1. 民生銀行卡手機(jī)銀行登錄密碼和交易密碼都忘了怎么辦
手機(jī)銀行登錄密碼重置：
如您忘記手機(jī)銀行登錄密碼，可通過手機(jī)渠道、網(wǎng)銀、柜臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。
1.手機(jī)銀行：卡片正常情況下（非掛失或狀態(tài)不正常），點(diǎn)擊手機(jī)銀行登錄頁(yè)面的“忘記密碼”功能，即可按提示重置手機(jī)銀行登錄密碼，需使用已簽約手機(jī)銀行的手機(jī)號(hào)接收短信驗(yàn)證碼。
2.個(gè)人網(wǎng)銀：登錄網(wǎng)銀（U寶、動(dòng)態(tài)令牌），點(diǎn)擊“手機(jī)銀行”—“密碼重置”功能，重新設(shè)置手機(jī)銀行登錄密碼即可。
3.柜臺(tái)辦理：需要卡主持本人有效身份證件、民生卡和手機(jī)到全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。
溫馨提示：
※ 手機(jī)銀行的登錄密碼當(dāng)日連續(xù)輸錯(cuò)5次被鎖或連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)20次被凍結(jié)。、
※ 2019年1月17日14:00起手機(jī)銀行忘記密碼功能（重置密碼）功能會(huì)聯(lián)動(dòng)關(guān)閉轉(zhuǎn)賬、支付權(quán)限、繳費(fèi)權(quán)限。
2. 民生銀行的查詢密碼忘了怎么辦啊
民生銀行查詢密碼重置：
如您忘記查詢密碼或一天內(nèi)連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)五次已鎖定，可通過我行手機(jī)銀行-遠(yuǎn)程銀行菜單、網(wǎng)上銀行（僅支持U寶或動(dòng)態(tài)令牌的安全工具）、95568電話銀行語音菜單、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備辦理重置。
1.手機(jī)銀行：點(diǎn)擊進(jìn)入遠(yuǎn)程銀行菜單呼叫遠(yuǎn)程坐席進(jìn)行辦理；
2.個(gè)人網(wǎng)銀：賬戶-民生賬戶管理-密碼管理，選擇查詢密碼重置，需校驗(yàn)U寶口令或OTP動(dòng)態(tài)口令；
3.95568電話銀行：使用預(yù)留手機(jī)號(hào)致電95568，自助交易電話銀行密碼輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)提示“密碼不符”，您可選擇“1重新輸入，2重置查詢密碼”，校驗(yàn)：預(yù)留手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼、交易密碼。
4.自助設(shè)備：插卡后，輸入交易密碼，找到“改密”按鈕，選擇“查詢密碼重置”即可。
5.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：辦理須攜帶本人有效身份證件、手機(jī)、借記卡或存折，不能代辦。
溫馨提示：
※ 存折（活/定期一本通、普通存折）的查詢密碼可通過遠(yuǎn)程銀行、電話銀行IVR和我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重置。
3. 民生銀行網(wǎng)銀的登錄密碼忘記了怎么辦
民生銀行個(gè)人網(wǎng)銀登錄密碼重置：
您可通過以下渠道完成：
1.手機(jī)銀行：登錄手機(jī)銀行-點(diǎn)擊遠(yuǎn)程銀行菜單呼叫遠(yuǎn)程坐席在線辦理登錄密碼重置；
2.網(wǎng)銀自助：卡片正常情況下（非掛失或狀態(tài)不正常），可通過網(wǎng)銀登錄界面的“忘記密碼”重新設(shè)置登錄密碼，“忘記密碼”功能需要使用短信驗(yàn)證碼安全工具和已追加到網(wǎng)銀的一張借記卡卡號(hào)和查詢密碼，且此種方式只適用于登錄密碼未被鎖定和未被凍結(jié)的情況。2019年1月17日晚起使用個(gè)人網(wǎng)銀忘記密碼功能（重置密碼）功能會(huì)聯(lián)動(dòng)關(guān)閉轉(zhuǎn)賬、支付、繳費(fèi)權(quán)限。
3.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：您可在任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)登錄密碼重置，需本人持有效身份證件、網(wǎng)銀注冊(cè)賬戶、手機(jī)；
溫馨提示：
※ 登錄密碼當(dāng)天連續(xù)輸錯(cuò)5次后會(huì)被鎖定，如不著急使用，可以次日再次嘗試；
※ 登錄密碼連續(xù)累計(jì)輸入錯(cuò)誤20次后凍結(jié)，不會(huì)自動(dòng)解凍亦不可以通過“忘記登錄密碼”獲得新密碼。
※ 通行證客戶在各渠道登錄密碼的輸錯(cuò)次數(shù)是合并計(jì)算的，如客戶已經(jīng)通過手機(jī)銀行輸錯(cuò)4次登錄密碼，再通過網(wǎng)上銀行輸錯(cuò)1次登錄密碼就會(huì)被鎖定。
4. 民生銀行的查詢密碼忘記了
查詢密碼重置：如您忘記查詢密碼或一天內(nèi)連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)五次已鎖定，可通過我行手機(jī)銀行-遠(yuǎn)程銀行菜單、網(wǎng)上銀行（僅支持U寶或動(dòng)態(tài)令牌的安全工具）、95568電話銀行語音菜單、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備辦理重置。
1.手機(jī)銀行：點(diǎn)擊進(jìn)入遠(yuǎn)程銀行菜單呼叫遠(yuǎn)程坐席進(jìn)行辦理；2.個(gè)人網(wǎng)銀：賬戶-民生賬戶管理-密碼管理，選擇查詢密碼重置，需校驗(yàn)U寶口令或OTP動(dòng)態(tài)口令；3.95568電話銀行：使用預(yù)留手機(jī)號(hào)致電95568，自助交易電話銀行密碼輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)提示“密碼不符”，您可選擇“1重新輸入，2重置查詢密碼”，校驗(yàn)：預(yù)留手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼、交易密碼。4.自助設(shè)備：插卡后，輸入交易密碼，找到“改密”按鈕，選擇“查詢密碼重置”即可。
5.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：辦理須攜帶本人有效身份證件、手機(jī)、借記卡或存折，不能代辦。溫馨提示：※ 存折（活/定期一本通、普通存折）的查詢密碼可通過遠(yuǎn)程銀行、電話銀行IVR和我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重置。
