1.美容院里有哪些常識
一、要有定編定崗定制度 不管美容院多大,制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、產(chǎn)品銷售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必須的。二、經(jīng)營的幾條原則:1、人情與產(chǎn)品銷售理念相結(jié)合原則 美容院主要是靠美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的。客戶轉(zhuǎn)介紹法是美容院開拓新客戶的最有效的方法。只要美容師跟顧客建立了良好的關系后,顧客滿意美容院的服務就會很自然地把美容院介紹給她身邊的好友,這樣無形中就給美容院帶來了許多新客戶。市場給人的感覺是無情的,生意歸生意,而人情給人的感覺是溫馨愜意的。如果把人情與市場相結(jié)合,做人情生意,那么生意會越做越好。顧客去美容院消費是為了享受服務,滿足生理和心理上的需求,所以美容師要重視顧客、滿足顧客的需求。顧客就是上帝。在滿足了顧客的基礎上,再去銷售產(chǎn)品的話,那是輕而易舉的事情了。2、要有小美容院大作為的原則 美容院的大小并不是直接影響美容院業(yè)績的最重要因素。麻雀雖小,五臟俱全!一個小小的美容院可以通過信息網(wǎng)絡加入國際大市場,了解全球最先進的美容科技與市場動態(tài)。只要抓住了機遇,小美容院也可以站在科技的前沿,搶占高科技帶來的巨大回報。只有美容院經(jīng)營管理合理科學加上人才及最新市場信息,小美容院就可以在激烈的競爭中脫穎而出,成就大事業(yè)。3、創(chuàng)新思想與冒險意識并存原則 經(jīng)營美容院存在著一定的風險性。如果管理得不好的話,美容院隨時都有關門的可能;管理得好的話,美容院的業(yè)績自然是突飛猛進的。風險越大,可回收的利潤也就越高,風險與利潤是成正比的。作為美容院的管理者要懂風險與利潤并存的道理,要懂得如何避免風險,獲得更高的利潤。美容院的管理者還應該要比一般人更有創(chuàng)新精神。墨守成規(guī)、按部就班的人最終是會被社會淘汰的。對管理者來說,要具備創(chuàng)新精神去了解最新的美容科技、美容新產(chǎn)品,趕在同行的前面接受新事物,讓它為你帶來巨大的利潤。三、基本的經(jīng)營三要素:成本、銷售、利潤1、成本 包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)2、美容院的銷售原則: (1)、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。 (2)、美容廳內(nèi)外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內(nèi)容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。 (3)、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處等因素。 (4)、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。 (5)、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率M%(M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額X100%);后者售價則用公式:售價=進貨價 格/1-加成率(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務人員服務素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。
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2.美容師的基本常識
一、職業(yè)道德職業(yè)守則:遵紀守法,敬業(yè)愛崗。
禮貌待客,熱忱服務。認真負責,團結(jié)協(xié)作。
實事求是,誠實公平。努力學習,刻苦鉆研。
二、基礎知識1、衛(wèi)生常識:個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、器設備衛(wèi)生、消毒。2、相關生理常識:細胞一基本組織、頭頸部骨骼和肌肉。
3、皮膚生理知識:皮膚的結(jié)構(gòu)、皮膚的功能、皮膚的分類、常見皮膚傳染病。4、美學基本知識:素描、色彩。
5、化妝品的基本知識:化妝品的分類方法、化妝品的基本原料、化妝品的功效。6、心理學基本常識:功能服務心理學、心理服務心理學。
7、禮儀常識:行為規(guī)范、語言、服飾、服務禮儀。8、相關法律法規(guī)知識:崗位責任、衛(wèi)生法、其他相關法規(guī)。
9、皮膚的常見類型:油性肌膚、干性肌膚、混合性肌膚、敏感性肌膚。擴展資料:1、姿勢:保持良好的姿勢,有助于預防身體的許多不適癥。
正確的站姿:左腳打開45度→右腳跟對準左腳足背、以腳掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。正確的坐姿:腳順著膝蓋、小腿與大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背貼住椅背。
正確的操作姿勢:站立時,腳呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作時,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素質(zhì)時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧:主動打開話題;不要爭論;少說多聽;談話不單調(diào);不談自己的私事;寧可談理想,不要談論人;應用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識;不背后論人長短;保持愉快的心情;不要使用俚語、粗話。參考資料:百度百科-美容師 (專業(yè)美容人員)。
3.面部美容手術注意事項是什么
(1)手術前注意清潔面部皮膚及頭發(fā),并在術前2天內(nèi)暫停使用化妝品。
因為不少化妝品內(nèi)含有激素,對面部手術會產(chǎn)生不良影響。 (2) 術前護理人員會幫患者用剃除面部胡須,兩側(cè)鬢角及部分發(fā)跡毛發(fā),但不剃眉毛。
行面部皮膚提緊術者術前需將顳部及頭頂部發(fā)際后3?5cm處的頭發(fā)剪除2?2。 5cm寬,并將頭發(fā)扎成小辮。
(3) 手術前需行身體健康程度的檢查,如血常規(guī)、凝血功能等。容易增加手術風險的藥物,如阿司匹林、肝素等需在1?2 周前停用;停止抽煙、喝酒等。
女性患者需避開月經(jīng)期。 (4) 如果是靜脈全身麻醉,手術前6h禁食,術前4h禁水。
(5) 靜脈全麻術后需去枕平臥及禁食水6h,頭偏向一側(cè),防止嘔吐物引起窒息。 (6) 手術后禁止食用活血藥品及食品,如人參、活血藥、減肥藥、調(diào)經(jīng)藥等,因為這些補品或藥物可能會加速血液循環(huán),降低凝血機制、影響傷口愈合。
(7) 術后3天只能進流食,一個月內(nèi)避免用力咬較硬食物,以防影響手術切口愈合;保持口腔清潔,堅持飯后用漱口液漱口 3?5天。 (8) 術后保持敷料干潔,防止感染。
術后可能會留置管引流,勿將引流管打折,保持引流管內(nèi)的持續(xù)負壓。 (9) 面部提升術后一周內(nèi)避免劇烈的面部表情。
(10) 手術后約7?10天拆線,拆線后繼續(xù)注意保護傷口清潔,避免外傷。 (11) 面部手術后3?6個月內(nèi)不要染發(fā)、燙發(fā)及行皮膚護理,如皮膚按摩熏蒸等。