上很容易引起春季皮炎。因此，春季應增加洗臉次數(shù)，盡可能去除面部積聚的污垢、塵埃、皮脂、微生物等，以減少引起皮炎的機會。春季所用的護膚品的量和油分應相對減少，以減輕皮膚負擔。

了解皮膚保養(yǎng)的基本概念 在認識自己的膚質(zhì)后，先別急著選擇保養(yǎng)品，因為必須有正確的保養(yǎng)知識與概念，才可以根據(jù)自己膚質(zhì)的需要，選擇一種最合適的保養(yǎng)品與保養(yǎng)方式。

25歲是保養(yǎng)的開始 對一般人而言，在25歲以前只要維持皮膚的清潔與健康即可。因為對年輕人而言，在25歲以前，與其過度依賴防老保養(yǎng)品來滋養(yǎng)皮膚，倒不如著重于平時規(guī)律的生活習慣，注意保持皮膚的清潔與健康，而使皮膚自我復到最佳的狀態(tài)，才是預防老化的根本之道。 到了25歲之后，左右肌膚是否美麗的三大要素――紋理、彈性與光澤就開始有了變化，也就是皮膚出現(xiàn)老化現(xiàn)象、而需要更深層的滋養(yǎng)，此時一定要開始皮膚保養(yǎng)工作，才能維持皮膚的柔細與美麗。 25歲只是個概略的年紀，因為飲食，生活習慣或者環(huán)境的巨大變化都會提早使皮膚老化；空氣污染、紫外線、室內(nèi)外的溫差及壓力、睡眼不足等問題也會使皮膚活動機能降低，而造成皺紋、斑點、松弛等老化現(xiàn)象提前產(chǎn)生。因此，近年來有些專家甚至認為18歲以后，皮膚狀況就會開始走下坡。 雖然，我們不必因過分害怕老化而提早就開始使用保養(yǎng)品，但為了維持以及保持皮膚的健康狀況，仍舊不能忽略保養(yǎng)護膚的重要性。因為25歲后，皮膚的健康狀況就會逐漸退化，美麗的狀況也會越來越差，因此需要通過一些護膚程序才能促血液循環(huán)良好，使新陳代謝活躍，并補充油分或水分。 護膚的基本概念 不少女性雖有心護膚，但卻被千頭萬緒的護膚理論所困擾，不知從何著手。其實，護膚的基本概念很簡單，不在乎三個原則四個要點。 護膚三原則 1. 感覺皮膚衰老前開始著手護膚 年紀的界線是25歲，但也因個人成長環(huán)境或生活因素不同而有差異，可以從皮膚健康與美麗條件中評估自己的皮膚是否該保養(yǎng)了。 2. 使用適合皮膚狀態(tài)的產(chǎn)品 了解自己皮膚的性質(zhì)選擇適合的保養(yǎng)品，才能達到效果。 3. 持之以恒地正確使用護膚產(chǎn)品 所謂“只有懶女人，沒有丑婦人?！币虼艘尡ｐB(yǎng)護膚成為一種習慣，并確實執(zhí)行。 護膚小秘訣保養(yǎng)程序 一般保養(yǎng)程序 夜間保養(yǎng) 清潔霜→洗面乳→化妝水→乳液→乳霜（晚霜） 日間保養(yǎng) 洗面乳→化妝水→乳霜→乳霜（日霜） 特殊保養(yǎng)程序（視需要而選擇） 去角質(zhì)→清潔面膜→滋養(yǎng)面膜→精華液→眼霜→頸霜→按摩

6.護膚小常識

秋季護膚小常識：

在使用化妝品方面：

秋天一到趕上季節(jié)交替，皮膚是最敏感，最容易受到傷害的了，秋天天氣干燥，加上溫差很大，皮膚很容易就會變的干燥、有時還會出現(xiàn)燥紅，脫皮、過敏的現(xiàn)象。皮膚在夏季經(jīng)歷了艷陽的暴曬之后更容易暗沉。所以秋季護膚就顯得尤其重要。

1要選用高效保濕美白面霜

選擇一款高效美白保濕面霜對于秋季護膚來講是非常重要的一步，CE本草白蠶美白玉容膏就是一款很不錯的美白保濕產(chǎn)品，這個我也是親自使用過后才想相信的，因為它是純中藥配方，無刺激，很適合秋季皮膚干燥的時候使用，保濕效果很不錯，用了之后感覺皮膚很滋潤水水的感覺，而且美白效果也是很好的，對于秋季皮膚敏感，干燥的女性來說真的是一大救星呢。

2 不要使用過期品

護膚型化妝品，如含水甘油、冷霜、按摩膏和防裂膏等，多為油脂型，而營養(yǎng)型化妝品又含脂肪、蛋白質(zhì)、維生素等營養(yǎng)素，這些化妝品放置時間過久，可因日曬、氧化而變色、變味，同時，還可因微生物污染而變質(zhì)。使用這類化妝品，不僅會散發(fā)出異味，而且可使皮膚發(fā)生過敏反應，引起皮膚發(fā)癢、紅腫、丘疹、水皰等。另外，包括粉底霜、色粉、唇膏、胭脂、指甲油、眼影等裝飾性化妝品，也可因時間過久而影響美容效果。因此，化妝品不宜一次購買過多。

3不要使用多廠家的化妝品

化妝品也是化學藥品的一種，擦抹不同廠家生產(chǎn)的化妝品，在人體肌膚上容易引起化學反應。一般說來，基礎(chǔ)化妝品最好使用同一廠家的產(chǎn)品，最好是選擇同一廠家生產(chǎn)的系列化妝品。尤其是秋季節(jié)，由于汗腺、皮脂腺的分泌功能旺盛，皮膚處于易起斑疹的狀態(tài)中，再加上受強烈紫外線的照射，極易因使用化妝品不當而引發(fā)皮炎等病癥。

護膚小常識：

1 換季肌膚彈性減弱

夏天肌膚所受到的傷害會在秋天時完全顯現(xiàn)出來，不僅肌膚表現(xiàn)干燥，連本身的彈性也減弱，這種情況是非常嚴重的，這種情況只有借著1~2周持續(xù)不斷的密集滋潤保養(yǎng)才行。每隔兩三天使用保濕性較高的面膜敷一次臉，對于情況較糟的部位還可以按摩輔助，并配合維他命C的攝取，如此才能讓肌膚盡快回復原本的健康。

2 紫外線侵害依然很大

很多人都會又這種想法，秋季的陽光沒有夏天的毒辣，防曬美白的工作便疏忽了，殊不知秋陽的紫外線量其實是很大的，此時若外出一定要搽上具防曬系數(shù)的潤膚霜、隔離霜或粉底，又因為秋天肌膚易干燥，最好選擇含有保濕成分的。

3 肌膚曬黑立刻補救

隨著古銅色肌膚的熱潮漸去，愈來愈多的人注意到了紫外線對人體的傷害，更何況過度的曝曬不但會使肌膚變黑，還會加速肌膚老化，最好的做法當然是防患于未然，但如果不慎曬傷曬黑了，千萬記得立即進行冰敷，直到肌膚不再紅腫發(fā)痛為止，再配合美白及保濕的精華液，適時地補充水分即可。秋天一定要將臉洗凈。

不論肌膚如何干澀，只要臉部接觸臟污的空氣，就一定要卸妝洗臉。原則是洗臉時不要太過用力地按摩，并且選擇含較高保濕成分的卸妝洗臉產(chǎn)品，充分搓揉起泡沫后再按摩。洗完臉后，只要再用干凈的毛巾吸掉臉部水分即可。

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