如果充話費(fèi)業(yè)務(wù)是在營業(yè)廳完成的（則可在當(dāng)日持本人身份證和交易小票等必要信息到直屬營業(yè)廳進(jìn)行退費(fèi)業(yè)務(wù)辦理）
如果充話費(fèi)業(yè)務(wù)是在營業(yè)廳完成的，則可在當(dāng)日持本人身份證和交易小票等必要信息到直屬營業(yè)廳進(jìn)行退費(fèi)業(yè)務(wù)辦理；若是在網(wǎng)上或以其他方式充值，除因工作人員造成的錯(cuò)誤以外，因客戶本人報(bào)錯(cuò)手機(jī)號碼導(dǎo)致的錯(cuò)誤，營運(yùn)商沒有義務(wù)退費(fèi)；也可以轉(zhuǎn)到同一個(gè)運(yùn)營商里注冊的電話號碼下面作為話費(fèi)，也可以通過拆戶的方式直接退現(xiàn)金，但此方法只適用與通過身份證注冊的實(shí)名用戶使用；注意：初始話費(fèi)和移動公司辦理活動贈送的話費(fèi)是無法辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。
