流程與制度的區(qū)別：流程強(qiáng)調(diào)的是步驟、連續(xù)性，即每一環(huán)節(jié)要按已設(shè)定好的方式進(jìn)行，上一環(huán)節(jié)完成再到下一環(huán)節(jié)。制度強(qiáng)調(diào)的是條款、框架，即每一環(huán)節(jié)要怎樣進(jìn)行或者整體要怎樣進(jìn)行。
1.流程是指在工業(yè)品生產(chǎn)中，從原料到制成品各項工序安排的程序。《牛津詞典》里，流程是指一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，促使特定結(jié)果的實現(xiàn)；
2.制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。在不同的行業(yè)不同的部門不同的崗位都有其具體的做事準(zhǔn)則，目的都是使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。
